小说行业解决方案
收藏一、解决方案概述
抖音小程序可以简单理解为在抖音内打开的“轻量级 app”，是可以由开发者自主设计研发并在抖音（含极速版）App 内运行的应用程序，小程序里的每个页面都可直接被挂载到短视频上；同时在搜索、私信、站内 banner 等众多入口，均可直接以小程序进行承接，用户可以从众多入口访问小程序，体验小程序里面的内容和服务。
网文小说可以通过抖音小程序载体，提供小说阅读服务给用户。在生意模式上不管是免费小说或付费小说均可搭配小程序锚点的多重玩法，借助抖音内容生态流量优势，通过广告变现、复访自然经营等带动收入流水与综合 ROI 提升。
本文档主要适用于小说行业，帮助开发者快速且一站式地完成小说小程序的入驻、对接、开发、上线和经营等全链路
二、目标用户
小说行业开发者，包含中长篇小说、 短篇故事等内容产品
三、经营流程
3.1流程概览
3.2经营模式
变现模式 | 链路DEMO |
纯付费变现 IAP模式 | 用户路径：刷到广告/锚点视频->吊起小程序阅读内容->付费购买会员或书籍解锁->充值后解锁后续内容 |
纯广告变现 IAA模式 | 用户路径：刷到广告/锚点视频->吊起小程序阅读内容->看激励广告免费解锁->观看完广告后解锁后续内容 |
广告+付费混变 IAAP模式 （广告基础上增加付费入口） | 用户路径：刷到广告/锚点视频->吊起小程序阅读内容->用户自选看激励广告免费解锁/付费购买会员或书籍解锁->解锁后续内容 |
3.3资质要求
一级分类 | 二级分类 | 三级分类 | 资质要求 | 适用范围 |
文娱 | 文娱 | 在线阅读 | 适用于提供电子书、小说在线阅读服务； 注：如提供语音播放版权读物服务，需补充【有声读物】类 |
3.4开发流程
环节 | 开发者视角 |
一、入驻开发者平台 | 开发者在抖音开放平台入驻的整体流程如下：详见>>入驻开发者平台指引 开发者入驻流程共分为四步：
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二、快速创建小程序 |
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三、基础信息完善 更多类目疑问可联系销售直客咨询 | 填写小程序基础信息：基础信息审核标准 选择服务类目：企业主体开放服务类目
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四、完成小程序备案 更多地域备案规则可联系平台客服咨询 | 根据工信部信管〔2023〕105 号《工业和信息化部关于开展移动互联网应用程序备案工作的通知》（以下简称《通知》）在中华人民共和国境内从事互联网信息服务的 App 主办者，应当依照《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《互联网信息服务管理办法》（国务院令第 292 号）等规定履行备案手续，未履行备案手续的，不得从事 App 互联网信息服务。根据要求，小程序需备案成功并获得小程序 ICP 备案号后，才能上架提供服务。
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五、小程序上线经营 | 可根据小说小程序类型以及小程序运营模式 选择相应运营模式，获取相关能力及配合平台要求开展经营。 |
3.5开发能力列表
能力类型 | 能力说明 | |
基础能力 | 内容库 【小说小程序必接】 | 资源库（内容库），是平台基于内容安全和优化小说经营效果，提供给小说小程序开发者的内容管理解决方案，平台将通过内容库对小说内容进行识别，为开发者提供更清晰明确的内容优化指引。
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交易变现 | 通用交易系统 【IAP/IAAP必接】 | 为保护用户权益，维护资金安全，小程序应接入平台提供的通用交易系统（原“担保支付”已升级为“通用交易系统”）； 结算周期为支付后 T+7。
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钻石支付 【IAP/IAAP必接】 | “钻石”是抖音平台向用户提供的仅限于在抖音平台内进行相关消费的虚拟工具。购买“钻石”后，用户可以按照平台相关页面的说明及指引使用、获得平台商品或服务。
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周期代扣 | 周期代扣是基于小程序商家与用户事先的约定，在固定周期发起扣款的一种交易形式。常见于会员连续包月、自动充值等场景。详见周期代扣运营规范。
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广告变现 | 广告组件 【IAA/IAAP必接】 | 开通小程序流量主能力，可实现小程序内广告组件接入，通过可集成头条广告联盟的广告，产生的广告收入对开发者进行分成，可让开发者获得流量变现。
更多玩法可咨询对接直客 |
通用能力 | 一键获取手机号 | 可在用户授权后，获取用户手机号进行快速登录
注意：该能力可用于登录，小程序提审上线后才可申请 |
消息订阅功能 | 用户订阅后，开发者可下发服务消息，如充值活动等
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小程序官方客服 | 用户可直接在线咨询、统一客服管理
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四、运营模式
4.1 自然流量经营
能力 | 申请流程 | 挂载路径 |
短视频挂载能力 | 【自主挂载】
【达人挂载】（适用于小程序推广计划场景）
【UGC 挂载】- 小说行业暂不支持 | 【自主挂载路径】 【达人挂载路径】 |
直播挂载能力 | 小说行业暂不支持 | |
锚点文案配置 | 文案位置如右图所示。设置文案可用于区分不同落地页内容，提升小程序锚点点击率。
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4.2 商业流量经营
| 路径 | 操作指引 |
广告投放 | 免费小说及付费小说投放策略可联系对接的销售直客同学获取 | |
内容营销 | | 小程序推广计划为抖音官方小程序内容营销聚合平台，开发者通过开发者后台发布小程序推广任务，抖音创作者接单创作视频，增加抖音平台小程序内容数量，提高小程序用户规模和活跃度。 抖音搜索「小程序推广计划」即可进入。
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分佣任务 | 巨量星图推出的以抖音小程序为载体，按付费分佣/广告分成结算的任务。此场景下，客户设定分佣比例，达人同意合作后按照 用户有效付费金额*分佣比例/用户广告消耗金额*分成比例 进行结算的任务模式。 更多内容咨询直客获取 | |
详见官网，点击左侧链接 | ||
详见官网，点击左侧链接 |
4.3 营销能力介绍
能力类型 | 能力说明 |
加桌能力 【小说小程序建议接入】 | 小程序添加桌面快捷 方式，可通过权益激励用户完成加桌，用户后续可直接在桌面点击吊起对应小程序，便于用户复访，带来稳定的复访流量。“添加桌面”能力极度适配小说行业场景下的用户行为，可作为小程序稳定的复访入口在追更、续看等多个场景产生价值。
自定义添加桌面 免研配置（退出挽留） 免研能力（容器入口） |
搜索能力 【IAA/IAAP建议接入】 | 无需技术开发，只需提交配置内容,审核通过后即可生效！开发者可通过有效配置别名、标签覆盖更多用户可能搜索的词汇，扩大搜索结果中的曝光机会，提高搜索意图命中率；通过配置服务直达能力，用户搜索后可以通过搜索结果直接跳转指定页面，突破传统层级跳转的限制满足用户查找某一本小说、某个作者产出的小说的需求，能够直达目标页面，显著提升服务触达效率。
配置小程序名称 小程序别名/标签 搜索服务直达 |
支付挽留弹窗 【IAP/IAAP建议接入】 | 为协助客户提升用户付费转化率及生命周期价值(LTV),平台推出智能营销挽留弹窗能力。开发者可在用户放弃付费时调用该能力,算法能力会基于对用户的分析和理解智能测算用户的购买意愿与购买能力,继而随机发放不同力度的优惠,以达到挽留用户的目的。
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五、小程序服务规范
- 1.根据小程序服务运营规范完成履约并保证用户服务体验
- 2.为规范小说行业小程序在抖音开放平台有序运营，保障用户体验和合法权益，根据法律法规要求，特制定《小程序小说行业运营规范》，作为《小程序运营规范》的有效补充。
- 3.为提升小程序小说内容质量，保障用户体验，营造清朗网文空间，根据国家相关法律法规、《网络信息内容生态治理规定》《互联网信息服务管理办法》和《出版管理条例》，特制定《小程序小说内容审核规范》，审核范围包括：小说标题、封面、章节名称、作者笔名、作者头像等。
- 4.为了维护小说创作者的合法权益，营造健康、有序的小说阅读环境，平台将加强对小说版权侵权行为的管控。公告直达：小程序小说行业版权侵权管控公告
六、反馈和违规处理
能力 | 介绍 | 入口 |
处理用户反馈 | 为了帮助开发者更好地了解用户需求、解决问题，抖音开放平台提供了「反馈中心」功能，开发者可以在反馈中心中查看、回复、处理用户的反馈。
| 控制台「运营」>「反馈中心」>「用户反馈」 |
处理违规页面 | 「审核反馈」页面将展示审核侧在对小程序进行复审时，发现小程序内有违规页面做出的相应处理。在开发者平台进入对应小程序后，在「审核反馈」页面即可查看违规信息，包括屏蔽时间、解除屏蔽时间、未通过页面 path+query、二维码、屏蔽原因和页面状态等信息。 平台支持对已屏蔽或已恢复页面的筛选操作，并支持开发者对相关页面进行处理并重新提交申请。
| 控制台「运营」>「反馈中心」>「审核反馈」 |
处理服务工单 | 服务工单是抖音开放平台与小程序开发者之间连接的系统工具，平台将需要开发者配合处理的客诉通过【服务工单】发送至开发者后台。开发者应在工单对应的规定时效内处理；若逾期未处理，将会影响用户客诉的最终处理方案，同时平台将视情况的严重程度对小程序进行信用分扣罚或其他处置手段。
| 控制台「运营」>「反馈中心」>「服务工单处理」 |
