房产行业线索解决方案
收藏以获取用户线索、品牌推广为经营目的的房产开发商和中介平台，均可参考本文档。
一、房产行业小程序优势
相较于其他可选的经营载体，选择小程序为载体在抖音平台经营可以获得以下明显的价值：
- •彰显品牌调性：小程序页面凸显品牌视觉给用户沉浸感，顺滑的交互提升用户体验感和信任度，为转化打下良好的基础，针对追求品质感的房产开发商尤为适用。
- •信息展现充分：小程序可以如APP、网站一样呈现丰富的、结构化的、多媒体的信息，房产行业多城市多房源、房价变动、VR视觉体验等都可以通过小程序实现。
- •系统对接灵活：小程序后端与其他平台或APP合并，获取详细的业务数据统一并表分析，灵活对接CRM、客服等系统，对多渠道经营的开发商或平台友好。
下面详细介绍房产行业核心经营动作，只需三步即可完成：
二、开发接入线索组件
1、线索组件接入
线索组件是抖音平台提供给线索类小程序的核心经营能力，帮助经营者高效获取手机号线索。当前线索组件支持：
- •分发扶持：帮助经营者将服务类目、服务区域等信息透传给抖音平台，从而帮助小程序在直播等场景获得更精准的流量分发，提升线索获取效率。
- •数据披露：接入线索组件后，线索相关的详细业务数据可在后台分析统计、可通过接口获取，包括从视频/直播观看量到线索量的层层数据漏斗，并实现线索归因。
- •权益挂钩：抖音平台对线索类 小程序的权益激励，均与通过线索组件获取的线索量挂钩。
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 |
房地产 | 房地产 | 房屋中介 |
房地产 | 房地产 | 房地产开发商 |
房地产 | 房地产 | 商品房预售 |
房地产 | 房地产 | 房地产资讯 |
2、小程序留资路径设计
开发者可以灵活调用线索组件进行小程序留资路径设计，留资路径应该以步长最短、交互简单、多重保障为原则，可用的留资方式主要包括获取手机号、拨打电话、在线咨询3类，建议在用户交互过程中合理调用线索组件获取手机号。下面提供留资路径参考：
| 小程序首页 | 楼盘项目页 |
页面示意图 | ||
交互描述 | 点击首页楼盘项目或工具请求一次手机号授权，同意或拒绝不阻拦用户进入二级页面 | 楼盘详情页设置多个交互触发手机号授权，如开盘通知、拨打置业顾问手机号等，同意或拒绝不阻拦拨打手机号等行为 |
三、直播/短视频挂载
1、账号体系
小程序主体选择
业务分类 | 小程序主体选择 | 优势 | 劣势 | 案例 |
房产开发商 | 集团/区域小程序 | 业务统一管理，节省多个小程序开发成本 | 中台与一线需高度协调一致 | “金地线上售楼处”为金地集团小程序，承载金地在深圳、长沙、福州等多地的楼盘销售 “华中旭辉”、“华西旭辉”为旭辉集团分区域运营的小程序 ，分别承载不同区域的楼盘销售 |
项目/楼盘小程序 | 小程序内容简单清晰，项目/楼盘名称搜索直接分发 | 需开发维护多个小程序 | “际华园荷府”为独立的楼盘小程序，仅承载广西贵港市际华园荷府楼盘的销售 | |
房产中介 | 平台小程序 | 提升平台认知度，节省多个小程序开发成本 | 中台与一线需高度协调一致 | “买房宝”是业务聚集在川渝多地的房产中介平台 |
区域小程序 | 区域灵活度高，表现在如商业模式上可接当地楼盘广告、业务数据自行管理等方面 | 需开发维护多个小程序 | “罗平团房网”是云南省罗平县当地的房产中介平台 |
抖音账号绑定与运营
不同小程序经营效率差异很大，不能得出诸如“每月获取m条线索，需投入n个账号生产X个视频、进行直播X场”的明确结论，以下信息供参考：
- •绑定账号数：部分房产头部小程序月活抖音账号数量在100-200个，高品质的核心账号10-20个，每月直播1000场。每个小程序可绑定若干个抖音号用于小程序挂载，默认额度品牌号10个、员工号50个、合作号200个，详见小程序经营矩阵账号。
- •账号运营者：优质的直播与视频内容线索转化效果明显，应搭建专业的内容生产团队，形成专业团队为主、若干销售人员为辅的布局。
- •渠道投入：房产行业直播渠道的线索转化效率更高，运营者精力分配应直播为主、短视频为辅。
- •账号形象：塑造专业靠谱、客观理性、有格调有品质的形象。
产生正面形象的行为 | 产生负向形象的行为 |
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2、直播间挂载
直播间类型
类型 | 适用经营者 | 周期 | 直播内容 | 场景 |
带看踩盘 | 房地产开发商/房产中介 | 日常 | 【场景化户型介绍】样板间带看，比较不同户型差异，主播话术侧重使用场景使用户有明显代入感。例如，“考虑作为婚房的可以考虑这套79平的小两居，这套房的优点是主卧有个阳台，年轻朋友可以自行改造成一个采光很好得护肤区，或者改造成一个阅读区、或者放个小茶几晚上一起小酌一杯，都是不错的选择哦！” 【楼盘品质】楼盘环境带看，事先设置优质带看线路，展示楼盘的绿化建设和基础设施品质，重点凸显楼盘品质感。 【楼盘潜力】售房部沙盘带看，通过沙盘展现楼盘周边规划，包括交通、学校、医院、公园等，强调房产的增长空间。 | |
问答解惑 | 房产中介 | 日常 | 【楼盘推荐】引导用户互动提问，如“北京首付200万房产推荐”、“A楼盘和B楼盘怎么选”等，主播解答用户问题。 【政策解读】公积金政策、房贷政策发生变化时可开设相关专题讨论。 | |
造节大促 | 房地产开发商 | 自定义 | 以造声势为目标，可考虑KOL、明星、企业高层到访直播间，直播的内容可以包括： 【房价揭晓】楼盘开盘价、团购价、限时价揭晓 【楼盘推荐】楼盘户型优势解读 【福利活动】转盘抽奖、发放大额抵扣券等 |
直播间引流策略
| 自然流量经营 | 商业投放 | |
预热期 | 直播期 | 直播期 | |
目标 | 吸引关注 | 高效导流 | |
策略 |
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高转化直播间特质
核心要素 | 直播间特质 |
布景搭建 | 设置主播背景图片或视频，呈现计划给用户传递的信息，如楼盘品质、户型、城市规划等等，内容简明清晰，在用户预览直播间的3-5秒能快速获取信息 |
谈资准备 | 提前准备5-8个聊天话题，在用户互动少的时间段不冷场 |
主播表现 | 张弛有度，经验老道，行业信息储备丰富，能随机应变应对临时状况 |
开播时间 | 建议开播时间为13:30-21:30 |
交互引导 | 通过直播间贴纸、实物KT板或者主播示范操作，引导用户点击小雪花或者讲解卡 |
3、短视频挂载
短视频内容设计
短视频内容方向 | 适用经营者 | 预期效果 |
政策解读，如首付、房贷政策 | 房产开发商/房产中介 | 建立信任，增强账号地域属性 |
地区房价/房产交易行情走势 | 房产中介 | 建立信任，增强账号地域属性 |
开发商品牌/楼盘宣传 | 房产开发商 | 楼盘宣传，线索转化 |
楼盘销售进展/业绩宣传 | 房产开发商 | 楼盘宣传，线索转化 |
售楼处火爆场景实拍 | 房产开发商 | 楼盘宣传，线索转化 |
购房合同签署场景实拍 | 房产开发商/房产中介 | 楼盘宣传，线索转化 |
楼盘周边基础设施配套讲解 | 房产开发商/房产中介 | 线索转化 |
售楼处楼盘沙盘讲解 | 房产开发商 | 线索转化 |
售楼处户型沙盘讲解 | 房产开发商 | 线索转化 |
楼盘建造场景实拍 | 房产开发商 | 线索转化 |
小区环境讲解 | 房产开发商 | 线索转化 |
户型/样板间实景讲解 | 房产开发商/房产中介 | 线索转化 |
中介平台推广 | 房产中介 | 线索转化 |
高转化短视频特质
核心要素 | 短视频特质 | 优质案例 |
视频时长 | 控制在15秒内为宜 | |
视频节奏 | 轻快为宜，可通过背景音乐、主播语速体现 | |
文字贴纸 | 将核心信 息通过文字贴纸形式从头至尾展现，核心信息应为房产优势等用户关心的信息，如“福州地铁口现房，75平3房，首付9万，月供2700”、“三面采光，精装修交付，今年买今年住” | |
口播第一句话 | 视频第一句话需要快速抓住用户，引导用户继续观看视频，可以通过勾起用户好奇、直指用户需求等方式实现，如“如果9万就可以安家福州，你会买这套房吗” | |
拍摄场景 | 如精致装修的样本间和热闹的售楼处，可增强用户代入感 | |
语音播报 | 精神状态饱满的主播语音播报为宜 | |
【重要】引导交互 | 以箭头动画、语音播报等方式引导用户点击小程序锚点 | |
技术质量 | 高清画质，合理转场 |
四、经营效果与策略优化
指标 | 口径 | 理想范围 | 优化方向 |
直播间看播人数 | | 1000人以上/场 |
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直播间进入率 | 直播间看播人数/直播间曝光人数 | 50%以上 |
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小程序进入率 | 小程序进入人数/直播间看播人数 | 8%以上 |
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线索留资率 | 提交线索人数/小程序进入人数 | 3%以上 |
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五、优质案例
金地线上售楼处
金地线上售楼处专注以直播和视频为主要获流渠道的自然经营，在优化小程序留资路径的基础上，搭建200+矩阵账号引流，通过每月600条视频+1000场直播的投入，取得每月有效线索1000+的经营效果。
线索量口径：1个用户给多个项目进行留资，仅计1条线索。若以项目-用户粒度统计，预估每月线索2000+。
关键经营动作 | 巧思详述 |
小程序设计开发 |
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矩阵账号搭建 |
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内容生产 |
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线索跟进 |
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