小程序营销能力介绍
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能力介绍
抖音开放平台致力于帮助小程序开发者在抖音实现长效经营,针对营销场景平台为小程序开发者提供一套基于「小程序券」的产品营销方案,开发者可以通过该能力实现小程序券的创建,并在直播间、私域、侧边栏、抖音官方卡券包、系统消息等经营场景使用,可以满足小程序开发者在用户拉新、留存以及转化增长上的经营诉求,通过加大小程序曝光提升经营效率。
能力门槛:小程序券属于平台基础能力,该能力无需申请即可获得,已全面开放。
适合类型:适合全部行业的小程序,无行业限制。
- •已有经营方案:开发者已具备基于小程序券的系统能力并有对应实施方案;
- •需要营销能力:希望在抖音场景下售卖商品或者服务,并在小程序中完成交易,可以通过小程序券实现;
- •复用营销模式:各行业系统服务商可为对应行业生态搭建小程序券营销能力,从而促进对应行业的商业模式增长。
运营规范
- •请确保发放给用户的福利真实有效,并保障券信息安全,平台将对券模板内容进行严格审核。
- •请确保「小程序福利」能成功发放给用户。多次发放失败的「小程序券」会严重影响用户体验,平台会针对发放失败情况暂时停止该功能,直到服务恢复正常。
- •请确保每个福利活动在适用范围内均可通过小程序完成核销。若用户领完券后无法在小程序完成核销或核销意愿非常低,则有滥用小程序券的风险。
小程序券说明
小程序券的分类
类型 | 概述 | 应用举例 | 核心作用 |
优惠券 | 类似电商或生活服务中的优惠券能力,可以实现交易环节的直减或满减等通用券营销场景。 说明 需要与抖音开放平台交易系统结合(交易系统 2.0 或担保交易)。 |
| 唤醒潜在需求,促进交易转化 作为「商品」或「服务」的优惠权益向抖音用户发放,这种商家“让利”的方式可以让犹豫不决的用户更快地做出购物决定,从而有效地促进复购转化。 巧妙设置有使用门槛的优惠券可以有效引导用户发现更多潜在需求并通过凑单完成转化,不仅可以提高订单量还可以提升客单价 |
权益券 | 类似虚拟权益,由开发者根据自身商业经营的场景去自定义券的内容和核销动作。 说明 属于开发者自定义核销场景,使用前无需跟抖音开放平台的交易系统结合。 |
| 增强用户粘性,培养忠诚用户 作为某种抽象的权益向抖音用户发放,给用户打造权益认知,“特殊权益“与“未获取权益”之类的差异会让用户更有获得感,不使用的损失感也会更强,在满足用户使用需求的场景下投放会大大激发用户兑换核销欲望,从而不断地增强用户粘性。 |
免广告券 | 用户在小程序内需要观看广告解锁功能时,可使用免广告券减免观看一次广告。 说明 免广告券的核销由平台实现,无需开发者进行研发。 |
| 广撒试用福利,体验功能乐趣 用户会在小程序内通过观看广告解锁对应的服务,按照小程序使用规则观看完广告后可以得到对应服务通过一次免广尝试让用户体验到小程序功能乐趣,让用户对小程序从陌生到熟悉,从认知到喜爱。 |
小程序券的使用流程
1. 如何创建券与营销活动
使用小程序控制台 | 在「控制台 -> 小程序 -> 运营 -> 营销」页面中实现券与活动的创建管理 | 注意 开发者需要在控制台手动创建券模板和营销活动,单次操作仅支持创建 1 个模板或活动,如有多个小程序需要创建营销活动,则需切换到对应小程序的控制台进行操作。 |
使用 OpenAPI | 通过 OpenAPI 实现券与活动的创建管理 | 注意 开发者可通过 OpenAPI 批量创建管理,满足规模化操作需求。 |
2. 小程序券核销流程
免广告券 | 选择「免广告券」=一张券免除一个广告 | 小程序免广告券只需要开发者在控制台或者 OpenAPI 接口完成创建,平台自动完成免广告券的核销处理,开发者无需进行开发。 即:免广告券模板需开发者自行创建,核销环节免研发。 |
优惠券 | 选择「优惠券」=用券降低商品价格 | 开发者在控制台或 OpenAPI 接口创建优惠券后,用户核销使用需要满足以下条件: 条件1:小程序和抖音开放平台的交易系统结合 1.通用交易系统:使用通用交易系统,操作请参见:通用交易系统接入指引 2.行业交易系统:使用行业交易系统,操作请参见:行业交易系统接入指引 即:优惠券模板需要开发者自行创建,核销环节需要开发。 |
权益券 | 选择「权益券」=开发者自定义福利 | 即:权益券模板需要开发者自行创建,核销环节需要开发。 |
3. 小程序券的发放
在直播间发放 | 即:直播间营销活动只需要完成流程配置,无额外开发成本。 |
在 IM 私域发放 | 即:私域营销活动只需要完成流程配置,无额外开发成本。 |
在侧边栏发放 | 在小程序券生效后,开发者可以选择在以下4个场景弹出小程序券引导弹窗:
即:复访营销活动中的退出、广告、支付场景仅需流程配置,无需额外开发成本。 开发者可以通过在小程序内调用组件实现用户弹窗设置,吸引用户跳转侧边栏领券并返回核销。该场景需要开发者调用tt.navigateToScene和tt.getSidebarActivity完成侧边栏发券的开发配置。 即:复访营销活动中的自定义场景(组件调用)需要使用JS API 开发。 特殊流程说明:新上线的小程序复访营销活动需通过自测流程验证功能有效性。
自测全流程解析:
用户完成侧边栏引导后进入小程序的领券链路支持开发者自定义,通过JSAPI的方式完成营销参数的传递和回调,具体可查看 tt.updateSidebarActivity ,如果使用的是平台自定义弹窗,在自测结果校验中需要提交测试账号成功领取到小程序券的页面截图。 即:复访营销活动中的自定义福利弹窗需要使用 JS API 开发。 |
通过接口发放 | 即:接口发放属于开发模式,有一定的开发成本。 |
小程序券的 API 接口
模块名称 | 接口 | 描述 |
券模板管理 | 创建券模板。 | |
修改已生效的券模板。 | ||
查询券模板信息。 | ||
删除券模板。 | ||
修改券模板库存。 | ||
修改券模板状态。 | ||
开发者可通过此接口获取对账单离线下载地址进行快速对账。 | ||
用于查询券模板下主播/接口发券活动的数据表现情况。 | ||
该接口可在 IM 场景下用户授权后,用于查询用户设置的活动信息 | ||
主播发券权限配置 | 用于配置主播发券权限,并将某个券模板的发放数量初始化给主播。 | |
对主播发券权限进行上架(生效)、下架(失效)操作。 | ||
用于更新主播发券的库存上限 | ||
开发者用于查询已授权主播的发券权限配置 | ||
用户券管理 | 抖音开放平台通过回调接口通知开发者用户领券成功。 | |
用于查询小程序下用户可用券信息。 | ||
用于同步用户核销券状态到开放平台。 | ||
用于同步用户撤销核销券状态到开放平台。 | ||
抖音开放平台通过券模板领券回调通知接口将用户授权的手机号加密后通知给开发者。 | ||
查询特定侧边栏福利是否已绑定特定用户 | ||
营销活动管理 | 使用已经创建好的券模板,关联创建一个对应场景的营销活动,并配置与场景相关的信息 | |
用于修改营销活动参数 | ||
用于查询营销活动的具体参数信息 | ||
用于调整营销活动状态 | ||
创建复访营销活动,进入自测状态后,添加自测用户的抖音号,重复调用本接口将覆盖已添加的用户 | ||
创建复访营销活动,完成自测后,上传自测截图 | ||
接口发放管理 | 用于创建开发者接口发券活动。 | |
用于开发者通过接口向用户发券。 | ||
用于删除开发者接口发券活动。 | ||
侧边栏活动 | 获取生效中侧边栏活动 id 列表,可结合 tt.navigateToScene 一起使用。 | |
该接口支持开发者跳转到指定小程序入口场景,当前仅限跳转至侧边栏发券场景。 | ||
实时更新侧边栏发券活动的用户绑定状态,绑定或解绑用户与特定侧边栏活动。 |
营销场景说明
在侧边栏营销
营销场景介绍:将小程序营销能力和侧边栏场景进行结合,为开发者提供一套复访场景的小程序营销工具。支持开发者在小程序内培养用户复访习惯,助力开发者提升用户复访心智,提高小程序曝光和用户转化。更多内容可查看侧边栏复访营销。
匹配小程序券的种类:满减券、立减券、权益券、免广告券。
用户使用场景示例:
侧边栏引流 | 小程序内容培养复访 |
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在直播间营销
营销场景介绍:将小程序营销能力和直播间场景进行结合,主播可以在直播时通过福利「券」和粉丝进行互动,并通过「券」的权益及有趣的话术吸引观众进入小程序并完成核销动作,帮助小程序经营者在抖音内通过「券」载体实现高效获客、转化、业务增长。更多内容可查看直播间转化营销以及直播间营销脚本推荐。
匹配小程序券的种类:满减券、立减券、权益券。
用户使用场景示例:
在 IM 私域营销
营销场景介绍:围绕服务私信和粉丝群聊两大核心场景,提供基于「小程序券」的营销产品方案,并支持在私域场景下的权益裂变玩法,满足小程序开发者在私域用户承接与转化上的诉求,有效提升经营效率。更多内容可查看 IM 私域裂变营销。
匹配小程序券的种类:满减券、立减券、权益券、免广告券。
用户使用场景示例:
基础复访营销
营销场景介绍:平台基于小程序券支持在推荐 feed 流、抖音官方卡券包、系统消息等场景对持有小程序券的用户进行全方位主动触达。小程序券作为资产会进入官方卡包,如当用户离开后仍未使用券,用户会在「消息」tab 收到券通知消息,未使用券资产会出现在 feed 流进行强提醒。系统根据推荐策略将用户领券后的内容展示在推荐 feed 流,并通过卡包及消息提醒用户。
匹配小程序券的种类:满减券、立减券、权益券、免广告券。
用户使用场景示例:
消息通知 | 抖音 feed 流 | 抖音钱包—卡包 |
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实战经营应用
经典卖货场景
- •核心玩法:主播直播间实时发放如「满减券」、「租车券」、「1 元秒杀券」等优惠价格的券(类似电商秒杀的玩法),吸引用户在小程序内完成交易转化并核销。
- •推荐行业:到家服务、租车、婚纱摄影、知识付费和酒旅等行业小程序。
- •解决问题:为主播提供促进直播间交易转化的工具。
- •玩法举例:
线下转化场景
- •核心玩法:在直播间发放「抽奖机会券」、「积分券」和「线下免费体验券」等与自身行业实际业务场景强结合的券,让用户进入小程序参与抽奖、积分兑换、线下活动预约等动作。
- •推荐行业:房产、汽车、金融等行业小程序。
- •解决问题:促进用户在小程序中留资、互动、预约等相关业务转化动作。
- •玩法举例:
互动引流场景
- •核心玩法:在直播间可搭配抖音其他业务如「本地-小房子」和「电商-小黄车」的挂载形态,发放小程序券,如保险行业的「赠险券」、互动行业的「体验券」,引导用户进入小程序完成业务流程。互动类小程序通过发放权益券促进互动引流,用户可跳转至小程序使用权益(如抽奖),进而引导完成后续转化。
- •推荐行业:工具类等行业小程序。
- •解决问题:在直播间「不挂小黄车」的场景下以小程序券为直播间的营销插件完成创新业务的引流。
- •玩法举例:
分享裂变场景
- •核心玩法:支持在抖音群或抖音私信等 IM 场景下发放满减券、立减券等小程序券,第一位用户领券后可以将小程序券分享给好友,用户分享后即可触发裂变并获得额外激励。利用小程序券作为福利促进好友社交传播,帮助小程序实现老用户带新用户、新用户自然裂变的经营效果。
- •推荐行业:全行业小程序。
- •解决问题:通过让利给愿意分享的用户来获取更多自然流量。
- •玩法举例:
复访培养场景
- •核心玩法:开发者可以针对精细化用户运营需求自由设计营销计划,在用户即将退出小程序的节点,可以通过定制复访引导弹窗,用小程序券作为福利钩子留住用户,在用户已流失退出的情况下可以通过小程序侧边栏福利吸引用户复访,配合其他免研发复访能力对持有小程序券的用户进行全方位主动触达。
- •推荐行业:全行业小程序。
- •解决问题:逐步培养用户主动访问并使用小程序的习惯。
- •玩法举例:
小程序营销交流
在抖音,小程序营销不仅需要看时机,也需要看“工具”。平台为了与小程序开发者交流「小程序券」营销工具的使用方法,提供交流互动阵地,帮助开发者掌握营销策略,实现小程序稳定经营。营销工具「小程序券」已全面开放,建议小程序开发者加入业务交流群并关注【做复访留存】专题获取业务动态。
打开飞书,扫码进入飞书交流群 |
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小程序营销 FAQ
问题 | 解答 |
小程序券的类型有什么? | 小程序券拥有以下 3 种类型,暂不支持自定义福利。
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如何创建小程序券? | 目前小程序营销能力已全面开放,开发者可以在【控制台】-【运营】-【营销】板块中点击对应的小程序券快速创建,小程序券可以创建多个,无数量限制。 |
为什么我的复访活动上线后看不到? | 请自行检查是否符合以下情况:
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复访活动上线后怎么体验真实路径? | 以内容类小程序为例:
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是否能在同一场景配置多个券或配置多个场景的券? | 已支持开发者通过选择向用户展示哪个券,开发者可调用 tt.updateSidebarActivity 接口来实现,若用户符合多个复访营销活动的参与条件,可以通过接口来确定参与哪个复访营销活动。(系统现已支持复访活动的退出拦截弹窗功能)。 展示规则:用户进入小程序后若触发 A 福利弹窗,系统将锁定该福利直至用户完成领取流程,期间其他福利弹窗不会出现。 |
小程序券为什么审核不通过? | 常见拒绝原因 1:小程序券名称或规则说明不符合平台规范 修改说明:小程序券名称中不可包含优惠券三个字,建议根据具体福利起名。 常见拒绝原因 2:小程序免广告券名称与实际福利不匹配 修改说明:免广告券名称为「免看 3 个广告」会被拒绝,该券仅能免除一次广告观看,因此券名称不可包含免除多次广告的表述。 |
小程序营销活动为什么审核不通过? | 常见拒绝原因:复访营销活动中小程序引流文案与实际功能不符。 拒绝说明:免广告券仅支持免除 1 次广告,无法实现引流文案中的免除多个广告。
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小程序复访营销活动自测不成功? | 请自行检查是否符合以下情况:
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