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    • 小程序营销能力介绍
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    一、能力介绍

    抖音开放平台致力于帮助小程序开发者在抖音实现长效经营，针对营销场景平台为小程序开发者提供一套基于「小程序券」的产品营销方案，开发者可以通过该能力实现小程序券的创建，并在直播间、私域、侧边栏、推荐 feed 流、抖音官方卡券包、系统消息等经营场景使用，可以满足小程序开发者在用户拉新、留存以及转化增长上的经营诉求，在加大小程序曝光的基础上可以大大提升经营效率。
    能力门槛
    小程序券属于平台基础能力，该能力无需申请即可获得，已全面开放。
    适合类型
    适合全部行业小程序，无行业限制。
      ◦已有经营方案：开发者已具备基于小程序券的系统能力，并有对应经营方案；
      ◦需要营销能力：希望在抖音场景下售卖商品或者服务，并在小程序中完成交易，可以通过小程序券实现；
      ◦复用营销模式：各行业系统服务商可为对应行业生态搭建小程序券营销能力，从而促进对应行业的商业模式增长。

    二、运营规范

    若多次出现影响用户体验情况，产生用户投诉，平台会基于《小程序运营规范》、《小程序信用分管理规则》、《小程序服务运营规范》进行规范治理。
      •请确保发放给用户的福利真实有效，并保障券信息安全，平台将对券模板内容进行审核。
      •请确保「小程序福利」能成功发放给用户。多次发放失败的「小程序券」会严重影响用户体验，针对发放失败情况会暂时停止该功能，直到服务恢复正常。
      •请确保每一个福利活动在适用范围内都可在小程序中完成核销。若用户领完券后无法在小程序完成核销或核销意愿非常低，则有滥用小程序券的风险。

    三、小程序券说明

    小程序券的分类

    类型
    概述
    应用举例
    核心作用
    优惠券
    类似电商或生活服务中的优惠券能力，可以实现交易环节的直减或满减等通用券营销场景。
    说明
    属于直接的交易场景，使用前需要和抖音开放平台的交易系统结合（交易系统 2.0 或 担保交易）。
      •某课程的满减券
      •某团购商品的立减券
    ​
    唤醒潜在需求，促进交易转化
    作为「商品」或「服务」的优惠权益向抖音用户发放，这种商家“让利”的方式可以让犹豫不决的用户更快地做出购物决定，从而有效地促进复购转化。
    巧妙设置有使用门槛的优惠券，会驱动用户挖掘更多的潜在购买需求并通过凑单的形式成功使用，不仅可以提高订单量还可以提交客单价
    权益券
    类似虚拟权益，由开发者根据自身商业经营的场景去自定义券的内容和核销动作。
    说明
    属于开发者自定义核销场景，使用前无需跟抖音开放平台的交易系统结合。
      •某互动类小程序的抽奖机会券
      •某线下商城吸引用户去线下的免费停车券
    增强用户粘性，培养忠诚用户
    作为某种抽象的权益向抖音用户发放，给用户打造权益认知，“特殊权益“与“未获取权益”之类的差异会让用户更有获得感，不使用的损失感也会更强，在满足用户使用需求的场景下投放会大大激发用户兑换核销欲望，从而不断地增强用户粘性。
    免广告券
    用户在小程序内需要观看广告解锁功能时，可使用免广告券减免观看一次广告。
    说明
    免广告券的核销平台实现，无需开发者研发。
      •某短剧类小程序吸引用户看剧的免广告体验券
      •某互动类小程序吸引用户体验测试功能的免广告券
    广撒试用福利，体验功能乐趣
    用户会在小程序内通过观看广告解锁对应的服务，按照小程序使用规则观看完广告后可以得到对应服务通过一次免广尝试让用户体验到小程序功能乐趣，让用户对小程序从陌生到熟悉，从认知到喜爱。

    小程序券的使用流程

    1. 如何创建券与营销活动

    使用小程序控制台
    在「控制台 -> 小程序 -> 运营 -> 营销」页面中实现券与活动的创建管理
    开发者需前往控制台完成小程序券的模板创建以及营销活动的申请，具体申请流程可参考小程序券创建流程、小程序营销活动创建流程。
    注意
    在控制台创建券模板和营销活动需要手动操作，点击一次仅能创建 1 个，如有多个小程序需要申请，则需切换到对应申请的小程序控制台进行操作。
    ​
    使用 OpenAPI
    通过 OpenAPI 实现券与活动的创建管理
    ​
    如开发者不希望使用控制台，则可以通过 OpenAPI 实现进行券与活动的创建管理，具体接口可查看小程序券API列表，常用 OpenAPI 是：
    注意
    开发者可通过 OpenAPI 实现批量创建与管理，可以满足开发者批量管理需求。

    2. 小程序券的核销

    免广告券
    选择「免广告券」=一张券免除一个广告
    ​
    小程序免广告券只需要开发者在控制台或者 OpenAPI 接口完成创建，平台自动完成免广告券的核销处理，开发者无需进行开发。
    ​
    即：免广告券模板需开发者自行创建，核销环节免研发。
    优惠券
    选择「优惠券」=用券降低商品价格
    ​
    开发者在控制台或 OpenAPI 接口创建优惠券后，用户核销使用需要满足以下条件：
      •小程序和抖音开放平台的交易系统结合
      ◦营销扩展点接入：若用行业交易系统交易，则需要接入交易系统营销扩展点，操作请参见 营销查询算价二合一 。
      •需要开发者接入券的核销能力，具体接口可查看小程序券API列表，常用 OpenAPI 是：
    即：优惠券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。
    权益券
    选择「权益券」=开发者自定义福利
    小程序权益券需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，权益券的用户核销使用需要开发者接入券的核销能力，具体接口可查看小程序券API列表，常用 OpenAPI 是：
    即：权益券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。

    3. 小程序券的发放

    选择小程序券在直播间发放
    ​
    在小程序券生效后，需要开发者参考直播间转化营销完成直播间发券的流程配置。
    ​
    即：直播间营销活动只需要完成流程配置，无额外开发成本。
    选择小程序券在IM私域发放
    在小程序券生效后，需要开发者参考 IM 私域分裂营销完成私域发券的流程配置。
    ​
    即：私域营销活动只需要完成流程配置，无额外开发成本。
    选择小程序券在侧边栏发放
    ​
    在小程序券生效后，开发者可以选择在以下4个场景弹出小程序券引导弹窗：
      •退出拦截弹窗：即用户点击小程序右上角的退出按钮，会弹出小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者参考侧边栏复访营销完成侧边栏发券的流程配置。
      •用户看完广告后自动下发：即用户在小程序中观看X个广告后，会弹出小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者参考侧边栏复访营销完成侧边栏发券的流程配置。
      •用户支付后自动下发：即用户在小程序中完成支付行为后，会弹出小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者参考侧边栏复访营销完成侧边栏发券的流程配置。
    即：复访营销活动中的退出、广告、支付场景只需要完成流程配置，无额外开发成本。
    ​
    小程序内组件调用：即用户可以在开发者自行设置的弹出机制下，看到小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者调用tt.navigateToScene和tt.getSidebarActivity完成侧边栏发券的开发配置。
    即：复访营销活动中的自定义场景(组件调用)需要使用JS API 开发。
    ​
    特殊流程说明：新上线的小程序复访营销活动需完成自测流程验证功能有效性。
      1.创建小程序复访营销活动
      2.成功创建营销活动后，需要完成自测流程(即展示自测已完成)，方可提交营销活动审核
    ​
    自测全流程解析：
      1.绑定测试账号流程：添加账号 > 输入抖音号 > 确认绑定。
      2.绑定成功后，用对应的测试账号前往已上线小程序进行自测：
      ◦需通过非侧边栏入口进入小程序进行测试。
      ◦进入小程序，不可直接测试触发逻辑，建议按照用户使用习惯体验一会小程序
      ◦按照营销活动触发的逻辑进行操作，会在小程序内弹出福利引导弹窗
      ◦点击弹窗前往侧边栏查看对应红点气泡文案以及首页引导文案是否正常展示
      ◦再点击去使用跳转进去小程序内部，成功领到配置的小程序券
      3.成功领取配置的券后，即可前往控制台提交对应活动的审核。如果自测已完成会顺利提交到营销活动审核，如果自测没有领到券会弹出自测未完成提醒
    用户完成侧边栏引导后进入小程序的领券链路支持开发者自定义，通过JSAPI的方式完成营销参数的传递和回调，具体可查看：tt.updateSidebarActivity ，如果使用的是平台自定义弹窗，在自测结果校验中需要提交测试账号成功领取到小程序券的页面截图。
    即：复访营销活动中的自定义福利弹窗需要使用 JS API 开发。
    选择小程序券通过首页推荐频道发放
    在小程序券生效后，需要开发者参考首页推荐频道发券完成直播间发券的流程配置。
    即：首页推荐频道发券营销活动只需要完成流程配置，无额外开发成本。
    选择小程序券通过接口发放
    在小程序券生效后，开发者可以在自定义场景中通过接口发放小程序券，具体接口可查看小程序券 API 列表，常用 OpenAPI 是：
    ​
    即：接口发放属于开发模式，有一定的开发成本。

    小程序券的 API 接口

    更多接口文档可查看小程序券API列表。
    模块名称
    接口
    描述
    券模板管理
    创建券模板
    提供创建券模板的能力。
    修改券模板
    提供修改券模板的能力，适用于已创建且处于生效状态的券模板。
    查询券模板
    提供券模板查询能力，可用于查询券模板信息。
    删除券模板
    提供删除券模板的能力。
    修改券模板库存
    提供修改券模板库存的能力。
    修改券模板状态
    提供券模板状态修改能力，可用于修改券模板上下架状态。
    查询对账单
    方便开发者快速对账，支持开发者通过本接口获取对账单离线下载地址。
    查询券模板发放统计数据
    用于查询券模板下主播/接口发券活动的数据表现情况。
    查询授权用户发放的活动信息
    提供接口查询 IM 场景下授权给某个用户后，查询用户设置的活动信息
    主播发券权限配置
    主播发券权限配置
    用于配置主播发券权限和初始化某个券模板给到主播的发放数量。
    修改主播发券权限状态
    对主播发券权限进行上架（生效）、下架（失效）操作。
    更新主播发券库存上限
    用于更新主播发券的库存上限
    查询主播发券配置信息
    用于查询开发者授权的主播发券权限情况
    用户券管理
    用户领券结果回调通知
    抖音开放平台通过回调接口通知开发者用户领券成功。
    查询用户可用券信息
    用于查询小程序下用户可用券信息。
    用户核销券
    用于同步用户核销券状态到开放平台。
    用户撤销核销券
    用于同步用户撤销核销券状态到开放平台。
    用户手机号授权结果回调通知
    抖音开放平台通过券模板领券回调通知接口将用户授权的手机号加密后通知给开发者。
    查询用户圈选状态
    查询特定侧边栏福利是否已绑定特定用户
    营销活动管理
    创建营销活动
    使用已经创建好的券模板，关联创建一个对应场景的营销活动，配置与场景相关的信息
    修改营销活动
    用于修改营销活动参数
    查询营销活动
    用于查询营销活动的具体参数信息
    修改营销活动状态
    用于调整营销活动状态
    复访营销活动添加自测账号
    创建复访营销活动，进入自测状态后，添加自测用户的抖音号，重复调用本接口将覆盖已添加的用户
    复访营销活动上传自测截图
    创建复访营销活动，完成自测后，上传自测截图
    接口发放管理
    创建开发者接口发券活动
    用于创建开发者接口发券活动。
    开发者接口发券
    用于开发者通过接口向用户发券。
    删除开发者接口发券活动
    用于删除开发者接口发券活动。
    侧边栏活动
    tt.getSidebarActivity
    获取生效中侧边栏活动 id 列表，可结合 tt.navigateToScene 一起使用。
    tt.navigateToScene
    跳转到指定小程序入口场景，目前仅支持跳转「侧边栏」场景。
    tt.updateSidebarActivity
    实时更新侧边栏活动的圈选用户，绑定或解绑用户与特定侧边栏活动。

    四、营销场景说明

    在 feed 流进行营销

      •营销场景介绍：将小程序营销能力与小程序异形卡能力结合，为开发者提供一种操作成本更低的流量转化方案，可以支持开发者将小程序券发放在抖音推荐频道中，对本小程序感兴趣的用户有可能在抖音推荐频道中通过小程序异形卡的形式刷到小程序券，从而实现对用户强有力的主动触达，并带来更直接的流量转化。更多内容可查看首页推荐频道营销。
      •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
      •用户使用场景示例：
    ​

    在侧边栏营销

      •营销场景介绍：将小程序营销能力和侧边栏场景进行结合，为开发者提供一套复访场景的小程序营销工具。支持开发者在小程序内培养用户复访习惯，助力开发者提升用户复访心智，提高小程序曝光和用户转化。更多内容可查看侧边栏复访营销。
      •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
      •用户使用场景示例：
    侧边栏引流
    小程序内容培养复访
    ​
    ​
    ​
    ​

    在直播间营销

      •营销场景介绍：将小程序营销能力和直播间能力场景进行结合，主播可以在直播时通过福利「券」和粉丝进行互动，并通过「券」的权益及有趣的话术吸引观众进入小程序并完成核销动作，帮助小程序经营者在抖音内通过「券」载体实现高效获客、转化、业务增长。更多内容可查看直播间转化营销以及直播间营销脚本推荐
      •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券。
      •用户使用场景示例：

    在 IM 私域营销

      •营销场景介绍：围绕服务私信和粉丝群聊两大核心场景，提供基于「小程序券」的营销产品方案，并支持在私域场景下的权益裂变玩法，满足小程序开发者在私域用户承接、用户经营和转化上的诉求，有效提升经营效率。更多内容可查看 IM 私域裂变营销。
      •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
      •用户使用场景示例：

    基础复访营销

      •营销场景介绍：平台基于小程序券支持在推荐 feed 流、抖音官方卡券包、机制消息等场景系统可对持有小程序券的用户进行全方位主动触达。小程序券作为资产会进入官方卡包，如当用户离开后仍未使用券，用户会在「消息」tab 收到券通知消息，未使用券资产会出现在 feed 流进行强提醒。系统根据推荐策略将用户领券后的内容展示在 feed 流，或通过自动进入卡包及消息通知的方式进行提醒。
      •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
      •用户使用场景示例：
    消息通知
    抖音 feed 流
    抖音钱包—卡包
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    ↓
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    五、实战经营应用

    经典卖货场景

      •核心玩法：主播直播间实时发放如「满减券」、「租车券」、「1元秒杀券」等，完成优惠价格对粉丝的精准发放(类似电商秒杀的玩法)，吸引用户在小程序内完成交易转化并核销。
      •推荐行业：到家服务、租车、婚纱摄影、知识付费和酒旅等行业小程序。
      •解决问题：给主播提供一个促进直播间交易转化的工具。
      •玩法举例：

    线下转化场景

      •核心玩法：在直播间发放「抽奖机会券」、「积分券」和「线下免费体验券」等跟自身行业实际业务场景强结合的券，让用户进入小程序参与抽奖、积分兑换、线下活动预约等动作。
      •推荐行业：房产、汽车、金融、某品牌方等行业小程序。
      •解决问题：促进用户在小程序中留资、互动、预约等相关业务转化动作。
      •玩法举例：

    互动引流场景

      •核心玩法：在直播间可搭配抖音其他业务如「本地-小房子」和「电商-小黄车」的挂载形态，发放小程序券，如保险行业的「赠险券」、互动行业的「体验券」，引导用户进入小程序完成业务流程。互动类小程序发放权益券促进互动和引流，可以跳转到小程序中使用权益，比如抽奖等，通过互动的玩法引导用户完成后续转化。
      •推荐行业：工具类等行业小程序。
      •解决问题：在直播间「不挂小雪花」的场景下以小程序券为直播间的营销插件完成创新业务的引流。
      •玩法举例：

    分享裂变场景

      •核心玩法：支持在抖音群或抖音私聊等IM场景下发放满减券、立减券等小程序券，第一位用户领券后可以将小程序券分享给好友，下一步裂变可以设置为分享给好友后本人可获得额外激励。利用小程序券作为福利促进好友社交传播，帮助小程序实现老用户带新用户、新用户自然裂变的经营效果。
      •推荐行业：全行业小程序。
      •解决问题：通过让利给愿意分享的用户来获取更多自然流量。
      •玩法举例：

    复访培养场景

      •核心玩法：可以针对精细化用户运营需求自由设计营销计划，在用户即将退出小程序的节点，可以通过定制复访引导弹窗用小程序券作为福利钩子留住用户，在用户已流失退出的情况下可以通过小程序侧边栏福利吸引用户复访，配合其他免研发复访能力对持有小程序券的用户进行全方位主动触达。
      •推荐行业：全行业小程序。
      •解决问题：逐步培养用户主动访问并使用小程序的习惯。
      •玩法举例：

    六、小程序营销交流

    在抖音，小程序营销不仅需要看时机，也需要看“工具”。平台为了更好地与小程序开发者交流「小程序券」营销工具的使用方法，提供了交流互动阵地，旨在助力开发者掌握正确营销策略，实现小程序长线稳定经营。你的营销工具首选👉「小程序券」已全面开放，欢迎小程序开发者加入业务交流群并关注【做复访留存】专题以获取一手业务消息。
    打开飞书，扫码进入飞书交流群
    ​
    ​

    七、小程序营销FAQ

    问题
    解答
    小程序券的类型有什么？
    ​
    小程序券拥有以下 3 种类型，暂不支持自定义福利。
      •优惠券：用户在小程序交易时可使用优惠券降低商品价格，例如立减券、满减券等。
      •免广告券：用户在小程序内需要观看广告解锁功能时，可使用免广告券减免观看一次广告。
      •权益券：开发者根据小程序经营需求可自定义福利和核销链路，例如：免费看 X 集、抽奖机会券、免费停车券等。
    如何创建小程序券？
    ​
    目前小程序营销能力已全面开放，可以在【控制台】-【运营】-【营销】板块中点击对应的小程序券快速创建，小程序券可以创建多个，无数量限制。
    为什么我的复访活动上线后看不到？
    ​
    请自行检查是否符合以下情况：
      •需要在小程序内停留一段时间后再验证复访活动，进入后直接进行复访活动验证不可见。
      •在验证时，若从抖音首页侧边栏进入小程序，则不可见，复访活动主要帮助开发者培养用户复访意识，因此在验证时需要从其他渠道进入小程序，再通过引导去首页侧边栏领取小程序券。
      •使用的抖音账号是否已多次查看到复访弹窗，为了给用户提供更好的服务体验，复访弹窗有明确的频控限制(暂不对外)，非每次必现，超出频控不可见
      •配置的复访活动是否已下线，若复访活动已到期、小程序券已无库存、小程序券已过期等则线上不可见
      •复访活动需要审批通过方可上线，若仍在审核中则线上不可见
      •其他未覆盖场景请提供具体测试机型、测试时间、操作流程以及抖音uid联系平台运营进行排查
    复访活动上线后怎么体验真实路径？
    ​
    以内容类小程序为例：
      •在小程序内退出时触发弹窗提示（图 1）
      •点击立即领取到侧边栏/重新打开侧边栏（图2）
      •点击 icon/高价值模块进入小程序、弹出福利券（图3）
      •点击去使用进入开发者在小程序券模块设置的落地页（图4）
    是否能在同一场景配置多个券或配置多个场景的券？
    已支持开发者通过选择给用户展示哪个券，可通过 tt.updateSidebarActivity 来实现，若用户符合多个复访活动的参与条件，可以用接口来确定参与那个复访活动。(系统现已支持复访活动的退出拦截弹窗功能)
    展示规则：用户进入小程序后若触发 A 福利弹窗，系统将锁定该福利直至用户完成领取流程，期间不会再出现 B 福利。
    小程序券为什么审核不通过？
    请根据小程序券创建流程进行自查，需要符合小程序券申请规范：
    常见拒绝原因1：小程序券名称或规则说明不符合平台规范
    修改说明：小程序券名称中不可包含优惠券三个字，建议根据具体福利起名
    ​
    常见拒绝原因2：小程序免广告券名称与实际福利不匹配
    修改说明：免广告券名称为「免看 3 个广告」会被拒绝，该券仅能免除一次广告观看，因此券名称不可包含免除多次广告的表述
    小程序营销活动为什么审核不通过？
    请根据小程序营销活动创建流程进行自查，需要符合小程序营销活动申请规范：
    常见拒绝原因：复访营销活动中小程序引流文案与实际功能不符
    拒绝说明：免广告券仅支持免除 1 次广告，无法实现引流文案中的免除多个广告
      1.修改提交文案为一次：在不修改小程序券类型的基础上，可以将引流文案修改为享受免除一次广告福利的表述，以匹配免除1次广告的权益；
      2.修改券的类型为权益券：如果希望实现权益为免除多个广告，可以修改券为权益券，需要开发者自行开发，设置具体的权益页面为免除多个广告。
    ​
    常见拒绝原因：复访营销活动中小程序侧边栏召回内测中，暂不开放
    拒绝说明：目前小程序侧边栏召回能力处于内测状态，暂不开放申请，因此申请不予通过。具体开放申请时间请各位开发者及时关注平台动态。
    小程序复访营销活动自测不成功？
    请自行检查是否符合以下情况：
      •没有按照规范操作流程执行，请根据小程序营销活动中创建「复访营销」活动中自测流程进行操作。重点注意以下操作：
      ◦操作入口：需通过非侧边栏入口进入小程序进行测试。
      ◦操作时间：进入小程序后需等待 30 秒触发测试，建议模拟真实使用场景，保持停留时间超过 30 秒
      •小程序复访营销活动自测需要是已上线小程序，未上线小程序侧边栏活动不展示
      •复访营销活动申请中否开启了【实时圈选】，如开启实时圈选但未通过 tt.updateSidebarActivity 实现侧边栏活动不展示
      •如果多次测试后突然无法正常展示，建议重新尝试：更换测试机、更新测试账号、清除缓存进程后重启等方式
      •如短期内重复领取多次券，后续有可能出现不弹窗、或出现【福利已领取无需重复领取弹窗】，此时建议更换设备和抖音号测试
      •当【去使用】按钮不跳转，请自查落地页是否与当前打开页面路径一致，或用户是否从非侧边栏场景复访引导打开复访弹窗，如坚持使用以上2种体验链路，可以参考 SceneActivityContext.on 自定义按钮点击事件
      •当出现【收入券包】弹窗时，请自查券使用页面与侧边栏入口页面是否一致，当一致时为了保证用户浏览连贯性，会先用户可在钱包-卡券中心点击使用已存入券包的优惠券
    小程序券或者小程序营销活动审核能加急审核吗？
    不支持加急，会按照进审顺序依次审核：
      •小程序券：提交申请后预计2-3个工作日内平台完成审核，小程序券审核通过后(即处于已生效状态)方可进入营销活动申请。
      •小程序营销活动：提交申请后预计2-3个工作日内平台完成审核，小程序营销活动审核通过后才会上线，用户可见。
    小程序券在侧边栏发放为什么出现的弹窗是不正常？
    复访活动如果选择的是退出拦截弹窗、用户看完广告后自动下发以及用户支付后自动下发，不需要调用 tt.navigateToScene 和 tt.getSidebarActivity 。如调用，则会将小程序福利弹窗变成默认弹窗，默认弹窗中不展示福利内容，仅会引导用户前往侧边栏。
    ​