小程序营销能力介绍
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收藏一、能力介绍
抖音开放平台致力于帮助小程序开发者在抖音实现长效经营，针对营销场景平台为小程序开发者提供一套基于「小程序券」的产品营销方案，开发者可以通过该能力实现小程序券的创建，并在直播间、私域、侧边栏、推荐 feed 流、抖音官方卡券包、机制消息等经营场景使用，可以满足小程序开发者在用户拉新、留存以及转化增长上的经营诉求，在加大小程序曝光的基础上可以大大提升经营效率。
- •能力门槛：小程序券属于平台基础能力，即无需申请即可获得对应能力，已全面开放。
- •适合类型：适合全部行业小程序，无行业限制。
- ◦已有经营方案：开发者本身已有基于小程序券的系统能力，且基于小程序券有对应的经营方案；
- ◦需要营销能力：希望在抖音场景下去售卖商品或者服务，并在小程序中完成交易，可以通过小程序券实现；
- ◦复用营销模式：各行业系统服务商，可以给对应的行业生态搭建小程序券营销能力，从而促进背后的商业模式的增长。
二、运营规范
- •请确保发放给用户的福利是真实有效的。确保券信息安全，为此我们会对券模版的内容进行审核
- •请确保「小程序福利」能成功发放给用户。多次发放失败的「小程序券」会严重影响用户体验，针对发放失败情况会暂时停止该功能，直到服务恢复正常。
- •请确保每一个福利活动在适用范围内都可在小程序中完成核销。若用户领完券后无法在小程序完成核销或核销意愿非常低，则有滥用小程序券的风险。
三、小程序券说
小程序券的分类
类型 | 概述 | 应用举例 | 核心作用 |
优惠券 | 类似电商或生活服务中的优惠券能力，可以实现交易环节的直减或满减等通用券营销场景
属于直接的交易场景，使用前需要和抖音开放平台的交易系统结合（交易系统 2.0 或 担保交易） | 1.某课程的满减券 2.某团购商品的立减券 | 唤醒潜在需求，促进交易转化 作为「商品」或「服务」的优惠权益向抖音用户发放，这种商家“让利”的方式可以让犹豫不决的用户更快地做出购物决定，从而有效地促进复购转化 巧妙设置有使用门槛的优惠券，会驱动用户挖掘更多的潜在购买需求并通过凑单 的形式成功使用，不仅可以提高订单量还可以提交客单价 |
权益券 | 类似虚拟权益，由开发者根据自身商业经营的场景去自定义券的内容和核销动作
属于开发者自定义核销场景，使用前无需跟抖音开放平台的交易系统结合 | 1.某互动类小程序的抽奖机会券 2.某线下商城吸引用户去线下的免费停车券 | 增强用户粘性，培养忠诚用户 作为某种抽象的权益向抖音用户发放，给用户打造权益认知，“特殊权益“与“未获取权益”之类的差异会让用户更有获得感，不使用的损失感也会更强，在满足用户使用需求的场景下投放会大大激发用户兑换核销欲望，从而不断地增强用户粘性 |
免广告券 | 用户在小程序内需用看广告解锁功能时，可使用免广告券减免观看一次广告
免广告券的核销平台实现，无需开发者研发 | 1.某短剧类小程序吸引用户看剧的免广告体验券 2.某互动类小程序吸引用户体验测试功能的免广告券 | 广撒试用福利，体验功能乐趣 用户会在小程序内通过观看广告解锁对应的服务，按照小程序使用规则观看完广告后可以得到对应服务通过一次免广尝试让用户体验到小程序功能乐趣，让用户对小程序从陌生到熟悉，从认知到喜爱 |
小程序券的使用流程
1.如何创建券与营销活动
第一种方式：使用小程序控制台 | 在控制台-小程序-运营-营销中实现券与活动的创建管理 | 注意：在控制台创建券模板和营销活动需要手动创建，点击创建一次仅能创建1个，如有多个小程序需要申请，则需切换到对应申请的小程序控制台进行操作。 |
第二种方式：使用 OpenAPI | 通过 OpenAPI 实现券与活动的创建管理 | 注意：通过 OpenAPI 可以实现批量创建以及管理，可以满足开发者批量管理需求。 |
2.小程序券的核销
第一种券：免广告券 | 选择「免广告券」=一张券免除一个广告 | 小程序免广告券只需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，免广告券的用户核销使用由平台自行实现，不需要开发者调用技术接口额外实现核销。 即：免广告券模板需开发者自行创建，核销环节免研发。 |
第二种券：优惠券 | 选择「优惠券」=用券降低商品价格 | 小程序优惠券需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，优惠券的用户核销使用需要：
即：优惠券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。 |
第三种券：权益券 | 选择「权益券」=开发者自定义福利 | 即：权益券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。 |
3.小程序券的发放
选择小程序券在直播间发放 | 即：直播间营销活动只需要完成流程配置，无额外开发成本。 |
选择小程序券在IM私域发放 | 即：私域营销活动只需要完成流程配置，无额外开发成本。 |
选择小程序券在侧边栏发放 | 在小程序券生效后，开发者可以选择在以下4个场景弹出小程序券引导弹窗：
即：复访营销活动中的退出、广告、支付场景只需要完成流程配置，无额外开发成本。
即：复访营销活动中的自定义场景(组件调用)需要使用JS API 开发。 特殊流程说明：新上线的自测功能在小程序复访营销活动创建后开展测试，为了更好效果，务必要完成新增的自测流程。 步骤1：创建小程序复访营销活动 步骤2：成功创建营销活动后，需要完成自测流程(即展示自测已完成)，方可提交营销活动审核 自测全流程解析：
用户完成侧边栏教育后进入小程序的领券链路支持开发者自定义，通过JSAPI的方式完成营销参数的传递和回调，具体可查看：tt.updateSidebarActivity ，如果使用的是平台自定义弹窗，在自测结果校验中需要提交测试账号成功领取到小程序券的页面截图。 即：复访影响活动中的自定义福利弹窗需要使用JS API 开发。 |
选择小程序券通过首页推荐频道发放 | 即：首页推荐频道发券营销活动只需要完成流程配置，无额外开发成本。 |
选择小 程序券通过接口发放 | 即：接口发放属于开发模式，有一定的开发成本。 |
小程序券的API接口
模块名称 | 接口 | 描述 |
券模板管理 | 提供券模板创建能力，可用于创建优惠券模板。 | |
提供券模板修改能力，可作用于已创建且状态为生效的券模板。 | ||
提供券模板查询能力，可用于查询券模板信息。 | ||
提供券模板删除能力，可用于删除优惠券模板。 | ||
提供券模板库存修改能力，可用于修改优惠券库存。 | ||
提供券模板状态修改能力，可用于修改券模板上下架状态。 | ||
方便开发者快速对账，支持开发者通过本接口获取对账单离线下载地址。 | ||
用于查询券模板下主播/接口发券活动的数据表现情况。 | ||
提供接口查询IM场景下授权给某个用户后，查询用户设置的活活动信息 | ||
主播发券权限配置 | 用于配置主播发券权限和初始化某个券模板给到主播的发放数量。 | |
对主播发券权限进行上架（生效）、下架（失效）操作。 | ||
用于更新主播发券的库存上限 | ||
用于查询开发者授权的主播发券权限情况 | ||
用户券管理 | 抖音开平通过券模板领券回调通知接口将用户领券成功的消息通知给开发者。 | |
用于查询小程序下用户可用券信息。 | ||
用于同步用户核销券状态到开放平台。 | ||
用于同步用户撤销核销券状态到开放平台。 | ||
抖音开平通过券模板领券回调通知接口将用户授权的手机号加密后通知给开发者。 | ||
查询特定侧边栏福利是否已绑定特定用户 | ||
营销活动管理 | 使用已经创建好的券模板，关联创建一个对应场景的营销活动力，配置场景相关的信息 | |
用于修改营销活动参数 | ||
用于查询营销活动的具体参数信息 | ||
用于调整营销活动状态 | ||
创建复访营销活动，进入自测状态后，添加自测用户的抖音号，重复调用该接口会覆盖原先添加的用户 | ||
创建复访营销活动，完成自测后，上传自测截图 | ||
接口发放管理 | 用于创建开发者接口发券活动。 | |
用于开发者通过接口向用户发券。 | ||
用于删除开发者接口发券活动。 | ||
侧边栏活动 | 获取生效中侧边栏活动 id 列表，可结合 tt.navigateToScene 一起使用。 | |
调用该 API 可以跳转到某个小程序入口场景，目前仅支持跳转「侧边栏」场景。 | ||
实时更新侧边栏活动的圈选用户，将用户和特定侧边栏活动绑定或解绑。 |
四、营销场景说明
在 feed 流营销
- •营销场景介绍：将小程序营销能力和小程序异形卡能力强强联合，为开发者提供一种操作成本更低的流量转化方案，可以支持开发者将小程序券发放在抖音推荐频道中，对本小程序感兴趣的用户有可能在抖音推荐频道中通过小程序异形卡的形式刷到小程序券，从而实现对用户强有力的主动触达，并带来更直接的流量转化。更多内容可查看>>首页推荐频道营销
- •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
- •用户使用场景示例：
在侧边栏营销
- •营销场景介绍：将小程序营销能力和侧边栏场景进行结合，为开发者提供一套复访场景的小程序营销工具。支持开发者在小程序内培养用户复访习惯助力开发者提升小程序用户的复访心智，提高小程序曝光和用户转化。更多内容可查看>>侧边栏复访营销
- •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
- •用户使用场景示例：
侧边栏引流 | 小程序内容培养复访 |
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在直播间营销
- •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券。
- •用户使用场景示例：
在IM私域营销
- •营销场景介绍：围绕服务私信和粉丝群聊两大核心场景，提供基于「小程序券」的营销产品方案，并支持在私域场景下的权益裂变玩法，满足小程序开发者在私域用户承接、用户经营和转化上的诉求，有效提升经营效率。更多内容可查看>>IM私域分裂营销
- •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
- •用户使用场景示例：
基础复访营销
- •营销场景介绍：平台基于小程序券支持在推荐 feed 流、抖音官方卡券包、机制消息等场景对有小程序券的用户进行全方位主动触达。小程序券作为资产会进入官方卡包，如当用户离开后仍未使用券，用户会在「消息」tab 中收到券的通知消息，未使用的券资产同样会出现在最主要的 feed 流中起到强提醒作用。以上场景下无需开发，用户领券后根据推荐策略出现在用户的 feed 流中或者自动进入卡包以及消息通知。
- •匹配小程序券的种类：满减券、立减券、权益券、免广告券。
- •用户使用场景示例：
消息通知 | 抖音 feed 流 | 抖音钱包—卡包 |
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五、实战经营应用
经典卖货场景
- •核心玩法：主播直播间实时发放如「满减券」、「租车券」、「1元秒杀券」等，完成优惠价格对粉丝的精准发放(类似电商秒杀的玩法)，吸引用户在小程序内完成交易转化并核销。
- •推荐行业：到家服务、租车、婚纱摄影、知识付费和酒旅等行业小程序。
- •解决问题：给主播提供一个促进直播间交易转化的工具。
- •玩法举例：
线下转化场景
- •核心玩法：在直播间发放「抽奖机会券」、「积分券」和「线下免费体验券」等跟自身行业实际业务场景强结合的券，让用户进入小程序参与抽奖、积分兑换、线下活动预约等动作。
- •推荐行业：房产、汽车、金融、某品牌方等行业小程序。
- •解决问题：促进用户在小程序中留资、互动、预约等相关业务转化动作。
- •玩法举例：
互动引流场景
- •核心玩法：在直播间可搭配抖音业务其他业务如「本地-小房子」和「电商-小黄车」的挂载形态，发放小程序券，如保险行业的「赠险券」、互动行业的「体验券」，引导用户进入小程序完成业务流程。互动类小程序发放权益券促进互动和引流，可以跳转到小程序中使用权益，比如抽奖等，通过互动的玩法引导用户完成后续转化。
- •推荐行业：工具类等行业小程序。
- •解决问题：在直播间「不挂小雪花」的场景下以小程序券为直播间的营销插件完成创新业务的引流。
- •玩法举例：
分享裂变场景
- •核心玩法：支持在抖音群或抖音私聊等IM场景下发放满减券、立减券等小程序券，第一位用户领券后可以 将小程序券分享给好友，下一步裂变可以设置为分享给好友后本人可获得额外激励。巧妙利用小程序券为福利打开好友社交传播，帮助小程序实现老用户带新用户、新用户自然裂变的经营效果。
- •推荐行业：全行业小程序。
- •解决问题：用让利给愿意分享的用户来获取更多的自然流量。
- •玩法举例：
复访培养场景
- •核心玩法：可以针对精细化用户运营需求自由设计营销计划，在用户即将退出小程序的节点定制复访引导弹窗可以通过小程序券作为福利钩子留住用户，在用户已退出小程序的流失情况还可以通过侧边栏的小程序福利吸引用户复访，配合其他免研复访能力可以对有小程序券的用户进行全方位主动触达。
- •推荐行业：全行业小程序。
- •解决问题：逐步培养用户主动访问并使用小程序的习惯。
- •玩法举例：
六、小程序营销交流
在抖音，小程序营销不仅需要看时机，也需要看“工具”。平台为了更好地与小程序开发者交流「小程序券」营销工具而提供了交流互动阵地，旨在助力各位小程序开发者找到小程序券的正确营销方法，实现小程序长线稳定经营。你的营销工具首选👉「小程序券」已全面开放，欢迎小程序开发者加入业务交流群并关注【做复访留存】专题关注一手业务消息。
打开飞书，扫码进入飞书交流群 |
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七、小程序营销FAQ
问题 | 解答 |
小程序券的类型有什么？ | 小程序券拥有以下3种类型，暂不 支持自定义福利。 1.优惠券：用户在小程序交易时可使用优惠券降低商品价格，例如：立减券、满减券等。 2.免广告券：用户在小程序内需用看广告解锁功能时，可使用免广告券减免观看一次广告。 3.权益券：开发者根据小程序经营需求可自定义福利和核销链路，例如：免费看 X 集、抽奖机会券、免费停车券等。 |
如何创建小程序券？ | 目前小程序营销能力已全面开放，可以在【控制台】-【运营】-【营销】板块中点击对应的小程序券快速创建，小程序券可以创建多个，无数量限制。 |
为什么我的复访活动上线后看不到？ | 请自行检查是否符合以下情况： 1.需要在小程序内使用停留一段时间后再验证复访活动，进入后直接进行复访活动验证不可见。 2.验证时从抖音首页侧边栏进入小程序不可见，复访活动主要帮助开发者培养用户复访意识，因此在验证时需要从其他渠道进入小程序，再通过引导去首页侧边栏领取小程序券。 3.使用的抖音账号是否已多次查看到复访弹窗，为了给用户提供更好的服务体验，复访弹窗有明确的频控限制(暂不对外)，非每次必现，超出频控不可见 4.配置的复访活动是否已下线，若复访活动已到期、小程序券已无库存、小程序券已过期等则线上不可见 5.复访活动需要审批通过方可上线，如果仍在审核中线上不可见 6.其他未覆盖场景请提供具体测试机型、测试时间、操作流程以及抖音uid联系平台运营进行排查 |
复访活动上线后怎么体验真实路径？ | 以内容类小程序为例： 1、在小程序内退出时被弹窗教育（图1） 2、点击立即领取到侧边栏/重新打开侧边栏（图2） 3、点击icon/高价值模块进入小程序、弹出福利券（图3） 4、点击去使用进入开发者在小程序券模块设置的落地页（图4） |
是否能在同一场景配置多个券或配置多个场景的券？ | 已支持开发者通过选择给用户展示哪个券，可通过 tt.updateSidebarActivity 来实现，若用户符合多个复访活动的参与条件，可以用接口来确定参与那个复访活动。(复访活动中退出拦截弹窗已支持) 展示：用户在任意场景下进入小程序后弹窗A福利，则用户侧锁定该福利，在闭环领取完A福利之前都不会再出现B福利。 |
小程序券为什么审核不通过？ | 常见拒绝原因1：小程序券名称或规则说明不符合平台规范 修改说明：小程序券名称中不可包含优惠券三个字，建议根据具体福利起名 常见拒绝原因2：小程序免广告券名称与实际福利不匹配 修改说明：免广告券起名为“免看3个广告”会被拒绝，一个免广告券可以免除一次广告观看，因此券名称 不可起名为免除多次广告 |
小程序营销活动为什么审核不通过？ | 常见拒绝原因：复访营销活动中小程序引流文案与实际功能不符 拒绝说明：免广告券仅支持免除1次广告，无法实现引流文案中的免除多个广告 1.修改提交文案为一次：在不修改小程序券类型的基础上，可以将引流文案修改为享受免除一次广告福利的表述，以匹配免除1次广告的权益； 2.修改券的类型为权益券：如果希望实现权益为免除多个广告，可以修改券为权益券，需要开发者自行开发，设置具体的权益未见为免除多个广告。 常见拒绝原因：复访营销活动中小程序侧边栏召回内测中，暂不开放 拒绝说明：目前小程序侧边栏召回能力处于内测状态，暂不开放申请，因此申请不予通过。具体开放申请时间请各位开发者及时关注平台动态。 |
小程序复访营销活动自测不成功？ | 请自行检查是否符合以下情况： 操作入口：进入小程序的入口不可以是侧边栏，需要从其他入口进入小程序 操作时间：进入小程序，不可直接测试触发逻辑，建议按照用户使用习惯体验一会小程序，建议停留时间＞30s 2.小程序复访营销活动自测需要是已上线小程序，未上线小程序侧边栏活动不展示 4.如果多次测试后突然无法正常展示，建议重新尝试：更换测试机、更新测试账号、清除缓存进程后重启等方式 5.如短期内重复领取多次券，后续有可能出现不弹窗、或出现【福利已领取无需重复领取弹窗】，此时建议更换设备和抖音号测试 6.当【去使用】按钮不跳转，请自查落地页是否与当前打开页面路径一致，或用户是否从非侧边栏场景复访引导打开复访弹窗，如坚持使用以上2种体验链路，可以参考 SceneActivityContext.on 自定义感受点击事件 7.当出现【收入券包】弹窗，请自查券去使用的页面与从侧边栏进入的页面是否一致，当一致时为了保证用户浏览连贯性，会先将券收入券包，用户可去钱包-卡券中心点击使用 |
小程序券或者小程序营销活动审核能加急审核吗？ | 不支持加急，会按照进审顺序依次审核： 1.小程序券：提交申请后预计2-3个工作日内平台完成审核，小程序券审核通过后(即处于已生效状态)方可进入营销活动申请。 2.小程序营销活动：提交申请后预计2-3个工作日内平台完成审核，小程序营销活动审核通过后才会上线，用户可见。 |
小程序券在侧边栏发放为什么出现的 弹窗是不正常？ | 复访活动如果选择的是退出拦截弹窗、用户看完广告后自动下发以及用户支付后自动下发，不需要调用 tt.navigateToScene 和 tt.getSidebarActivity 。如调用，则会将小程序福利弹窗变成默认弹窗，默认弹窗中不展示福利内容，仅会引导用户前往侧边栏。 |
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