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抖音开放平台围绕服务私信和粉丝群聊两大核心场景，提供基于「小程序券」的营销产品方案，并支持在私域场景下的权益裂变玩法，满足小程序开发者在私域用户承接、用户经营和转化上的诉求，有效提升经营效率。

一、为什么推荐小程序在 IM 场景营销

工具特点：IM 是部分行业小程序的重要私域经营场景，当公域流量沉淀到私域的时候，同样可以用「小程序券」来做私域的用户促活和业务转化等营销动作，并且在IM 场景下，「小程序券」还支持了分享裂变的玩法，帮助开发者更高效的完成权益的传播。

适配行业：有 IM 经营诉求的行业均可。

能力优势：

在 IM 对话框中有专属的卡片样式，提升进入小程序的转化率。

已经联动「小程序券」的开发者，免研即可接入。

「小程序运营」和「IM 实际经营者」二者角色分离，方便对各个角色运营管理。

二、“IM 营销”玩法解读

小程序可在问候语、自动回复、群消息、进群问候语等私域场景发放「小程序券」。

在 IM 场景中发放券	用户领取后激励分享	实现分享裂变

三、接入说明

目前属于无门槛能力：「小程序营销」即小程序券属于平台基础能力，即无需申请即可获得对应能力，已全面开放。

支持在控制台以及 OpenAPI 对小程序券以及营销活动进行管理：

方式一：使用小程序控制台	在控制台-小程序-运营-营销中实现券与活动的创建管理	开发者需前往控制台完成小程序券的模板创建以及营销活动的申请，具体申请流程可参考>>小程序券创建流程、小程序营销活动创建流程。注意在控制台创建券模板和营销活动需要手动创建，点击创建一次仅能创建 1 个，如有多个小程序需要申请，则需切换到对应申请的小程序控制台进行操作。
方式二：使用 OpenAPI	通过 OpenAPI 实现券与活动的创建管理	如开发者不希望使用控制台，则可以通过 OpenAPI 实现进行券与活动的创建管理，具体接口可查看>>小程序券API列表，常用 OpenAPI 是： 1.创建券模板 2.创建营销活动 3.用户核销券注意通过 OpenAPI 可以实现批量创建以及管理，可以满足开发者批量管理需求；针对代开发类的服务商/开发者可以直接通过接口来对所管理和被授权的小程序进行券的管理。

1. 创建小程序券

开发者可根据经营需求创建对应的小程序券模板，支持创建「优惠券」、「免广告券」以及「权益券」。

第一种券：免广告券	选择「免广告券」=一张券免除一个广告	小程序免广告券只需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，免广告券的用户核销使用由平台自行实现，不需要开发者调用技术接口额外实现核销。即：免广告券模板需开发者自行创建，核销环节免研发。
第二种券：优惠券	选择「优惠券」=用券降低商品价格	小程序优惠券需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，优惠券的用户核销使用需要： •小程序和抖音开放平台的交易系统结合 ◦通用交易系统：使用通用交易系统，操作请参见：通用交易系统接入指引 ◦行业交易系统：使用行业交易系统，操作请参见：行业交易系统接入指引营销扩展点接入：若用行业交易系统交易，则需要接入交易系统营销扩展点，操作请参见营销查询算价二合一。 •需要开发者接入券的核销能力，具体接口可查看>>小程序券API列表，常用 OpenAPI 是： 1.查询用户可用券信息 2.用户领券结果回调通知 3.用户核销券即：优惠券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。
第三种券：权益券	选择「权益券」=开发者自定义福利	小程序权益券需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，权益券的用户核销使用需要开发者接入券的核销能力，具体接口可查看>>小程序券API列表，常用 OpenAPI 是： 1.查询用户可用券信息 2.用户领券结果回调通知 3.用户核销券即：权益券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。

提交申请后预计 2-3 个工作日内平台完成审核，小程序券审核通过后(即处于已生效状态)方可进入营销活动申请。

2. 申请 IM 私域营销活动

在小程序券生效后，需要开发者参考小程序营销活动创建流程完成私域发券的流程配置。提交申请后预计 2-3 个工作日内平台完成审核，小程序营销活动审核通过后才会上线，用户可见。

3. 授权发券账号

IM 私域营销活动申请通过后(即处于在线状态)，需要在营销能力控制台-活动管理中进行账号授权，被授权发券的账号可以在互动经营工作台的消息配置中将券作为消息内容发送。

4.在互动经营工作台设置 IM 发券

第一步：登录互动经营工作台

平台链接：https://creator.open-douyin.com/IM。

互动经营工作台，是服务小程序私域经营的一站式管理平台。本工作台基于抖音的即时通讯、评论、订阅等基础能力，围绕服务私信和粉丝群聊两大核心场景，提供标准化的消息回复和主动触达等消息运营服务，可满足小程序开发者在私域经营中如批量消息推送、问候语配置、群消息群发和小程序卡片配置等需求。

第二步：配置已授权的小程序券

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小程序私信：在私信中支持问候语、自动回复等场景发放小程序券。

配置位置	配置流程
问候语配置	通过小程序「私信组件」引导用户进入私信会话，在用户主动访问你的个人私信时会可以弹出问候语，问候语可通过配置「小程序券」引导用户活跃。注意：配置上限：≤10条，同一用户每日可触达3次，每次需间隔1小时以上。
自动回复配置	通过小程序「私信组件」引导用户进入私信会话，在用户开口咨询的情况下，可以灵活设置关键字进行快捷回复，快捷回复可通过配置「小程序券」引导用户活跃。注意：配置上限：≤20条（单条关键字：≤5个，关键字长度：≤10字），线上生效：≤5条，生效策略内关键字不能重复。

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小程序群管理：在群管理中支持群消息、进群问候语等场景发放小程序券。

配置位置	配置流程
群消息配置	通过小程序「粉丝群组件」支持用户“一键加群”，根据经营需要灵活配置群消息，群消息可通过配置「小程序券」吸引用户转化。注意：支持未来7天以内的定时推送，若小于5分钟请使用立即发送功能，建议单条触达群数量：≤20。
进群问候语配置	通过小程序「粉丝群组件」支持用户“一键加群”，可对作为群主的粉丝群配置进群问候语，群问候语可通过配置「小程序券」引导用户活跃。注意：同一个群只能生效一条进群问候语策略，仅群主能配置，问候语内容第二条为小程序券消息。

更多互动经营工作台玩法可查看：互动经营工作台产品文档

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