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小程序智能营销挽留弹窗
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针对用户在支付场景中的流失，为小程序开发者提供了智能营销挽留弹窗功能。在用户放弃付费时，开发者向用户提供福利以挽留用户，从而助力小程序提高支付转化率，延长客户生命周期。

一、为什么推荐小程序“智能营销挽留弹窗”

智能营销：智能测算可转化的优惠金额

在挽留弹窗中具体福利额度会在开发者活动配置范围内智能计算（不会超过开发者配置的金额），算法能力会基于对用户的分析和理解智能测算用户的购买意愿与购买能力，继而随机发放不同力度的优惠，以达到挽留用户的目的。

成本可控：合理让利让 ROI 更大发挥

不同商品的成本不同，平台支持配置多个活动以匹配对应商品，满足个性化适配。开发者则需基于业务成本设定最大优惠金额上限（如折扣率、满减额度等），智能优惠策略会在开发者设定的阈值范围内运作，在达到挽留目的的前提下让客户 ROI 可以更大发挥。

适配度广：有交易能力即可配置开发

使用小程序智能营销挽留弹窗能力仅要求小程序拥有交易能力，并且适配平台各类交易系统，即各行业小程序有交易可支付均可使用该能力。在能力接入上仅需在控制台配置营销活动后，通过接口完成弹窗和下单适配，有少量开发成本，整个接入流程简单易上手。

二、智能营销挽留弹窗解读

小程序智能挽留弹窗中的福利支持「满减」和「折扣」两种类型，弹窗福利有效期是15分钟，即在用户支付意愿不强时在有限时间内降低实际支付金额来促进转化。

用户在付费页面选择放弃付费时（如点击页面左上角返回），开发者可调用该能力	配置了折扣类型，则会展示以下弹窗，展示优惠后的金额，点击按键直接拉起收银台	配置了满减类型，则会展示以下弹窗，展示优惠后的金额，点击按键直接拉起收银台	用户在有效期内发起支付会按照优惠后的价格支付

三、接入说明

第一步：创建营销活动

目前智能营销挽留弹窗需要已上线小程序有支付能力，平台支持在控制台以及 OpenAPI 进行小程序营销活动的创建管理。

第一种方式：使用小程序控制台	在控制台-小程序-运营-挽留激励中创建活动	开发者需前往控制台完成小程序营销活动的创建，具体申请流程可参考>>小程序营销活动创建流程。注意：在控制台创建活动时需要手动创建，点击创建一次仅能创建1个，如有多个小程序需要申请，则需切换到对应申请的小程序控制台进行操作。
第二种方式：使用 OpenAPI	通过 OpenAPI 实现活动的创建管理	如开发者不希望使用控制台，则可以通过 OpenAPI 实现进行活动的创建管理： 1.创建营销活动 2.查询营销活动注意：通过 OpenAPI 可以实现批量创建以及管理，可以满足开发者批量管理需求。

填写字段		填写说明	是否必填
基础信息	活动名称	15个字符以内，活动名称不展示给用户，不可重复，建议做好活动区分	*必填
基础信息	活动生效时间	支持快速选择活动周期，建议选择长期活动 •长期活动 •非长期活动：需要手动选择活动时间	*必填
激励信息	激励类型	支持折扣和满减两种类型，二选一： •满减：满N-M ◦门槛金额N：可以输入0,0代表无门槛 ◦优惠金额M：此处填写的是能够接受的最大优惠金额，会基于算法能力对用户的付费能力和意愿的智能测算来最终确定优惠金额（但会≤此处填写的金额） •折扣：打N折，最高优惠M元 ◦折扣力度N：此处填写的是能够接受的最大折扣力度，会基于算法能力对用户的付费能力和意愿的智能测算来最终确定折扣力度（但会≤此处填写的折扣力度） ◦最高优惠金额M：若不需要限制则可不填，最高优惠金额指的是当最终给用户的折扣力度大于最高优惠金额时，会按照最高优惠金额给予用户激励。注意：挽留弹窗营销活动中满减、折扣激励不是券，是直接优惠，即无需创建小程序券模板	*必填
激励信息	预算金额	可不填，若填写了预算金额，则超过预算后将不能在挽留时给用户激励，开发者可根据自身情况决定是否设置预算金额	*选填

创建好活动后，活动生效后自动上线，在活动列表可以看到活动ID（sceneActivityId）。

第二步：通过接口接入挽留弹窗

调用 tt.triggerRetentionPopup 接口接入挽留弹窗能力。

第三步：调整下单接口字段

调用生成下单参数与签名接口新增 promotionId 参数。

第四步：上线后关注数据效果

营销活动上线后需重点关注线上数据，根据线上效果，不断优化策略和福利内容，从而提升最终效果。

可以在数据页面看到活动的详细数据，重点指标含义如下：

拉动的成交订单量：指的是通过挽留弹窗能力挽留成功的订单量

拉动的成交订单占比：挽留成功的订单量 / 总订单量

拉动的GMV：指的是通过挽留弹窗能力挽留成功的订单对应的GMV

拉动的GMV占比：挽留成功的GMV / 总GMV

四、常见问题

问题1：我的小程序能用智能营销挽留弹窗功能吗？

答案：智能营销挽留弹窗功能需要满足以下条件：已上线小程序接入平台支付能力，为节省开发者时间，智能营销挽留弹窗与支付能力可并行接入。

问题2：智能营销挽留弹窗功能需要配置小程序券模板吗？

答案：不需要，小程序智能挽留弹窗中的福利支持「满减」和「折扣」两种类型，这两种不是券，是直接优惠，即无需创建小程序券模板

问题3：智能营销挽留弹窗功能的福利是谁出资？

答案：智能营销挽留弹窗中的满减以及折扣由小程序开发者自行出资，在营销活动中提报的激励金额由开发者根据小程序内商品成本以及 ROI 自行测算。算法能力会基于对用户的分析和理解智能测算用户的购买意愿与购买能力，继而随机发放不同力度的优惠，智能优惠策略会在开发者设定的阈值范围内运作。

问题4：智能营销挽留弹窗如何对账？

答案：在能力开发中调用 tt.triggerRetentionPopup 接口获取回调信息。

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