直播间转化营销
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抖音开放平台将小程序营销能力和直播间能力场景进行结合,主播可以在直播时通过福利「券」和粉丝进行互动,并通过「券」的权益及有趣的话术吸引观众进入小程序并完成成核销动作,帮助小程序经营者在抖音内通过「券」载体实现高效获客、转化、业务增长。​

一、为什么推荐直播间使用小程序「券」​

给直播间增加流量曝光​

通过发券、领券、券核销等用户的置信行为来提升推流策略对业务流转的理解,从而升曝光机会,带来转化,实现长效经营。​

小程序券与业务适配性强​

可以根据开发者自己的业务实际情况去设计对应的核销玩法,更加贴合自身实际业务场景。​

二、"直播间营销"玩法解读​

用户在直播间领取小程序券,点击立即用券会拉起小程序,用户可以在小程序里面完成券的核销使用。发放给用户的「小程序券」均会进入抖音的统一「卡券账户」中,用户在直播间领取小程序券后一定时间未核销,则会有对应的消息提醒触达用户并留底在抖音的消息中,引导用户复访核销。​
普通发放
粉丝券
留资券(授权手机号可领)
进入直播间左上角看到券​
点击领券按钮,进入小程序​
用户点击领券按钮,关注主播并进入小程序​
用户点击领券​
询问授权手机号,授权后进入小程序​

三、接入说明​

目前属于无门槛能力:「小程序营销」即小程序券属于平台基础能力,即无需申请即可获得对应能力,已全面开放。
支持在控制台以及 OpenAPI 进行小程序券模板以及营销活动的管理:​
第一种方式:使用小程序控制台​
在控制台-小程序-运营-营销中实现券与活动的创建管理​
开发者需前往控制台完成小程序券的模板创建以及营销活动的申请,具体申请流程可参考>>小程序券创建流程小程序营销活动创建流程。​
注意:在控制台创建券模板和营销活动需要手动创建,点击创建一次仅能创建1个,如有多个小程序需要申请,则需切换到对应申请的小程序控制台进行操作。​
第二种方式:使用 OpenAPI ​
通过 OpenAPI 实现券与活动的创建管理​
如开发者不希望使用控制台,则可以通过 OpenAPI 实现进行券与活动的创建管理,具体接口可查看>>小程序券API列表,常用 OpenAPI 是:​
注意:通过 OpenAPI 可以实现批量创建以及管理,可以满足开发者批量管理需求。​

1.创建小程序券​

开发者可根据经营需求创建对应的小程序券模板,支持创建「优惠券」、「免广告券」以及「权益券」。​
第一种券:免广告券​
选择「免广告券」=一张券免除一个广告​
小程序免广告券只需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建,免广告券的用户核销使用由平台自行实现,不需要开发者调用技术接口额外实现核销。​
即:免广告券模板需开发者自行创建,核销环节免研发。
第二种券:优惠券​
选择「优惠券」=用券降低商品价格​
小程序优惠券需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建,优惠券的用户核销使用需要:​
    小程序和抖音开放平台的交易系统结合​
    营销扩展点接入:若用行业交易系统交易,则需要接入交易系统营销扩展点,操作请参见 营销查询算价二合一 。​
    需要开发者接入券的核销能力,具体接口可查看>>小程序券API列表,常用 OpenAPI 是:​
即:优惠券模板需要开发者自行创建,核销环节需要开发。
第三种券:权益券​
选择「权益券」=开发者自定义福利​
小程序权益券需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建,权益券的用户核销使用需要开发者接入券的核销能力,具体接口可查看>>小程序券API列表,常用 OpenAPI 是:​
即:权益券模板需要开发者自行创建,核销环节需要开发。
提交申请后预计 2-3 个工作日内平台完成审核,小程序券审核通过后(即处于已生效状态)方可进入营销活动申请。​

2.申请直播间互动活动​

在小程序券生效后,需要开发者参考小程序营销活动创建流程完成直播间发券的流程配置。提交申请后预计 2-3 个工作日内平台完成审核,小程序营销活动审核通过后才会上线,用户可见。​

3.开发者授权给主播​

在控制台中对券模版进行增删改查,并授权给有挂载小程序权限的主播发放。​

4.主播在 APP / PC 配置发券​

选择直播间发放,有挂载小程序权限的主播,在开播前和开播中有两种方法来配置和发放「小程序券」:抖音 App 和小程序直播助手( PC 端),并且支持双端同时操作。

第一种:抖音App配置教程

步骤
步骤说明
示意图
步骤 1:打开配置券功能页面
主播在抖音 app 开播前或开播中时进入小程序优惠券配置页面​
开播前路径:【抖音 App 端开播页面】-【小程序】-【优惠券配置】​
开播中路径:【抖音 App 端开播页面】-【底部工具栏或更多】-【小程序】-【优惠券配置】​
步骤 2:管理要发放的券
进入配置页面,添加有授权的优惠券到发放计划中​
    1.添加小程序券(两步):​
    a.选择有发放权限的券​
    b.设置直播中想要发放的数量​
    2.删除错误添加的券​
步骤 3:直播中发放券
根据当前直播节奏发放小程序券到直播间​
    1.在直播过程中实时操作发放;​
    2.实时操作暂停发放;​
    3.查看券的实时数据,对营销效果全程把控;​
步骤 4:直播结束后数据复盘
    1.在可查看某天的数据,也可以查看某个直播场次的数据;​

第二种:小程序直播助手(PC 端)配置教程

步骤
步骤说明
示意图
步骤 1:主播进入并登录小程序直播助手
    登录后默认的页面是直播间挂载小程序卡片的配置页面,顶部第二个tab「营销中心」即是小程序券的管理页面;​
点击「营销中心」进入小程序券管理页面:
步骤 2:管理要发放的券
进入配置页面,添加有授权的优惠券到发放计划中​
    1.点击页面右上角的「添加小程序券按钮」可以把对应的券添加到发放计划中(两步):​
    a.选择有发放权限的券​
    b.设置直播中想要发放的数量​
    2.在列表中可以删除错误添加的券:​
步骤 3:直播中发放券
根据当前直播节奏发放小程序券到直播间​
    1.在直播过程中实时操作发放;​
    2.实时操作暂停发放;​
    3.查看当前直播间所发放的「券」的实时数据,对营销效果全程把控:​
    a.整体数据​
    b.单张券的数据​
步骤 4:直播结束后数据复盘
    1.点击「营销中心」右上角的「查看历史数据」按钮进入数据页面;​
    2.在可查看某天的数据,也可以查看某个直播场次的数据;​

5.主播开播引导用户领券​

主播可以根据直播问实际数据情况,灵活设计互动玩法,在相应玩法上线前、后、开奖前、后都需要做强话术引导,提前解说可拉停留,事后讲解可引导互动。具体可参考>>「小程序券」直播间脚本应用推荐

四、开发者对接小程序「券」接口能力​

为了满足更多开发者多元化诉求,平台同样提供「券」接口对接能力,请详见>>开发文档「小程序券」组件接入指南