侧边栏复访营销
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收藏抖音开放平台将小程序营销能力和侧边栏、推荐 feed 流、抖音官方卡券包、即时消息等能力场景进行结合，为开发者提供一套复访场景的小程序营销工具，助力开发者提升小程序用户的复访心智，提高小程序曝光和用户转化。
一、为什么推荐小程序“复访”营销运营工具
核心曝光：属于流量池中复访核心曝光场景
流量场景中抓住核心是关键。作为抖音复访场景的核心入口，侧边栏整合了站内各复访场景资源，在小程序长线运营中起到衔接作用。该能力可联动直播、私域等公域流量场景精准定位核心用户，同时配合 feed 推荐流及中心化福利玩法开展多样化用户留存活动。
省时提效：无需开发，运营人员直接申请
侧边栏营销工具为提升操作效率，同时提供技术调用接口和运营申请通道。运营人员制定策略后可通过平台提交申请，经审核后功能即时生效。
释放想象：可灵活制定精细化用户复访策略
侧边栏作为平台级能力，可支撑精细化用户运营策略的长期实施。该能力通过分层用户触达机制，成为小程序持续运营的关键营销工具。在复访场景下使用，可以让小程序的经营专家发挥自己的能力空间，制定灵活的复访策略来针对性营销分层用户。各类用户最终会在不同的复访路径下自然地见到福利从而回到小程序，随着更多的营销活动的开展，开发者也可以一步步引导并培养出自己的忠实用户。
二、“侧边栏营销”玩法解读
侧边栏作为小程序的核心复访入口，结合营销引导用户的复访流程如下：
侧边栏营销工具：主要通过引导用户和召回用户两个模块，助力开发者提升小程序用户的复访心智。
| 引导用户模块 | 召回用户模块(内测中) |
小程序用户感知流程 | 当用户在小程序内触发了某个场景时引导用户从侧边栏进入可领福利 | 当用户打开抖音时，看到以前访问的小程序有福利可领取 |
特点&价值 | 特点：需结合各小程序自身业务实际情况落地。 核心价值：引导用户复访，对小程序产生长期经营用户的价值，提升 ROI。 | 特点：可相对稳定触达潜在复访用户，流程短。 核心价值：给开发者提供潜在用户激活和流失用户召回的运营能力，触达更多用户。 |
功能介绍 |
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三、接入说明
1. 选择开发者福利
福利类型 | 福利说明 | |
小程序券 | 优惠券 | 小程序内有交易场景，搭配「满减券」或「立减券」用于复访可双效提升 例如：用户会在小程序内充值消费，通过充值的金币解锁剧集、漫画或者更多精彩内容，或者充值开通会员卡享受更多会员内容，此类功能可搭配【满减券】或者【立减券】做复访，在提升用户使用时长的基础上可以有效地引导用户充值消费。 |
免广告券 | 小程序内有广告场景，搭配「免广告券」做复访广撒试用福利 例如：用户会在小程序内通过观看广告解锁对应的服务，按照小程序使用规则观看完广告后可以得到测试结果、变装视频以及 AI 绘画图片等，此类功能可搭配【免广券】做复访，通过一次免广尝试让用户体验到小程序功能乐趣，帮助用户逐步建立对小程序功能的完整认知。 | |
权益券 | 小程序内有个性化使用场景，搭配「权益券」做复访精准狙击用户喜好 例如：用户会在小程序内消费内容或寻求服务，在这种个性化使用场景下开发者的福利往往需要根据小程序的核心功能来决定。在用户观看短剧、学习课程、预约服务、购买商品的场景下，不仅可以使用【满减券】或【立减券】达到优惠消费的吸引目标，还可以叠加【权益券】做双重复访保障。权益券属于开发者自定义福利，等同于小程序“会员中心”发放的福利，开发者可以按照不同用户自定义设置不同的权益券精准狙击用户喜好。 | |
福利 | 本地生活 泛知识 |
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2. 配置开发者福利
目前属于无门槛能力：「小程序营销」即小程序券属于平台基础能力，无需申请即可使用，已全面开放。
支持在控制台以及 OpenAPI 进行小程序券模板以及小程序营销活动的创建管理。
第一种方式：使用小程序控制台 | 开发者可在控制台-小程序-运营-营销中创建管理券与活动 | 注意 在控制台创建券模板和营销活动需手动操作，每次点击仅能新增一个模板。如需服务多个小程序，请切换至相应控制台操作。 |
第二种方式：使用 OpenAPI | 通过 OpenAPI 实现券与活动的创建管理 | 注意 通过 OpenAPI 可实现批量创建及管理，满足开发者需求。 |
2.1 小程序券的配置流程
开发者可根据经营需求创建对应的小程序券模板，支持创建「优惠券」、「免广告券」以及「权益券」。
第一种券：免广告券 | 选择「免广告券」=一张券免除一个广告 | 小程序免广告券只需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，平台会自行处理免广告券的核销使用，开发者无需调用技术接口实现核销。 免广告券模板需开发者自行创建，核销环节免研发。 |
第二种券：优惠券 | 选择「优惠券」=用券降低商品价格 | 小程序优惠券需要开发者在控制台或者OpenAPI接口完成创建，优惠券的用户核销使用需要：
即：优惠券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。 |
第三种券：权益券 | 选择「权益券」=开发者自定义福利 | 权益券模板需要开发者自行创建，核销环节需要开发。 |
提交申请后预计 2—3 个工作日内平台完成审核，小程序券审核通过后（即处于已生效状态）方可进入营销活动申请。
2.2 小程序福利的配置流程
小程序福利可以选择配置某小程序详情页链接或者小程序内任意链接，落地页中开发者需要自行定义权益内容并引导用户领用。
3. 申请复访营销活动
3.1 选择合适的复访策略
用户福利复访能力一对多投放：在单一的使用场景下做复访，很难形成连环效应，如果将复访福利埋在用户必经使用链路中就可以形成一个有效的闭环，用户领取福利→进入小程 序→消费福利→完成体验。目前平台已提供在抖音小程序内、抖音 App 首页侧边栏等多个用户访问场景中的复访营销能力，建议在复访场景设置中叠加使用小程序内和侧边栏。
用户在小程序内使用时：可以在高频使用场景中弹出复访引导组件，告知复访入口以提高用户意识。
复访引导组件如图所示，可以有效引导用户再次访问小程序。
目前支持弹出的用户场景：
- 1.当用户退出小程序时。
- 2.当用户完成支付后。
- 3.当用户观看完 X 次广告后。
说明
以上三个用户场景无需开发，如想自定义其他场景则需要使用接口调用，需要开发者自行开发。
用户在抖音 App 内使用时：可以在首页侧边栏通过气泡或者引导文案展示福利，告知用户访问小程序可享受额外福利，引导用户使用。
侧边栏福利引导如图所示，可在抖音中突显福利引导用户再次访问小程序。
注意该场景无开发成本。
3.2 在控制台提交复访营销活动申请
选择福利弹窗样式
福利弹窗是配置复访营销活动后，从侧边栏引流文案或者红色气泡点击进入小程序时，弹出的成功领取到小程序券的福利弹窗，如果不调用 JS API 则会默认使用平台福利弹窗，样式如下图所示：
即：复访营销活动中的自定义福利弹窗需要使用 JS API 开发。
创建营销活动
在小程序券生效后，开发者可以选择在以下 4 个场景弹出小程序券引导弹窗：
- •退出拦截弹窗：即用户点击小程序右上角的退出按钮，会弹出小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者参考侧边栏复访营销完成侧边栏发券的流程配置。
- •用户看完广告后自动下发：即用户在小程序中观看X个广告后，会弹出小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者参考侧边栏复访营销完成侧边栏发券的流程配置。
- •用户支付后自动下发：即用户在小程序中完成支付行为后，会弹出小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者参考侧边栏复访营销完成侧边栏发券的流程配置。
即：复访营销活动中的退出、广告、支付场景只需要完成流程配置，无额外开发成本。
小程序内组件调用：即用户可以在开发者自行设置的弹出机制下，看到小程序券作为福利吸引用户跳转侧边栏领券，再回到小程序完成券的核销。该场景需要开发者调用 tt.navigateToScene 和 tt.getSidebarActivity 完成侧边栏发券的开发配置。
即：复访营销活动中的自定义场景(组件调用)需要使用 JS API 开发。
进 行自测流程
成功创建营销活动后，需要完成自测流程（即展示自测已完成），方可提交营销活动审核。
步骤 | 操作位置 |
第一步：绑定账号 绑定测试账号，点击添加测试账号，输入对应抖音号，点击确认完成绑定。 | |
第二步：开始自测 绑定成功后，用对应的测试账号前往已上线小程序进行自测：
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第三步：检查结果 成功领取到配置的小程序券即自测成功，可前往控制台在对应活动中点击提交审核，如果自测已完成会顺利提交到营销活动审核，如果自测没有领到券会弹出自测未完成提醒。 特别提醒：如果使用的是平台自定义弹窗，在自测结果校验中需要提交测试账号成功领取到小程序券的页面截图。 | |
提交申请后预计 2-3 个工作日内平台完成审核，小程序营销活动审核通过后才会上线，用户可见。
4. 定期关注线上数据
策略上线，并在复访链路中对用户进行曝光和引导，引导用户复访，观察线上数据，根据线上效果，不断优化策略和福利内容，从而提升最终效果。
