交易类小程序通用解决方案
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说明
二、解决痛点
问题类型 | 服务对象 | 方案的优势 |
不知道什么类目可以接入支付能力 | 产品/开发 | 一键了解所有类目下可以接入/使用的核心能力，如自主挂载、达人推广挂载、通用挂载、交易能力等。 |
不知道如何创建/开发小程序 | 产品/开发 | 快速创建、开发、上架小程序。 |
接入支付能力的开发成本比较高 | 开发 | 接入交易能力过程中，避免开发者踩坑，节约开发成本，提升开发体验。 |
自然流量获客效率低 | 运营 | 提供多种挂载能力，并支持多种挂载关系，充分调动组织内的运营资源：例如员工、分销商、服务商、达人等不同合作关系，更大范围获取抖音公域流量。 |
小程序用户量一直起不来 | 运营 | 针对短视频、直播间两大获客渠道，提供多种提升公域流量转化到小程序转化率的实用能力，如短视频/直播间互动、直播预约等能力。 |
新客首次未转化，期望能沉淀私域二次转化 | 运营 | 小程序提供了订阅消息、私信触达、引导关注抖音号、收藏小程序、粉丝群聊等能力，加深用户复访，促进二次转化提升 |
三、方案设计
3.1 方案设计
3.2 接入成本
能力类型 | 具体能力 | 接入时长 |
开发小程序 | 开发自己业务所需的小程序能力 | 视不同业务类型小程序功能而定 |
接入交易能力 | 以接入通用交易系统能力为例 | 3~5 天 |
上架经营能力 | 短视频自主挂载、直播自主挂载、短视频达人推广挂载 | 自动开通 |
品牌号、小程序推广计划、配置搜索别名和标签、自定义小程序入口 icon 和标题、抖音IM客服、搜索服务直达、合作号、员工号、个人主页挂载等 | 单项配置时间不超过 0.5 小时，完整配置不超过 4 小时 | |
订阅消息、引导关注抖音号、获取手机号、拨打手机号、直播/短视频互动任务、直播预约、粉丝群聊等 | 单项能力接入不超过 2 小时 ，完整接入不超过 10 小时 |
四、接入准备
4.1 开发小程序
4.2 接入支付能力
完成进件环节即可使用该能力，进件指的是在支付公司开立支付账户，用于收取销售商品或服务赚取的资金或获得的分佣。
4.3 小程序上架后经营
了解抖音内流量获取、直播间/短视频等运营规范，便于小程序上架后更好经营。
五、接入流程
5.1 开发小程序
- •注册/入驻开发者平台
- •创建/开发小程序
| 交易关键环节 | 应用建议 |
开发小程序 | 注册开发者平台 | 推荐使用常用的联系方式，便于您能收到平台重要信息的通知。 |
入驻开发者平台 | ||
创建/开发小程序 | 创建/开发过程中，遇到问题可以通过帮助中心、人工客服、文档站、社区等渠道进行求助。 |
5.2 选择支付/交易能力
当前一共有四套交易系统和一套担保支付能力，请根据行业选择接入适用的系统。
交易系统名称 | 适用行业 | 接入指南 |
生活服务交易系统（全融合版） | 生活服务 | |
行业交易系统（账号融合版） | 生活服务（到综、酒旅、餐饮） | |
通用交易系统 | 内容消费、法律咨询、通信、工具 （当前强烈推荐使用） | |
担保支付能 力 | 除以上行业外的其他行业 |
重点介绍-接入通用交易系统能力
- •交易准入&接入规范
- •接入通用交易系统能力
| 交易关键环节 | 应用建议 |
交易准入 | 交易准入&接入规范 |
|
接入交易能力 | 支付 | |
结算及分账 | ||
退款 | ||
退分账 | ||
提现 | ||
获取对账单 | ||
订单推送 |
5.3 上架后经营流程
小程序上架后整体可以分为经营三步走：流量获取 > 交易履约 > 复访复购。其中流量获取尤为重要，在抖音域内主要分为三个核心渠道获取流量：直播间、短视频和搜索渠道。
- 1.公域流量获取
- ◦直播间获取流量：开发者可以通过直播间获取小程序用户流量，平台提供了起步和进阶的多种能力组合，便于开发者结合自身实际应用场景，选择不同的能力进行小程序经营。
- ◦短视频获取流量：开发者也可以通过短视频来持续获取小程序用户流量。
- ◦搜索获取流量：搜索是不可忽视的重要流量来源之一，在部分行业中，搜索流量来源超过10%，随着小程序用户在抖音中使用搜索越来越习惯，以及小程序搜索能力逐步完善之后，搜索的重要性会进一步提升。
- 2.小程序内交易履约：公域流量转化到小程序后，引导用户在小程序内完成交易履约（包括但不仅限于：下单/购买/售后/退款等）。
- 3.用户复访复购：除了持续的用户拉新，用户的留存是也是保持长效健康运营的关键。抖音开放平台不仅为经营者提供了公域获取流量的多种方式，也提供了用户召回，激活用户沉淀私域的通路。公私域结合精细化运营，有助于提升用户的LTV，实现利润的增长。
相关能力开放状态的特殊备注：
能力名称 | 当前开放状态 |
直播预约 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
直播间互动任务 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
短视频互动任务 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
粉丝群聊 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
小程序拉起抖音私信能力 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
六、接口列表
6.1 交易能力接口列表
目录 | 模块名称 | 描述 | 接口列表文档 |
API 列表 | 进件 | 提交商户资料，开通商户号以收款或接收分账 | |
发起进件请求需要上传商户证件等图片，需要先调用图片上传接口获取image_id | |||
开发 者/服务商可以通过接口主动查询进件结果 | |||
将进件成功或失败的消息通知给开发者/服务商 | |||
支付 | 提交支付订单信息 | ||
用预下单获取的order_id等信息唤起收银台 | |||
开发者/服务商可以通过接口主动查询支付订单状态，完成下一步的业务逻辑 | |||
将用户支付成功的消息通知给开发者/服务商 | |||
退款 | 可通过此接口将支付款退还给用户 | 发起退款 | |
开发者/服务商可以通过接口主动查询退款订单状态 | |||
将退款成功或失败的消息通知给开发者/服务商 | |||
结算及分账 | 到达分账周期后，商户将交易成功的资金，结算给自己或分账给其他分账方 | ||
开发者/服务商可以通过接口主动查询分账订单状态 | |||
将整单分账结果通知给开发者/服务商 | |||
退分账 | 支付订单已经分账的情况下发生退款，可以调用此接口将已分账的资金从分账接收方的账户回退给分账方，再发起退款 | ||
开发者/服务商可以通过接口主动查询退分账订单状态 | |||
提现 | 查询商户各渠道账户余额 | ||
对可提现账户余额发起提现 | 商户提现 | ||
开发者/服务商可以通过接口主动查询提现订单状态 | 商户提现结果查询 | ||
将提现成功、失败或退票的消息通知给开发者/服务商 | |||
获取对账单 | 开发者/服务商可以通过对账单查询接口查询支付、退款、分账、退分账的账单 | ||
订单推送 | 接入担保支付、但未接入交易系统的订单，开发者需要通过订单同步接口将订单信息推送到抖音订单中心 | ||
接口获取页面链接 | 进件 | 获取进件页面链接，通过页面提交商户资料，开通商户号以收款或接收分账 | |
获取进件页面链接，通过页面提交商户资料，开通商户号以收款或接收分账 | |||
获取进件页面链接，通过页面提交商户资料，开通商户号以收款或接收分账 | |||
获取进件页面链接，通过页面提交商户资料，开通商户号以收款或接收分账 | |||
提现 | 获取账户余额页面链接，通过页面可查询余额及发起提现 | ||
获取账户余额页面链接，通过页面可查询余额及发起提现 | |||
获取账户余额页面链接，通过页面可查询余额及发起提现 | |||
获取账户余额页面链接，通过页面可查询余额及发起提现 |
6.2 经营能力接口列表
能力 | 名称 | 描述 | 接口文档 |
短视频达人推广挂载 | 申请短视频达人推广能力 | 自研开发者可通过该接口申请短视频达人推广能力 | 查看文档 |
查询能力申请状态 | 自研开发者可通过该接口查询能力申请结果 | 查看文档 | |
服务商代管理短视频达人推广能力 | 服务商可通过该接口代商家小程序申请能力及查询能力申请结果 | 查看文档 | |
发布任务 | 自研开发者或代开发服务商可通过该接口发布小程序推广计划任务 | 查看文档 | |
编辑任务信息 | 自研开发者或代开发服务商可通过该接口编辑小程序推广计划任务的相关信息 | 查看文档 | |
下线任务 | 自研开发者或代开发服务商可通过该接口对现有任务进行下线 | 查看文档 | |
查询任务ID | 自研开发者或代开发服务商可通过该接口查询小程序推广任务的任务ID | 查看文档 | |
查询任务台任务投稿视频数据 | 自研开发者或代开发服务商可通过该接口查询任务台投稿产生的相关数据 | 查看文档 | |
直播达人挂载 | 申请直播达人推广挂载能力 | 自研开发者可通过该接口申请直播达人推广能力 | 查看文档 |
查询直播达人推广挂载能力申请状态 | 自研开发者可通过该接口查询能力申请结果 | 查看文档 | |
短视频自主挂载 | 用户授权 | 引导用户授权摄像头功能 | 查看文档 |
视频拍摄器 | 调起视频拍摄器，并可设置锚点文字、视频话题等信息，也可以获取视频封面图等信息 | 查看文档 | |
发布抖音视频 | 将小程序内的视频发布至抖音 | 查看文档 | |
申请短视频自主挂载能力 | 自研开发者可通过该接口申请直播自主挂载能力 | 查看文档 | |
查询挂载能力申请状态 | 自研开发者可通过该接口查询能力申请状态 | 查看文档 | |
代接入直播自主挂载能力 | 该接口为服务商提供，支持服务商代商家小程序申请和管理直播自主挂载能力 | 查看文档 | |
直播自主挂载 | 直播间自定义封面 | 支持开发者定制功能卡片封面图，可通过此接口上传封面图，图片会在直播功能卡区域展示。 | |
申请直播自主挂载能力 | 自研开发者可通过该接口申请直播自主挂载能力 | 查看文档 | |
查询直播挂载能力申请状态 | 自研开发者可通过该接口查询能力申请状态 | 查看文档 | |
代接入直播自主挂载能力 | 该接口为服务商提供，支持服务商代商家小程序申请和管理直播自主挂载能力 | 查看文档 | |
客服消息能力 | button 组件 IM 客服能力 | 支持小程序拉起 IM 客服能力，且支持传入商品或订单吸底卡片 | 查看文档 |
button组件 | 支持小程序拉起小6客服能力 | 查看文档 | |
消息推送客服 | 接收用户消息并进行回复 | 查看文档 | |
获取用户手机号 | 获取用户授权 | 获取用户手机号前需经过用户授权，该接口可显示授权弹窗 | 查看文档 |
获取用户手机号 | 获取用户手机号并对手机号进行解密 | 查看文档 | |
代申请用户手机号能力 | 服务商可通过该接口代小程序申请获取用户手机号能力 | 查看文档 | |
查询能力申请状态 | 服务商可通过该接口查询能力申请状态 | 查看文档 | |
引导关注抖音号 | tt.openAwemeUserProfile | 通过该API可跳转个人抖音号主页，引导用户关注抖音号；调用该API前需要按照上述流程绑定想要跳转的抖音号 | 查看文档 |
tt.followAwemeUser | 调用此 API 会弹出弹框，用户可直接点击按钮关注抖音号；调用该API前需要按照上述流程绑定想要跳转的抖音号 | 查看文档 | |
tt.checkFollowAwemeState | 从小程序中查看该用户是否已关注抖音号 | 查看文档 | |
订阅消息 | tt.requestSubscribeMessage | 调起客户端订阅消息界面，并返回用户订阅消息的操作结果 | 查看文档 |
查询订阅消息模板库 | 获取小程序所属类目下的订阅消息模版库列表 | 查看文档 | |
发送订阅消息 | 用户同意接收订阅消息后，可以通过该接口给用户发送模板消息 | 查看文档 | |
查询小程序的模板列表 | 获取小程序已添加的订阅消息模版列表 | 查看文档 | |
添加模板 | 添加订阅消息模版库中的模版到小程序的订阅消息模版列表 | 查看文档 | |
删除已添加的模板 | 删除小程序已添加的订阅消息模版 | 查看文档 | |
新建订阅消息模板 | 当模版库中的模版不满足开发者需求时，可以新建订阅消息模版，待审核通过后模版生效 | 查看文档 | |
查询新建的订阅消息模板状态 | 查询小程序新 建的订阅消息模版列表 | 查看文档 | |
管理订阅消息（服务商调用） | 服务商可通过该系列接口管理消息模板 | 查看文档 | |
关注抖音号 | tt.openAwemeUserProfile | 通过该 API 可跳转个人抖音号主页，引导用户关注抖音号；调用该 API 前需要按照上述流程绑定想要跳转的抖音号。 | 查看文档 |
调用此 API 会弹出弹框，用户可直接点击按钮关注抖音号；调用该 API 前需要按照上述流程绑定想要跳转的抖音号。 | 查看文档 | ||
从小程序查看是否已关注抖音号。 | 查看文档 |
七、相关文档
目录 | 能力名称 | 文档 | 学习资料 |
创建小程序 | 注册开发者平台 | | |
入驻开发者平台 | |||
创建小程序 | | ||
接入交易能力 | 交易能力准入&接入规范 | | |
担保支付 | | ||
订单同步 | | ||
上架后经营能力 | 短视频自主挂载 | | |
直播自主挂载 | | ||
短视频达人推广挂载+小程序推广计划 | | | |
直播达人推广挂载+小程序推广计划 | | ||
短视频通用挂载 | | ||
直播通用挂载 | | ||
锚点图标和标题配置 | | ||
客服消息能力 | | ||
小程序搜索 | | ||
引导关注抖音号 | | ||
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