小程序支付常见问题

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无法支付问题

报错内容	解决方式	示例
下单时出现【风险提示】，主要表现内容如下：（1）XXX存在交易风险（2）暂不支持该场景支付（3）因存在风险，此次交易被终止	原因和解决方式：未接入交易系统，请根据小程序类型接入交易系统生活服务：生活服务交易系统（账号融合版）、生活服务交易系统（全融合版）工具、通信、内容消费、法律咨询：通用交易系统接入指引如小程序类目存在跨行业情况，以主营类目为准选择交易系统
支付报错：小程序违规，相关接口已被封禁，请咨询相关同学后进行整改	原因和解决方式： 1.小程序因涉及违规行为导致支付能力被封禁前往【健康-违规记录】查看支付封禁原因，如违规处罚在48个工作时申诉期内可整改后直接申诉；如超过48个工作时申诉期整改后可直接联系平台客服解除封禁 2.小程序开发者主动关闭了支付能力控制台-支付-支付方式管理-支付设置打开支付能力等待恢复即可
支付报错：订单金额超限	原因和解决方式：根据平台交易规范不同小程序类目交易订单上限不同，具体额度请参考订单额度上限，如小程序包含多个类目，按照交易订单上限最低的额度为准如：小程序含有【汽车-汽车-汽车报价/比价】和【工具-实用工具-报价/比价】两个类目，交易订单上限分别是500和300，按照要求小程序所有支付订单上限均为300 如小程序为测试版，30天内测试总上限500元
支付报错：此商家的收款能力已被限制，暂无法支付	原因和解决方式：根据人民银行监管要求，如果商户受理终端连续长时间没有发生交易，支付机构需要重新核实商户身份。请使用超级管理员微信账号登录“微信支付商家助手”小程序，登录到正确的账号，->风险处理->无交易商户未确认开户意愿，确认开户意愿等待即可恢复
已进件微信渠道，用户支付时未展示微信支付	原因和解决方式：因显示存在延迟，若用户下单购买产品，无法使用微信支付，可建议用户选择页面支持的方式进行支付，推荐用户绑定银行卡后下单，可享受更多支付优惠，若用户仍有支付方式相关的咨询，建议用户自行联系平台客服进一步核实。	——
头条端小程序下单结算为什么报错：“错误，请确认是否是在抖音/抖音lite/火山app内生成，可正常核销结算”	原因和解决方式：头条端支持支付能力，报错不影响结算，可正常讲订单状态推送为可结算，不影响结算
调用交易系统接口提示"err_no":28001018,"err_msg":"应用未获得该能力”	1.步骤1：完成交易能力的权限申请，路径：控制台-小程序-能力-解决方案，选择「交易类小程序通用」，依次开通各类能力权限（注：申请后自动审核通过） ◦通用交易系统OPENAPI接口能力（调用交易系统API的必需条件） ◦通用交易系统退款扩展点（用于接收退款申请回调） ◦通用交易系统支付消息（用于接收支付成功回调） ◦通用交易系统退款消息（用于接收退款结果回调） ◦通用交易系统分账消息（用于接收分账结果回调） 2.步骤2：等待5分钟后在此路径下配置回调地址：控制台-小程序-开发-解决方案配置，然后回到上一级页面点击「发布上线」。

订单问题

报错内容	解决方式
虚拟商品定义	原因和解决方式：是指非实物的，通过数字形式存在和交易的商品，例如游戏道具、电子卡券、在线服务等
报错：商品不符合行业要求	原因和解决方式：商品类型与小程序所属行业不符。请仔细阅读接入规范，查看所属行业可交易的商品类型后修正参数（商品类型枚举值）
交易系统还需要把订单状态一一同步吗？	原因和解决方式：交易系统自动完成订单状态同步，无需调取接口同步
通过达人挂载支付的订单是否可以定位具体哪个账号下了哪些订单？	原因和解决方式：目前仅能通过支付-交易记录进行订单核对，但不支持匹配具体的达人信息
是否支持0元下单？	原因和解决方式：当前不支持0元下单，可设定0.01元商品让用户在小程序内进行下单，提供订单履约状态更新，以便抖音订单中心获取订单状态，并且用户可通过抖音订单中心入口查看订单状态，