​更多免研能力上线，方便开发者接入；核心能力主动私信，运营灵活度高，适配多行业、各阶段开发者。​

​功能优势​	​详情说明​
​接入门槛低​ ​工作台配置实现​ ​	•​私域场景部分能力已经实现免研接入，只需工作台配置即可轻松实现用户运营​ ◦​私信/群聊问候语​ ◦​私信回复/群消息发送​ ◦​主动私信授权弹窗​ ◦​部分群管理能力​
​核心能力：主动私信​ ​转化链路短​ ​触达形式高效​ ​	•​授权方式​     支持开发者主动发起，无需用户主动点击发起。​ •​私信触达形式​ ◦​主动私信消息，推送默认在消息页一级列表展示，即抖音消息 Tab 列表中展示。​ 说明 ​订阅消息在一级列表中“服务消息”中，即二级列表展示​ ◦​用户收到消息后会依据当前是否打开抖音出站外 push 或站内 push 强提醒。​ 说明 ​具体样式，受限于抖音整体策略，强提醒方式非100%必现​ ◦​消息条数将展示在抖音消息Tab栏、抖音app的icon中​
​核心能力：主动私信​ ​运营空间大​ ​运营灵活度高​ ​	•​通过主动私信授权行为快速识别意向用户。​ •​更少限制，更自由的发送。​ ◦​无需 C 端用户关注您的抖音号，即可发送消息。​ ◦​一次授权长期有效，支持开发者持续、主动触达用户。​ ◦​每日最多一次性下发 3 条自定义内容私信，支持文字、视频、图片和小程序卡片。​ ◦​消息不折叠，曝光、转化效果更好，更高效、更稳定的消息触达方式和消息打开率。​ •​精准运营，定向转化。​ ◦​通过用户openid 在小程序内容的消费行为，将用户分层，精细化运营。​ ◦​用户类型分层搭配，利用私信灵活时间、自定义内容形式，提供“利益点”召回“货比三家”“犹豫不决”意向用户。​

​行业​	​应用能力​	​应用场景​	​业务收益​	​应用效果​
线索—二手车​	•​主动私信​ •​小程序跳转私信组件​ •​发送私信 API​	高价值线索沉淀，提升线下到访​ 基于抖音小程序提供的私信组件能力与主动私信功能，车xxAI客服系统可提供全天24小时的实时服务，尤其针对非工作时间的私信咨询，也可以实现实时回复与全程沟通，大幅提高了用户逛店体验与复访意愿，也帮助商家解决了晚上下班后无人工在线客服、凌晨等非工作时间无法及时回复客户消息等经营痛点。​ ​	•​接入主动私信能力后，车雷达小程序可以帮助商家主动触达用户，助力私信对接客户数量提升xx%​ •​再结合IM消息管理支持的7*24小时沟通意向客户，整体获取的高意向线索比例增长达xx%。​ ​	​ ​ ​ ​ ​ ​
​泛知识​	•​粉丝群管理​ •​发送群消息 API​	粉丝群运营（课程复购）​ •​注重社群陪伴，提升课程复购。声乐赛道的@xx声乐教学 通过直播间进行课程售卖，在用户支付完成页弹出进群入口的方式，将学员拉入群聊，建立私域的沟通渠道，建立自己的私域用户池。​ •​完成班级群的搭建后，@xx声乐教学 利用开发者人人讲精品课后台的社群功能组件，通过设计“爆点”话题，在社群输出专业内容来激发学员兴趣，同时还设置了作业打卡或陪跑，逐渐培养学员习惯，提升学员粘性。​ •​在日常运营中，@xx声乐教学 会关注学员发布的群信息，解决学员中常见的共性问题，以发放新课优惠券卡片等优惠激励，促活学员的同时，降低了学员的决策成本，带动后续课程消费。​	•​@xx声乐教学 通过用户心智影响、用户行为收集、专属助教陪跑等方式大幅提升了学员对课程的信任，建立私域经营资产​ •​在一周的歌唱提升训练营中学员对正价课的复购率显著提升​ ​

步骤​	详情​
主要路径节点​	小程序入驻并上线->小程序通过试运营期->私信和群聊能力开通->抖音号绑定&授权->私域运营启动​
步骤一：​ 确认已开通私信和群聊能力，即已通过试运营期​ ​	•​小程序通过试运营期​ ​当前小程序私信、群聊相关能力为进阶能力，即通过平台试运营期后可直接获相关能力并调用开发。​ •​关于试运营期介绍详情，请查看：小程序试运营说明​ •​小程序信用分标准和提升路径，请参考：小程序信用分管理规则​
步骤二：​ 准备经营身份账号，​ 支持品牌号/员工号/企业号​	•​提前准备至少1个“抖音号”作为IM运营账号​ ◦​抖音号将被作为获取C用户主动私信授权和下发消息的“客服”​ ◦​该抖音号后续将被认证为“小程序品牌号”或“员工号”​ ◦​若你已经有认证企业号，将其绑定为“小程序合作号”即可​
步骤三：​ 确认抖音号绑定为小程序品牌号/员工号​	•​在抖音开放平台-控制台-小程序页面下，进入“设置-关联设置-抖音号管理-品牌号/员工号”​ •​通过上文「私信和群聊」页面获取能力开通状态和是否需要授权，只有已开通的能力才可在“选择授权能力”中完成授权​ •​提交抖音号在抖音端内会收到绑定申请，点击同意绑定、完成小程序主体信用代码校验并同意能力授权后，即完成品牌号绑定（此时该抖音号成为品牌号/员工号，可登录工作台运营私信和群聊）​ ​
步骤四：​ 运营私信和群聊​	方式一：使用已完成上述绑定的抖音号登录工作台，开展私信和群聊运营。（无需开发者研发）​ 方式二：使用平台提供的OpenAPI和小程序组件自研实现相关能力（需要完成能力授权和研发实现）​

​以下能力均围绕「抖音号」实现，需要提前将你的抖音号绑定为小程序品牌号、员工号或合作号。​

​部分能力提供免研发使用版本，可通过抖音号扫码登录工作台直接使用，若自研实现需要额外完成相关授权。​

​分类​ ​开放场景​	​开放场景​	​实现效果​	​能力描述​	​交互示例​	​支持账号类型​	​开放形态​	​依赖能力​ （自研实现需要接入）​	授权项​ （自研实现需要完成）​
​用户承接​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​	​进私信​	​小程序跳转私信​	​支持用户在小程序内拉起私信会话​ ​		•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​	•​Button​ ​	button 组件小程序跳转私信​	授权【小程序跳转私信】​ ​
		​获取用户私信授权​ ​	​获取授权的目的：发送主动私信。​ 1.​获取方式一：​ 在小程序内，以底部弹窗的形式获取c端用户的私信授权​ 2.​获取方式二：​ 在IM会话内，以卡片的形式获取c端用户的私信授权​	​	•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​支持工作台免研使用​ •​Button​	​button 组件获取用户私信授权​ (小程序弹窗获取)​	授权【获取用户私信授权】​ ​
					•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​	•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送私信消息​ (IM会话内获取)​	授权【发送私信】​
	​进群聊​	​小程序跳转加群​	​支持用户在小程序内一键加群。需要通过查询群信息OpenAPI先获取群ID​	​	•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​	•​支持小程序内免研配置；​ •​Button​ ​	​button 组件小程序跳转加群​ ​	授权【小程序跳转加群】​
		​发送群聊邀请​	支持在私信内发送进群邀请卡片​ ​		•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​OpenAPI​ ​	发送私信消息​ ​	授权【发送私信】​ ​
​私信​ ​	​发送私信​	​问候语​	​支持向进入经营者私信会话页的用户主动打招呼​ ​		•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​ ​	•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送私信消息​ ​	授权【发送私信】​ ​ ​
		​消息回复​	​支持在24h内回复用户开口的咨询，可配置自动回复策略​			•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送私信消息​ ​
		消息撤回​	支持撤回私信消息 & 接收消息已撤回事件​	​ ​	•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​OpenAPI​	接收私信消息撤回事件​
		​主动私信​ ​	​获取用户私信授权后，支持每日发送一次主动私信​ •​每日发送一次主动私信，每次可发送 1-3条消息。​		​	•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送私信消息​ ​
	​私信会话管理​	​私信会话快捷功能​ ​	​支持配置个人私信页的底部导航菜单，区分主客态，支持用户引导快速开口、跳转会话、小程序等​ ​		•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​支持工作台免研使用​	未开放API，暂仅支持工作台配置​	/​
​群聊​	​发送群消息​	​群消息发送​ ​	​支持向群主/管理员身份管理的粉丝群中批量群发群消息​ ​		•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送群消息​	授权【发送群消息】​
	​粉丝群管理​	​进群问候语​ ​	​支持向刚进入群聊的用户打招呼​ ​		•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	设置进群问候语&群公告​ ​	授权【粉丝群管理】​ ​
		​创建/查询/编辑群信息​ ​	支持经营者通过工作台或开发者提供的接口创建粉丝群、查询群信息、审批入群申请等​ ​			•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	小程序免研使用​ 查询群信息​
	​群聊会话管理​	​群会话快捷功能​ ​	​支持用户在经营者的群会话页中快速找到已配置的快捷功能​ ​		•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​支持工作台免研使用​	小程序免研使用​ ​	/​ ​
​消息类型​	​消息发送​	​文本消息​	​支持在私信、群聊场景中发送文字消息​	​/​	同发送私信和发送群消息场景​	•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送私信​	授权【发送私信】​ 或​ 授权【发送群消息】​
		​图片消息​	​支持在私信、群聊场景中发送图片消息​	​/​		•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送私信​
		​小程序卡片​	​支持在私信、群聊场景中发送小程序卡片消息，可设计跳转链接满足各类经营需求​ ​			•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	小程序-小程序卡片创建​
		​小程序券​ ​	​支持在私信、群聊场景中发送小程序券​ ​			•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	​小程序券能力介绍​
		​请求主动私信授权卡片​	通过发送「请求主动私信授权卡片」消息，实现在会话内获取用户私信授权​			•​支持工作台免研使用​ •​OpenAPI​	发送私信​	授权【获取用户私信授权】​
		​群聊邀请卡片​	支持在私信内发送进群邀请卡片​ ​			•​OpenAPI​ ​	发送私信​ ​	授权【发送私信】​
		问题引导卡​	支持在私信场景发送问题引导卡，用户点击问题文案后会自动发送点击的问题文案/自动跳转到对应小程序中​	​ ​	•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​OpenAPI​	发送私信消息​	授权【发送私信】​
	​消息接收​	文本消息​	支持在私信、群聊场景中接收文字消息​	/​	•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​OpenAPI​	接收私信消息事件​	授权「接收私信消息事件」scope: im.direct_message​
		用户本地图片消息​	支持在私信、群聊场景中接收用户发送的本地图片消息​	/​	•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​OpenAPI​	获取消息中的多媒体资源​	授权「多媒体消息」scope：im.multimedia_message​
		用户本地视频消息​	支持在私信、群聊场景中接收用户发送的本地视频消息​	/​	•​小程序品牌号​ •​小程序员工号​ •​认证企业号及其员工号（通过绑定为小程序合作号）​	•​OpenAPI​	获取消息中的多媒体资源​	授权「多媒体消息」scope：im.multimedia_message​