小程序推广资金账户指引

收藏

我的收藏

使用场景：小程序推广计划中“按日活用户计费任务”预充值的推广资金。

操作指引

步骤	图例	流程
账户充值		路径：抖音开放平台控制台-运营-推广-小程序推广计划-推广资金管理 1.点击“充值”弹窗选择充值的方式：支付宝、企业网银 a.支付宝：充值退款备用金账户时会扣除千分之六的手续费 b.企业网银：充值退款备用金账户时每笔手续费8元充值时产生的手续费开具发票流程参考：小程序发票说明 2.充值限制 a.账户总额度最多10万元，单笔充值金额需≤1万元 b.单日最多充值3笔，超出平台将自动退回
账户提现		1.要求：账户余额＞0可提现 2.点击“提现”：仅支持原路退回，支付宝充值则退回支付宝账户，企业网银充值则退回企业网银中 3.填写提现金额：金额最多不可超过页面提示额 a.原路退回支持1年内成功充值的订单，所以页面可提现的金额为近1年充值的所有订单，超出1年的充值订单选择“对公付款” b.可提现金额具体可通过充值单列表查看详情 c.按充值的时间顺序进行提现，如1月1日充值10元，1月7日充值20元，则优先提取出1年内时间较早的订单，1月1日充值订单依此类推 4.到账时间：资金到账时间取决于银行或渠道的系统处理时效，从发起提现到实际到账时间约1-3天 5.对公付款 a.绑定提现账户，账户名需要与小程序主体名称一致 i.支持修改账户信息，修改为小程序主体名称一致的账户 b.每个自然月仅支持对公付款一次机会，每次不得超过10万元
账户记录		路径：抖音开放平台控制台-运营-推广-小程序推广计划-推广资金管理-充值记录/提现记录 1.充值记录通过如下三个字段进行筛选 a.充值单号 b.充值账户：全部 c.发起时间 2.提现记录通过如下三个字段进行筛选 a.提现单号 b.提现账户：全部 c.发起时间

FAQ

Q	A
Q1:1前充值的订单提现没有对公账户是否有其他的提现方式？	A1：因涉及资金安全，目前不可提现至个人账户，目前个体工商户是支持办理对公账户
Q2：为什么提现失败？	A2：首先查看设置的提现账户名信息和小程序主体一致，不一致则会提现失败，也需要确认银行名称是否出现过工商更名情况，需及时修正信息
Q3：账户提现后资金未到账怎么办？	A3：首先查看目前提现的订单状态是否为“提现成功”，成功后预计1-3天到账，建议详细查看账户入账情况，如果超过时间，可以联系发卡行咨询。
Q4：充值按钮不可点击	A4：小程序下架状态不支持充值，需上架后再尝试充值
Q5：充值金额超过限制	A5：账户余额/单笔充值金额超过限制：账户总额度为10万元，预计充值金额≤账户当前余额+预计充值金额，不可超过账户总额度
Q6：充值次数超过限制	A6：单日充值成功金额超过3笔，需次日重新尝试
Q7：操作频繁，请稍后再试	A7：建议1小时后重新尝试充值/提现
Q8：提现按钮无法点击	A8：小程序下架未超过30天
Q9：提现金额超过限制	A9：单日提现金额超过10万