【生活服务行业】抖音小程序营销玩法

更新时间 2024-07-24 02:58:49
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一、短视频营销场景​

1. 评论管理:用户线索留资高频场景,批量获取评论与回复​

能力介绍

在获得用户授权后,可通过 OpenAPI 获取抖音视频的评论信息,并通过回复评论接口解答用户留下的疑问,及时解决用户的困惑。​

使用场景

    后台管理系统接入抖音账号的实时视频评论,便于统一查阅、监控视频评论内容批量获取评论内容,便于对评论内容进行统一回复管理、根据评论内容对视频进行复盘分析。​
    获取评论列表,通过回复评论接口解答用户留下的疑问,及时解决用户的困惑,维护评论内容。​
    通过获取抖音评论,丰富产品内容。​

准入条件

暂无准入条件,任一应用均可申请。​

详细说明

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
开放状态
介绍文档
能力清单
应用类型
接入流程
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
    后台管理系统接入抖音账号的实时视频评论,便于统一查阅、监控和回复视频评论内容,并复盘分析。​
    通过获取抖音评论,丰富产品内容。​

核心收益
    (多)账号评论数据批量管理​
    精准定位潜在用户​
    视频投放效果分析​
抖音官方实时数据
面向开发者准确性和实时性有保证,面向用户数据安全有保障。​
支持接口获取评论数据、批量回复视频评论。​
无接入门槛限制
暂无准入条件,任一应用均可申请。​
已开放
标准服务
    获取用户授权​
    小程序获取用户授权​
    小程序
    移动应用
    网页应用
    1.官网控制台申请能力小程序移动/网站应用​
    2.平台审核(3 个工作日)​
    3.审核成功后即可调用​

2.UGC 营销:线下扫码/后台投稿到抖音(非小程序,需要具备移动/网站应用)​

能力介绍
使用场景
准入条件
开放状态​
介绍文档​
应用类型​
接入流程​
备注​
抖音分享与发布
    场景一:分享至抖音作品。在第三方 App 中,可直接使用抖音拍摄器功能,引导用户拍摄作品,并将作品选择发送至抖音。该场景可发布的内容有:图片、视频、图片视频混合。​
    场景二:分享至抖音朋友或群。可将分享的内容发送至抖音好友或群聊中。若来源为第三方 App,则发布成功后还可回到 App。该场景可发布的内容有:图片、链接。​
暂无准入条件,任一应用均可申请。​
已开放
标准服务
    移动应用​
    网站应用​
免审​
通过网站应用将内容分享到抖音进行发布,网站应用的使用场景可以是电脑端的网页,也可以是移动端的 H5。用户通过您的应用发布成功后,相关内容会在用户作品或日常动态中显示。接入文档请参见网站应用接入。​
代替用户发布内容到抖音
在用户授权的情况下,允许用户从开发者的应用上,将可公开的内容发布到用户自己的抖音账号作品里,并设置好相关的标题、话题、锚点等信息。​
    开发者主体需为企业、党政机关或事业单位​
    应用类型为抖音开放平台正式网站应用​
    符合上述【政务媒体】、【企业服务】多媒体管理或内部内容管理服务平台使用场景​
    1.开发者登录抖音开放平台,在控制台中选择需要申请能力的网站应用,进入页面后在「能力实验室」中找到能力进行申请;​
    2.平台评估;审核时间为 7 个工作日左右,审核结果以站内信的形式通知​

二、直播间营销场景​

1. 直播间发券:促进主播跟粉丝的互动,并通过券权益高效转化/复购(已支持白名单接入)

能力介绍

为小程序开发者打造的 帮助小程序经营者 在抖音内通过「券」载体实现高效 获客、转化、业务增长 的营销手段和工具,让主播把开发者在小程序下使用的券在直播间发放,促进主播跟用户之间的互动。​

使用场景

    通过在直播间发放促进主播跟粉丝的互动,并通过券权益吸引观众进入小程序并完成核销动作。​
    在小程序内自定义的业务场景调用接口发放,帮助小程序回流用户进行转化或者复购。​

准入条件

小程序券属于平台基础能力,即无需申请即可获得对应能力,已全面开放。​

详细说明

2. 直播预约:播前预告+预约,公域引流锁定高质量用户(已支持白名单接入)​

能力介绍

直播预告作为平台赋予主播的运营工具,可以满足主播在直播内容编排+内容宣发预热+获取流量等方面的需求,建立主播与粉丝/观众间的“内容契约”,从而更好地激励两方进行内容生产+消费的循环,提升主播开播活跃度及用户看播活跃度。对于商家/企业而言,用户预约直播后抵达开播时间平台会发送站内+站外 push 进行强提醒召回,重度依赖直播的行业如生活服务、电商、泛知识,通过合理的预告设置+用户预约,可以降低直播间的流量成本。​

准入条件

白名单形式接入,请联系已对接的小程序行业运营同学并提交白名单评估开通所需材料:​
说明
若无对接的小程序行业运营同学,请填写该问卷进行申请生活服务抖音小程序营销能力申请问卷,预计 1~5 天内回复。​
前置条件&应用类型
基本信息
主体&应用名
业务&场景说明(附件)
应用截图&路径说明(附件)
预期收益
预期接入完成时间
应用ID
    小程序​
    移动/网站应用​
    所属行业:如生活服务-餐饮行业​
    小程序服务类目:​
    开发者身份:如自营商家/技术服商/代运营服务商​
    小程序名称:​
    小程序 appid:​
    联系方式(手机号):​
✅​
可选
可选
可选
    上线时间
    client key /appid
    主播 uid

详细说明

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
开放状态
介绍文档
能力清单
应用类型
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
开发者通过直播预告+预约能力,根据站内+站外push强提醒功能,建立与粉丝/观众的“内容契约”,召回高质量用户,提升直播热度。尤其适用于主题性/连续性直播活动,如双十一、春节等。​

核心收益
    直播内容预热引流,提前锁定高质量用户​
    提升主播开播活跃度、用户看播活跃度​
    大幅降低采买直播流量成本​
抖音公域流量分发、强触达能力加持
视频预告会随视频进行抖音公域分发,支持用户预约,提升直播潜在覆盖观众规模+互动数据。​
预约用户在开播时支持站内push+站外push,并一键直达直播间。​
灵活的创建规则+多种类型支持
接口开放降低了主播创建直播预告的精力+操作成本,提升预告创建效率。​
同时开放了视频、文字两种类型,支持开发者自定义前端样式,拓展小程序内的直播经营能力,提升预告曝光规模。​
非标准服务
白名单模式,请联系对应小程序行业运营
    用户点击主播预约场live.booking.user_make​
    用户取消主播预约场次live.booking.user_make​
    查询用户直播预约信息live.booking.user_make​
    小程序​
    移动/网站应用​

典型案例​

小程序预约
开播提醒
管理预约场次
    未预约:​
    已预约:​
    直播中:​

3. 互动任务:直播间挂载定制任务,丰富玩法提升转化(已支持白名单接入)​

能力介绍

一套基于用户行为数据抽象后的营销能力,帮助开发者更好地在抖音内完成短视频、直播内容营销,提升内容互动率和消费价值。能力支持开发者按规则定制任务门槛并在取得用户授权后查询该用户的任务完成情况如视频点赞、评论,直播观看、评论、关注等,同时支持开发者自定义组合任务,更加灵活地搭建抖音营销工具和互动玩法。​

准入条件

白名单形式接入,请联系已对接的小程序行业运营同学并提交白名单评估开通所需材料:​
说明
若无对接的小程序行业运营同学,请填写该问卷进行申请生活服务抖音小程序营销能力申请问卷,预计 1~5 天内回复。​
前置条件&应用类型
基本信息
主体&应用名
业务&场景说明(附件)
应用截图&路径说明(附件)
预期收益
预期接入完成时间
应用 ID
    小程序​
    移动/网站应用(To C)​
    所属行业:如生活服务-餐饮行业​
    小程序服务类目:​
    开发者身份:如自营商家/技术服商/代运营服务商​
    小程序名称:​
    小程序appid:​
    联系方式(手机号):​
✅​
预期使用该功能完成的业务/场景概述
可选
    预估潜在服务企业客户规模
    GMV收入等
    上线时间
appid

详细说明

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
开放状态
介绍文档
能力清单
应用类型
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
开发者可结合直播场景的内容、营销目的打造定制化互动任务,引导用户完成直播观看、预期时长、点赞、关注、评论、预期评论数、分享等核心行为转化​

核心收益
    丰富直播互动玩法​
    直播基础数据提升​
    账号快速涨粉​
抖音官方实时数据
面向开发者准确性和实时性有保证,面向用户数据安全有保障。​
支持指标:是否开播、是否观看、观看时长、是否点赞、是否关注、是否评论、评论数、是否分享。​
接口灵活度高
接口开放能力,开发者可灵活定义业务场景和前端交互。​
能力覆盖面广,营销任务=主播福袋+优惠券+互动玩法。​
非标准服务
白名单模式,请联系对应小程序行业运营
    小程序获取用户授权​
    小程序​
    移动/网站应用(To C)​

典型案例

三、私域流量经营​

1. 小程序引导关注抖音账户​

能力介绍

该能力可打通小程序与抖音号之间的关系,开发者可实现将小程序用户转化为抖音号粉丝,并通过抖音号持续的内容运营实现“小程序-抖音号-视频”闭环,最终使抖音号和短视频成为小程序强有力的裂变方式。​

使用场景

    1.在小程序内点击「关注抖音」。​
    2.采用两种方式引导关注抖音号:显示弹窗直接引导关注跳转到抖音号主页引导关注。​
    3.点击「立即关注」或「关注」后即可成为抖音号粉丝。​

准入条件

小程序已上线​

详细说明

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
开放状态
介绍文档(可对外)
能力清单
应用类型
能力申请
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
小程序通过任务方式引导用户关注抖音主页,完成用户关注引导。​

核心收益
开发者抖音主页关注量​
    1.提供从小程序查看抖音号是否关注的能力。​
    2.跳转个人抖音号主页,用户可以选择关注/取消关注抖音号。​
    3.调用此 API 会弹出弹框,用户可以点击按钮关注绑定的抖音号。​
已开放
标准服务
    1.查询用户是否关注小程序绑定抖音账号。​
    2.跳转抖音号主页,引导关注。​
小程序​
默认开放​

2. 小程序获取手机号/地理位置授权等信息​

能力介绍
使用场景
准入条件
开放状态
介绍文档
应用类型
接入流程
获取用户手机号
获取用户在抖音绑定的手机号,可用于注册登录、账号绑定、用户触达、业务办理等场景,该能力适用于小程序、移动应用、网站应用,其中小程序支持开发者自行申请及使用能力,也支持服务商代申请及使用能力;移动应用和网站应用仅支持开发者自行操作。​
可在注册登录、账号绑定、用户触达、票务预订、业务办理、信息查询等需要获取用户手机号的场景下使用,以某二手车小程序为例:该小程序主要用于查看二手车价格等信息,在用户提交购车或询价申请时可获取用户手机号。​
    1.小程序已上线;​
    2.小程序主体信用分达到 90 分,信用分详情查看主体信用分介绍;​
    3.小程序内使用获取用户手机号的场景需满足平台要求,详情查看使用规范。​
已开放
标准服务
    小程序​
    移动应用​
    网站应用​
开发者登录抖音开放平台,在控制台中选择需要申请能力的小程序,进入页面后若满足准入条件可申请开通​
获取用户高精度定位
在经过用户授权后,开发者可获取用户实时精准位置,一般适用于打车、外卖等需要频繁请求获取地理位置的行业​
适用于需要获取高精度定位详细的使用场景,如打车小程序,在接客时需要频繁获取客户的所在位置,此时就可以使用该能力。​
信用分达到60分的企业主体小程序,且符合高精度定位能力类目开放类型,可以申请高精度定位能力,详情查看开通规范。​
小程序​
开发者登录抖音开放平台进入小程序详情页,选择「能力-页面及信息」进行申请:​

能力说明

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
申请获取用户信息包含手机号、用户抖音基本信息、用户地理位置。用于后续经营使用。​

核心收益
获取用户信息用于后续经营​
提供获取用户信息组件,接入且用户同意授权后,获得用户相关信息。​

3. 身份识别:多应用下用户唯一身份标识,定位和追踪用​

能力介绍

需要用户授权该接口获取用户的抖音公开信息,包含昵称和头像,适用于抖音、抖音极速版。

详细说明

客户群体​
推荐行业​
场景&收益​
方案优势​
开放状态​
介绍文档​
能力清单
应用类型​
接入流程​
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
基于union id,开发者可跨应用识别同一用户在不用应用中的行为轨迹,满足开发者进行用户数据分析、用户服务、营销转化(同账号主体下)。​

核心收益
    快速获取用户不同应用中的行为画像。​
    基于用户行为制定精准的营销策略,或圈定高潜用户。​
跨应用识别同用户
    可打通用户在开发者应用体系下的账号权益和数据​
    可搭配其他开放能力满足开发者营销、追踪、提升意向用户转化​
已开放
标准服务
    小程序获取用户授权用户进入应用内​
    小程序​
    移动应用​
    网站应用​
    移动/网站应用:平台申请 user.info 权限​

4. 粉丝群聊:快速构建商家私域资源大盘、营销阵地 (已支持白名单接入)​

能力介绍

抖音用户日均产生几十亿次 IM 消息,粉丝群作为 IM 内最重要的私域场景之一,承载着多种角色如创作者、商家、企业的经营诉求,维护粉丝关系并建立私域营销阵地。开放平台为开发者角色提供了多种技术形式适配多种应用类型(移动应用、h5、小程序、小游戏)的建群(含群管理)、加群能力,为开发者的私域解决方案增加弹药库,通过统一的群创建+管理能力,服务于客户抖音经营阵地的扩展,提升商业价值。​

准入条件

白名单形式接入,请联系已对接的小程序行业运营同学并提交白名单评估开通所需材料:​
说明
若无对接的小程序行业运营同学,请填写该问卷进行申请生活服务抖音小程序营销能力申请问卷,预计 1~5 天内回复。​
前置条件&应用类型
基本信息
主体&应用名
业务&场景说明(附件)
应用截图&路径说明(附件)
预期收益
预期接入完成时间
应用ID
    小程序​
    移动端​
    h5​
    所属行业:如生活服务-餐饮行业​
    小程序服务类目:​
    开发者身份:如自营商家/技术服商/代运营服务商​
    小程序名称:​
    小程序appid:​
    联系方式(手机号):​
✅​
✅​
能力预期使用场景
可选​
可选​
(预期建群数等)​
可选​
✅​
appid /clientkey​

详细说明

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
开放状态
介绍文档
能力清单
应用类型
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
粉丝群作为 IM 内最重要的私域场景之一,抖开提供了 OpenAPI 和 SDK 的建群、加群以及群推广能力,为开发者提供私域解决方案增加弹药库。​

核心收益
    统一的群创建+管理能力,用于客户抖音经营阵地的扩展,快速提升商业价值。​
    基于群聊功能,商家可以开发出留存、促活的多种营销玩法。​
    支持 API、SDK 服务形式,供开发者灵活选择。​
    C端具备高效的私域运营能力
    对比普通群,粉丝群人数上限更高,至多500人。
    群主、管理员运营工具更丰富:入群审核、群通知、群推广、群裂变等。​
    群主更新的作品、直播内容自动同步群内。​
    开放后可更大程度服务B端场景,提升经营效率和效果转化
    通过接口提升建群效率并自定义参数。​
    可实时获取群信息及状态,用于定向推广。​
    新开放入群审批接口能力,可满足开发者自定义群门槛设定。​
    搭配群消息收发能力,可灵活管理群消息内容。​
非标准服务
白名单模式,请联系对应小程序行业运营
    获取群主抖音号授权小程序获取授权​
    查询群信息​
    创建群聊天​
    查询用户剩余建群额度​
    图片上传工具API​
    加入粉丝群​
    b.移动/网站应用:抖开群聊-加群能力接入文档
    小程序
    移动应用
    网站应用

典型案例​

群主授权
用户加群
移动/网站应用授权
小程序授权
小程序加群

四、经营效果管理​

1. 粉丝数据​

能力介绍

在经过用户授权的情况下,可多维度获取粉丝数据,包括粉丝基础信息,如性别、地区等,也可以获取粉丝各类分布数据,如兴趣分布、地域分布、年龄分布等,以及粉丝喜好关键词及粉丝评论的热门词等。​

使用场景

获取粉丝数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析。但不能拿到用户数据后私自外泄给其他平台或用户未授权的应用,一经发现会进行封禁处置。​

详细说明

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
开放状态
介绍文档
应用类型
能力申请
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
    餐饮​
    酒旅​
    到综​
应用场景
获取粉丝数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析。但不能拿到用户数据后私自外泄给其他平台或用户未授权的应用,一经发现会进行封禁处置。​

核心收益
    1.粉丝总数​
    2.获取粉丝分布数据​
    3.粉丝来源/喜好/热评等数据​
抖音官方数据
    实时粉丝量级数据获取​
    基于粉丝画像制定营销推广计划​
标准服务
    小程序​
    移动应用​
    网站应用​
登录抖音开放平台,在控制台中选择需要申请能力的移动/网站应用,进入后点击申请开通。如:​

2. 热点榜单:快速把握当下高热内容趋势,聚焦行业垂类洞察内容需求​

获取的数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析。热点数据包括:​
    1.当前端内的热门词汇榜,及热门词汇对应的热门值(热门值是根据综合点赞、评论、转发等计算得出);​
    2.根据热门词汇可查询与热门词有关的视频数据。​
获取的数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析,该统计数据为离线数据,统计最近 24 小时,每天 10 点前产出最新数据。榜单中的视频数据包括:​
    榜单排名​
    视频发布者昵称​
    视频封面图​
    点赞数​
    播放数​
    评论数​
    视频热词​
    热度指数​
    视频播放页链接​
    视频标题​
获取的数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析,该统计数据为离线数据,统计最近 24 小时,每天 10 点前产出最新数据。每类榜单中的数据包括:​
    榜单排名​
    直播抖音号昵称​
    直播封面​
    直播标题​
    热度指数​
获取的数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析,该统计数据为离线数据,统计最近 24 小时,每天 10 点前产出最新数据。每类榜单中的数据包括:​
    榜单排名​
    排名变化​
    话题标题​
    影响力指数​
获取的数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析,该统计数据为离线数据:​
上榜规则
    电影上映时间在当前时间的前 60 后 45 天。​
    电视剧上映时间在当前时间的前 60 天后 30 天。​
    综艺上映时间在当前时间的前 90 天后 30 天。(除部分全年持续播出综艺)​
获取抖音端内达人各类主题的榜单数据,主题包括搞笑、游戏、美食、体育、娱乐明星、剧情、汽车、旅游、二次元。​
获取的数据可用于展示在相关页面上或进行数据分析,该统计数据为离线数据,统计最近 24 小时,每天 10 点前产出最新数据。​

五、流量主广告​

流量主是抖音开放平台推出的广告计划,流量主可轻松实现流量变现,获取可持续收入,并在高价值的内容属性和鲜明的特色下, 不断塑造个人品牌,提升流量主的品牌形象。​
开通后可获得如下权益:​
    通过自身流量分发广告产生收益​
    通过插入代码,灵活控制广告位展示​
    可向用户精准投放个性化广告,提高点击率​

课程介绍:流量主介绍

客户群体
推荐行业
场景&收益
方案优势
开放状态
介绍文档
应用类型
能力申请
    品牌商家​
    代开发服务商​
    代运营服务商​
餐饮​
酒旅​
到综​
应用场景
可在小程序内投放如下类型的广告,根据点击/观看量赚取收入,不同广告类型的接入规范详见流量主行为规范。​

核心收益
    通过自身流量分发广告产生收益​
    通过插入代码,灵活控制广告位展示​
    可向用户精准投放个性化广告,提高点击率​
轻松实现流量变现
    流量主是抖音开放平台推出的广告计划,流量主可轻松实现流量变现,获取可持续收入,​
    高价值的内容属性和鲜明的特色下, 不断塑造个人品牌,提升流量主的品牌形象​
标准服务
已开放
小程序
进入小程序详情页,在「运营-商业化变现」中申请能力:​

案例介绍​

banner 广告位
激励视频广告
信息流广告
插屏广告
视频前后贴片广告

六、商家自营销玩法

营销场景
营销玩法
适用场景
示例图
会员营销
(商家自行开发)​
任务体系&会员体系​
可将任务体系与多类玩法结合:​
    关注商家官方抖音账号(促留存)​
    发布租车UGC视频(促曝光)​
    加入商家官方会员体系(促新会员)​
    完成年卡/会员卡的购买(促留存/复购)​
    累计积分​
拉新裂变
(商家自行开发)​
和好友一起游玩​
在抖音私信场景,邀请好友拼团购买某特价票,促进售卖​
线下玩法
(商家自行开发)​
限时领取定制杯贴​
开发定制页面,对线下活动进行玩法说明、参与方式解析等​