开发者入驻常见问题
更新时间 2024-07-24 02:58:49
收藏一、入驻标准
Q1 入驻有什么要求、流程以及需要的资质？
A：
- •流程：入驻平台首先需要注册平台账号，然后进行主体认证和对公验证，通过后可以创建应用。
- •要求：入驻主体主要为中国或海外地区具备有权政府部门或机构颁发的证照合法合规运营的企业、个体工商户、非营利性组织（党政机关、事业单位、社会组织）等主体，具体内容可参考入驻开发者平台。
- •资质：企业（企业营业执照）、个体工商户（个体工商户营业执照）、党政机关（统一社会信用代码证书）、事业单位（事业单位法人证书）、社会组织（社会团体法人登记证书、民办非企业单位登记证书）、其他组织（如：律师事务所执业许可、民办学校办学许可证、外国（地区）企业常驻代表机构登记证）。
Q2 抖音开放平台支持入驻的类型有哪些？
A：目前支持两种身份入驻：个人身份、企业身份。
- •企业身份：目前平台支持企业、个体工商户、党政机关、事业单位、社会组织等其他组织，目前支持小程序、移动应用、网站应用三种应用类型。
- •个人身份：目前仅支持创建小玩法类型。
Q3 个人开发者能否入驻抖音开放平台？
A3：个人开发者入驻抖音开放平台仅支持创建小玩法，其他应用类型（小程序、移动应用、网站应用）仅支持企业主体。
Q4 个体工商户能否入驻抖音开放平台？
A：个体工商户支持入驻抖音开放平台，主体类型可选择个体工商户并提供个体工商户的营业执照进行入驻。
Q5 企业认证需要认证费吗？
A：企业认证无需认证费用，企业认证过程中对公验证环节目前有 4 种方式任选其一即可：法定代表人/经营者人脸识别验证、银行账户实名认证、平台向客户打款验证、客户向平台打款验证，如需开发者涉及内部财务平账，优先建议选择“平台向客户打款验证、银行账户实名认证、法定代表人/经营者人脸识别验证”验证方式。
Q6 一个营业执照能注册认证几次抖音开发平台？
A：目前支持一个营业执照多次入驻，根据开发者实际经营情况进行入驻。
Q7 主体是否支持变更？
Q8 已入驻的主体支持修改什么信息？
Q8 已入驻的主体支持修改什么信息？
A：企业名称/机构名称/单位名称/公司名称、营业执照有效期、企业类型、法人姓名/经营者姓名/负责人、注册地址/机构地址/住所、注册资本、运营人信息（姓名、职务、身份证号、手机号）以上信息均支持修改。
注意
统一信用代码入驻成功后不支持修改。
Q9 入驻过程中需要修改信息，怎么操作？
A：对公验证未通过前，不支持修改任何信息，建议对公验证结束后再进行信息修改。
Q10 抖音开放平台支持民办学校、律师事务所、农民合作社、私立医疗机构、公立医疗机构入驻吗？
A：以上均支持此类型主体入驻，但：
- •私立医疗机构属于非开放类目，该类目定向邀约，仅向试点主体开放，暂不支持主动申请，私立医疗机构主体认证后暂不支持创建小程序。
- •公立医疗机构非三级及以上机构定向邀约，仅向试点主体开放，暂不支持主动申请。
- •公立医疗机构主体认证后视情况而定，三级及以上机构可正常创建小程序，非三级及以上机构暂不支持创建小程序。
Q11 合作社/合作经济组织选择什么主体类型？
A：可以选择“其他组织”类型。
Q12 民办学校（民办非企业）选择什么主体类型？
A：可以选择“其他组织”类型。
Q13 经营人手机号非大陆手机号无法收到验证码，怎么处理？
A：目前暂不支持非大陆手机号，请更换大陆地区可正常接收短信的手机号填写。
Q14 个体工商户名称为空（即空白，无名称）无法通过认证，怎么办？
A：目前暂不支持工商名称为空的情况入驻，建议与工商部门最终确认个体工商户名称并更换最新营业执照后进行入驻，避免出现无法通过情况。
二、主体入驻
Q1 预审核弹窗提示信息与国家公示网信息不一致，如何处理？
Q2 入驻时有效期如何填写，营业执照上没有有效期怎么处理？
营业执照有有效期
营业执照无有效期
Q3 主体资质驳回理由中资质是无效资质，什么是无效资质。
A：无效复印件、资质包含无效水印、资质的截屏/截图、电子营业执照等均被认定为无效资质。其中复印件需手写与原件一致并在该字样上加盖公章才可被认定为有效资质，即有效复印件。
常见驳回原因：您好，所提供的主体资质为复印件需手写与原件一致，并在该字样上加盖入驻主体公章或补充提供带参照物的主体资质原件照，请知悉，谢谢。
Q4 因“营业执照中部分信息（公司名称、企业类型、法人、经营地址、核准日期、注册资本、三证合一等）与国家公示系统营询不一致，请上传最新的营业执照以供审核”被驳回，如何修改？
A：因提交的营业执照非最新的营业执照，需要重新提交最新的营业执照才可通过审核，如何判断是不是最新的营业执照方式如下：
- 1.在国家企业信用信息公示系统逐一核对提交的营业执照信息（公司名称、企业类型、法人/负责人、经营地址/场所、经营范围），如存在内容不一致的情况则需要联系当地工商部门进行更换。
- 2.如营业执照中信息与国家企业信用信息公示系统中完全一致，还是提示「核准日期」不一致，则需要核对营业执照右下角（加盖公章处）的日期是否和图中的「核准如期」一致，如不一致则需要联系当地工商部门进行更换。
三、对公验证
Q1 公司名称、资质编号、法定代表人/经营者姓名和身份证号不匹配如何处理？
A：
- •原因一：填写的【公司名称、资质编号、法定代表人姓名、法定代表人身份证号】四项信息与工商记录的信息不匹配。
- •原因二：企业为近 14 天内新注册企业，第三方平台没有做数据更新，系统无法比对用户填写的信息是否真实准确。
如何解决：
- 1.排查【公司名称、资质编号、法定代表人/经营者姓名、身份证号不匹配】四项数据中是否有错误，尤其注意中间是否有空格。
- 2.企业是否为近 14 天内新注册企业，如果是近 14 天内注册企业，可以建议用户更换一种对公验证方式，如平台/客户打款。
Q2 出现预留打款银行卡号与实际打款银行卡号不 一致情况如何修改？
A：填写的银行卡号和打款的卡号不一致导致，需认真核对每个数字的正确性。
Q3 在选择收款分支行时，找不到对应的银行怎么办？
A3：
原因 | 解决方案 |
“中国农业发展银行"不支持平台向客户打款验证，因此不在列表中 | 请选择客户向平台打款方式验证。 |
"xx 农村信用联合社"大部分已改制为"xx 农村商业银行"，如"林州农信用合作社"改制为"林州农村商业银行"。 | 请按照 xx 市农村商业银行关键字搜索，或选择客户向平台打款方式验证。 |
开户时的开户行已经变更，而因开户时间较早，“开户许可证"尚未更改。 | 可百度搜索是否存在该分支行，通过联行号进行银行检索。 |
Q4 平台向客户打款验证方式 2 次机会用完了可以支持增加吗？
A：目前不支持增加，建议使用其他的认证方式。优先推荐法定代表人/经营者人脸识别验证和银行账户实名认证为实时完成；客户向平台打款验证无次数限制 1~2 个工作日完成。
Q5 个体工商户对公验证需要对公账户吗？
A：必须使用对对公账户，不可使用对私账户。
四、账号找回
Q1 忘记申请单号，如何查询验证结果？
A：账号找回处理单号和接收找回结果的手机号，两者组合才可查询进度，且二者缺一不可。如果忘记单号或手机号，请重新申请找回认证。
Q2 非超级管理员，其他角色如何找回账号？
A：建议联系超管登录后台查询管理员和协作者账号信息。
五、账号换绑
Q1 忘记申请单号，如何查询验证结果？
A：账号换绑处理单号和发起换绑结果的手机号，两者组合才可查询进度，且二者缺一不可。如果忘记单号或手机号，请重新申请换绑验证。
Q2 非超级管理员，其他角色如何找回账号？
A：建议联系超管登录后台查询管理员和协作者账号信息。
Q3 未入驻成功/入驻中状态，怎么换绑信息？
A：建议先入驻成功后再发起换绑账号信息。
Q4 换绑的手机号或者邮箱提示已被绑定其他账号，但是之前换绑的信息没有入驻过平台，从来没有绑定过其他账号，怎么处理？
A：先使用换绑的手机号/邮箱登录，如可直接登录则已被绑定账号，建议更换其他未绑定过的账号。
六、账号注销
Q1 为什么我的账号下没有显示注销按钮？
A：
- •抖音开放平台超级管理员账号下已有应用目前暂不支持注销，故未显示注销入口。
- •原字节小程序平台未迁移情况下抖音开放平台同时也不会显示注销入口。
- •抖音开放平台-服务商平台超级管理员账号不支持注销，因此也不会显示注销入口
Q2 账号注销后，我的手机号/邮箱是不是就不会绑定平台任何账号了？
A：注销成功后，手机号/邮箱相关信息已被释放，将不再被任何账号绑定，重新注册后即创建新的账号，原授权绑定的应用也不再显示。
Q3 账号注销提示我在其他平台（非抖音开放平台/服务商平台）有相关的绑定信息，如何处理？
A：根据提示完成其他平台的资产核对，一经注销则其他平台账号也同步注销，账号互通主要有以下平台：
- •抖音小游戏开发者平台
- •抖音云
- •抖店开放平台
- •云游戏开放平台。如需注销需要用户完成该平台的全部结算和清空余额。
- •游戏发行人计划投放平台
- •抖音游戏厂商合作平台。如需注销需要用户完成该平台的全部结算和清空余额。
Q4 如果注销失败，报错提示“参数错误” 怎么办？
A：重新退出账号并重新登录后再操作注销。
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