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账号找回操作流程

更新时间 2024-07-24 02:58:49
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    •​当前仅支持「超级管理员」通过主体认证方式找回账号，暂不支持其他类型账号找回。​

​操作流程​

操作步骤​
相关页面​
流程说明​
步骤1：找到入口​
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步骤2：提交找回申请​
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    •​根据页面提示，录入准确的资质信息进行超管账号找回​
    •​特别注意：用于接收"账号找回处理单号"的同一个手机号每天最多可提交5次​
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步骤3：验证资质信息​
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支持3种方式对公验证，用户可依据自身情况和时效选择对应方式：​
    •​法定代表人/经营者支付宝人脸识别验证（实时完成）​
    •​银行账户实名认证（实时完成）​
    •​客户向平台打款验证（需要48小时内完成）​
具体规则详见：入驻开发者平台_开发者平台_抖音开放平台​
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步骤4：返回验证结果​
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    •​如果选择法人人脸识别/银行账户四要素验证，则实时展示结果​
    •​如果选择的是商户向平台打款，会在1-2个工作日验证成功后展示结果​
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短信通知：​
    •​抖音开放平台：【抖音开放平台】您的账号找回申请单号为xxxx，可前往「抖音开放平台-登录-登录遇到问题-查询找回进度」使用申请单号加手机号组合查询账号找回结果。​
    •​抖音开放平台·服务商平台：【抖音开放平台】您的账号找回申请单号为xxxx，可前往「抖音开放平台·服务商平台-登录-登录遇到问题-查询找回进度」使用申请单号加手机号组合查询账号找回结果。​
步骤5：查询找回进度​
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    •​成功​
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需要使用手机号和申请单号组合查询，手机号需要短验​
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    •​失败​
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根据验证失败提示修改验证信息重新验证​
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    •​验证中​
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如果是对公打款进行中，则展示详细的打款信息，根据提示等待/继续完成验证即可​
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