账号找回操作流程

更新时间 2024-07-24 02:58:49
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    当前仅支持「超级管理员」通过主体认证方式找回账号,暂不支持其他类型账号找回。​

操作流程​

操作步骤
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流程说明
步骤1:找到入口​
步骤2:提交找回申请​
    根据页面提示,录入准确的资质信息进行超管账号找回​
    特别注意:用于接收"账号找回处理单号"的同一个手机号每天最多可提交5次​
步骤3:验证资质信息​
支持3种方式对公验证,用户可依据自身情况和时效选择对应方式:​
    法定代表人/经营者支付宝人脸识别验证(实时完成)​
    银行账户实名认证(实时完成)​
    客户向平台打款验证(需要48小时内完成)​
步骤4:返回验证结果​
    如果选择法人人脸识别/银行账户四要素验证,则实时展示结果​
    如果选择的是商户向平台打款,会在1-2个工作日验证成功后展示结果​
短信通知:​
    抖音开放平台:【抖音开放平台】您的账号找回申请单号为xxxx,可前往「抖音开放平台-登录-登录遇到问题-查询找回进度」使用申请单号加手机号组合查询账号找回结果。​
    抖音开放平台·服务商平台:【抖音开放平台】您的账号找回申请单号为xxxx,可前往「抖音开放平台·服务商平台-登录-登录遇到问题-查询找回进度」使用申请单号加手机号组合查询账号找回结果。​
步骤5:查询找回进度​
    成功​
需要使用手机号和申请单号组合查询,手机号需要短验​
    失败​
根据验证失败提示修改验证信息重新验证​
    验证中​
如果是对公打款进行中,则展示详细的打款信息,根据提示等待/继续完成验证即可​