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【旅行社】抖音小程序解决方案
更新时间 2024-07-24 02:58:49
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我的收藏解决方案概述
抖音小程序可以简单理解为在抖音内打开的“轻量级 app”,和微信等其他平台的小程序类似,是可以由开发者自主设计研发并在抖音(含极速版)APP 内运行的应用程序。抖音开放平台在小程序与本地生活服务业务的开放能力基础上,为本地生活服务行业的开发者量身定制了一套有针对性的解决方案和接入流程,包括但不限于以下内容:
小程序优势 | |
品牌形象 |
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系统打通 |
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差异化场景 |
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定 制化营销 |
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多入口流量分发 |
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本文档主要适用于本地生活行业下的酒旅(旅行社)行业开发者,使得开发者在用小程序开发、运营本地生活行业的旅行 社业务时,可快速且一站式地完成本地生活服务旅行社小程序的对接、开发、测试、上线和运营等全链路。
1. 目标用户
- 1.一站式经营单酒、单景、酒景套餐和多日线路游等酒旅商品。
- 2.获取抖音生活服务通用流量入口的同时获取小程序固定入口和复访入口。
- 3.打通商家自有系统,能在抖音小程序中高效为用户提供整套服务。
2. 解决痛点
商家痛点 | 行业诉求 | 抖音小程序核心优势 |
商品类型多数量多 | 各商品类型能一站式经营 | 支持住宿和游玩类目下各商品类型的合规销售 ✅ 团购券 ✅ 预售券 ✅ 日历票 |
通过接口批量高效上传商品 | ✅ 支持以接口形式做POI匹配、资质提交和商品上传 | |
打通商家/服务商库存管理和订单预定系统 | ✅ 小程序中可内置自有系统,实现库存和订单的全渠道统一管理 | |
流量入口少 | 获取抖音生活服务全部通用流量入口 | ✅ 短视频带 POI 锚点
✅ 短视频带商品锚点 ✅ 小房子直播带小程序商品 ✅ 搜索商品直达 |
获取抖音中更多固定和复访入口 | ✅ 企业号主页挂载 ✅ 侧边栏-小程序-最近使用、收藏 ✅ 搜索小程序卡片 ✅ 订阅消息 | |
无法提供定制化服务 | 会员数据/权益打通 | ✅ 提供一键授权手机号的能力,基于手机号或用户提供的信息,开发者可打通会员体系,识别新老客,支 持新客尝新价、会员优惠券等营销活动玩法 |
支持全类型核销方式 | ✅ 小程序内可内置自有核销体系,支持抖音发码、商家自发码、身份证入住/入园、手机号入住/入园等 | |
设置特殊的预约/退改规则 | ✅ 小程序交易系统支持预约加价、改约、部分退等场景 | |
自定义页面、功能、玩法 | ✅ 开发者在小程序框架内可自定义页面、自行设计产品功能及营销玩法并与抖音各经营场景连接,为用户提供更丰富体验 |
3. 方案设计
旅行社抖音小程序解决方案,是结合抖音开放平台能力和抖音生活服务场景设计而成的兼具通用性和灵活性的方案,可以帮助旅行社商家在抖音生态内实现全场景经营,为用户提供「购买商品 → 预约出行日期 → 预约加价 → 核销履约」的全消费流程,并且能和商家自有系统做全面的会员、房型/票种、订单、核销、客服等信息的打通。
4. 经营能力
(1)小程序流量入口
(2)小程序适配商品类型
可售卖商品类型 | 商品类型说明 | 用户链路示例 | ||
团购券 | 消费者购买后,无需预约可直接到店核销。 景区期票 | |||
预售券 | 消费者先购买再预约日期,再按预约日期出游/入住。
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日历类商品 | 消费者先预约日期再购买,并按预约日期出游/入住。
注意:旅行社商家暂不能经营日历房商品。 |
(3)小程序适配交易场景
交易场景 | 小程序解决方案 |
预售券预约 | 预约发生在下单支付之后,用户预约出行日期,在最晚预约子单的预订结束日期后,交易系统自动进行核销,核销后d+x开发者可发起结算。 |
门票预约 | 预约发生在下单支付之前,用户预约出行日期,在最晚预约子单的预订结束日期后,交易系统自动进行核销,核销后d+x开发者可发起结算。 |
预约加价 | 可在用户预约时创建加价单。 |