【代运营服务商】抖音小程序解决方案
收藏解决方案概述
抖音小程序可以简单理解为在抖音内打开的“轻量级 app”和微信等其他平台的小程序类似，是可以由开发者自主设计研发并在抖音（含极速版）APP 内运行的应用程序。抖音开放平台在小程序与本地生活服务业务的开放能力基础上，为本地生活服务行业的开发者量身定制了一套有针对性的解决方案和接入流程，包括但不限于以下内容：
小程序优势 | |
品牌形象 |
|
系统打通 |
|
差异化场景 |
|
定制化营销 |
|
多入口流量分发 |
|
本文档主要适用于本地生活行业下的代运营服务商（餐饮/酒旅/到综）行业开发者，使得开发者在用小程序开发、运营本地生活行业的餐饮/酒旅/到综的代运营业务时，可快速且一站式地完成本地生活服务餐饮/酒旅/到综的代运营小程序的对接、开发、测试、上线和运营等全链路。
1. 目标用户
有自媒体运营 or 营销策划能力，想入局抖音为生态内商家提供经营能力解决方案和经营管理服务的第三方公司，经营管理服务包括但不限于店铺运营、流量服务、达人服务、视频创意、直播服务等。
2. 解决痛点
当前流量采买及人力成本居高不下，如何降低经营成本提升经营效率是每个服务商都会遇到的问题，小程序将从以下几方面帮您解决难题：
问题类型 | 小程序解决方案 |
不熟悉抖音生活服务业务，前期入局难 | 小程序代运营服务商同样享有原生团购获客
|
企业经营成本日益增高 |
|
行业差异化需求难以满足 |
|
3. 方案设计
抖音小程序为生活服务代运营服务商提供全面开放和标准化的入驻&经营链路，在服务商完成入驻后可同商家建立代运营合作关系，并为商家在抖音生态的经营提供店铺管理、商品发布、短视频制作、直播等服务，带动商品售卖进而获得合作佣金。
4. 经营能力
（1）小程序流量入口
（2）小程序适配商品类型
可售卖商品类型 | 商品类型说明 | 用户链路 示例 | ||
团购/代金券/次卡 | 消费者购买后，到店出示核销码进行核销。 | |||
预售券 | 消费者在线上购买券，可直接进行预约。 用户可在小程序上先买后约流程（先下单购买预售券，并在小程序上完成预定预约）。 | |||
日历类商品 | 消费者在小程序上直接选择出游/入住日期下单，完成预约+购买。 用户可在小程序上先约后买流程（短视频挂载酒店门店地址，直接按日期进行预定）。 | | ||
（3）小程序适配交易场景
交易场景 | 小程序解决方案 |
核销
|
|
结算
| 三方分账解决了服务商与商家线下分账、对账难问题：
|
（4）小程序营销玩法
（5）小程序撮合&投流渠道
5. 行业优秀 showcase
商家小程序 | 抖音小程序case | 小程序经营示例 | |
千千惠 | 自2021年6月，在抖音平台通过匹配商家和达人。 资源，提供专业化的运营服务，帮助商家将套餐快速上线到抖音团购，并匹配万粉级甚至百万粉丝级达人探店拍摄。快速实现品牌宣传、套餐线上售卖、门店热度打造等多重效果，助力商家在短时间内获得高躁光度和销量，增加商家品牌知名度。 使用抖音小程序解决方案，高效上行商品8w+，服 务商家5W+； | ||
6. 入驻链路 SOP
（1）自研接入流程
序号 | 步骤 | 步骤详情 |
1 | 服务商 入驻 | |
2 | 创建小程序 | 小程序创建前，请确保行业角色认证完成（即：“行业角色”已显示为“生活服务代运营服务商”），否则小程序不会自动赋予该行业角色对应权限。 行业角色点亮后，接入指南中涉及的接口权限将会自动开通（除 poi 匹配权限需要单独申请，申请流程参见“五、商品同步权限开通”） 小程序创建时，“服务类目”必须选择“生活服务、餐饮、酒店旅游”类目下的一或多个（至少一个，可多选），建议选择：“生活服务-生活服务-吃喝玩乐平台”或“餐饮-餐饮-美食团购平台”，具体步骤参见创建小程序。 背景介绍：根据工信部信管〔2023〕105号《工业和信息化部关于开展移动互联网应用程序备案工作的通知》（以下简称《通知》）在中华人民共和国境内从事互联网信息服务 的APP主办者，应当依照《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）等规定履行备案手续，未履行备案手续的，不得从事APP互联网信息服务。
自开发者在平台提交备案资料之后，需要2重要的审核环节，
|
3 | 商家入驻 |
代运营服务商所服务的商家需要拥有抖音来客账户，如商家尚未拥有抖音来客账户，按如下操作指南先入驻抖音来客： |
4 | 代运营合作关系建立 |
|
5 | 发布商品 |
开发过程申请：开发过程中，需要先申请小程序 POI 能力，且为保障其他用户不被分发，只允许部分测试用户可见。填写问卷申请开通 POI 能力。时间要求：工作日（周一至周五）的 48h 内会完成权限审批开通，请届时自验证能力情况。
测试商品审核豁免申请流程：
show_channel）传 2，仅直播间可见（避免测试时对线上用户可见）。为了保障后续测试顺利，创建商品时需上传有效的商品图片（图片 URL 须小于等于 512 字节）。
账户审核失败: 【小程序链接-落地页】您好，素材页面需详细展示以及说明推广产品或服务，请修改，谢谢。则需要申请测试商品免审。请填写商品白名单问卷：测试商品免审-能力申请，平台会将这个失败的审核单修改为审核通过。 |
6 | 分佣比例设置 | 佣金比例将会决定在代运营合作期间对于商户的抽佣金额，佣金比例设定分为「商品单独抽佣」和「整体固定抽佣」。其中「商品单独抽佣」需单独逐一设置合作过程中的每个商品的佣金比例。具体参见文档设置分佣比例 。 |
7 | 小程序功能开发 | 必要能力接入：
可选接入：
|
8 | 小程序发布 | 如果小程序是第一次提审，里面仅有测试商品，为避免被拒绝，请注意以下 3 点：
小程序发布前，规范参考：
|
9 | 发起小程序验收 | 注意：小程序发布后（即小程序提交版本审核，完成正式上线后），请务必先完成此步验收（方式为提交下方验收问卷），在发起验收前，请务必创建一个在 poi 货架上可见的正式商品，用于验收。 为了保证 用户体验，小程序需要经过验收，确定核心功能都已正确实现，才能对抖音用户可见。 |
（2）代开发服务商/ISV 技术服务商接入流程
序号 | 步骤 | 步骤详情 |
1 | 技术服务商入驻 |
注意：做此业务时，技术服务商在服务商平台，务必重新创建并使用一个“第三方小程序应用”。 |
2 | 技术服务商申请代开发能力 | 技术服务商在服务商平台选择要进行生活服务代开发的第三方应用，注意：做此业务时，技术服务商在服务商平台，务必重新创建并使用一个“第三方小程序应用”，有应用后，点击进入选择“能力”--“生活服务代开发能力”，点击申请，填写申请理由，经过平台审核通过后即可获得代商家/代运营服务商的小程序进行生活服务能力调用的能力。 |
3 | 代运营服务商入驻 |
|
4 | 创建小程序 | 小程序创建前，请确保行业角色认证完成（即：“行业角色”已显示为“生活服务代运营服务商”），否则小程序不会自动赋予该行业角色对应权限。 行业角色点亮后，接入指南中涉及的接口权限将会自动开通（除 poi 匹配权限需要单独申请，申请流程参见“五、商品同步权限开通”） 小程序创建时，“服务类目”必 须选择“生活服务、餐饮、酒店旅游”类目下的一或多个（至少一个，可多选），建议选择：“生活服务-生活服务-吃喝玩乐平台”或“餐饮-餐饮-美食团购平台”，具体步骤参见创建小程序。 背景介绍：根据工信部信管〔2023〕105号《工业和信息化部关于开展移动互联网应用程序备案工作的通知》（以下简称《通知》）在中华人民共和国境内从事互联网信息服务的APP主办者，应当依照《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）等规定履行备案手续，未履行备案手续的，不得从事APP互联网信息服务。
自开发者在平台提交备案资料之后，需要2重要的审核环节，
|
5 | 【代运营服务商】授权给【技术服务商】 | |
6 | 技术服务商开发小程序 |
当代运营服务商授权给技术服务商后，技术服务商就可以用代运营服务商的身份调用接口。
为了给开发者提供更灵活行业自定义能力，平台根据行业提供各种模板化配置能力。因此需要开发者根据自身情况配置模板。为了方便技术方案配置提供了基于接口维度的模板化配置能力，请参考接口完成。接口配置和页面配置是兼容的。
参照”自研接入流程“3-7步骤，完成合作关系建立、商品发布、分佣比例设置、交易等能力接入。 |
7 | 技术服务商发布小程序 | 服务商开发并发布授权小程序： |
8 | 发起小程序验收 | 注意：小程序发布后（即小程序提交版本审核，完成正式上线后），请务必先完成此步验收（方式为提交下方验收问卷），在发起验收前，请务必创建一个在 poi 货架上可见的正式商品，用于验收。 为了保证用户体验，小程序需要经过验收，确定核心功能都已正确实现，才能对抖音用户可见。 |
