小程序经营矩阵账号审核场景问题
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收藏承诺函/关系声明填写说明一览
在小程序经营矩阵账号绑定填写信息过程中，不同的类目/能力/账号类型会遇到关系声明或承诺函的补充，在填写过程中很对信息无法一一对应，用词说法不同，为此平台为各位开发者提供了一份填写指南，便于大家找对找准信息提高一次通过机率。
劳动关系声明
示例模版 | 填写/上传说明 |
①填写小程序企业主体名称
②小程序企业主体的营业执照统一社会信用代码 ③添加绑定的员工姓名 ④员工的身份证号 ⑤小程序名称 ⑥小程序appid ⑦小程序企业主体加盖公司红色公章 ⑧添加绑定的员工手写签字并按手印 ⑨签署关系声明的实际日期 |
合作关系声明
合作账号类型——企业
示例模版（咨询相关行业） | 填写/上传说明 |
①填写小程序企业主体名称
②小程序企业主体的营业执照统一社会信用代码 ③添加绑定的员工姓名 ④员工的身份证号 ⑤小程序名称 ⑥小程序appid ⑦小程序企业主体加盖公司红色公章 ⑧添加绑定的员工手写签字并按手印 ⑨签署关系声明的实际日期 | |
示例模版（非咨询相关行业） | 填写/上传说明 |
| ①填写小程序企业主体名称
②小程序企业主体的营业执照统一社会信用代码 ③添加绑定的合作企业主体名称 ④合作企业的营业执照统一社区信用代码 ⑤合作关系 ⑥小程序名称 ⑦小程序appid ⑧小程序企业主体加盖公司红色公章 ⑨添加绑定的合作企业主体加盖公司红色公章 ⑩签署关系声明的实际日期 |
合作账号类型-个人（咨询相关行业）
示例模版 | 填写/上传说明 |
①填写小程序企业主体名称
②小程序企业主体的营业执照统一社会信用代码 ③添加绑定的合作人姓名 ④合作人的身份证号 ⑤小程序名称 ⑥小程序appid ⑦小程序企业主体加盖公司红色公章 ⑧添加绑定的合作人手写签字并按手印 ⑨签署关系声明的实际日期 |
合作账号类型-个人-独立个人（非咨询相关行业）
示例模版 | 填写/上传说明 |
| ①填写小程序企业主体名称
②小程序企业主体的营业执照统一社会信用代码 ③添加绑定的合作人名称 ④合作人的身份证号 ⑤合作关系 ⑥小程序名称 ⑦小程序appid ⑧小程序企业主体加盖公司红色公章 ⑨添加绑定的合作人姓名手写签字并按手印 ⑩签署关系声明的实际日期 |
合作账号类型-个人-合作公司下属的员工
示例模版 | 填写/上传说明 |
| ①填写小程序企业主体名称
②小程序企业主体的营业执照统一社会信用代码 ③添加绑定的合作企业的员工名称 ④合作企业的员工身份证号 ⑤合作关系 ⑥小程序名称 ⑦小程序appid ⑧小程序企业主体加盖公司红色公章 ⑨添加绑定的合作企业的员工手写签字并按手印 ⑩签署关系声明的实际日期 |
行为承诺函
示例模版 | 填写/上传说明 |
①添加绑定的抖音号uid
②添加绑定的抖音号昵称 ③小程序名称 ④添加绑定的抖音号持有人姓名手写签字并按手印/添加绑定的抖音号持有企业主体加盖公司红色公章 ⑤填写承诺函日期 |
招聘行为承诺函
示例模版 | 填写/上传说明 |
| ①填写小程序企业主体名称
②添加绑定的抖音号uid
③添加绑定的抖音号昵称 ④小程序企业主体签署并加盖公司红色公章 ⑤小程序主体相关业务联系人
⑥小程序主体相关业务联系人电话 ⑦小程序主体所在地
⑧小程序主体所使用的电子邮箱
⑨签署承诺函实际日期 |
员工劳务关系证明
材料类型
材料用途：旨在证明申请人员与企业在申请时间内存在雇佣关系。 注意事项：以下材料可任选其一，但上传材料应符合画面清晰、要素完整、人员及企业信息一一对应等要求。 | ||||
劳动合同样式 | 在职证明样式 | 工牌、纸质名片样式 | ||
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合规建议
平台要求 | 驳回理由 | 修改建议 | 正例 | 负例 |
上传格式规范、要素完整、画面清晰且信息对应的证明材料。 | 提交内容不属于xxxx | 提交与资质申请项相对应的证明材料 | | |
劳动合同/在职证明甲乙双方信息缺失 | 劳动合同避免只上传封面或签字页； 员工信息完整清晰（姓名、身份证、职位、合同有效期、签章）； | |||
在职证明根据模板要求填写全部内容 | | | ||
起止日期缺失或有效期失效； 在职证明无生效时间 | 劳动合同避免只上传封面或签字页，合同中需明确起止日期； 在职证明根据模板要求填写全部内容； | |||
员工信息不一致 | 核验填写的员工姓名与实际申请的员工姓名是否一致 | |||
公司信息和小程序信息不一致 | 核验填写公司名称与实际公司名称、公章名称是否对应 (如存在子公司或其他权属关系，应提供对应证明) | |||
未包含签字或公司有效公章 | 证明材料须加盖红色清晰公章； | | ||
图片未显示企业全称或员工姓名 企业全称或员工姓名不一致 | 上传证明材料时，核查是否存在企业及员工信息及名称是否一致 | |||
证明材料中应体现企业名称而非小程序名称 |
企业合作关系证明
材料类型
材料用途：旨在证明申请企业/法人与合作企业在资质申请时间内存在商务合作关系。 注意事项：基于合作关系审核需求，申请方可选择使用双方企业自有的合作合同（如下方左侧）或使用官方声明申请模板（见下方右侧），但上传材料均应符合画面清晰、要素完整、人员及企业信息一一对应等要求。 | ||
合作合同示例 | 合作关系声明/主体关系证明示例 | |
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合规建议
平台要求 | 驳回理由 | 修改建议 | 正例 | 负例 |
上传格式规范、要素完整、画面清晰且信息对应的证明材料。 | 未包含签字或公司有效公章 | 使用规范红色公章，复印无效； 上传时注意公章展示完整，勿折叠或拍摄截断。 | ||
合作方全称与提交的企业信息不一致 | 应使用真实企业信息或个人姓名，勿将抖音账号昵称作为企业/个人名称在合作协议/承诺函中填写； 注意公司名称相较于资质上是否存在变动、更新； 如存在子公司或其他权属关系，应提供对应证明； 甲（小程序开发者）乙（抖音号主体）双方的名称及签章应分别对应。 | |||
提交协议内容不属于合作协议/承诺函 | 建议使用官方合作关系声明模板，上传前核验图片内容避免误上传； 上传合作协议应清晰、完整，避免上传内容无法识别的情况。 | |||
合作关系起止日期缺失或有效期失效 | 建议使用官方合作关系声明模板并按模板要求准确填写全部内容； 如使用双方自行签订的商务合同，应保证合同信息上传清晰完整（合同期限、起止日期、甲乙双方名称、身份信息、签章等），避免只上传封面页或签字页。 |
特殊行业资质证明
行业区分
房产类
材料用途：旨在证明申请人员/企业具备房产行业的有效经营/从业资质。 注意事项：可根据账号类型及材料要求提示，选择以下一项或多项材料上传，但各项材料均应符合画面清晰、要素完整、人员及企业信息一一对应等要求。 | |||||||
营业执照样式 | 经纪机构备案证明样式 | 房产行业从业资质（任选其一）样式 | |||||
从业人员信息卡 | 从业人员星级卡 | 房地产经纪专业人员职业资格 | 工牌、纸质名片 | ||||
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招聘类
材料用途：旨在证明申请人员/企业具备招聘行业的有效经营/从业资质，同时人员/企业应签署对应行为承诺函以规范直播行为。 注意事项：可根据账号类型及材料要求提示，选择以下一项或多项材料上传，但各项材料均应符合画面清晰、要素完整、人员及企业信息一一对应等要求。 | |||
招聘行为承诺函样式 | 营业执照样式 | 人力资源服务许可证 | 劳务派遣经营许可证 |
法律类
材料用途：旨在证明申请人员/企业具备法律行业的有效经营/从业资质，同时人员/企业应签署对应行为承诺函以规范直播行为。 注意事项：可根据账号类型及材料要求提示，选择以下一项或多项材料上传，但各项材料均应符合画面清晰、要素完整、人员及企业信息一一对应等要求。 | ||||||
资质证明（任选其一）样式 | 身份证明样式 | 从业资格证明（根据对应身份选其一）样式 | 承诺函样式 | |||
营业执照 | 执业许可证+上一年度考核合格记录 | 身份证正反面照片+手持身份证照片（同时手持“仅供抖音认证”纸张）+五官清晰生活照 | 【律师】 律师执业资格证+ 上一年度考核合格记录 | 【法律顾问】 法律执业资格证 | 【实习律师】 律师执业人员实习证 | 行为承诺函 |
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心理咨询类
材料用途：旨在证明申请人员/企业具备法律行业的有效经营/从业资质，同时人员/企业应签署对应行为承诺函以规范直播行为。 注意事项：可根据账号类型及材料要求提示，选择以下一项或多项材料上传，但各项材料均应符合画面清晰、要素完整、人员及企业信息一一对应等要求。 | ||||
营业执照样式 | 从业资质样式 | 行为承诺函样式 | ||
心理咨询师国家职业资格证书 | 精神科执业医师资格 | 心理中级以上技术职称 | ||
二手车类
材料用途：旨在证明申请人员具备二手车行业的有效鉴定/评估资质； 注意事项：根据颁发单位不同，可选择以下任意一种材料上传，但上传材料均应符合画面清晰、要素完整、身份信息及证书编号一一对应等要求。 | |||||
颁发单位 | |||||
职业技能鉴定中心 | 机械工业协会 | 汽车流通协会 | 全国工商联 | 全国工商联人才交流服务中心 | 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 |
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合规建议
平台要求 | 特殊行业 | 驳回理由 | 修改建议 | 正例 | 负例 |
上传格式规范、要素完整、画面清晰且用途对应的证明材料 | 通用 | 提交内容不属于xxxx | 提交与资质申请项相对应的证明材料 | ||
图片不清晰或不完整，请重新上传 | 上传清晰、完整、要素齐全的对应资质材料 | ||||
营业执照类目未包含"XXX" | 取得相应经营资质或更新营业执照 | ||||
xx信息与提交的xx信息不一致 | 上传公司自身的资质文件； 注意公司名称相较于资质上是否存在变动、更新； 如存在子公司或其他权属关系，应提供对应证明 | ||||
提交的内容不是行为承诺函 | 上传承诺函应清晰、完整展示全部内容，避免上传内容无法识别是否为合作函的情况； 根据承诺函模板要求，完整填写所有项目，包括与申请内容对应的公司、个人信息及对应签章、并填写签署日期。 | ||||
承诺函未包含有效盖章 | |||||
承诺函生效日期有缺失 | |||||
法律+心理咨询 | 提交的资质中存在水印 | 资质材料上传时如有添加水印需要，请使用“供开通抖音员工号/合作号使用”字样 | |||
法律 | 身份证明与本人不符 | 上传申请人本人的身份证 | |||
从业资质验证失败/过期/不符合行业要求 | 上传律师从业资质时应同时上传上一年度的考核合格证明 | ||||
二手车 | 证书验真失败 | 上传本人证书 证书上传完整清晰，避免关键信息无法识别 | |||
证书评定成绩不符合要求 | 上传评定结果合格/优秀/良好的本人证书 |
