周期代扣常见问题
收藏能力申请
- 1.为什么没有显示周期代扣申请页面？
因小程序生效的主营类目不符合开通条件，主营类目如下：
一级主营类目：工具
主营类目：IT 科技
IT 科技-IT 科技-硬件与设备IT 科技-IT 科技-软件服务提供商IT 科技-IT 科技-电信业务代理商IT 科技-IT 科技-基础电信运营商IT 科技-IT 科技-增值业务运营商及代理商IT 科技-IT 科技-虚拟运营商及代理商IT 科技-IT 科技-多方通信IT 科技-IT 科技-线下通信综合业务
主营类目：文娱
文娱-文娱-长视频文娱-文娱-在线阅读文娱-文娱-微短剧
- 2.显示不满足要求是否有其他申请路径？无平台处置记录是指什么？
不满足申请条件需要达到要求后才可申请，平台处置记录主要是支付、提现能力被封禁过、小程序被处罚下架、侵权等，如历史存在以上处罚记录则不可申请。
- 3.规范中要求配置《会员自动续费服务协议》在哪里配置？
《会员自动续费服务协议》由开发者自己拟定，无需在小程序后台配置，协议中需要有扣款的相关条款说明，详见
- 4.担保支付企业版和通用交易系统的关系？
担保支付企业版主要是支付方式开通，而通用交易系统是支付系统，需要成功完成一笔交易单才符合标准，如取消支付或超时未支付则不符合标准，务必是支付成功状态。
模板配置
- 1.模板被驳回“模板名称和详情与历史创建过的模板文案相同”怎么修改？
因模板名称和详情与其他小程序申请的内容一致无法通过，请在原申请模板内容上增加品牌名称或者小程序名称，避免和历史已申请的模板混淆。
- 2.经评估，该模板不符合要求，可修改后重试怎么处理？
需要明确模板详情中的续费金额，如有优惠金额需要明确具体优惠时间以及优惠金额，不可模糊优惠内容用新用户享优惠等展示详情。
- 3.模板中不能出现什么内容？
- •不可出现抖音、今日头条等上述主体及其关联公司的名称或与目前已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等混淆的内容。
- •不可出现营销类等词语，如最、超级等。
- 4.模板需要修改怎么处理？
审核驳回的模板可以直接在申请页面修改，如果修改已经审核通过的模板可以联系平台客服，提供模板ID，新旧模板信息，注意不可变更金额和扣款周期。
- 5.周期代扣定价有什么规则？
优惠金额不可低于代扣金额三分之一，请合理定价。
- 6.周期代扣模板最多能创建多少个？
最多50个
- 7.扣款周期只能申请30天吗，还是其他周期也可以？
目前可申请月卡，周卡、年卡暂不支持。
签约代扣
- 1.调用支付结果提示无权限怎么处理？
需要在交易解决方案中开通“周期代扣支付结果”消息通知权限，如无权限开通请联系平台客服。
- 2.设置周期代扣时如何选择支付宝或微信支付方式，拉起支付时只有抖音支付或抖音零钱支付？
- 3.周期代扣支持iOS系统吗？
不支持iOS系统，目前仅支持安卓系统的抖音App和抖音极速版App。
- 4.用户购买连续包月，签约关系会在抖音平台，同时抖音也会把这个签约信息同步给开发者吗？
会通知，详见接口签约结果通知
- 5.取消签约：用户具体是在哪里可以操作取消连续包签约？抖音app里的某个功能，还是在我们小程序里操作？如果是在抖音app操作，取消签约也会通知我们对吧？
可以在签约渠道做取消，抖音就在抖音钱包，支付宝就在支付宝的签约管理。另外我们也提供签约的查询和解约接口，小程序可以基于接口开发自己的C端小程序或客服端的签约管理能力。
- 6. 周期代扣的代扣是开发者发起还是平台发起？
- 7.可以提前扣款吗？
不可以，需要按照协议约定时间扣款。避免出现客诉。
- 8.周期代扣同一个用户可以签约两次吗？
一个签约模板用户只能签约一次，如果是两个模板，每个模板可以签约一次。
结算
- 1.周期代扣订单怎么分账结算？
按照正常账期结算，如是非核销商品支付D+7结算，如是核销履约类D+3结算。
账单
- 1.在哪里查看账单？
交易账单：控制台-小程序-能力-支付-账单管理-交易记录查询
资金账单：控制台-小程序-能力-支付-账户管理-账户详情-收支明细
违规处罚
- 1.收到【支付透传不清晰,关闭路径透传不清晰】违规怎么处理？
第一需要用户首次支付时醒目展示下一次周期的扣款时间。支付项目的名称清晰需要包含支付订阅周期和自动续费关键词。服务详情中说明优惠结束后，每个周期扣款的原始金额为多少元
第二取消周期代扣指引应展示在用户的会员中心/我的，需要有详细的解约路径，请参考周期代扣运营规范
