抖音开放平台Logo
开发者文档
“/”唤起搜索
控制台

接口说明

商家接单后,可以通过接口发起退款。

  • 若抖音返回失败,则需要重试接口

退款原因:

MerchantTooBusy=162

商家订单太多忙不过来

MerchantClose=405

商家已打样

DistributionScopeExceed=505

超出配送范围

LongTimeNotAccept=506

没有配送员接单

PackagingOrProductDamage=515

包装/商品破损

CanNotContactUser=524

联系不上用户

ProductNotMatchDesc=643

大小/尺寸/质量与商品描述不符

MerchantNoSku=715

商品缺货/无货

MerchantNotAcceptCancel=906

商家未接单取消

Others=999

其他理由

ProductQuality=1611

商品质量问题

ProductSpoilageOrDeterioration=1614

商品腐烂/变质

ProductExpiration=1615

商品过期

ProductFreezingOrMelting=1616

商品化冻/融化

UserMerchantConsensus=1617

与用户协商一致退款

基本信息

名称描述
HTTP URL
https://open.douyin.com/goodlife/v1/retail/order/refund/apply/
HTTP Method
POST
Scope
life.trade.meal_retail_openapi_apply_refund
权限要求
在线点单交易能力

请求参数

请求头
access-token必填String
示例:clt.943da17996fb5cebfbc70c044c3fc25a57T54DcjT6HNKGqnUdxzy1KcxFnZ
content-type必填String
固定值"application/json"
Rpc-Transit-Life-AccountString

来客商户根账户ID

Body展开全部子属性
order_id必填String
示例:100001
抖音侧订单 ID
refund_reason必填Enum
示例:524
退款原因(见表)
展开子属性
apply_refund_item_listList
退款item列表 如果不传或者长度为0 默认整单退
展开子属性
merchant_descString
商家备注
operator_idInt64
操作人ID
operator_nameString
操作人
order_out_after_sale_idString
示例:1
外部售后订单 ID
请求示例
curl --location --request POST 'https://open.douyin.com/goodlife/v1/retail/order/refund/apply/' \ --header 'content-type: application/json' \ --header 'access-token: 0801121846735352506a356a6' \ --data '{"order_out_after_sale_id":"adpJhiBAfD","refund_reason":1,"operator_id":9115739701365195384,"operator_name":"PP4YfFK9JZ","merchant_desc":"I1iyE4dTgn","apply_refund_item_list":[{"affiliated_refund_item_list":[{"item_id":"iwBbjmFAmd"}],"item_id":"pe4FLzxQJ4","is_need_refund_item":false}],"order_id":"50wvogvTLy"}'

响应参数

Body展开全部子属性
data必填Struct
展开子属性
extra必填Struct
扩展信息
展开子属性
响应示例
正常响应示例异常响应示例
{ "data": { "order_id": "BQ1MlcG9dE", "success": false, "after_sale_id": "JtOLH3e7bs", "idempotent": false, "error_code": 0, "description": "" }, "extra": { "error_code": 0, "description": "", "sub_error_code": 0, "sub_description": "", "logid": "20250304153215A4B96166EAE310418921", "now": 1741073535 } }
切换单列布局

错误码

HTTP 状态码错误码错误码描述排查建议
2002100001
未知错误
重试接口,重试3次仍报错联系抖音生活服务技术支持
2002100004
系统繁忙,此时请开发者稍候再试
重试接口,重试3次仍报错联系抖音生活服务技术支持
2002100005
参数不合法
更换参数
2002190002
access_token无效
调用接口重新生成access_token
2002190004
应用未获得该能力, 请去https://open.douyin.com/申请
应用申请接口权限
2002190008
access_token过期,请刷新或重新授权
规范token刷新机制,检查是否有测试环境在同步刷新token
2002119001
参数不合法
更换参数
2002119002
系统繁忙,请稍候再试
重试
2002119003
请求太过频繁,请稍后再试
重试
2002119005
应用未获商家授权
联系合作商家在商家后台发起授权,并在服务商后台同意授权
2003000001
根据实际业务错误返回
对照接口文档规范参数并重试
2005000001
根据实际业务错误返回
联系抖音处理
2005000001
服务器打瞌睡了,请稍后再试。
2003000001
以实际错误信息为准