•​抖音开放平台——登录遇到问题——立即找回 ​

•​根据页面提示，录入准确的资质信息进行超管账号找回 ​

•​特别注意：用于接收"账号找回处理单号"的同一个手机号每天最多可提交5次 ​

•​法定代表人/经营者支付宝人脸识别验证​

•​银行账户实名认证​

•​客户向平台打款验证​

•​法定代表人/经营者支付宝人脸识别验证（实时完成） ​

•​银行账户实名认证（实时完成） ​

•​客户向平台打款验证（需要48小时内完成） ​

•​法人人脸识别/银行账户四要素验证​

•​客户向平台打款验证​

•​如果选择法人人脸识别/银行账户四要素验证，则实时展示结果 ​

•​如果选择的是商户向平台打款，会在1-2个工作日验证成功后展示结果 ​

•​抖音开放平台：【抖音开放平台】您的账号找回申请单号为xxxx，可前往「抖音开放平台-登录-登录遇到问题-查询找回进度」使用申请单号加手机号组合查询账号找回结果。 ​

•​成功 ​

•​失败 ​

•​需要使用手机号和申请单号组合查询，手机号需要短验 ​

•​找回失败需根据验证失败提示修改验证信息重新验证 ​

1.​申诉账号：​

•​如是手机号换绑填写目前已被绑定的手机号即可 ​

•​如是邮箱换绑填写目前已被绑定的邮箱即可 ​

​注意：入驻成功后且未发起注销/转移的账号才可以进行换绑 ​

2.​申诉原因：必填，且最少输入10字​

3.​企业认证主体名称：账号已认证的主体名称 ​

4.​主体信用代码：账号已认证主体的统一信用代码 ​

5.​法人姓名：与账号已认证主体的证照法人信息一致 ​

6.​主体类型：与已认证的主体类型保持一致 ​

7.​填写手机号：根据实际情况换绑未注册过抖音开放平台账号的手机号或邮箱，申诉成功后平台将当前账号自动绑定到该手机号/邮箱，确保换绑的手机号/邮箱可正常接收验证码信息 ​

​注意：系统自动检验手机号/邮箱已被绑定过其他的账号，如果被绑定则直接报错提示：该手机号/邮箱已被绑定到其他账号，请更换​

•​法定代表人/经营者支付宝人脸识别验证（实时完成） ​

•​银行账户实名认证（实时完成） ​

•​客户向平台打款验证（需要48小时内完成） ​

•​如果选择法人人脸识别/银行账户四要素验证，则实时展示结果 ​

•​如果选择的是客户向平台打款，会在1-2个工作日验证成功后展示结果 ​

•​通知信息： ​

◦​邮件通知：账号申诉处理单号为xxxx，可前往「抖音开放平台-登录-登录遇到问题-查询申诉进度」使用处理单号加当前手机号/邮箱组合查询账号申诉结果。 ​

◦​短信通知：【抖音开放平台】xxx的账号申诉处理单号为xxxx，可前往「抖音开放平台-登录-登录遇到问题-查询申诉进度」使用处理单号加当前手机号/邮箱组合查询账号申诉结果。 ​

•​验证中​

•​申诉成功​

•​申诉失败​

•​验证中：如果是对公打款进行中，则展示详细的打款信息，根据提示等待/继续完成验证即可 ​

•​申诉成功： ​

◦​邮件通知：账号xxx申诉成功！已绑定当前手机号/邮箱，请前往抖音开放平台进行登录。 ​

◦​短信通知：【抖音开放平台】账号xxx申诉成功！已绑定当前手机号/邮箱，请前往抖音开放平台进行登录。 ​

•​申诉失败：根据验证失败提示修改验证信息重新验证 ​

◦​邮件通知：由于xxxxxxx已被其他账号绑定，账号xxx申诉换绑失败！可以前往「抖音开放平台-登录-登录遇到问题-立即申诉」重新发起申诉，请提交未被注册的手机号或邮箱进行换绑。 ​

◦​短信通知：【抖音开放平台】由于xxxxxxx已被其他账号绑定，账号xxx申诉换绑失败！可以前往「抖音开放平台-登录-登录遇到问题-立即申诉」重新发起申诉，请提交未被注册的手机号或邮箱进行换绑。 ​