小程序服务直达运营规范
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收藏一、适用范围
本规范适用于抖音开放平台使用搜索服务直达能力的全量小程序，主营类目在以下范围内的不支持开通该能力。
一级主营类目 | 二级主营类目 | 三级主营类目 |
工具 | 实用工具 | 图片/音视频处理、记账 、日历 、天气、备忘录、办公效率、计算类、报价/比价、信息查询、网络代理 、健康管理、发票查询、视频客服、电子认证 |
娱乐工具 | 特效生成、图片素材、答题/解谜/测评 | |
营销工具 | 互动营销 | |
AI 工具 | AI 工具 | |
交通出行 | 交通出行 | 地铁、路桥收费、城市交通卡、城市共享交通、高速服务、火车、公交、停车 |
房地产 | 房地产 | 房屋中介、房地产开发商、商品房预售、物业管理、房地产资讯、装修/建材 |
酒店旅游 | 酒店旅游 | 出境 WiFi 、旅游攻略 |
餐饮 | 餐饮 | 点评与推荐、菜谱 |
IT 科技 | IT 科技 | 硬件与设备、软件服务提供商 |
公益 | 公益 | 公益慈善 、基金会 |
汽车 | 汽车 | 汽车资讯 、车展服务、汽车用品 、汽车救援 |
教育 | 教育 | 出国留学、在线教育、教育服务、教育硬件、辅助教学、驾校培训、驾校平台 |
学校教育 | 私立学校、公立学校 | |
文娱 | 文娱 | 资讯广场 、时政信息、FM/电台、资讯、音乐、有声读物、视频 |
体育 | 体育 | 体育赛事 、体育培训 、高危体育 、在线健身 |
社交 | 社交 | 陌生人交友 、熟人交友、社区/论坛 、直播、婚恋、问答、直播答题 、语音、笔记 |
医疗 | 医疗 | 私立医疗机构、非医疗检测、医疗器械信息展示、药品信息展示、医疗器械生产企业、医疗器械自营、医疗器械经营销售平台、【血液、干细胞服务】、药品(非处方药)销售 |
生活服务 | 生活服务 | 兽药 、鲜花/园艺 |
商业服务 | 商业服务 | 律师事务所、公证、招聘/求职(中介)、企业自招工、拍卖公司(非文物)、文物拍卖公司、司法拍卖、专利/商标代理、亲子/司法鉴定、典当、会计师事务所、第三方人力资源服务、公共印章刻制、农林牧渔、广告/设计、会展服务、一般财务服务、工商/税务/财务代理、出国移民、公关/推广/市场调查、工业品供应商、税务师事务所、心理咨询 |
金融 | 金融业 | 信托、私募基金 、新三板信息服务平台、股票信息服务平台 |
政务 | 政务民生 | 所有类目 |
二、定义
2.1 服务直达功能
服务直达可以帮助用户直接搜索到小程序内的服务页面并点击进入。为小程序子服务页面配置子服务搜索关键词后，用户可在抖音搜索栏中输入搜索关键词，通过搜索结果链接直达子页面，无需必须通过首页才能再进入其他页面。
2.2 子服务
以小程序中的某个落地页为载体，独立且能满足用户完整需求的一项服务。如用户搜索需求为xxx小说，子服务应为清晰体现该本小说的页面。
2.3 子页面
小程序内承接子服务的落地页，需与配置的子服务名称相匹配。
三、运营规范
3.1 基础规范
- •仅支持使用中文、数字及英文，不能使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字、拆字、颜文字；
- •子服务名称和关键词不可与小程序名称重复，不得出现语句不通顺、错别字、无关词语堆砌的情况；
- •子服务名称和关键词字数需按照页面要求控制在 2-20个字符之间；
- •同一小程序最多可配置6个子服务名称，每个子服务对应可配置1-6个子服务搜索关键词。
3.2 内容规范
3.2.1 安全规范
- •不得侵犯他人合法知识产权，也不得含有其他侵犯他人合法权益内容，包括但不限于：肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等；
- •不得使用抖音官方活动、其他高流量产品名称或功能等，例如：“抖音官方”、“抖音热点宝”、“DOU+”等；不得和平台已有产品今日头条、抖音、西瓜视频等上述主体及其关联公司的名称或与目前已有的产品名称混淆；
- •不得包含“国家级”、“最高级”等绝对化用语；不得使用产品标语、广告语、疑问句、排行榜等，不得包含营销导向的词语，例如：“免费”、“零元”、“领奖励”等；
- •不得出现引流第三方点击及分销相关，不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交帐号等相关联系方式及其变体的引流行为；
- •不得出现子服务落地页展示内容的所属类目为平台暂不准入类目，具体 参考小程序限制经营类目及能力开放范围。
3.2.2 相关性规范
- •不得出现虚假宣传功能的情形，子服务名称或关键词应与实际提供的关键特征和功能相符，不可含有与子服务无关的词语；
- •不得恶意蹭热度或搭便车，不得随意使用与服务本身无关的热门搜索词、政务活动用词等；
- •不得使用指向不明确的词语，例如：“法律”“咨询”“小说”“电话卡”，无法关联小程序相关功能，需明确体现小程序页面的具体功能或效果；
- •不得出现子服务落地页展示的内容和小程序所属类目的经营范围不符或无相关资质的情况。
3.3.行为规范
3.3.1 性能体验
- •子服务落地页及小程序不得出现因失效无法进入或进入页面无法正常展示的情况；
- •子服务落地页及小程序需保持性能稳定，不得出现白屏、加载缓慢、点击无反应等影响用户体验的情况；
- •不得出现小程序及子服务的核心功能无法使用影响用户体验的情况，例如：小说小程序进入后无法阅读、翻页；
- •子服务的全流程仅限发生在同一主体的小程序内，不得出现小程序之间互相跳转的情况；
- •不得出现落地页是纯H5页面的场景，页面功能设置不得过于复杂影响用户流畅体验。
- •不得出现子服务落地页内容无效或页面空白的情况；不得出现内容信息少价值低的情形，例如：仅有一张图片或几个文字。
3.3.2 广告/交易规范
- •不得出现进入落地页即为广告引流或广告页面的场景；
- •不得插入多个广告或频繁出现弹窗等影响用户使用的场景，不得将广告按钮放置在误触位置影响用户使用；
- •子服务实现的链路中包含激励类广告的，需符合平台流量主行为规范、小程序广告组件运营规范相关要求；
- •不得出现进入页面即为个人中心付费会员、非个人中心付费相关页面的场景。
四、案例展示
小程序服务直达配置内容 ❌ | 驳回原因 ⭕️ | 正确案例✅ |
搜索关键词：235Gxx 星卡 | 搜索关键词与配置页提供的服务或内容无关。 | 搜索关键词：80Gxx 流量卡 |
搜索关键词：xx卡自选号码 | 搜索关键词与配置页提供的服务或内容无关、落地页无实质功能。 页面无自选号码服务，且页面无实质功能，无法满足用户搜索和使用诉求，建议丰富小程序服务内容。 | 搜索关键词：xx卡自选号码 |
五、侵权举报
如发现平台其他小程序搜索关键词等信息有侵权现象，权利人可在开发者平台-侵权投诉 https://developer.open-douyin.com/complaint?isComplaint=complaint中，按照流程和要求发起申诉，平台将根据举证情况，于 7 个工作日内处理并同步结果。
六、违规处罚
平台将定期针对小程序的搜索能力使用情况进行巡检，如小程序违反平台规则要求，通过各种方式违规获取能力并使用，平台将根据情况的严重程度执行包括但不限于：搜索相关关键词禁用、搜索功能禁用、关闭服务直达功能、落地页屏蔽、小程序下架、主体封禁等处罚措施。
七、附则
- •本规范于2025年5月16日调整并生效。
- •抖音开放平台可根据平台运营情况随时调整本规范并向小程序开发者公示。
