小程序服务直搜运营规范
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收藏一、适用范围
本规范适用于抖音开放平台使用服务直搜能力的全量小程序。
二、定义
2.1 子服务
以小程序中的某个落地页为载体，独立且能满足用户完整需求的一项服务。
2.2 子页面
小程序内承接子服务的落地页。
2.3 服务直搜功能
为小程序子服务页面配置子服务搜索关键词后，用户可在抖音搜索栏中输入搜索关键词，通过搜索结果链接直达子页面。
三、审核规则
子服务的名称、搜索关键词和子服务落地页须遵循以下规则的相关要求，不符合要求的审核不予通过。
3.1 子服务名称和子服务搜索关键词
3.1.1 组成和字数要求
- •仅支持使用中文、数字及英文，不能使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字、拆字、颜文字；
- •不得出现语句不通顺、错别字、无关词语堆砌的情况；
- •长度需控制在 2-20个字符之间。
3.1.2 内容要求
- 1.不得包含“国家级”、“最高级”等绝对化用语；不得包含涉政、赌博、色情低俗、侵权、暴力、不文明用语等违法内容；
- 2.不得侵犯他人合法知识产权，也不得含有其他侵犯他人合法权益，包括但不限于：肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等内容；
- 3.不得和所属小程序或其他小程序名称重复，避免混淆搜索结果；子服务名称或关键词应与实际提供的关键特征和功能相符，不可含有与子服务无关的词语；不得重复提交功能/内容相同或相似度高的子服务名称或关键词。
- 4.不得使用过于宽泛的词语，例如：“测试”、“心理”、“起名”、“生成”、“表情包”、“壁纸”、“北京”；同时需明确具体功能或效果，例如：霸道总裁范不可通过，霸道总裁范特效/变装可通过；
- 5.不得使用产品标语、广告语、疑问句、排行榜等，不得包含营销导向的词语，例如：“免费”、“零元”、“领奖励”等；不得出现恶意引流、点击及分销相关，不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交帐号等相关联系方式的引流行为；
- 6.不得包含平台不接入的内容或功能的相关词语，例如：网袋、网赚、抽奖、红包等；不得恶意蹭热度或搭便车，不得随意使用与服务本身无关的社会热点词、政务活动用词等；
- 7.不得使用抖音官方活动、其他高流量产品名称或功能等，例如：“抖音官方”、“抖音热点宝”、“Dou+”等；不得和平台已有产品今日头条、抖音、西瓜视频等上述主体及其关联公司的名称或与目前已有的产品名称混淆；
- 8.不允许配置医疗/心理疾病测试等相关词汇；如：抑郁症/自闭症等关联引导病症类测试;
3.1.3 配置数量要求
- •同一小程序最多可配置6个子服务名称。
- •每个子服务对应可配置1-6个子服务搜索关键词。
3.2 子服务落地页
3.2.1 功能要求
- 1.子服务落地页链接不得出现因失效无法进入或进入页面无法展示的情形；
- 2.子服务落地页需性能稳定，不得出现白屏、加载缓慢、点击无反应等影响用户体验的情形；
- 3.子服务落地页不得出现页面无法正常打开的情形，例如：进入落地页加载时间过长；
- 4.不得出现子服务的核心功能无法使用影响用户体验的情况，例如：生成或测试类小程序无法获取结果，头像壁纸类小程序无法下载等；
- 5.子服务的全流程仅限发生在同一主体的小程序内，不得出现小程序之间互相跳转的情况。
3.2.2 内容要求
- 1.落地页内容需符合平台要求，不得出现内容安全标准中的禁止内容；
- 2.不得出现子服务落地页展示的内容和小程序所属类目的经营范围不符或无相关资质的情况；不得出现子服务落地页展示内容 的所属类目为平台暂不准入类目，具体参考小程序限制经营类目；
- 3.不得出现子服务落地页内容无效或页面空白的情况；不得出现内容信息少价值低的情形，例如：仅有一张图片或几个文字；
- 4.不得出现第三方引流信息，例如微信/QQ号等二维码或以上内容变体形式;
- 5.互动类小程序需符合平台对互动类的要求，不得出现互动类不准入的玩法，例如：虚拟物品价值评估手机号、qq号多估值等；生成或测试类小程序需明确提示【仅供娱乐】标识；
- 6.不得出现虚假宣传功能的情形，例如：宣传可生成动态昵称实际不支持；
- 7.子服务实现的链路中包含激励类广告的，需符合平台流量主行为规范、小程序广告组件运营规范相关要求。
- 8.不允许配置医疗/心理疾病测试等相关词汇；如：抑郁症/自闭症等关联引导病症类测试。
3.2.3 场景要求
- 1.不得出现进入落地页即为广告引流或广告页面的场景；
- 2.不得出现落地页是纯H5页面的场景；
- 3.不得出现进入页面即为个人中心付费会员、非个人中心付费相关页面的场景。
四、侵权举报
如发现平台其他小程序搜索关键词等信息有侵权现象，权利人可在开发者平台-侵权投诉 https://developer.open-douyin.com/complaint?isComplaint=complaint中，按照流程和要求发起申诉，平台将根据举证情况，于 7 个工作日内处理并同步结果。
五、违规处罚
如小程序违反平台规则要求，平台将根据情况的严重程度执行包括但不限于：警告、搜索相关关键词禁用、搜索功能禁用、关闭服务直搜功能、落地页屏蔽、信用分扣除、小程序下架、主体封禁等处罚措施。
六、附则
- •本规范于2023年10月10日首次发布，于2024年6月19日调整并生效。
- •抖音开放平台可根据平台运营情况随时调整本规范并向小程序开发者公示。
