钻石结算接入指南

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一、结算说明

在约定结算周期内，平台会统计结算周期内开发者应获得的收入，并生成对应的结算单。开发者可以根据结算单中的「结算总金额」开具发票，平台审核发票后完成结算。

结算总金额	结算总金额 =（开发者收入分成 - 呆坏账）× (1 + 开发者开具发票的增值税税率) / 1.06 结算总金额即开发者需向平台开具发票的金额。开发者收入分成 = 订单净额 * 开发者收入分成比，具体开发者收入分成比详见小程序合作协议。订单净额 = 结算周期内的订单总金额 - 退款金额呆坏账：包括但不限于未成年人退款、经司法/行政主管部门要求的退款、任何一方综合考虑用户体验/舆论影响等因素而决定的退款等特殊场景。 •超过退款周期（7 个自然日）的特殊退款场景，需向用户退还抖音钻石对应的人民币金额。 •退款超过退款周期时，平台技术服务费不予退还。 •超过小程序推广计划任务最长退款周期时，小程序推广服务费不予退还发票税率。 •开发者可自行进行设置，需与发票实际税率一致。
已结金额	小程序推广计划相关费用和抖音开放平台技术服务费，该部分已入账，不通过本次流程打款支付。
应结金额	开发者实际完成结算后可以获得的平台打款金额。应结金额=结算总金额-已结金额。
结算周期	前一个月 20 日 0 时至本月 19 日 24 时；公司有权依据协议约定的情况延长结算周期.

二、结算流程

2.1 结算单生成

结算周期：前一个月 20 日至本月 19 日为一整个结算周期。

一般情况下，系统会在每月开始的 10 个工作日内生成上月结算单，若遇节假日等特殊情况，系统将顺延生成结算单。

2.2 结算单查看与核对

结算单生成后，开发者可在指定后台查看结算单相关信息并进行核对。

2.2.1 查询结算单

路径：能力-支付-支付产品管理-抖音钻石-收入结算

2.2.2 核对结算单数据

模块	说明	图示
路径：支付-账单管理-交易记录查询	钻石支付交易数据产出：【时间周期：上月 20 日-本月 19 日】 •钻石支付数据：下载钻石支付周期内（例如 0320-0419）全量支付成功的订单数据。筛选出支付方式 = 钻石支付的数据 •钻石退款数据：钻石支付周期内（例如 0320-0419 + 7）全量退款成功的订单数据。筛选出支付方式 = 钻石支付的数据 3）钻石数据 = 钻石支付数据 - 钻石退款数据
抖音钻石结算单	路径：支付 -> 支付产品管理 -> 抖音钻石 -> 收入结算 -> 结算单详情核对方式： •结算单[分成收入（税前）] = 单笔订单金额*0.99，然后周期内汇总 •[结算金额（税后）] = （[分成收入（税前）] －呆坏账）× （1+开发者开具发票的增值税税率）/1.06 •[小程序推广计划服务费] ：因为开通小程序推广计划，产生的费用。 •[已结金额] = [小程序推广计划服务费] + [平台技术服务费] •[应结金额] = [结算金额（税后）] -[已结金额] •新增退款成本：该结算周期内发生的非7日内退款（例如未成年人退款） •历史欠款应扣：历史上欠款总额 •本期欠款实扣：本期平台追回的欠款总额 •欠款余额：本结算周期后，剩余的欠款余额

2.3 结算单信息修改

进入支付结算单管理页面，核对结算单税率、收款账户、退件地址等信息后，如发现内容有误，请根据以下提示修改并重新生成对应月份结算单。

修改信息	操作流程
结算单税率	操作流程：修改税率→重新生成对应月份结算单当开发者为企业主体时，可重新选择企业类型、并修改发票税率；特别说明：修改仅对单个小程序生效，已进入支付流程的结算单无法被作废与重新生成。生效时间：提交修改后，系统会立即作废旧结算单；新的结算单将在当日或次日的 17:00 重新生成，请留意站内信通知。
账户信息	修改权限：仅拥有者、管理员操作流程：修改税率→填写信息与上传变更函→等待生效→重新生成对应月份结算单特别说明：修改将影响当前合同下关联的全部小程序，即同“合同编号”下的所有小程序生效时间：收款信息修改并通过审批后，次月 1 日 0 点生效
重新生成结算单	修改税率、账户信息等信息后，需在后台选择对应的结算周期进行结算单的重新生成，目前只支持未进入结算审核流程的结算单进行重新生成。重新生成结算单后，目标月份的结算单会自动进行合并结算处理。
退件地址	由于开发者结算件可能存在票据错误、缺失、信息不明确、重复寄送等情况，请在【退件地址】中准确填写你的退件信息，以便平台及时退回。必填要求：结算退件地址为必填项。若小程序未填写该信息，进入结算板块时将出现无法跳过的弹窗提示，请填写完整后再进入。

2.4 结算单和发票上传/邮寄

2.4.1 结算方式

线下结算：寄送加盖公章的结算单 + 纸质增值税专用发票

下载结算单 → 核对信息 → 盖章结算单并开具发票 → 寄送材料 → 等待结算

线上结算：CA 签章确认结算单 + 电子增值税专用发票

核对结算单信息无误 → CA 确认结算单→上传电子发票 → 等待结算

2.4.2 票据交付规范

内容	要求
发票信息	对应的发票购买方为【北京抖音科技有限公司】，发票信息如下：公司名称：北京抖音科技有限公司纳税人识别号：91110101MA0045N17U 地址：北京市海淀区北三环西路甲18号院4号楼2层2022 联系电话：010-58341810 开户银行名称：招商银行股份有限公司北京首体科技金融支行开户银行账号：110921247210101 开票内容：【信息系统服务信息服务费】或【信息系统增值服务信息服务费】发票类型：增值税专用发票（仅免税期间支持免税普通发票）开票金额：“结算金额”（税价合计）
纸质发票发票要求	（1）增值税专用发票应包括「抵扣联」与「发票联」两联，免税普通发票应包括「发票联」；（2）纸质发票需加盖发票专用章（电子发票无需加盖）；（3）发票价税合计金额应与结算单首页的总金额完全一致；（4）发票税率应与结算单税率一致；（5）发票应字迹清楚，尤其密码区不得压线、错格；（6）发票购买方、销售方信息完整、正确；（7）发票大小编号一致。

2.4.3 票据交付流程

类型

交付方式

纸质发票

结算单下载打印，结算单需加盖公章（财务章或发票章均无法结算），如有两页结算单，均需盖章且加盖骑缝章。

确认结算单中的税率与发票一致、结算单的结算总金额与发票价税合计金额一致、以及购买方、销售方信息全面、正确。

将发票（专用发票需有「抵扣联」与「发票联」两联）与结算单一同进行邮寄。

邮寄地址：

•

收件地址：北京市朝阳区朝阳北路152号时尚万科中心1层小邮局

•

收件人：字节小程序

•

联系电话：18310754223 （联系电话仅供收取结算单使用，请勿拨打）

2.5 结算进度说明

状态	说明
结算单确认状态	【已确认】 1. 如果是电子签确认结算单，确认后更新为「已确认电子签」 2. 如果是纸质结算单确认，平台接收到快递并一轮审核通过后，结算单状态更新为「已确认」
审批状态	审批状态会在票据签收后 3 个工作日更新。（每月10日推送结算单后的7个工作日为高峰期，处理效率存在一定延迟）【审核中】：平台财务确认票据无误后会提交付款申请，通常需要 3 个工作日完成审核；【审核通过】：根据预期时间打款；【未提交审核】：通常为票据有误。若信息有误，一般会在确认退件信息后的 3 个工作日内安排退回，请参考退回时附带的说明重新开票或补齐材料；【空白】：未进入结算审批流程或票据退回。
支付状态	审批通过后，预计 3 个工作日内打款。【支付中】：付款申请已通过，银行处理中，预计 1-3 工作日完成打款；【已支付】：平台完成支付；【支付失败】：可通过抖音开放平台右下角【开发者助手】—【在线咨询】进行反馈。

2.6 注意事项

各方需根据相关法律自行承担税费。除另有约定外，本规则项下支付款项均以人民币结算。

结算金额以合同约定公式计算为准，盖章的纸质结算单(公章)打印件 1 份即可，平台不提供盖章后回寄服务。

结算快递请勿使用到付。

2.7 平台打款

结算周期受第三方服务效率、系统对账及结算周期、银行转账时长、网络环境、系统环境等因素影响，如开发者不提供发票、提供不合格发票或不及时提供发票，平台有权不支付或相应延迟支付。

“支付中”状态的款项当周（上周六 00:00 至本周五 24:00），放行的款项需在周日 24:00 前完成处理，具体到账时间取决于银行系统处理进度。

2.8 打款失败处理流程

流程步骤及注意事项	说明
1.收到提现付款失败信息	提现付款报错：站内信：
2.核对账户信息是否正确&存在异常	1.核对【银行开户证明】和结算设置中的结算账户信息是否完全一致。参考5.1 前置准备 2.如果信息完全没问题，则打款失败由于账户异常导致。解决方案：找开户行确认账户是否存在异常（冻结/中止/休眠/限额），可通过向银行索要退票单了解详细原因。恢复后可通过问卷或者进线客服侧告知账户正常，平台将会按照原支付信息安排重新支付。
3.填写问卷	提现付款报错。商业化变现-收入结算-提现记录-查看详情点击蓝色字体【请填写正确结算账户信息】打开问卷填写信息站内信点击链接打开问卷填写信息
4.如何正确填写问卷 •场景1：多个小程序，一个主体，多个结算单付款失败。只需要填写一份问卷即可。 •场景2：特殊场景。出现主体变更，有多个结算账户。不同结算单对应的结算账户不一样，可以在备注里补充结算单编号。	问卷地址：https://wj.toutiao.com/q/33665/B7Y0yl74/4e6f/#/
5.等待付款	预计需要等待5个工作日，重新付款是纯人工流程，请耐心等待。
6.付款成功