短剧媒资管理常见问题
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欠费充值后仍然无法播放？ | 欠费后域名将停用，需要手动在控制台进行启用域名。 |
托管在抖音云的视频支持在 App 等端播放吗？ | 支持，可通过 OpenApi 生成可播放链接用于在抖音小程序外播放。 |
请问一下 短剧播放器播放抖音云的视频有带宽限制吗？ | 短剧视频播放走 CDN，CDN 目前暂无带宽限制 |
媒资管理中如何查询每个小程序的流量使用情况，目前仅能查看总的量？ | 支持小程序维度查询用量
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视频已转码过，但是仍然播放卡顿 | 注：部分抖音用户机型问题，播放卡顿反馈仍会有一定比例。 极智超清转码和 H.265：实现抖音同款清晰度，显著节省带宽成本并优化用户体验，提升用户时长。
接入成本：无需开发，控制台验证后一键操作接入。 接入收益：
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媒资管理 - 域名管理，添加的域名已经通过 ICP 备案，还需要在抖音云里做接入备案 么 | 不需要，只需要在管局备案过即可绑定。 |
抖音云的媒资管理，获取到视频的外部播放链接会出现部分链接跨域的情况，同一部短剧下的剧集，有的播放链接会跨域，有的不会 | 控制台支持配置跨域开关。在未开启跨域设置时，m3u8格式的视频无法播放，mp4可播放。 |
我开通了抖音云转码功能后，在视频地址里看有多个视频？ | 开启转码功能后，会对视频进行转码，视频地址处可能看到多个视频，其中一个为原片，剩余的视频为转码后的产物。 |
申请开通媒资管理 OPENAPI 权限 |
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域名配置错误 | 如下为常见错误场景
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视频点播-转码包 资源用尽，续费管理中找不到续费列表，也找不到产品购买列表。 | 资源包类似于手机的流量包，而不是包月套餐。 如需新购可前往「媒资管理」点击「购买资源包」进行购买 |
最近 7 天只用了高清转码，几乎未使用标准转码，但是我标准转码的额度被使用完了？这个额度使用是怎么产生的？ | 过去 标准转码和高清转码是 2 个不同的计费项，分别会抵扣对应的资源包。 |
转码如何勾选 | 建议同时勾选推荐的 2 个模板，避免客户端不支持 H.265 时降级到原片导致播放流量上升。具体操作可以参考抖音云控制台的转码设置文档。相关链接：https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/developer/tools/cloud/guide/industry-solutions/meizi |
抖音云欠费后进行充值，但短剧抖小仍无法播放，如何解决？ | 存在如下 2 种场景
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关于欠费停服务 |
有资源包优先抵扣资源包，没有资源包则直接扣账户余额是符合预期的。 |
未使用【视频点播】，但总会产生少量金额的扣费记录 |
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180 元礼包未支付 | 可以取消订单，重新下单。仍然会保留原价 |
