费用中心

更新时间 2024-09-03 09:21:49

我的收藏

介绍

账号下产生的费用相关问题，都可以前往「费用中心」查看。费用中心提供资金管理（充值、提现）、开发票、查询账单、代金券管理等能力。

操作指引

关于产品定价，请移步产品定价。

点击右上角「费用中心」按钮进入费用中心页面。仅限管理员操作。

每个应用对应独立的账号，可点击小程序名称切换账号。

常见操作

设置费用告警

开发者可以在费用中心配置「可用余额预警」、「账单消费预警」、「资源包余量预警」，配置后抖音云将告警信息发送给用户权限中有管理员权限的用户。无需前往「消息中心」配置接收人。

可用余额预警	资源包余量预警	账单消费预警

财务托管

抖音云每个应用对应一个独立的火山引擎账号，开发者如果有多个应用入驻了抖音云，会需要对多个账号的费用进行管理，操作成本高且容易造成账号欠费。

可通过财务托管将 N 个应用的账单由一个账号进行支付。

财务托管操作过程中，需要用到火山引擎账号 ID，可点击顶部导航栏的「火山引擎」，点击任一云产品跳转到火山引擎控制台后，点击右上角头像查看。

财务托管操作参考财务托管关联和解除--费用中心

导航栏-火山引擎	火山引擎页面	企业财务

FAQ

问题	回答
余量、用量预警设置消息提醒	参考短剧媒资管理__抖音开放平台中「账户充值及设置余额预警」。开发者可以在费用中心配置「可用余额预警」、「账单消费预警」、「资源包余量预警」，配置后抖音云将告警信息发送给用户权限中有管理员权限的用户。无需前往「消息中心」配置接收人。
周期型资源包没有被扣减	周期型资源包：每个重置周期内总量固定,余量随着抵扣不断减少,且不可转转移到下个周期,下个重置周期初余量恢复,直至到期;资源实例概述--费用中心-火山引擎视频点播中，媒资管理资源包为周期型，仅能抵扣存储容量费用。
MongoDB 还没上线几乎就没用到但是持续扣费，不是按量付费吗？	按量付费，按照MongoDB实例配置的使用时长计费。和有没有调用无关，开通后就会一直计费。在不考虑欠费关停的前提下，按量计费的 MongoDB 实例在整个生命周期内的计费时长为：实例创建完成时开始计费，实例释放时结束计费。详细看一下这个文档 https://www.volcengine.com/docs/6447/102428
不同小程序间的抖音云余额是不互通的吗？	每个小程序会对应一个独立的云服务账号，余额不互通。财务托管的方式，可以实现A小程序充值结算，B、C、D小程序共用A小程序余额。详情见费用中心_开发者平台_抖音开放平台
不知道哪里产生的费用	前往「费用中心-账单详情-账单明细」查看，可从抖音云产品定价__抖音开放平台中反向查找该云产品对应的功能。 •「产品」对应着扣费的云产品 •「计费单元」对应着扣费的计费项可调整统计周期查看更细粒度的账单明细。
资源包已购买且有效，但是还在扣费中？	场景 1：客户如果购买且生效中的资源包总量为 100GB，但是实际用量是 120GB，则超出部分会按量计费。抵扣详情可见「费用中心-账单详情-账单明细」表中个的「资源包抵扣量」场景 2：有其他在扣费的云产品，可前往「费用中心-账单详情-账单明细」查看
充值订单开具不出发票	发票需基于消费生成订单或账单后方可申请开具发票,充值未消费的金额不可申请发票。详情见开票操作指引--费用中心-火山引擎
欠费缴费时间期限在哪里查看呢	抖音云涉及多款云产品，每款云产品的欠费停服、销毁时间各有不同。最短欠费 2 小时候后就会关停，请尽快充值，避免资源停服和销毁导致线上不可用。详情见欠费说明__抖音开放平台
日志服务一直在扣费？如何关闭	日志服务是抖音云集成的一项服务，它会自动采集服务的 stdout/stderr 的日志输出，便于开发者定位线上问题。系统会为每个服务的 dev、prod 环境各创建一个日志主题，每个日志主题默认为一个分区，一个日志分区支持写 QPS 500 次/秒。如果您想关闭日志服务，可以在控制台中找到对应的服务，然后进行删除操作即可，删除时会删除服务依赖日志资源。具体操作请参考相关文档。相关链接：产品定价__抖音开放平台
提现迟迟不到账	提现申请后预计多久到账？ •线上充值（微信、支付宝、网银）且未超过360天的资金，选择提现后，默认退回您的原三方充值账户中，预计到账时间1-2工作日。 •线下汇款及线上充值超过360天的资金，选择提现后，通过银行汇款汇至您或您的代付人银行账户中，预计到账时间10-15工作日。提现参考提现操作指引--费用中心-火山引擎、提现常见问题--费用中心-火山引擎
用了不同主体充值无法到账？	1.若需使用线下汇款，请使用与本账号实名信息一致的银行付款账号，推荐汇款至您的专属汇款账户进行充值。专属账号能够保证汇款从银行到火山后实现快速到账且无财务、法律风险；若需使用与账号实名信息不一致的主体进行打款，请先签署代付协议，再进行汇款操作。 2.若未使用专属账号进行汇款，直接向火山引擎账号汇款，请汇款后自行到汇款认领页面进行认领。