服务发布和接单
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一、入驻抖音服务商平台

你的公司需要在资质符合的情况下,申请成为抖音服务商平台的服务商并认证相关能力。

二、发布服务

2.1 发布服务流程

    2.选择「我的服务」>「服务管理」,然后在「服务管理」页签中点击「创建服务」。
    3.在「选择创建的服务类型」对话框中,根据实际提供服务情况选择服务类型,然后点击「确定」。

2.2 服务后端类型的具体定义

服务类型
说明
对应服务市场前端分类
平台应用类服务
指服务商的功能,以 iframe 形式嵌入到服务市场,让购买者订购后直接使用。详情请参见平台应用类服务配置指南
抖音号应用工具
三方应用类服务
指服务商需线下提供应用服务,如代开发小程序、SaaS软件、后台网站等,需购买者在其他系统使用服务。用户订购时仅提供联系方式,由服务商与购买者线下沟通&达成合作,双方线下完成合作。
小程序代开发
抖音号应用工具
达人流量变现
运营服务类
为人工提供服务或代运营服务,服务商不涉及自行开发或代商家开发应用,由服务商与购买者线下沟通&达成合作,双方线下完成合作。
小程序代运营服务
线下服务

2.3 服务信息填写

    1.【小程序代开发】服务信息填写
字段
填写规范
前端对应位置展示
服务名称
    服务名称仅支持使用中文、数字及英文,不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字,长度控制在 20 字以内。
    服务名称需具有识别性,不可使用通用性词汇进行命名,建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合,如:某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营。
    服务名称应能代表服务核心内容,凸显服务特点,不可泛化。
/
服务图标
    服务图标需清晰,不可使用二维码或空白图片作为图标,图片需为高清无圆角正方形图片,支持 JPEG、PNG 和 JPG 格式,大小不超过 500K。
    图标中若包含文字,文字需与服务名称及服务内容相关。
    不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等,不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签。
/
服务分类
根据服务所属行业选择对应的行业类型
服务标签 (选填)
部分服务分类可选填,选择后将在购买端展示。
/
关联应用
服务分类为“小程序代开发”显示,需填写小程序第三方应用APPID,你可登录服务商平台,在【设置-开发设置】查看APPID。
注意:已创建的代开发服务,若没有看到该字段,请重新选择小程序分类。
/
小程序案例(选填)
选择具有代表性的小程序案例,被选择小程序会展示在服务详情页中,并可点击进入小程序,注意需经过客户同意。 建议服务商必填该字段,便于更好的将服务展示给客户。
服务城市
请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。
服务亮点
请描述服务突出的功能和特点,简明扼要,真是准确,字数限制在50以内
服务介绍封面
服务介绍封面将会出现在服务市场首页、服务列表页中
服务介绍轮播图
(最多9张图或视频)
轮播图会出现在上架服务的PC和移动端的顶部,图片内容主要体现解决方案核心解决的客户问题,文案简洁明了,可搭配产品相关功能图示,具体可参考下方顺序展示:
第1张图:描述解决方案整体用户定位,如面向哪些行业、解决行业哪个核心问题
第2-5张图:描述行业用户痛点、服务优势、服务流程、成功案例等
最多可搭配9张图或视频,上传视频会默认放在9张图中的第一帧
接收提醒手机号
服务的运营人员手机号,用于接收服务审核结果&订单提醒
/
规格类型
必须包括“标准版”,可根据实际情况选择“体验版” 、“定制版”。
    体验版:指为购买者提供限定时间或限定次数内免费体验的服务,服务商可自定义服务周期,价格限定为“免费”,规格名称限定为“体验版”。
    标准版:指为购买者提供标准方案的服务,服务商可自定义合理的价格、服务周期、规格名称;除了小程序代开发类服务,其他服务若为标准价格收费(如 100 元/月),需通过平台担保交易收款。
    定制版:指为购买者提供定制化服务,服务商与购买者线下沟通,并线下完成付款交易,服务商可自定义服务周期,价格限定为“面议”,规格名称限定为“定制版”。
服务商LOGO
请上传JPEG或PNG格式的无圆角图标,图片比例1:1,大小不超过500k;图标必须为当前服务商所有,LOGO展示图片较少,不得出现和品牌无关的营销信息;
PC端详情页右侧会展示服务商信息
服务商名称
准确填写入驻服务商平台时所用的主体全称
服务商介绍
    服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等,体现与抖音业务相关性,简介将展示在官网页面服务名称下方,供商家和创作者查看。
    服务简介与实际提供的服务相符,无错别字、语句通顺。
客服电话
需填写服务商真实有效的客服电话,便于用户下单后与服务商进行联系。
    2.【小程序代运营】服务信息填写,代运营前端展示样式可参考小程序代开发服务
字段
填写规范
服务名称
    服务名称仅支持使用中文、数字及英文,不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字,长度控制在 20 字以内。
    服务名称需具有识别性,不可使用通用性词汇进行命名,建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合,如:某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营。
    服务名称应能代表服务核心内容,凸显服务特点,不可泛化。
服务图标
    服务图标需清晰,不可使用二维码或空白图片作为图标,图片需为高清无圆角正方形图片,支持 JPEG、PNG 和 JPG 格式,大小不超过 500K。
    图标中若包含文字,文字需与服务名称及服务内容相关。
    不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等,不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签。
服务分类
选择“小程序代运营”
小程序代运营案例展示(选填)
选择具有代表性的小程序案例,被选择小程序会展示在服务详情页中,并可点击进入小程序,注意需经过客户同意。 建议服务商必填该字段,便于更好的将服务展示给客户。
服务城市
请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。
服务亮点
请描述服务突出的功能和特点,简明扼要,真是准确,字数限制在50以内
服务介绍封面
服务介绍封面将会出现在服务市场详情页中
服务介绍轮播图
(最多9张图或视频)
轮播图会出现在上架服务的PC和移动端的顶部,图片内容主要体现解决方案核心解决的客户问题,文案简洁明了,可搭配产品相关功能图示,具体可参考下方顺序展示:
第1张图:描述解决方案整体用户定位,如面向哪些行业、解决行业哪个核心问题
第2-5张图:描述行业用户痛点、服务优势、服务流程、成功案例等
最多可搭配9张图或视频,视频展现在第几个位置可由服务商自行决定
接收提醒手机号
服务的运营人员手机号,用于接收服务审核结果&订单提醒
规格类型
当前仅支持体验版,服务商与客户基于体验版达成共识后,可在线下完成签约和付费
    体验版:指为购买者提供限定时间或限定次数内免费体验的服务,服务商可自定义服务周期,价格限定为“免费”,规格名称限定为“体验版”。
服务商LOGO
请上传JPEG或PNG格式的无圆角图标,图片比例1:1,大小不超过500k;图标必须为当前服务商所有,LOGO展示图片较少,不得出现和品牌无关的营销信息;
服务商名称
准确填写入驻服务商平台时所用的主体全称
服务商介绍
    服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等,体现与抖音业务相关性,简介将展示在官网页面服务名称下方,供商家和创作者查看。
    服务简介与实际提供的服务相符,无错别字、语句通顺。
客服电话
需填写服务商真实有效的客服电话,便于用户下单后与服务商进行联系。
    3.【抖音号服务】信息填写
字段
填写规范
前端展示样式
服务名称
    服务名称仅支持使用中文、数字及英文,不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字,长度控制在 20 字以内。
    服务名称需具有识别性,不可使用通用性词汇进行命名,建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合,如:某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营。
    服务名称应能代表服务核心内容,凸显服务特点,不可泛化。
服务图标
    服务图标需清晰,不可使用二维码或空白图片作为图标,图片需为高清无圆角正方形图片,支持 JPEG、PNG 和 JPG 格式,大小不超过 500K。
    图标中若包含文字,文字需与服务名称及服务内容相关。
    不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等,不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签。
服务简介
    服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等,体现与抖音业务相关性,简介将展示在官网页面服务名称下方,供商家和创作者查看。
    服务简介与实际提供的服务相符,无错别字、语句通顺。
服务分类
抖音号服务可根据服务形式,在服务创建时选择“平台运营类”或“三方应用类”;
然后在服务分类中平台服务类对应抖音号应用工具,三方应用类对应抖音号应用工具和达人流量变现,服务商可根据产品的实际功能选择;
/
应用client key
(第三方应用类必填)
本服务相关联应用的client key
/
服务应用截图
(第三方应用类必填)
请提供符合服务描述的应用内功能截图,支持JPG、JPEG和PNG格式,最多上传3张,每张不超过1M
/
服务城市
请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。
/
小程序案例(选填)
选择具有代表性的小程序案例,被选择小程序会展示在服务详情页中,并可点击进入小程序,注意需经过客户同意。 建议服务商必填该字段,便于更好的将服务展示给客户。
服务城市
请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。
服务详情描述
    需上传服务详情长图。图片宽度为 1280px,长度不限。
    服务详情图片清晰,文案通顺流畅,与抖音服务具有相关性。
    服务详情图,需要包含“业务场景”、“解决问题、痛点”、“服务优势”、“服务流程”、“成功案例”、“解决某类问题方案说明”等框架元素,且内容真实可靠。
    请勿直接使用通用 PPT 拼接图,或搬运他人素材。
接收提醒手机号
服务的运营人员手机号,用于接收服务审核结果&订单提醒
/
规格类型
必须包括“标准版”,可根据实际情况选择“体验版” 、“定制版”。
    体验版:指为购买者提供限定时间或限定次数内免费体验的服务,服务商可自定义服务周期,价格限定为“免费”,规格名称限定为“体验版”。
    标准版:指为购买者提供标准方案的服务,服务商可自定义合理的价格、服务周期、规格名称;除了小程序代开发类服务,其他服务若为标准价格收费(如 100 元/月),需通过平台担保交易收款。
    定制版:指为购买者提供定制化服务,服务商与购买者线下沟通,并线下完成付款交易,服务商可自定义服务周期,价格限定为“面议”,规格名称限定为“定制版”。
/
服务商LOGO
请上传JPEG或PNG格式的无圆角图标,图片比例1:1,大小不超过500k;图标必须为当前服务商所有,LOGO展示图片较少,不得出现和品牌无关的营销信息;
服务商名称
准确填写入驻服务商平台时所用的主体全称
服务商介绍
    服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等,体现与抖音业务相关性,简介将展示在官网页面服务名称下方,供商家和创作者查看。
    服务简介与实际提供的服务相符,无错别字、语句通顺。
客服电话
需填写服务商真实有效的客服电话,便于用户下单后与服务商进行联系。
应用配置
(平台应用类必填)
平台应用类服务在完成基础信息填写后,需要进行应用信息和测试信息的配置

三、接单

说明:若为三方应用类&线下服务类,需服务商手工接单。
3.1 服务商需登录抖音开放平台-服务商平台-控制台,选择「我的服务」>「服务接单」>「待商家接单」,进入对应状态的订单列表页。
3.2 查看需接单的订单,并点击「确认接单」。
3.3 服务商根据订单的联系信息,主动与购买者沟通,达成双方合作。
3.4 双方完成合作,服务商交付服务后,服务商登录服务商平台控制台,选择「我的服务」>「服务接单」>「待商家实施」,进入对应状态的订单列表页。查看订单,点击「确认实施」。
3.5 购买者进入服务市场点击「确认实施」,并可评价服务。
说明:若购买者超过 7 天未确认,系统将自动确认。
3.6 购买者确认后,线上付款的资金将进入服务商的资金账户。
注意:① 服务商需手工提现; ② 平台侧不抽佣,但会自动收取支付手续费(微信支付:定价*0.6%)。
3.7 服务商完成订单后,需在服务商平台进入「我的服务」>「资金管理」,进行提现。