服务发布和接单

平台应用类服务配置指南

违规处理规范

审核问题通关宝典

服务发布和接单
收藏
我的收藏

一、入驻抖音服务商平台

你的公司需要在资质符合的情况下，申请成为抖音服务商平台的服务商并认证相关能力。

•

申请地址：抖音服务商平台入驻

•

入驻说明：入驻服务商平台

二、发布服务

2.1 发布服务流程

1.

登录抖音开放平台-服务商平台-控制台。

2.

选择「我的服务」>「服务管理」，然后在「服务管理」页签中点击「创建服务」。

3.

在「选择创建的服务类型」对话框中，根据实际提供服务情况选择服务类型，然后点击「确定」。

2.2 服务后端类型的具体定义

服务类型	说明	对应服务市场前端分类
平台应用类服务	指服务商的功能，以 iframe 形式嵌入到服务市场，让购买者订购后直接使用。详情请参见平台应用类服务配置指南。	抖音号应用工具
三方应用类服务	指服务商需线下提供应用服务，如代开发小程序、SaaS软件、后台网站等，需购买者在其他系统使用服务。用户订购时仅提供联系方式，由服务商与购买者线下沟通&达成合作，双方线下完成合作。	小程序代开发抖音号应用工具达人流量变现
运营服务类	为人工提供服务或代运营服务，服务商不涉及自行开发或代商家开发应用，由服务商与购买者线下沟通&达成合作，双方线下完成合作。	小程序代运营服务线下服务

2.3 服务信息填写

1.

【小程序代开发】服务信息填写

字段	填写规范	前端对应位置展示
服务名称	•服务名称仅支持使用中文、数字及英文，不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字，长度控制在 20 字以内。 •服务名称需具有识别性，不可使用通用性词汇进行命名，建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合，如：某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营。 •服务名称应能代表服务核心内容，凸显服务特点，不可泛化。	/
服务图标	•服务图标需清晰，不可使用二维码或空白图片作为图标，图片需为高清无圆角正方形图片，支持 JPEG、PNG 和 JPG 格式，大小不超过 500K。 •图标中若包含文字，文字需与服务名称及服务内容相关。 •不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等，不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签。	/
服务分类	根据服务所属行业选择对应的行业类型
服务标签（选填）	部分服务分类可选填，选择后将在购买端展示。	/
关联应用	服务分类为“小程序代开发”显示，需填写小程序第三方应用APPID，你可登录服务商平台，在【设置-开发设置】查看APPID。注意：已创建的代开发服务，若没有看到该字段，请重新选择小程序分类。	/
小程序案例（选填）	选择具有代表性的小程序案例，被选择小程序会展示在服务详情页中，并可点击进入小程序，注意需经过客户同意。建议服务商必填该字段，便于更好的将服务展示给客户。
服务城市	请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。
服务亮点	请描述服务突出的功能和特点，简明扼要，真实准确，字数限制在50以内
服务介绍封面	服务介绍封面将会出现在服务市场首页、服务列表页中
服务介绍轮播图（最多9张图或视频）	轮播图会出现在上架服务的PC和移动端的顶部，图片内容主要体现解决方案核心解决的客户问题，文案简洁明了，可搭配产品相关功能图示，具体可参考下方顺序展示：第1张图：描述解决方案整体用户定位，如面向哪些行业、解决行业哪个核心问题第2-5张图：描述行业用户痛点、服务优势、服务流程、成功案例等最多可搭配9张图或视频，上传视频会默认放在9张图中的第一帧
接收提醒手机号	服务的运营人员手机号，用于接收服务审核结果&订单提醒	/
规格类型	必须包括“标准版”，可根据实际情况选择“体验版” 、“定制版”。 •体验版：指为购买者提供限定时间或限定次数内免费体验的服务，服务商可自定义服务周期，价格限定为“免费”，规格名称限定为“体验版”。 •标准版：指为购买者提供标准方案的服务，服务商可自定义合理的价格、服务周期、规格名称；除了小程序代开发类服务，其他服务若为标准价格收费（如 100 元/月），需通过平台担保交易收款。 •定制版：指为购买者提供定制化服务，服务商与购买者线下沟通，并线下完成付款交易，服务商可自定义服务周期，价格限定为“面议”，规格名称限定为“定制版”。
服务商LOGO	请上传JPEG或PNG格式的无圆角图标，图片比例1:1，大小不超过500k；图标必须为当前服务商所有，LOGO展示图片较少，不得出现和品牌无关的营销信息；	PC端详情页右侧会展示服务商信息
服务商名称	准确填写入驻服务商平台时所用的主体全称
服务商介绍	•服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等，体现与抖音业务相关性，简介将展示在官网页面服务名称下方，供商家和创作者查看。 •服务简介与实际提供的服务相符，无错别字、语句通顺。
客服电话	需填写服务商真实有效的客服电话，便于用户下单后与服务商进行联系。

2.

【小程序代运营】服务信息填写，代运营前端展示样式可参考小程序代开发服务

字段	填写规范
服务名称	•服务名称仅支持使用中文、数字及英文，不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字，长度控制在 20 字以内。 •服务名称需具有识别性，不可使用通用性词汇进行命名，建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合，如：某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营。 •服务名称应能代表服务核心内容，凸显服务特点，不可泛化。
服务图标	•服务图标需清晰，不可使用二维码或空白图片作为图标，图片需为高清无圆角正方形图片，支持 JPEG、PNG 和 JPG 格式，大小不超过 500K。 •图标中若包含文字，文字需与服务名称及服务内容相关。 •不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等，不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签。
服务分类	选择“小程序代运营”
小程序代运营案例展示（选填）	选择具有代表性的小程序案例，被选择小程序会展示在服务详情页中，并可点击进入小程序，注意需经过客户同意。建议服务商必填该字段，便于更好的将服务展示给客户。
服务城市	请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。
服务亮点	请描述服务突出的功能和特点，简明扼要，真是准确，字数限制在50以内
服务介绍封面	服务介绍封面将会出现在服务市场详情页中
服务介绍轮播图（最多9张图或视频）	轮播图会出现在上架服务的PC和移动端的顶部，图片内容主要体现解决方案核心解决的客户问题，文案简洁明了，可搭配产品相关功能图示，具体可参考下方顺序展示：第1张图：描述解决方案整体用户定位，如面向哪些行业、解决行业哪个核心问题第2-5张图：描述行业用户痛点、服务优势、服务流程、成功案例等最多可搭配9张图或视频，视频展现在第几个位置可由服务商自行决定
接收提醒手机号	服务的运营人员手机号，用于接收服务审核结果&订单提醒
规格类型	当前仅支持体验版，服务商与客户基于体验版达成共识后，可在线下完成签约和付费 •体验版：指为购买者提供限定时间或限定次数内免费体验的服务，服务商可自定义服务周期，价格限定为“免费”，规格名称限定为“体验版”。
服务商LOGO	请上传JPEG或PNG格式的无圆角图标，图片比例1:1，大小不超过500k；图标必须为当前服务商所有，LOGO展示图片较少，不得出现和品牌无关的营销信息；
服务商名称	准确填写入驻服务商平台时所用的主体全称
服务商介绍	•服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等，体现与抖音业务相关性，简介将展示在官网页面服务名称下方，供商家和创作者查看。 •服务简介与实际提供的服务相符，无错别字、语句通顺。
客服电话	需填写服务商真实有效的客服电话，便于用户下单后与服务商进行联系。

3.

【抖音号服务】信息填写

字段	填写规范	前端展示样式
服务名称	•服务名称仅支持使用中文、数字及英文，不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字，长度控制在 20 字以内。 •服务名称需具有识别性，不可使用通用性词汇进行命名，建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合，如：某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营。 •服务名称应能代表服务核心内容，凸显服务特点，不可泛化。
服务图标	•服务图标需清晰，不可使用二维码或空白图片作为图标，图片需为高清无圆角正方形图片，支持 JPEG、PNG 和 JPG 格式，大小不超过 500K。 •图标中若包含文字，文字需与服务名称及服务内容相关。 •不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等，不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签。
服务简介	•服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等，体现与抖音业务相关性，简介将展示在官网页面服务名称下方，供商家和创作者查看。 •服务简介与实际提供的服务相符，无错别字、语句通顺。
服务分类	抖音号服务可根据服务形式，在服务创建时选择“平台运营类”或“三方应用类”；然后在服务分类中平台服务类对应抖音号应用工具，三方应用类对应抖音号应用工具和达人流量变现，服务商可根据产品的实际功能选择；	/
应用client key （第三方应用类必填）	本服务相关联应用的client key	/
服务应用截图（第三方应用类必填）	请提供符合服务描述的应用内功能截图，支持JPG、JPEG和PNG格式，最多上传3张，每张不超过1M	/
服务城市	请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。	/
小程序案例（选填）	选择具有代表性的小程序案例，被选择小程序会展示在服务详情页中，并可点击进入小程序，注意需经过客户同意。建议服务商必填该字段，便于更好的将服务展示给客户。
服务城市	请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。
服务详情描述	•需上传服务详情长图。图片宽度为 1280px，长度不限。 •服务详情图片清晰，文案通顺流畅，与抖音服务具有相关性。 •服务详情图，需要包含“业务场景”、“解决问题、痛点”、“服务优势”、“服务流程”、“成功案例”、“解决某类问题方案说明”等框架元素，且内容真实可靠。 •请勿直接使用通用 PPT 拼接图，或搬运他人素材。
接收提醒手机号	服务的运营人员手机号，用于接收服务审核结果&订单提醒	/
规格类型	必须包括“标准版”，可根据实际情况选择“体验版” 、“定制版”。 •体验版：指为购买者提供限定时间或限定次数内免费体验的服务，服务商可自定义服务周期，价格限定为“免费”，规格名称限定为“体验版”。 •标准版：指为购买者提供标准方案的服务，服务商可自定义合理的价格、服务周期、规格名称；除了小程序代开发类服务，其他服务若为标准价格收费（如 100 元/月），需通过平台担保交易收款。 •定制版：指为购买者提供定制化服务，服务商与购买者线下沟通，并线下完成付款交易，服务商可自定义服务周期，价格限定为“面议”，规格名称限定为“定制版”。	/
服务商LOGO	请上传JPEG或PNG格式的无圆角图标，图片比例1:1，大小不超过500k；图标必须为当前服务商所有，LOGO展示图片较少，不得出现和品牌无关的营销信息；
服务商名称	准确填写入驻服务商平台时所用的主体全称
服务商介绍	•服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等，体现与抖音业务相关性，简介将展示在官网页面服务名称下方，供商家和创作者查看。 •服务简介与实际提供的服务相符，无错别字、语句通顺。
客服电话	需填写服务商真实有效的客服电话，便于用户下单后与服务商进行联系。
应用配置（平台应用类必填）	平台应用类服务在完成基础信息填写后，需要进行应用信息和测试信息的配置

三、接单

说明：若为三方应用类&线下服务类，需服务商手工接单。

3.1 服务商需登录抖音开放平台-服务商平台-控制台，选择「我的服务」>「服务接单」>「待商家接单」，进入对应状态的订单列表页。

3.2 查看需接单的订单，并点击「确认接单」。

3.3 服务商根据订单的联系信息，主动与购买者沟通，达成双方合作。

3.4 双方完成合作，服务商交付服务后，服务商登录服务商平台控制台，选择「我的服务」>「服务接单」>「待商家实施」，进入对应状态的订单列表页。查看订单，点击「确认实施」。

3.5 购买者进入服务市场点击「确认实施」，并可评价服务。

说明：若购买者超过 7 天未确认，系统将自动确认。

3.6 购买者确认后，线上付款的资金将进入服务商的资金账户。

注意：① 服务商需手工提现； ② 平台侧不抽佣，但会自动收取支付手续费（微信支付：定价* 0.6%）。

3.7 服务商完成订单后，需在服务商平台进入「我的服务」>「资金管理」，进行提现。