短视频挂载使用规范
收藏一、短视频内容挂载规范
为打造健康的平台生态，为用户提供有价值的内容和服务，平台将持续通过技术手段、产品手段和运营手段，加强违规内容的治理。小程序开发者和内容创作者通过短视频挂载小程序时，应严格遵守《内容安全标准》和《小程序运营规范》等平台规则和本规范内容。小程序或短视频出现相关违规行为，平台将视情节轻重程度采取包括但不限于锚点解绑、删除/屏蔽违规内容、限制账号挂载权限、限制接单等措施。
1. 锚点文案规范
1.1 文案格式和内容基本要求
锚点文案内容应清晰简洁、通俗易懂，方便用户理解小程序落地页提供的服务和信息价值。不得出现包括但不限于以下情况：
- a.无实质内容：如信息空白、仅引用小程序名称、通用文案（如"查看详情"）等。
- b.文案出现错别字、繁体字或特殊符号颜文字。
- c.信息表达不完整、冗余、不通顺，易引起歧义、影响用户阅读等。
示例：
违规点 | 负例展示 |
信息空白、无实质内容 | 马上参与、点击测试、点击体验 |
文案完全与小程序名称一致，无新增信息价值 | 小程序名称：AI 测算 锚点文案：【免费】AI测算 |
文案出现错别字、繁体字或特殊符号颜文字 | 锚点文案：》)你的专属奥特曼是谁？ |
表达信息不全、不完整、不通顺、引起歧义等 | 锚点文案：xxx招聘合作司机，带车加盟，购 |
1.2 文案违规营销
锚点文案应按照落地页实际功能进行描述，同时为保障交易安全和用户体验，严禁出现过度营销、引导至外部链接进行交易等情况。包括但不限于：
- a.含有手机号/微信/QQ群/公众号/二维码等联系方式，引导用户拨打商家电话或添加微信，引导用户添加主页/个性签名的联系方式。
- b.出现夸张诱导购买的话术（如"抢购"、"清仓"、"特价"、"快来抢"、"抢"、"高价回收"等强营销话术）。
示例：
问题点 | 负例展示 |
文案内容中含有手机号/微信/QQ群/公众号/二维码等联系方式 | 皮老师185****0565推荐你用 |
引导用户拨打商家电话或添加微信 | 更多优惠致电主页 |
出现夸张诱导购买的话术 | 抢购、清仓、特价、快来抢、抢、高价回收等推销话术 |
1.3 文案夸张诱导
锚点文案不得出现脱离实际和缺乏科学证明、数据佐证的夸张诱导性内容，包括但不限于：
- a.以非理性表态/卖惨/道德绑架等负面内容诱导用户互动、分享小程序。
- b.使用"最全"、"最佳"、"第一"等绝对化用语、夸张挑衅的词汇等。
- c.使用无真实来源的数据。
示例：
问题点 | 负例展示 |
诱导互动 | 马上投票、赚取金币 |
诱导用户分享 | 转发即可领取红包 |
涉及绝对化用语、虚假数字 | "5000万人已测"、"100万人正在测"、"已认证"、"最全"、"最佳"、"第一"等绝对化用语 |
涉及夸 张挑衅 | "不看后悔"、"不服点我"、"xx竟然是这样"、"震惊"、"传疯了"等 |
1.4 文案内容安全违规
锚点文案不得存在涉政、黄、暴、恐以及其他违法违规的内容，包括但不限于：
- a.违反法律法规基本原则。
- b.煽动民族仇恨和歧视。
- c.宣扬邪教和封建迷信内容；涉及赌博和抽奖。
- d.召集和鼓动犯罪，违背社会善良风俗内容。
- e.涉及黑 灰产内容。
- f.含有性诱导、性暗示、宣扬两性PUA、非法色情交易等内容。
- g.锚点文案无低俗表述，但结合视频内容存在低俗暗示。
示例：
问题点 | 负例展示 |
涉黄/性暗示 | 更多高清无码美女壁纸请点击、免费看老婆 |
涉赌 | 抽奖免费得高额红包 |
2. 锚点落地页规范
2.1 落地页功能异常
小程序落地页应确保正常使用、并提供完整的服务，不得出现包括但不限于：
- a.小程序落地页白屏、无法进入、无法加载、卡顿、乱码等。
- b.小程序/商品/课程已下架、服务活动已结束、用户无法完成购买、内容已过时效、商品信息不明确等情况。
2.2 落地页违规营销
小程序落地页应确保为用户提供完整的服务和良好的使用体验，不得出现包括但不限于：
- a.单纯引导用户购买、招揽引流至实体店铺、内容空洞的企业宣传、单纯引导用户前往其他APP等
- b.锚点落地页收集用户线索（收集用户电话、微信等）时不满足使用规范，详见：「小程序短视频&直播挂载」留资页面使用规范
问题点 | 负例展示 |
单纯引导购买、招揽引流到实体店铺、内容空洞的企业宣传 | |
单纯引导用户前往其他APP | |
单纯引导用户线索留资 |
2.3 落地页内容安全违规
落地页中不得存在涉政、黄、暴、恐以及涉及其他违法违规的内容，包括但不限于：
- a.不得出现烟酒和情趣用品售卖等内容。
- b.不得出现用户证件等可能侵犯用户隐私的内容。
- c.不得出现落地页最终功能效果与短视频宣传的功能效果差距过大等情况。
落地页销售成人用品 | 落地页违规展示用户证件 | 落地页生成用户个人隐私信息 |
2.4 落地页未正确使用和挂载小程序
2.4.1 小程序玩法存在可能涉及个人生物特征信息收集、肖像侵权风险。
2.4.2 存在未使用小程序功能虚假宣传小程序问题，如未通过A小程序制作视频，但挂载并宣传、引导用户通过A小程序获取同款或同类视频。
2.4.3 小程序存在不符合平台内容规范的内容，包括但不限于
- a.涉及色情、低俗、违法等底线问题，参考《内容安全标准》
- b.涉及医疗、财经等风险内容，需严格遵守相关政策规定
3. 锚点挂载相关性规范
落地页实际内容应与锚点文案内容保持相关性，视频主旨清晰，内容指向明确，不得存在以下情况：
- a.指作品挂载的锚点与该锚点的文案或视频内容不存在关联性或关联性弱，用户点击锚点后无法找到与文案/视频主体内容相关的元素。
- b.作品挂载的锚点与该锚点的文案或视频内容存在信息不一致，或"货不不对板"问题。
示例：
- a.锚点文案为非常具体的测试题，落地页为小程序首页，导致用户无法直接触达文案指向的测试。
- b.视频展示的AI生成/测试过程与落地页实际测试过程不一致 。
- c.视频主旨与落地页无关，仅用视频字幕/口播/穿插落地页截图强行关联。
4. 视频体验与画风质量规范
4.1 内容安全
视频内容不得存在包括但不限于以下违规场景。
4.1.1 违反法律法规和相关政策
- a.不得涉及国家领导人、政治/军事敏感信息、国旗/徽、党旗/徽等涉政元素。
- b.不得涉及分裂、反动、暴恐等内容。
- c.不得涉及宣扬赌博、千术讲解，包括线上赌博、赌博网站信息、赌博联系方式、赌博类游戏外挂等。
- d.不得涉及详细介绍互联网投资平台、网赚平台 、兼职项目等疑似网络咨询的内容。
- e.不得涉及不正当交友行为，包括教授 PUA(Pick-up Artist)、仙人跳等不正当内容教学，宣传有偿交友、陪玩、陪游、招嫖等交易信息以及其他不正当交友行为内容。
- f.不得涉及买卖、出租保障性住房、小产权房、军产房等。
- g.不得涉及中国地图残缺、地名不完整、地名篡改等违法违规内容。
- h.不得含有法律、行政法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容。
- i.不得侵犯他人名誉权、肖像权、隐私权、专利权、著作权、商标权等合法权益。
4.1.2 涉及危险易造成人身伤害的行为
- a.展现厌世、轻生情绪等悲观消极内容。
- b.展示自残、自虐、自杀行为，突出聚焦伤痕、伤疤、伤口，开展自杀游戏等
- c.描述、演绎、宣传、美化自我伤害或饮食障碍的内容。
- d.传播血腥暴力惊悚的游戏、图片、视频等引人不适的内容。
4.1.3 违背公序良俗
- a.不得出现诱发未成年人违反公德、违法犯罪行为的内容以及妨害未成年人身心健康的内容。
- b.不得出现封建迷信相关内容。
- c.不得出现不良导向的内容，如不文明行为、消极颓废的价值观、拜金主义等。
- d.不得出现不文明用语或行为，如辱骂冲突、打架斗殴、推搡踢人等。
- e.不得出现其他违背社会伦理的内容。
- f.不得通过贬损、拉踩、恶意对比其他品牌的产品来衬托自己产品的优势。
4.2 色情低俗
- a.不得出现通过文字、图片、口播、人物动作、故事情节等形式隐晦或直接表现性暗示、性挑逗、性行为等低俗行为。
- b.不得出现敏感部位展示或着装暴露等低俗形象。
- c.不得出现任何粗俗语言及不文明用语、涉性或性癖好相关低俗物品等。
4.3 引人不适
不得出现暴力、血腥、恐怖、易对他人视觉/心理造成负面冲击的内容，包括但不限于：
- a.恐怖化他人形象，给观看者带来恐慌感。
- b.容易引起密集、恐怖等不适感的画面。
- c.展现过度血腥暴力的画面、台词、音乐及特效等。
4.4 内容质量
4.4.1 内容质量低质
- a.不得出现低制作成本、音画不相关、无明确主题、无信息价值、无主旨随拍、过时信息、录屏/截屏等低质内容。
- b.不得发布观赏性低且无实质意义的内容，如无互动的合拍、视频时长过短或全程为黑屏/白屏等无意义内容。
问题点 | 负例展示 |
低制作成本，多以单图、简单动图来制成视频 | |
无信息价值 | |
无主旨随拍 |
4.4.2 原创度低
完全使用或搬运他人视频/文字/语音素材，或对非本人素材进行简单的二次加工，未形成丰富、有信息量、有自己编辑思路、有独创性的新视频作品，包括但不限于：
- a.使用他人素材进行简单拼凑。
- b.使用他人视频素材配无关音频，硬拼凑编故事夺眼球。
- c.使用他人素材简单添加短暂的开场白、场景过渡串场词、背景音乐、倍速、简单转场，例如镜像倒放等。
- d.仅对视频素材或文案进行简单的翻译、配音生硬刻板、视频与文案配音衔接不上等。
4.5 违规引流
- a.标题、视频等内容中当中不得出现站外购买途径或引导站外购买的话术等。
- b.标题、视频等内容当中不得出现手机号/微信/QQ群等联系方式或引导。
问题点 | 负例展示 |
视频直接展示个人联系方式 | |
视频直接引导/展示外部APP |
4.6 违规诱导
不得出现以非理性表态/卖惨/道德绑架等负面内容诱导用户点赞、评论、关注等，包括但不限于：
- a.内容不完整，诱骗用户观看但无结果，如故意不讲重点、大字报分享内容但不写全信息等。
- b.不得出现通过夸张演绎或编造悲惨故事过度博取关注等。
问题点 | 负例展示 |
恶意引导，出现欺骗性质的话术承诺 | |
利用画面/口播等形式，以游戏互动名义诱导点击屏幕 |
4.7 违规营销
- a.不得出现通过虚假理论、不切实际的承诺、夸张的话术等来推销商品的功效或性能。
- b.不得通过虚假的拍摄方式，展示商品的效果，突出商品的优越性能。包括过度美颜、夸张磨皮、剪辑拼接等。
- c.不得以夸张的价格，比如 0 元、1 元、9.9 元等超低价格抢购/秒杀一些大额商品，如游戏皮肤/装备、3C 数码商品等。
- d.不得通过虚假/夸张情节，例如冲突、辱骂、矛盾、攻击、暴力力、诅咒、嘶吼、编造、炒作、夸张演绎、卖惨等来营销。
- e.不得利用热点事件营销，包括灾情/重大事件/热点人物及相关事件等。
4.8虚假信息
视频创作内容均需符合客观事实，内容有充分的信息参考价值和娱乐趣味属性：
- a.不得博眼球，搬运视频素材进行低成本拼凑，字幕文案通常是看图说话，虚假编故事。
- b.不得通过以虚假演绎/卖惨/蹭热点/虚假扮丑等文案/画面来博眼球的内容。
- c.不得通过以交友/诱导加入相亲交友群等文案/画面来博眼球的内容。
问题点 | 负例展示 |
看图说话/虚假编故事 | |
搬运视频虚假拼接 | |
虚假演绎/拼接 |
4.9 特殊行业要求
4.9.1 不得出现以下违规内容：
- a.账号相关：平台账号买卖（包括抖音账号、微信账号、QQ账号等）、分享、售卖"盗号方法"。
- b.涉外劳务介绍的相关广告或推广信息。
- c.淘金相关内容。
- d.发 布网络兼职类和招工类信息，如兼职打字员、工厂招工等。
- e.涉及销售、生产、组装、调试、演示如何使用非法工具（如开锁工汇具、人皮面具、定位修改器等）。
- f.招代理倾向，如微商产品代理、酒类广告代理等。
- g.游戏代打代练广告、买卖出租游戏账号、游戏资源、游戏虚拟装备、游戏币、点卡等虚拟商品。
4.9.2 互动类视频不得出现以下内容：
- a.文字生成类玩法，如生成谐音梗网名、QQ/微信昵称、动态昵称等。
- b.估值类玩法，如QQ号、手机号、名字、爱情等价值评估。
- c.纯数字解析类，如99977、8023等的含义。
- d.揭秘类，小程序涉及历史女性人物的奇葩发明、特殊癖好等利用低俗恶俗博眼球。
4.9.3 金融理财类视频不得出现以下内容：
- a.涉及app赚钱返现类视频；涉及征信修复、违法套现类，如信用卡套现、养卡、提额、花呗/白条套现等。
- b.涉及无资质的投资咨询、推广（如个股推荐）、办理相关业务。
- c.涉及证券类（债券 + 股票）、期货期权类、基金、外汇、民间金融资本、互联网金融、P2P 等，如介绍 P2P 负面（跑路、爆雷、信用危机等）。
- d.介绍虚拟货币（比特币、以太币、必达币、达克币等）和数字藏品相关的投资交易、业务咨询、推荐宣传等。
- e.贷款相关，如抵押贷款（抵押房、抵押车、拆抵押车 GPS 等）；宣传小额贷款平台、助贷平台、贷款中介；非法集资贷款类（高利贷、私人贷款）；涉及保险加盟、赠送现金、返还购物券、积分换商品等。
- f.涉及代理退息退保、退还游戏充值、退房等代退业务。
- g.涉及反催收内容，如代理停息挂账、债务重组、协商分期等反催收中介业务的广告；以反催收科普为主旨，教授反催收的方式；宣传反催收、做老赖的行为。
- h.视频主旨拍摄水滴筹、轻松筹、街道上筹款等这类筹款事项，且出现收款二维码。
- i.引诱一起做副业/创业，内容涉及到：在家可做、月入xx、日入xx、月月薪xx、年薪xx、信我就来、跟着我带你干、带你创业、90 后创业、00 后自主创业、半年一辆车一年一套房等。
4.10 其他用户举报场景
平台在维护生态健康的同时，重视维护用户体验，禁止出现以下问题：
- a.视频/账号/小程序被高频举报，引起用户强烈反感，例如：流程无法闭环、视频话术夸张诱导存在欺骗性、虚假领奖、小程序体验差等。
- b.视频评论区存在引战、辱骂、负面信息，例如：评论歪楼污化、大面积用户评论不理解视频内容、无故指责谩骂等。
二、短视频处罚申诉指南
1. 不认同处罚我该如何申诉？
- •当创作者收到短视频挂载内容违规、账号违规的相关通知时，可以通过申诉功能提供自证说明，进行人工复核。
- •希望本篇指南能帮助创作者有效提高申诉效率和成功率。
1.1 我的申诉会经历哪些阶段？
申诉阶段 | 阶段说明 | 示例 |
发起申诉 | 当收到短视频内容违规、账号违规处罚通知后，可在处罚原因下方提供申诉入口发起申诉。 | 申诉入口展示： |
申诉提交中 | 在申诉提交页中根据规定字数填写申诉理由，提交后会显示“提交成功” | 提交页展示： |
申诉结果 | 从提交申诉到申诉结果，需 1~3 个工作日内处理，申诉结果会随着申诉处理公示。 | 申诉状态展示： |
1.2 如何描述我的申诉理由？
- 1.申诉字数需控制在 0~200，且申诉内容需要表达全面、清晰、客观。
- 2.申诉前需仔细阅读服务通知中的违规原因说明、平台审核规则，包括但不限于短视频挂载内容规范和短视频创作者管理规范再提交相关申诉说明。
2. 如何提升我的申诉成功率
2.1 申诉小技巧和注意事项
2.1.1 充分了解平台审核规则
仔细阅读、充分了解锚点短视频内容违规、账号违规的违规原因，结合自己的作品判断是否需要申诉。同时充分了解平台规则，可以帮助后续发文中避免出现同样的问题，导致作品或者账号被处罚。
2.1.2 提出有力的观点证据
尽可能清楚、详细的描述自证的理由及观点，处理申诉的人员会结合申诉理由重新研判，切勿阐述与本次处罚和申诉无关的话。
2.1.3 注意申诉内容的客观性
申诉语言表述清晰、简洁、有逻辑性即可，切勿因处置结果采用过激言论进行申诉，合理思考和正确表达是关键。
2.2 申诉内容描述
2.2.1 合规的申诉内容描述
话术 | 说明 |
发布的视频是xx正规赛事，参与人员且运用场地都配有专业防护措施，参赛人员都是经过专业训练的，且视频上面我有明确标明切勿模仿，不存在任何宣扬危险运动的行为。 | 申诉内容表达清晰，对"违规原因"充分表达自证观点，申诉说明有理有据。 |
"落地页和视频内容存在相关性，视频片段取自《XXX》电影，落地页展示也为《XXX》，存在内容相关性。 |
2.2.2 错误的申诉内容描述
话术 | 说明 |
"到底哪里不符合，你倒是说啊，解绑我这么多" | 申诉场景不提供咨询服务，如问"我为什么违规"我哪里违规"只会石沉大海 |
"怎么改" | 申诉时需对应违规原因说明个人观点，并提供充足的证明。 如：判罚原因为"近期投稿的多个作品原创度低"
|
"我XXXX，就给我解绑啊这么做算什么？" | |
"那个我不想做小程序了可以吗" | |
"或许在我创作的过程中有可能触及到平台的规则但是我保证不是故意的，每个作品都辛辛苦苦剪辑3到4个小时" | 创作前需充分了解平台审核规则，避免涉及违规。 |
"我不小心挂载求原谅""我已经删除了求原谅" | 违规发生后不会被撤销，视频一旦发布，不论后续是否删除，只要存在违规行为则均会被判罚，建议发布之前谨慎操作。 |
