流量主结算常见问题
收藏一、流量主开通
- 1.如何开通流量主？
答：开发者直接在对应小程序【控制台-商业化变现】界面，填写资料一键开通即可。
- 2.已开通流量主，但流量主页面显示暂不满足条件需要怎么处理？
答：小程序对公认证到期，需使用小程序绑定的超级管理员账号重新完成对公认证后方可重新进入流量主结算页面。
认证路径一：使用超级管理员的账号，点击右上角【账号中心】后台，进入【企业资料-修改资料】页面进行修改。
- 3.流量主结算主体是否支持变更？同一公司是否可以使用不同主体进行结算？
答：流量主结算主体需要和对公认证的主体一致，认证完成后不支持更改
- 4.开发者是否支持签署个人合同，然后用企业代开发票？
答：不支持。
二、结算问题
2.1 如何结算
- 1.如何发起结算?
使用超级管理员或管理员角色的账户操作，先确认账单→上传发票→平台审核→审核通过→资金入账→发起提现
- 2.为什么没有确认账单的按钮并且上传不了发票？
需要超级管理员或者管理员账号操作，协作者无操作权限。
- 3.文件上传失败，怎么处理？
需要更换本地文件的文件名称或者检查文件格式是否为OFD格式发票原文件
- 4.税率修改，无法重新生成结算单？
本期收入是基于系统已设定成功的税率计算和生成结算单，按照企业可开税率的发票正常开具即可，平台将正常审核，税率不一致可正常通过并按照结算单上的【到账金额】入账，会在下期收入账单中结算本期产生的【税差金额】。如小程序后续已不再经营，如果产生税差收入账单正常推送，正常开票结算即可。
温馨提示：系统设定的税率可尽快修改成正确的避免下个结算周期收入账单是错误税率。
- 5.确认账单报错“单次结算单量超过限制”
因选择周期较长结算单数量超限，最多500个，可以拆分结算周期确认账单。
- 6.在哪里上传发票？
确认账单后请在“进行中结算单”中上传发票
2.2 结算规则
- 1.结算票据有误/不规范，电子发票显示开票项目不一致是什么原因？
通常有以下原因，建议提交前先进行自查：
（1）发票金额与结算金额不一致；
（1）发票税率与结算单税率不一致；
（2）发票密码区压线出格；
（3）发票未加盖发票专用章（非合同章、财务章） ；
（4）结算单缺少公章
- 2.金额累计到多少可以进行结算？是否有结算门槛
目前结算不受结算门槛限制，在结算单下提交对应的发票即可结算。
- 3.下架的小程序如何结算？
小程序已下架不影响结算，不受结算门槛限制，正常走结算流程即可。 前提是开发者结算主体和结算账户未注销，如主体/账户已注销，则无法完成结算，请在注销前完成结算。如有问题可联系平台客服。
2.3 发票相关
- 1.主体类型为个体工商户，是否需要开具发票？是否可以用个人账号进行结算？
个体工商户需要开具发票，详细税率需要和当地税务局进行确认。个体工商户不可以用个人账号进行结算，必须提供对公账户，平台才可以成功打款，否则将支付失败，需按照企业主体方式进行结算。
- 2.发票类型以及公章？
增值税专用发票应包括「抵扣联」与「发票联」 两联，发票税率应与结算单中明细单税率一致，且两联发票均要加盖发票专用章。
- 3.发票单张额度受限，一张结算单是否可以对应开具多张发票？
若结算单的结算金额超过发票金额上限，可以开具多张发票进行结算。
- 4.发票开票项目是什么？如果开不出对应项目该怎么办？
广告收入【*信息系统服务*信息服务费】 或【*信息系统增值服务*信息服务费】或【*广告服务*广告服务费】或【*广告服务*广告发布费】或【*现代服务*推广服务费】。要求开票项目字段完全一致，否则会被驳回处理，暂时没有其他替代方式。如在开票后台无法找到对应的开票项目，建议咨询当地的税务局或财务人员。
- 5.小程序是否支持合并开票？
目前支持同一主体、同合同编号、同税率的小程序合并开票。
- 6.是否可以开具 1%的发票？
根据国家最新颁布的《关于明确增值税小规模纳税人减免增值税等政策的公告》中，小规模纳税人可减按1%预征率预缴增值税政策，1%发票政策只适用于收入发生时间为2023年1月1日后的收入，如在此范围内，可以和税务局进行沟通确认，开具对应税率的发票。如结算单的收入发生时间为2023年1月1日以前，并不适用于该政策，可在开票过程中和税务局沟通，正常开具3%税率的发票即可。
- 7.如果已提交电子发票，还需要线下邮寄票据吗？
不需要，电子发票和结算单财务审核通过后，直接进入打款环节。
- 8.可以用电子普通发票结算吗？
不可以，线上仅支持电子专票。
- 9.广告结算单中的给达人的已结金额，应该如何开发票处理？
结算单中的【达人分成(已结算)】对应小程序推广计划平台向开发者账户（星图账户）已经结算的金额，有实际的资金进入开发者账户，所以需要开发者向平台开具发票（包括在本次开票金额内）。星图也会针对这部分达人佣金向开发者开发票，具体可进入巨量星图后台，【账号头像-财务管理-发票管理-申请开票】处理。
- 10.广告结算单中的给达人的未结金额，应该如何开票处理？
结算单中【达人分成(未结算)】对应小程序推广计划平台向开发者账户（开平账户）未结算的金额，可以在账号 中心-发票管理进行开具。
三、提现问题
- 1.发票审核通过后，怎么没有付款到账？
发票审核通过后结算单状态为“结算通过”，需要自行在资金账户发起提现即可，金额可自定义。
- 2.银行卡信息错误，提现失败怎么处理？
修改银行卡信息提交后即可，无需等待审核，重新发起提现。
- 3.提现需要输入验证码，接收验证码的手机号是哪个，如果需要修改手机号怎么处理？
仅小程序所属的超级管理员账号的运营人手机号，可接收验证码。请前往账号中心-企业资料入口修改运营人手机号，修改成功后需要进行对公验证，以便新运营人手机号生效。如未进行对公验证修改的运营人手机号无法生效。
如何查看运营人验证手机号：路径：小程序超管账号--右上角账号中心--企业资料--运营人手机号
四、对账问题
- 1.收入合并结算后，如果查看单一小程序的数据？
【收入结算】板块是同合同编号、同主体下所有小程序的收入数据，如需查看授权查看单一小程序收入数据可单独授权【数据中心】页面权限，可根据授权的小程序查看收入数据。
- 2.2026年1月12日之前发起的结算，在哪里查看收入数据和进展
需要在原【运营-商业变现】页面查看进展和资金账户情况
- 3.付款主体和开票主体怎么不一致？
付款主体为抖音支付科技有限公司，因通过抖音支付方式打款所以付款主体与开票主体存在差别。
