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亲爱的软件服务商类小程序开发者，你好：

通用交易解决方案运营小分队基于软件服务商类小程序交易场景的相关数据，结合优秀小程序的实践案例，梳理了《软件服务商类小程序交易场景经营指南》，旨在帮助抖音开放平台的软件服务商类目下小程序开发者能更好地了解小程序交易能力接入规范，并在小程序上架后能更好地经营。

💐期待下一个软件服务商类小程序交易场景的最佳实践，就是正在阅读此文的你！💐

全文目录：

软件服务商类小程序交易解决方案整体介绍

软件服务商类小程序交易场景流量来源分析

挂载能力在软件服务商类小程序的适用指南

软件服务商类小程序其他核心经营能力

短视频/直播的操作规范和建议

一、软件服务提供商类小程序交易解决方案整体介绍

1. 软件服务提供商的交易类小程序在正式开发前，需要先了解对应的交易规范，大致分为：交易能力是否开放、交易订单上限、结算账期、保证金要求、其他能力接入等五个维度。

• 交易订单上限：单笔订单最大限额是1000
• 结算账期：单独软件服务提供商的结算账期是T+15

新变更规则解释：根据当前规则，如小程序服务类目包含：工具-实用工具-信息查询（订单限额：300 元、结算账期 T+7）、汽车-汽车-养车/修车（订单限额：2000 元，结算账期：T+15）、文娱-文娱-在线阅读（订单限额：无，结算账期：T+7），则小程序的单笔订单金额上限为 300 元，结算账期为 T+15 天。

备注：最全交易类目文档可查看小程序交易能力运营规范，小程序保证金管理规范

简单了解完软件服务商类小程序交易规范，也可以通过以下材料更全面了解通用交易解决方案相关内容：

二、软件服务提供商类小程序交易场景流量来源分析

IT科技-软件服务类小程序的主要流量来源是直播、固定入口和搜索。基于优质的抖音账号进行直播自主挂载小程序是小程序冷启动和扩大经营规模的重要手段。直播自主挂载通常可以为软件服务类小程序贡献高达65%的流量，对于有软件服务外包需求的用户来说，搜索能力是小程序获得高精准流量的重要渠道，占比大约为15%；而侧边栏能力（例如主页侧边栏、个人主页侧边栏）价值也不容小觑，其主要作用是提高小程序复访率，可占软件服务类小程序流量的15%。

建议重视小程序的搜索配置运营，包括搜索标签和搜索别名运营；侧边栏能力的价值容易被忽略，小程序经营者可以在直播或者短视频场景下加强对侧边栏能力的引导。

三、挂载能力在软件服务提供商类小程序的适用指南

自主挂载能力的Tips：

自主挂载能力是小程序冷启动乃至初期经营阶段的重要推广手段，自主挂载能力的10个抖音账号基本可以满足自主经营推广需求，软件服务类小程序适用直播自主挂载能力。

我们经常收到开发者反馈关于希望开通UGC（用户创作）挂载能力的诉求，实现小程序突破自主挂载绑定10个抖音账号的额度限制，UGC（用户创作）挂载能力目前仅支持定向邀约方式。或者，在短视频挂载推广场景下，开发者会将外部合作的达人抖音号绑定到自主挂载能力上，因为抖音号解绑只支持每30天解绑1次，会导致当外部达人合作到期或解约后无法解绑的情况，平台不支持这种情况下的解绑名额扩增申请，所以建议开发者不要将外部合作达人的抖音号绑定到自主挂载能力上。

如果小程序满足品牌号/合作号/员工号绑定需求，可以在小程序后台绑定更多的抖音号来进行短视频挂载。（合作号目前最多支持挂载200个抖音账号，员工号当前最多支持绑定50个抖音账号）

通过分析挂载能力对于软件服务商类小程序经营的效果，我们发现，拥有何种挂载能力不是小程序经营好坏的最关键因素，关键往往是优质直播账号和挂载的内容质量，以及挂载的小程序的产品功能和服务是否有核心差异、且迎合市场用户的兴趣。要提高直播间的小程序流量效果，需要遵循直播的开播规范和建议，需要通过持续的、用心的、良好的内容积累养成优质的抖音号。优质抖音号和规范稳定地使用自主挂载能力是一个相辅相成的关系，做到以上两点才能为小程序带来更好的推广效果。

四、软件服务提供商类小程序其他核心经营能力简介

用户获取能力

搜索能力

小程序搜索能力分为小程序模糊搜索和小程序搜索直达。

小程序别名和小程序搜索标签：搜索别名可以实现用户在搜索场景下精准定位到该小程序；搜索标签则是小程序功能、特点等方面的延伸词汇，可以实现用户通过搜索延伸词汇找到小程序。在配置的搜索关键词相关性符合的情况下，搜索效果的好坏取决于在抖音端的实际用户搜索量、搜索结果排序以及搜索后的点击数量等综合因素，也会受到是否被搜索模型记忆、搜索结果是否有调优的影响。

不同类目在搜索场景下的流量占比差异较大，例如交通出行、物流服务的搜索流量占比可高达60%-85%，而汽车、房产在搜索场景下的流量则很低。对于软件服务类小程序，搜索场景下的流量占比高达15%。比如小程序可以在短视频图文介绍&评论置顶里，或者在直播间加强引导用户对搜索小程序名称的印象。

建议可以通过宣传和教育促进用户在搜索场景下的链路完整性，即完成搜索小程序-在列表页找到小程序-点击小程序的整体过程，以帮助提升搜索能力对小程序的正向作用。

小程序券

抖音开放平台为小程序开发者打造、帮助小程序在抖音内通过「券」载体实现高效获客、转化、业务增长的营销手段和工具。目前支持「立减券」、「满减券」和「权益券」。

对接小程序券后支持以下两种业务场景：

• 通过在直播间发放促进主播跟粉丝的互动，并通过券权益吸引观众进入小程序并完成核销动作。
• 在小程序内自定义的业务场景调用接口发放，帮助小程序回流用户进行转化或者复购。

该能力为新上线能力，更多详细内容请参考：小程序券产品手册。

小程序分享

通过对大量软件服务商类小程序的流量分析，我们也发现，分享能给软件服务商类小程序带来较多的流量。分享能力是指用户在小程序内可选择将小程序分享给好友，分享的方式支持链接、图文、口令等多种方式。

用户留存能力

加粉丝群能力

该能力是指小程序可以通过引导用户加入群聊，从而在私域做好用户的细化运营。小程序可以将加“粉丝群”在小程序页面的右侧高亮展示（如文娱类小程序介绍），也可以在内容瀑布流里嵌入，引导用户扫码加群。该能力当前属于内测阶段，不久即将正式对外开放，感兴趣的开发者可以关注解决方案相关更新。

关注抖音号能力

该能力可打通小程序与抖音号之间的关系，开发者可实现将小程序用户转化为抖音号粉丝，并通过抖音号持续的内容运营实现“小程序-抖音号-视频”闭环，最终使抖音号和短视频成为小程序强有力的裂变方式。在小程序内点击「关注抖音」，可通过“显示弹窗直接引导关注”或者“跳转到抖音号主页引导关注”来实现。

其他能力

获取手机号

经营者可在小程序内创建获取手机号功能，在经过用户授权后，就可获取用户在抖音 App 的注册手机号。消费者可以快速完成注册后，缩短用户的购买决策链路，从而提升小程序下单转化率的同时，也便于后续的用户留存运营。

五、短视频/直播的操作规范和建议

• 为了帮助开发者能更好地经营，我们梳理了直播操作规范与案例，便于大家在直播过程中更好地获客和转化，相关资料请查看：直播操作规范与案例 。
• 优质的内容创作是获得高流量的核心前提，同时建议有稳定的短视频投稿或者开播频次，避免三天打鱼两天晒网的情况，持续每天投稿和开播可以帮助抖音号和小程序获得更稳定的流量。一般情况下建议：短视频更新间隔不超过2天，直播开播间隔不超过3天。
• 更多短视频、直播挂载小程序的规范可以参考：短视频挂载使用规范、直播挂载使用规范。