一、小游戏入驻问题

小游戏接入流程请参考《普通小游戏接入指南》《即玩Unity&UE小游戏接入指南》

Q1：小游戏支持上线哪些APP？

A：目前平台支持小游戏上线头条、头条lite、抖音、抖音lite、抖音火山、西瓜视频、番茄小说。

Q1：游戏可以上线IOS吗？

A：目前平台已支持纯广告（仅开通广告，未开通内购服务）小游戏上线抖音iOS&抖音lite iOS。

Q3：如何更换小游戏的主体？

A：平台目前暂不支持更换小游戏主体，建议直接新建小游戏，并用新主体进行认证。

Q4：最多可创建多少个小游戏？

A：同一企业主体最多可创建小游戏数量为50个，个人主体则为25个。其中包含已下架的小游戏。

Q5：小游戏如何下架？

A：非内购小游戏：小游戏的「管理员」或「拥有者」在「开发者平台-基础设置」中进行下架；

内购小游戏：内购游戏不支持自主下架，申请下架流程——填写《下架申请函》——提交下架申请——操作下架，

需注意，下架应满足以下条件：

（1）公示期间：游戏下架公告，需设置为用户每日首次登陆后，维持 60 天强弹。

（2）已下架小游戏不支持重复上架，请开发者谨慎使用功能；如需重新上架，请联系平台运营重新签署上架协议。

（3）下架时间为：申请日+60 日（如审核失败，则需按审核要求修改后重新提审，且下架时间应更新为：最新申请日+60 日）

详情可见《内购游戏下架指南》

Q6：小游戏类型创建错误，是否可以切换？

A：当前小游戏类型分为普通小游戏和Unity小游戏，创建后暂不支持更改，请开发者谨慎创建。如需更改，建议重新注册正确的游戏类型。

Q7：游戏新上线时，平台是否会提供流量帮助冷启动？

A：平台目前在「抖音小游戏中心」建设了以下模块服务新游冷启，所有游戏上线后均会自动进入相关模块进行获量，游上线会给予一定曝光量，冷启机制为综合公式推荐，游戏在本模块的icon点击率与人均游戏时长是重要影响因素。因此建议发布新游戏的时候确保游戏处于一个相对体验良好的版本，且游戏名和icon具备良好的吸引力。

Q8：小游戏是否需接入防沉迷系统？

A：为积极响应国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的要求，小游戏必须接入防沉迷系统，具体规则如下：

1、未成年人仅在周五、周六、周日及法定节假日的20:00-21:00进行1小时游戏时间；

2、将关闭游客模式，未实名认证的用户将禁止登录小游戏；

已获得游戏版号的在运营游戏 ”必须添加【渠道关系】，添加【北京字节跳动科技有限公司】为渠道商，并勾选【实名上报】和【数据上报】权限，等待平台渠道审批。

可登陆网络游戏防沉迷实名认证系统入口操作：https://wlc.nppa.gov.cn/fcm_company/index.html。

Q9：如何修改小游戏类别？

A：开发者填写的类别会被平台审核，标签不符合游戏实际情况则会被审核同学修正至正确标签，一经修正，则开发者不能进行二次修改。具体类别请参考《类别分类指南》。

二、投诉与申请

投诉与申请流程：小游戏投诉与申请

Q1：小游戏名称已无修改次数，可否申请增加？

A：小游戏一年有2次名称修改机会，如软著或版号核发单游戏名称有变动且已无修改次数，可按下方格式发送邮件。平台仅辅助修改1次名称，请务必在此次名称修改成功后的30天内提交包体审核，否则名称将被再次重置，届时将不支持邮件修改流程。

收件人：bytedance_microapp@bytedance.com 邮件标题： 申请增加小程序名称修改次数 邮件正文： （1）企业主体需提供组织机构主体证明材料；个人主体需提供居民身份证； （2）小程序的appID及需要改的小程序名称。

Q2：名称被其他小游戏抢注，如何进行申诉？

A：如开发者发现小游戏有被他人抢注侵占名称的情况，权利人可以按照以下邮件流程发起申诉，平台将根据举证情况，在 7 个工作日内按规则进行处理：

收件人： 主送： mgame@bytedance.com 抄送：bytedance_microapp@bytedance.com 邮件标题： 【小游戏】+【所申诉名称】名称抢注侵权投诉申请

所需材料如下，请以附件形式随邮件发送：

Q3：发现小游戏被抄袭侵权，如何进行申诉？

A：如开发者发现小游戏有被他人侵犯合法权益的情况，权利人可以按照以下邮件流程，发起申诉，平台将根据举证情况，在 15个工作日内按规则进行处理：

收件人 ： mgame@bytedance.com 邮件主题： 【投诉方游戏】+【被投诉方游戏】原创性侵权投诉申请

所需材料如下，请以附件形式随邮件发送：

平台侵权投诉处理流程：

平台接收到小游戏原创性保护申请后将组合双方提供的证明进行初步判断。对于构成侵权事实的游戏，平台将进行以下处罚:

1. 侵权游戏在字节系小游戏平台多端进行下架处理、封禁游戏、扣除对应信用分。
2. 开发者若多次侵权，企业主体将纳入黑名单。
3. 侵权作品在线上期间产生广告收益，平台仍会进行结算处理，但根据平台服务协议与开发者签署的广告合作协议约定，需追究开发者的违约责任，开发者需承担全部已结算广告收益 20%的违约金。

对于争议内容在双方充分陈述和证明的情况下，仍无法达成一致的，建议双方通过司法途径解决。

Q4：主体发生工商更名，如何更改在平台登记的信息？

A：请提供工商更名后相关材料，按以下格式发送邮件至mgame@bytedance.com进行工商更名申请，平台将在7个工作日内受理。

收件人： mgame@bytedance.com 邮件标题： 【工商更名】公司名称+工商局备案修改 邮件正文： （1）开发者账号ID（可多填） （2）小游戏APPID（可多填） （3）原用主体名称 （4）现用主体名称 所需材料（请以附件形式随邮件发送）： - 工商局备案修改公司名称证明 - 最新营业执照

完成工商更名后，平台将邮件回复开发者处理结果。如银行账户信息有变更，请在后台【流量主】/【支付】-【账户设置】页修改结算收款信息。

• 在【账户设置】界面，提交结算账户信息修改（如无则忽略）。操作详见小游戏结算账户设置修改。

• 如结算单需重新生成，可在当前界面税率配置模块，选择重新生成结算单。

Q5：开发者平台账号换绑

A：开发者如有换绑小游戏开发平台登陆账号“绑定手机”、“绑定邮箱”的需求，请提供以下信息内容，并请将申请邮件发送至收件人：mgame@bytedance.com

（1）邮件标题 【换绑申请】小游戏+主体全称

（2）邮件内容

• 主体全称：

• 开发者平台账号 ID：

• 原绑定手机号：

• 新手机号：（注意手机号码不能重复绑定，需提供未绑定过平台的手机号码）

• 原绑定邮箱：（如无需换绑，则填不换绑）

• 新邮箱：（如无需换绑，则填不换绑）

（3）材料提交

材料 1：请提供用户个人中心全屏截图（后台右上角点击 ID-「个人资料」）；

材料 2：请提供营业执照扫描件、信息变更确认函（企业主体必须加盖公章，说明变更原因与需要变更的信息）；

材料 3：个人主体&企业主体都需提交手持身份证正面照片；

材料 4：个人主体&企业主体都需提交身份证正反面照片。

*如无材料 1，则补充提供账号新持有人员的手持身份证照片，否则不需要。

三、内购小游戏

Q1：如何开通内购能力？

A：可以参考支付能力接入流程。

Q2：内购游戏收入如何查看？

A：可以在开发者后台-功能管理-支付中查看。

路径图：

Q3：后台开通虚拟支付中货币汇率/游戏代币指什么？

A：游戏代币是指在内购游戏中充值获得游戏中的货币。例如：1人民币=1游戏代币，指用户充值1元人民币在内购游戏获得1游戏代币。

四、小游戏结算相关问题

结算申请指引：结算申请

Q1：结算单中缺少了某个小游戏的收益？

A：部分小游戏存在广告作弊、收入数据异常情况或其他特殊结算需求，结算单将延缓生成，最终处理结果请耐心等待站内信通知。

Q2：多份结算单是否可以合并开票？

A：若通过纸质发票进行线下结算，支持合并开票，合并开票的条件为：结算单的合同编号相同&明细页中的税率相同&银行账户相同；

若通过电子发票进行线上结算，不支持合并开票，一份发票对应一份结算单。具体可参考小游戏电子发票结算操作指引

Q3：结算单一般什么时候生成？

A：一般情况下，在每个自然月第 10 个工作日之前向小程序开发者提供上一个结算周期的结算数据，若遇法定节假日等特殊情况结算单顺延生成。

Q4：CA签章校验失败，怎么办？

A：手机号实名认证不通过仔细检查填写信息是否无误；确认手机号是签约人实名认证的手机号，且实名认证1个月以上；确认客户名称是否和真实姓名一致。

银行账户实名认证不通过确认银行卡必须为申请人（法人或代理人）个人的银行卡；手机号必须为银行卡办理时预留的手机号。

Q5：为什么修改税率/银行账户信息后，结算单中的信息未更新？

A：修改税率、账户信息等信息后，只会在生效日之后生成的结算单中更新，历史结算单不会自动生效；

如需修改历史已生成且未提交支付的结算单，需在「流量主-账户设置-重新生成结算单」自主选择时间范围重新生成，生成结果将通过站内信通知。

生成时间：当日/次日 16:00 。

Q6：小游戏结算金额与实际收入不一致？

A：小游戏在合作平台产生的收益按一定比例进行分成结算，详见分成政策；

小游戏主体存在买量行为，结算金额将扣除买量成本，可能包含同个合同或同个主体下其他游戏产生的坏账，详见收入对账指引。

Q7：摸摸鱼结算

A：摸摸鱼端收益将延后两个月进行结算，如：1月的摸摸鱼收入会在3月结算，2月的摸摸鱼收入会在4月结算，以此类推。

五、游戏发行人相关问题

发行人计划简介：《 游戏发行人计划买量》

更多发行人相关问题：https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnADFmqn37Ln1SaRZtBS0Pte

Q1：如何开通广告主＆上线发行人计划注意事项？

A：开发者您好，当前配置后台已全量开放，近7日分成后总收入（广告收入+内购收入）≥500元的主体，主体下所有游戏（需为同一合同）的拥有者与管理者拥有创建任务的权限。发行人计划注意事项可查阅文档：游戏发行人计划-开发者自助下单 FAQ

Q2：关于发行人计划最近上新模块？

A：近14日上架的任务有机会出现在该模块（60天内首次上架），按上架时间排序，最新上架的排在最前面，最多外露展示10个，点击「查看更多」或「全部上新」可查看全部新任务（最多显示40款游戏）。

Q3：关于发行人计划游戏热度榜：

A：游戏热度榜是综合计算游戏的UGC热门视频数、视频播放量、视频转化率等维度，展示前10的游戏，每日更新。

Q4：发行人计划任务出价：

A：开发者后台已上线智能化出价建议功能，任务出价需在系统推荐范围内进行选择。

• 若为CPA出价，建议最高单价不超过游戏arpu值的1/2；在ROI 可接受情况下，应尽可能提高买量单价。

• 达人会根据他在每个任务上可能获得的收益，决定他是否领取此任务。若任务单价过低，则视频排序靠后，达人选择可能性降低，获得视频量少，任务消耗少。

Q5：发行人计划任务下单门槛是多少？

Q6：发行人计划通过审核后，为什么没能在发行人计划中搜索到？

A：发行人计划任务通过审核后，会在1-3天内上线任务台，并非审核通过后就直接上线任务台，一般是在1天内。

Q7：除了发行人计划，还有其他什么方式买量？

A：除发行人之外还可以查看微端买量具体可查看文档链接：抖音小游戏-广告投放指南（对外版）

Q8：发行人计划我为什么不能设置CPM出价方式/不能提高单价？

A：配置后台任务单价区间为根据游戏近期数据计算所得。任务的创建与单价的修改均需在系统给出的范围内出价（CPM出价方式需满足门槛：近7日该游戏在抖音端的分成后arpu≥0.05且日均dau≥100）

Q9：发行人计划任务台可以将单价外显吗？

A：目前小游戏暂不支持外显单价

Q10：后台未显示买量数据

A：可能由于当前任务未产生数据或数据量较小，请耐心等待。

Q11：游戏发行人有奖投稿活动如何申请？

A：游戏发行人计划的活动目前仅支持定向邀约，暂不支持外部申请。

六、广告相关问题

广告小游戏运营规范：广告小游戏运营规范

Q1：广告调起错误？

A：可根据报错值判断异常信息：

• 报错值：1003  非开发者问题，可耐心等待一段时间即可恢复。

• 报错值：1004  可能因广告受填充料的影响，存在无广告的情况，开发者需要针对这种情况做形态上的兼容，平台为开发者提供了互推资源位，用户在游戏内点击banner或插屏广告出现无广告填充时，将直接在原本的广告窗口推荐展示开发者配置的推荐游戏，用户点击其中的某款游戏即可进入游戏中进行体验，退出则返回至原游戏中。通过利用无广告填充的广告位资源，提升流量的利用效率，从而强力拉动用户活跃，达到优质游戏互相引流的效果。

Q2：小游戏广告数据总览中的指标代表什么？

A：请求PV：发起请求；

曝光PV：对用户的展示；

点击PV：用户点击广告内的转化按钮。

Q3：关于纯广告小游戏上线iOS端？

A：目前平台已支持纯广告小游戏审核通过后，发布上线时自动发布至抖音iOS&抖音lite iOS。

• 游戏类型：纯广告的普通小游戏（仅开通了广告，没有开通内购）

• 适用宿主端：【抖音iOS】【抖音lite iOS】

• 版本号建议：【抖音：17.1.0】、【抖音lite：20.5.0】

• 开放详情：若游戏当前线上版本仅上线抖音安卓端，则只开放抖音iOS入口；若游戏当前线上版本仅上线抖音lite安卓端，则只开放抖音lite iOS入口；若游戏当前线上版本同时上线抖音安卓端和抖音lite安卓端，则同时开放抖音iOS、抖音lite iOS入口。下架处理：若上线后将游戏下架抖音或抖音lite，则一并下架安卓和iOS。

• 纯广告游戏开通iOS端后开通内购服务：该游戏的抖音iOS/抖音lite iOS入口将关闭，安卓端入口将保留。并将收到站内信和短信通知。

Q4：点击游戏页面底部展示的banner展示了游戏推荐广告？/关于互推资源位？

A：小游戏互推资源位能力：用户在游戏内点击 banner 或插屏广告出现无广告填充时，将直接在原本的广告窗口推荐展示开发者配置的推荐游戏，如未配置则平台会随机筛选优质游戏展示。用户点击其中的某款游戏即可进入游戏中进行体验，退出则返回至原游戏中。

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