自2024年8月15日起，平台对小说 & 通信行业中示例违规场景的处置由信用分处罚调整为梯度标准处置。公告发布以来，平台持续通过巡检和核实用户举报等方式，对小说&通信行业小程序进行规范治理。发现部分小程序及其主体存在退款问题、发货问题、履约异常、承诺与实际不符、服务态度差、开发者服务响应不及时等违规行为。对此，平台根据相关管理准则，对违规小程序采取警告、封禁提现/挂载能力、关闭可见性及处置关联主体等措施。具体公示如下：
- 治理公示范围
以下类目全量小程序
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 |
文娱 | 文娱 | 在线阅读 |
IT 科技 | IT 科技 | 基础电信运营商 |
IT 科技 | IT 科技 | 电信业务代理商 |
IT 科技 | IT 科技 | 多方通信 |
IT 科技 | IT 科技 | 虚拟运营商及代理商 |
- 小说行业部分违规小程序及开发者主体公示
自规则调整公告发布之日至今，共计处置小说小程序78个，其中因履约异常警告处置小程序72个，因承诺与实际不一致封禁提现能力小程序6个，部分违规小程序及开发者主体如下：
违规小程序 | 违规主体 |
忘*故事会 熠*故事会 斑*短篇 | 上饶市悦*科技有限公司 武汉熠*传媒有限公司 北京雷*文化发展有限公司 |
言*学 犀*故事会 | 辽宁元*科技有限公司 天津不*科技有限公司 |
- 通信行业部分违规小程序及开发者主体公示
自规则调整公告发布之日至今，共计处置通信小程序92个，其中因履约异常警告处置小程序41个、关闭可见性25个、封禁挂载权限13个；因承诺与实际不一致警告处置小程序3个、关闭可见性26个、封禁挂载权限2个、关联处置开发者主体2个；因服务响应及态度问题警告处置小程序1个，部分违规小程序及开发者主体如下：
违规小程序 | 违规主体 |
中*网络 星*号卡 广州*号卡办理 | 山东中*技术有限公司 蚌埠*传媒有限公司 广州致*科技有限公司 |
龙*通信 天*通信营业厅 氯*通信 | 海南心*科技有限公司 滕州鼎*科技有限公司 烟台氯*科技有限公司 |
通信*小秘书 | 霍尔*科技有限公司 |
请各位开发者严格遵守《小程序运营规范_小程序_抖音开放平台》《通信行业运营规范》，合规运营小说及通信类小程序，积极解决用户反馈的交易履约类问题，共建健康良好的小程序生态环境。