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  • 虚拟支付
  • 常见问题
  • 为优化小游戏开发者的使用体验,抖音小游戏结算功能进行了迭代,部分功能界面已做调整。为降低开发者使用新页面的成本,特提供相关文档予以指引。

    一、界面介绍

    1. 流量主

    迭代前模板
    示意图
    迭代后路径
    示意图
    流量主—>广告结算单管理
    流量主—>收入明细
    流量主—>结算单详情
    提现记录—>查看详情
    流量主—>税率设置
    资金总览—>提现—>税率设置
    流量主—>重新生成结算单
    提现记录—>查看详情—>取消提现—>重新发起提现
    流量主—>结算退件地址
    资金总览—>结算设置—>结算退件地址
    流量主—>结算账户
    资金总览—>结算设置—>结算账户
    流量主—>工商地址
    资金总览—>结算设置—>工商地址
    流量主—>CA签章
    资金总览—>结算设置—>CA签章

    2. 虚拟支付

    迭代前模板
    示意图
    迭代后路径
    示意图
    虚拟支付—>支付结算单管理
    虚拟支付—>收入明细
    虚拟支付—>结算单详情
    提现记录—>查看详情
    虚拟支付—>税率设置
    增值税率6%
    虚拟支付—>重新生成结算单
    提现记录—>查看详情—>取消提现—>重新发起提现
    虚拟支付—>结算退件地址
    资金总览—>结算设置—>结算退件地址
    虚拟支付—>结算账户
    资金总览—>结算设置—>结算账户
    虚拟支付—>工商地址
    资金总览—>结算设置—>工商地址
    虚拟支付—>CA签章
    资金总览—>结算设置—>CA签章
    虚拟支付2.0(担保支付)—>支付产品管理
    虚拟支付2.0(担保支付)—>支付产品管理
    无变化

    二、收入提现操作流程

    1. 核对收入明细

    收入查看路径:
    广告收入明细查看路径—页面入口:【小游戏】→【商业化】→【流量主】→【收入结算】→【收入明细】
    内购收入明细查看路径—页面入口:【小游戏】→【商业化】→【虚拟支付】→【收入结算】→【收入明细】
    字段/模块
    释义
    流量主
    虚拟支付
    资金总览-可提现金额
    【收入明细】中【提现状态】为「待提现+无需提现+提现冻结」结算单的可提现金额汇总
    资金总览-提现中金额
    当前状态为「提现中+提现失败」的所有明细金额汇总
    资金总览-结算设置
    参照:小游戏结算账户设置修改 相关修改要求
    资金总览-提现
    提现操作路径:资金总览→提现→选择待提现收入日期→确认税率/收款账户信息→确认提现→合并提示→确认提交
    虚拟支付,需选择支付场景:普通支付/钻石/担保支付场景
    收入明细-可提现金额
    该笔收入明细中的可提现金额
    收入明细-待结算金额
    -
    收入明细-原始收入
    分成后的开发者收入
    内购原始收入:未计算IAP减免条件前的当日分成后收入
    收入明细-买量应扣
    CPS结算应扣金额
    收入明细-买量实扣
    CPS实际买量扣除
    收入明细-发行人补贴
    CPS结算中使用任务金抵扣的金额
    收入明细-欠款应扣
    退款欠款应扣金额
    收入明细-欠款实扣
    实际欠款/退款扣除
    收入明细-坏账应扣
    -
    收入明细-坏账实扣
    -
    收入明细-调整金额
    特殊事项调整
    收入明细-IAP减免补贴(虚拟支付)
    IAP减免条件满足后,补贴部分的金额在此处体现
    -
    收入分成公式:

    2. 操作提现

    2.1 半月结

    注:分为上/下半月,通常分别在当月15号起和次月前10个工作日内前生成,若开发者对结算数据存在异议,应当最晚在【30】个工作日内提出,逾期则自动视为开发者确认无误,平台将按照开发者最终确认的金额代扣代缴税费(如有)后支付至开发者提交的银行账户中。
    操作说明
    截图示例
    路径:【小游戏】→【商业化】→【流量主/虚拟支付】→【收入结算】→【提现】
      1.点击【提现】,可选择对应半月收入日期,举例:1-15日为上半月半月结算周期,可点选【1日-15日】,系统将自动汇总1日-15日未发起提现的日结账单与上半月账单
      2.选择正确的发票税率(请务必选择能够开具的税率,后续发票需和结算单税率保持一致方能结算);
      3.结算银行账户为系统默认填写的账户,如需更改可直接点击【修改】填写最新的银行账户信息;
      4.根据所选的结算时间以及税率系统自动计算出 提现金额、已结算金额、实际结算金额,确认无误后点击【确认提现】。

    3. 提交结算材料

    操作说明
    截图示例
    以下方式任选其一:
    线上结算
    CA 签章确认结算单+电子增值税专用发票
    确认提现后点击【确认结算单】 → 进行【电子签】 →【上传电子发票】,
    如系统提示暂无可用的CA签章,可点击【申请签章】进行申请。
    线下结算
    寄送加盖公章(或CA 签章确认)的结算单+纸质增值税专用发票
    确认提现后,点击【下载结算单】, 在纸质结算单上加盖公章(财务章无效),并开具纸质增值税专用发票,按系统提示的邮寄地址寄送结算。
      未提交结算材料前支持取消提现,结算材料提交后不支持取消提现,请务必核对好结算信息。
      1.如果有电子签,打开选择电子签章弹窗(现有)
      2.如果没有电子签,打开申请签章弹窗
      3.只有电子签确认结算单成功后,才展示【上传电子发票】,点击后打开上传电子发票的抽屉

    4. 提现进度查看及对照说明

    4.1 查看提现进度

    操作说明
    截图示例
    路径:
    【小游戏】→【商业化】→【流量主/虚拟支付】→【提现记录】
      可根据结算单号、提现收入时间、提现进度查看对应的提现记录。
      提现记录里可以查看每一笔提现的提现进度,点击【查看详情】可以看到每一笔提现对应的收入明细并支持导出,同时支持【下载结算单】&【查看电子发票】。

    4.2 提现进度对照说明

    收入明细状态
    提现记录状态
    系统截图
    说明
    【待提现】
    【未生成/作废】
    已取消提现,可重新发起提现
    【提现中】
    【创建中】
    请耐心等待,结算单创建中,预计提交后30-60分钟创建完成。
    【待提交结算材料】
    注:推荐开发者使用【线上结算】,操作指引参考:《小游戏电子发票结算操作指引》
    待确认结算单并提交结算材料:
    1.如果使用电子发票,请电子签确认结算单后上传电子发票,上传成功后将进入财务审核环节。
    2.如果使用纸质发票,可下载结算单盖章后邮寄给平台,或电子签确认结算单。平台收到合格发票后3个工作日内进行材料初审。
    3.如未提交材料可随时取消提现
    【审核中】
    审核中,平台将在收到结算材料后,预计3个工作日内完成审批,审核通过后会进入付款流程。
    【待付款】
    待付款,财务审核通过后,预计5-7个工作日内完成付款。
    【审核驳回】
    提现审批被驳回,需要对照结算单信息与驳回原因,修改发票信息重新上传提交。
    注:如为结算单信息有误需修改,需点击下方取消提现,修改信息后重新发起结算流程。
    【付款失败】
    结算账户信息有误,平台付款失败,需要点击链接跳转问卷填写正确结算账户信息,平台将在收到正确账户信息后5个工作日内重试打款。
    注:问卷仅单次生效,需要在结算账户设置中修改结算账户信息,避免再次出现付款失败问题。
    【提现成功】
    【提现成功】
    提现成功,结算完成。

    三、结算要求规范

    企业主体结算需提供【结算单+发票】;个人主体需提供【结算单】,不提供发票,结算单甲方主体为「海南今日头条科技有限公司」
    线上结算:
    如开发者确认对结算数据无异议,请在 15 个工作日内将结算单进行电子签盖章,并将与【实际结算金额(即:结算单总金额)】一致的合格电子“增值税专用发票”上传平台,平台在收到合格结算材料之日起 30 个自然日内,将款项通过银行转账方式转至合同约定的银行账户中。
    线下结算:
    如开发者确认对结算数据无异议,请在 15 个工作日内将结算单进行打印和盖章,并将与【实际结算金额(即:结算单总金额)】一致的合格纸质“增值税专用发票”邮寄给平台,平台在收到合格结算材料之日起 30 个自然日内,将款项通过银行转账方式转至合同约定的银行账户中。
    注:电票打印件不属于纸票。

    1. 结算单要求

    开发者主体
    结算方式
    签章方式
    打印邮寄
    注意
    企业主体
    线上结算
    电子签确认
    线上结算无需打印邮寄
      1.【乙方开户名称】应与【乙方】一致;
      2.【乙方开户行】应填写明确,必须包括所属银行、地区、分行或支行信息!
    例:招商银行股份有限公司北京首体科技金融支行
    (仅填写如:交通银行、深圳市车公庙支行 等情况均无法正常支付)。
    线下结算
    电子签确认
    打印首页邮寄
    非电子签确认
    打印全部页,盖公章邮寄
    个人主体
    线上结算
    电子签确认
    线上结算无需打印邮寄
    线下结算
    非电子签确认
    打印全部页,签字并按指纹邮寄

    2. 发票整体要求

    2.1 购买方信息要求:

    结算单时间周期
    结算单类型
    开票信息
    2023年1月以前
    (不含1月)
    广告
    •公司名称:北京巨量引擎网络技术有限公司
    •纳税人识别号:91110117MA009G6U3U
    •地址:北京市平谷区林荫北街13号信息大厦1007室
    •联系电话:010-58341810
    •开户银行名称:招商银行股份有限公司北京首体科技金融支行
    •开户银行账号:110925597910902
    •开票内容:【*信息技术服务*信息服务费】或【*广告服务*广告发布费】
    •发票类型:增值税专用发票
    •开票金额:实际结算金额(即:结算单总金额)
    2023年1月以前
    (不含1月)
    内购
    •公司名称:北京巨量引擎网络技术有限公司
    •纳税人识别号:91110117MA009G6U3U
    •地址:北京市平谷区林荫北街13号信息大厦1007室
    •联系电话:010-58341810
    •开户银行名称:招商银行股份有限公司北京首体科技金融支行
    •开户银行账号:110925597910902
    •开票内容:【*信息技术服务*信息服务费】
    •发票类型:增值税专用发票
    •开票金额:实际结算金额(即:结算单总金额)
    2023年1月以后
    (含1月)
    广告
    •公司名称:成都巨量引擎信息技术有限公司
    •纳税人识别号:91510100MA7JQ7C123
    •地址:中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1238号1栋3层308号(自编号)
    •联系电话:028-83571721
    •开户银行名称:招商银行成都分行科华路支行
    •开户银行账号:128913440310501
    •开票内容:【*信息技术服务*信息服务费】或【*广告服务*广告发布费】
    •发票类型:增值税专用发票
    •开票金额:实际结算金额(即:结算单总金额)
    2023年1月以后
    (含1月)
    内购-普通支付
    •公司名称:成都聚沙成塔科技有限公司
    •纳税人识别号:91510100MA7MJLP69K
    •地址:中国(四川)自由贸易试验区成都市天府新区兴隆街道湖畔路西段123号
    •联系电话:028-83571721
    •开户银行名称:招商银行成都分行科华路支行
    •开户银行账号:128913598510501
    •开票内容:【*信息技术服务*信息服务费】
    •发票类型:增值税专用发票
    •开票金额:实际结算金额(即:结算单总金额)
    2023年1月以后
    内购-钻石兑换
    •公司名称:北京抖音科技有限公司
    •纳税人识别号:91110101MA0045N17U
    •地址:北京市海淀区北三环西路甲18号院4号楼2层2022
    •联系电话:010-58341810
    •开户银行名称:招商银行股份有限公司北京首体科技金融支行
    •开户银行账号:110921247210101
    •开票内容:【*信息技术服务*信息服务费】
    •发票类型:增值税专用发票
    •开票金额:实际结算金额(即:结算单总金额)
    2023年1月以后
    虚拟支付2.0(担保支付)
    无需开发者提供发票,参考:《虚拟支付2.0接入指引——四、结算流程 》

    2.2其他发票要求

    (1)增值税专用发票应包括「抵扣联」与「发票联」 两联,免税增值税普通发票应包括「发票联」;
    (2)纸质发票需加盖发票专用章(电子发票视票种要求判断是否加盖);
    (3)发票价税合计金额应与结算单首页的结算总金额完全一致;
    (4)发票税率应与结算单税率完全一致;
    (5)发票应字迹清楚,尤其密码区不得压线、错格;
    (6)发票购买方、销售方信息完整、正确;
    (7)发票大小编号一致。

    3.电子发票结算规范(线上结算)

    内容
    要求
    结算要求
    ① 仅支持电子增值税专票【“增值税电子专用发票”或“电子发票(增值税专用发票)”】
    ② 需上传原始OFD格式发票,其他格式均无法通过审核(无需额外加盖发票专用章);
    ③ 无结算门槛限制;
    ④不同结算单,需分别开具发票上传;同一结算单,可开具一张或开具多张发票一并上传。
    结算流程
    ① 进行【电子签】,电子签成功后方可展现发票上传界面;
    ② 上传电子发票;
    ③ 发票检验通过后,耐心等待平台支付;选择电子发票结算后,无需线下邮寄结算单或发票。

    4. 纸质发票结算规范(线下结算)

    内容
    要求
    邮寄内容
    ① 仅支持纸质增值税专票【“增值税专用发票”】,或者符合免税条件时开具的免税增值税普票【“增值税普通发票”】;
    ② 加盖公章或CA签章的结算单(如有多页,多页均需盖公章,财务章或发票章均无法结算)。
    邮寄标准
    ① 一份结算单对应一份发票(超出最大限额可开具多张发票);
    ② 用回形针将发票和结算单一一对应,别好寄出;
    ③ 请勿将结算单用订书针装订。
    合并开票要求
    ① 同一主体的结算单,满足合同编号、税率、开户行、甲方、乙方信息一致,可以合并开具发票;
    ② 需附合并开票汇总表,列出结算单号、合同编号、小游戏名称与结算金额;用回形针将对应的结算单、发票、汇总表固定在一起;
    ③ 无结算门槛限制。
    邮寄地址
    收件地址:北京市朝阳区朝阳北路152号时尚万科中心一层小邮局
    收件人:抖音小游戏
    收件电话:15701325147 (收件电话仅供收取结算资料使用,请勿拨打)
    收件超过 15 天无审核进度更新/支付失败,可提供结算单编号咨询在线客服,咨询路径如下:开发者平台-点击右下角「客服图标」/「开发者助手」图标-点击智能客服

    四、注意事项

    (1)因本规则而产生的由政府根据有关法律征收的由各方承担的税费将由各方自行负责支付。除双方另有约定外,所有本规则项下的支付款项均将以人民币形式结算和支付。
    (2)结算金额以合同约定公式计算为准,结算单纸质盖章(公章)打印件 1 份即可,平台不提供盖章回寄;
    (3)结算快递寄送请勿使用到付形式;

    五、平台打款

    结算周期受第三方服务效率、系统对账及结算周期、银行转账时长、网络环境、系统环境等因素影响,如开发者不提供发票、提供不合格发票或不及时提供发票,平台有权不支付或相应延迟支付。
    “提现审批中”状态的款项当周(上周六 0:00 到本周五 24:00)放行的款项截止周日 24:00 完成处理,具体到账时间取决于银行系统交互时间。