小程序线索组件使用规范
收藏一、概述
线索组件是抖音开放平台提供给线索类小程序的核心经营能力，帮助经营者高效获取手机号等线索，提升流量分发精准性。因手机号为用户个人信息，具有私密性，为更好地保护用户隐私信息，提升用户体验，同时避免小程序出现泄漏、滥用用户个人信息的情况，平台将对小程序线索组件使用行为进行规范。
二、适用范围
线索组件仅在以下类目范围内开放，且类目需上线后才能接入。
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 | 线索组件接入要求 |
汽车 | 二手车 | 二手车线下零售 | |
汽车 | 二手车 | 二手车服务平台 | |
政务 | 政务民生 | 人力资源 | |
政务 | 政务民生 | 教育 | |
IT 科技 | IT 科技 | 虚拟运营商及代理商 | |
IT 科技 | IT 科技 | 基础电信运营商 | |
IT 科技 | IT 科技 | 电信业务代理商 | |
IT 科技 | IT 科技 | 软件服务提供商 | |
金融 | 金融业 | 股票信息服务平台 | |
金融 | 金融业 | 新三板信息服务平台 | |
金融 | 金融业 | 保险中介公司 | |
金融 | 金融业 | 保险公司 | |
金融 | 金融业 | 公募基金 | |
金融 | 金融业 | 私募基金 | |
金融 | 金融业 | 信托 | |
金融 | 金融业 | 银行 | |
商业服务 | 商业服务 | 工业品供应商 | |
商业服务 | 商业服务 | 出国移民 | |
商业服务 | 商业服务 | 工商/税务/财务代理 | |
商业服务 | 商业服务 | 一般财务服务 | |
商业服务 | 商业服务 | 农林牧渔 | |
商业服务 | 商业服务 | 公共印章刻制 | |
商业服务 | 商业服务 | 典当 | |
商业服务 | 商业服务 | 亲子/司法鉴定 | |
商业服务 | 商业服务 | 司法拍卖 | |
商业服务 | 商业服务 | 文物拍卖公司 | |
商业服务 | 商业服务 | 拍卖公司（非文物） | |
商业服务 | 商业服务 | 会展服务 | |
商业服务 | 商业服务 | 广告/设计 | |
商业服务 | 商业服务 | 法律服务 | |
商业服务 | 商业服务 | 第三方人力资源服务 | 必接 |
商业服务 | 商业服务 | 税务师事务所 | |
商业服务 | 商业服务 | 会计师事务所 | |
商业服务 | 商业服务 | 专利/商标代理 | |
商业服务 | 商业服务 | 招聘/求职（中介） | 必接 |
商业服务 | 商业服务 | 公证 | |
商业服务 | 商业服务 | 律师事务所 | |
商业服务 | 商业服务 | 企业自招工 | |
房地产 | 房地产 | 房地产资讯 | |
房地产 | 房地产 | 商品房预售 | |
房地产 | 房地产 | 房地产开发商 | |
房地产 | 房地产 | 房屋中介 | |
三、使用规范
3.1 页面展示内容要求
3.1.1 明确留资目的
- ◦页面应该明确说明获取线索的目的、范围、方式、用户可以获得的收益等详细信息，并取得用户同意；
- ◦明确告知用户所收集信息的用途和范围等。
3.1.2 提供隐私保护
- ◦线索获取页面 应该设有隐私保护说明，采取有效的措施保护用户个人信息的安全性和保密性；
- ◦应该提供用户选择不填写个人信息或删除个人信息的权利，保障用户的自主权利。
3.1.3 页面设计清晰合理
- ◦清晰表述：小程序页面上必须清晰地表述哪些信息是必填项，哪些是选填项，同时要保证用户填写信息的流程简单易懂；
- ◦简洁明了：页面应该尽可能简洁明了，避免过多的文字和复杂的布局，关键信息应该突出显示；
- ◦合理布局：页面布局应该合理，让用户容易理解和操作。例如，表单应该按照逻辑顺序排列等；
- ◦友好提示：页面应提供友好的提示信息，如输入格式要求等。错误提示信息应清晰明了，给出有效解决方案。
3.2 页面交互要求
小程序使用线索组件落地页应以单独页 面板块呈现，禁止进入落地页之后立即弹窗。应当在用户进入落地页后，通过合理路径触发弹窗。
规范使用组件场景示例 | 用户点击“免费报名”按钮触发留资信息填写/手机号授权弹窗 | 用户点击“免费咨询”按钮触发留资信息填写/手机号授权弹窗 | 用户点击“立即获取优惠”按钮触发留资信息填写/手机号授权弹窗 |
不规范使用组件场景示例 | 强制要求授权手机号才能提供服务 | 点击进入某个房源信息详情页调起获取手机号且不授权无法进入 | |
3.3 使用范围要求
线索组件仅可用于留资场景，用于提供更多信息输入及服务，不可用于其他用途，例如账号登录、账户绑定、订单提交、权益获取等。
规范使用组件场景示例 | 使用线索组件，引导用户留资用于获取更多岗位相关信息及服务 | 使用线索组件，引导用户留资获取更多房屋相关信息及服务 | 使用线索组件，引导用户留资获取更多汽车相关信息及服务 |
不规范使用组件场景示例 | 使用线索组件，引导用户授权手机号登录账户 | 使用线索组件，引导用户授权手机号绑定账户信息 | 使用线索组件，引导用户在订单提交页面授权手机号 |
四、处置规范
- •平台将基于主动巡查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道，对小程序能力使用情况进行定期回查，识别到不符合本规范要求情形，将对线索组件使用能力进行回收；
- •若小程序因不规范使用线索组件引发其他违规情形，例如用户信息泄露、舆情、举报投诉等，平台根据违规行为的情节严重程度，对小程序采取包括但不限于以下处理措施：公示警告、商品下架、关闭新增商品上传入口、下架小程序、限制支付、提现相关能力、扣除保证金、扣除小程序信用分及平台认为必要的其他处理措施。 若平台各方多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影 响，平台有权加重处理。
