行业	行业类目	商品类型	商品类型枚举值	备注
通信	•IT 科技-IT 科技-基础电信运营商 •IT 科技-IT 科技-电信业务代理商 •IT 科技-IT 科技-虚拟运营商及代理商 •IT 科技-IT 科技-增值业务运营商及代理商	•号卡商品	101	•需实名认证的号卡类商品
		•定制服务	102	•彩铃、企业电话、会员权益等定制类通信业务
		•虚拟充值	103	•充值话费、宽带等虚拟类商品
	•IT 科技-IT 科技-电信业务代理商 •IT 科技-IT 科技-虚拟运营商及代理商	•虚拟运营商靓号	104	•虚拟运营商及代理-靓号
	•IT 科技-IT 科技-基础电信运营商 •IT 科技-IT 科技-电信业务代理商	•三大运营商靓号	105	•基础电信业务运营商及代理商-靓号
	•IT 科技-IT 科技-基础电信运营商 •IT 科技-IT 科技-电信业务代理商	•标准号卡	106	•基础电信业务运营商及代理商-标准号卡
	•IT 科技-IT 科技-基础电信运营商 •IT 科技-IT 科技-电信业务代理商	•非标准流量卡	107	•基础电信业务运营商及代理商-非标流量卡
咨询	•商业服务-商业服务-法律服务 •商业服务-商业服务-律师事务所	•普通咨询	201	•提供法律咨询类服务
咨询	•商业服务-商业服务-法律服务 •商业服务-商业服务-律师事务所	•代写文书	202	•提供法律文书代写类服务
工具	•一级类目：工具 •社交-社交-陌生人交友 •社交-社交-熟人交友 •社交-社交-社区/论坛 •社交-社交-婚恋 •社交-社交-笔记	•虚拟服务	301	•购买线上工具/互动等虚拟类商品会员或单次服务
工具		•信息付费	302	•购买信息类服务
内容消费	•一级类目：文娱	•内容充值	401	•视频、音乐、资讯、小说等内容类虚拟商品充值/购买
		•会员	402	•充值包月/包季/包年等会员
		•虚拟币	403	•充值xx币
		•剧集	404	•解锁单集/解锁N集
		•全剧	405	•解锁全剧/购买全剧，解锁一部完整剧，而404只是解锁了一部剧的部分集
		•兑换券	406	•购买一张兑换券，该兑换券可用于兑换某些剧中的某些集，和404不同的是，404是已经确定的剧集，406只是一张待兑换的券
通用行业	•一级类目：物流服务 •一级类目：汽车 •一级类目：商业服务（除法律服务、律师事务所） •一级类目：零售 •一级类目：政务 •一级类目：房地产 •IT科技-IT科技-软件服务提供商 •IT科技-IT科技-硬件与设备 •IT科技-IT科技-多方通信 •IT科技-IT科技-线下通信综合业务 •社交-社交-直播 •社交-社交-问答 •社交-社交-直播答题 •社交-社交-语音	•快递物流服务	701	•快递、同城配送、同城货运类服务
		•软件服务	702	•软件系统服务、软件咨询服务
		•汽车服务	703	•新车、二手车售卖咨询服务
		•中介服务	704	•代办手续、代注册商标、代注册公司服务
		•租赁服务	705	•租数码产品服务
		•生活缴费	706	•煤、水、电缴费服务
医疗行业	•一级类目：医疗	•挂号服务	901	•提供医院看诊预约挂号服务
		•体检套餐	902	•提供医院/医疗机构购买体检项目服务
		•门诊缴费	903	•医疗费缴纳服务
		•住院缴费	904	•医疗费缴纳服务
		•在线医疗咨询服务	905	•提供互联网医院主体/医疗服务平台提供在线看诊、疾病咨询等线上医疗服务
交通出行	•一级类目：交通出行（除航空、水运、加油/充电桩、长途客运、代驾、租车）	•打车服务	801	•打车类业务的商品、服务
		•租车服务	802	•提供车的租赁服务
		•骑行服务	803	•共享单车服务
		•打车券包	804	•打车类商品优惠券
		•租车券包	805	•租车服务优惠券
		•骑行券包	806	•共享单车服务优惠券
		•虚拟充值	807	•会员等虚拟商品充值/购买
		•会员权益	808	•购买会员获取相应出行类商品权益

规则标签

根据售卖商品，选择订单对应的标签组，一期主要以退款规则为主。涉及服务：tt.requestOrder
标签组id，即tag_group_id，可直接参考对应的枚举

行业	商品类型	规则组文案	规则说明	退款规则
通信	•号卡商品 •虚拟运营商靓号 •三大运营商靓号 •标准号卡 •非标准流量卡	•未发货全额退 •发货后协商退	1.未发货全额退：发货前可全额退款 2.发货后协商退：发货后如有特殊退款诉求可与卖家协商退款，号码一经激活将不再支持退款	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时协商退，需要商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•定制服务	•未制作全额退 •定制后协商退	1.未制作全额退：定制类服务未受理制作前可全额退款 2.定制后协商退：开始定制后如有特殊退款诉求可与卖家协商退款，定制完成交付后将不再支持退款	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时协商退，需要商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•定制服务	•未制作全额退 •定制后不可退	1.未制作全额退：定制类服务未受理制作前可全额退款 2.定制后不可退：开始定制后不支持无理由退款	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时不可退，无需商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•虚拟充值	•不可退	1.充值类商品不支持退款	1.支付后不可退，无需商户审核
咨询	•普通咨询	•未服务全额退 •开始服务后协商退	1.未服务全额退：服务开始前可全额退款 2.开始服务后协商退：服务过程中如有特殊退款诉求可与卖家协商退款，服务完成后将不再支持退款	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时协商退，需要商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•普通咨询	•未服务全额退 •开始服务后不可退	1.未服务全额退：服务开始前可全额退款 2.开始服务后不可退：服务开始后不支持退款	1.「待履约」时全额退，无需开发者审核 2.「履约中」时不可退，无需商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•代写文书	•未服务全额退 •开始服务后协商退	1.未服务全额退：服务开始前可全额退款 2.开始服务后协商退：服务过程中如有特殊退款诉求可与卖家协商退款，服务完成后将不再支持退款	1.「待履约」时全额退，无需开发者审核 2.「履约中」时协商退，需要开发者审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
内容消费	•内容充值	•不可退	1.虚拟商品不支持退款	1.支付后即不可退，无需商户审核
	•会员
	•虚拟币
	•剧集
工具	•虚拟服务	•不可退	1.虚拟商品不支持退款	1.支付后即不可退，无需商户审核
工具	•信息付费	•不可退	1.虚拟商品不支持退款	1.支付后即不可退，无需商户审核
通用行业	•快递物流服务	•不可退	1.服务类商品不支持退款	1.支付后不可退款，无需商户审核
	•软件服务
	•汽车服务
	•中介服务
	•租赁服务
	•生活缴费
医疗行业	•挂号服务	•未核销全额退 •核销后不可退	1.未核销全额退：项目核销前可全额退款 2.核销后不可退：项目核销后不支持退款注：如有需求，可按照行业惯例制定完善规则并采用过时自动核销等方式管理患者，避免号源浪费	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时协商退，需要商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•体检套餐	•未核销全额退 •核销后不可退	1.未核销全额退：项目核销前可全额退款 2.核销后不可退：项目核销后不支持退款	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时协商退，需要商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•门诊缴费	•未服务全额退 •开始服务后协商退	1.未服务全额退：服务开始前可全额退款 2.开始服务后协商退：服务过程中如有特殊退款诉求可与卖家协商退款，服务完成后将不再支持退款	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时协商退，需要商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
	•住院缴费	•不可退	1.住院预缴费用不支持退款	1.支付后不可退款，无需商户审核
	•在线医疗咨询服务	•未服务全额退 •开始服务后协商退	1.未服务全额退：服务开始前可全额退款 2.开始服务后协商退：服务过程中如有特殊退款诉求可与卖家协商退款，服务完成后将不再支持退款	1.「待履约」时全额退，无需商户审核 2.「履约中」时协商退，需要商户审核 3.「履约完成」时不可退，无需商户审核
交通出行	•打车服务	•支付后协商退款	1.支付完成后，可与商家协商退款	1.「待履约」、「履约中」、「履约完成」协商退，需要商户审核
	•租车服务
	•骑行服务
	•打车券包			1.支付完成后，可与商家协商退款
	•租车券包
	•骑行券包
	•会员权益
	•虚拟充值

履约状态

1.若售卖的是以下商品，根据以下指引选择接入履约同步服务，不在列表中的商品无需接入。涉及服务：tt.confirmFulfillment / 推送履约状态
2.调用时序可参考文档
3.商品类型的枚举值见上文
注：以下表格中，JSAPI即tt.confirmFulfillment，用于弹窗展示履约相关内容；OPENAPI即推送履约状态

商品类型	履约状态机	接入服务类型	弹窗确认节点 (即JSAPI的使用节点)	履约确认弹窗文案	节点判定
号卡商品虚拟运营商靓号三大运营商靓号标准号卡非标准流量卡	•待履约->履约中->履约完成	•JSAPI •OPENAPI	•「待履约」至「履约中」	•商品一经发货，后续订单无法支持全额退款，请确认是否已开始制卡发货？	•待履约=准备发货环节 •履约中=物流中 •履约完成=收货激活
定制服务	•待履约->履约中->履约完成	•OPENAPI	/	/	•待履约=商家定制前 •履约中=定制中 •履约完成=定制交付后
普通咨询	•待履约->履约中->履约完成	•JSAPI •OPENAPI	•「待履约」至「履约中」	依据选择的标签组二选一： 1.是否确认开始服务？服务开始后，本订单不再支持退款 2.是否确认开始服务？服务开始后，本订单不再支持无理由退款，如有退款需求需与商家协商	•待履约=服务开始前 •履约中=服务进行中 •履约完成=服务结束
代写文书	•待履约->履约中->履约完成	•JSAPI •OPENAPI	•「履约中」至「履约完成」	1.是否确认服务完成？服务确认完成后，本订单不再支持退款	•待履约=服务开始前 •履约中=服务进行中 •履约完成=服务结束
挂号服务	•待履约->履约中->履约完成	•OPENAPI	•「待履约」至「履约中」	/	•待履约：服务开始前 •履约中：服务进行中 •履约完成：服务结束
体检套餐
门诊缴费
在线医疗咨询服务
打车服务	•待履约->履约中->履约完成	•OPENAPI	/	/	•待履约：呼叫订单 •履约中：乘客已上车 •履约完成：到达目的地
租车服务	•待履约->履约中->履约完成	•OPENAPI	/	/	•待履约：已下单 •履约中：已取车 •履约完成：已还车
骑行服务	•待履约->履约中->履约完成	•OPENAPI	/	/	•待履约：已下单 •履约中：骑行中 •履约完成：已还车

结算账期

行业及对应商品类型的固定结算规则，可在账期到达后调用接口发起分账。涉及服务：发起分账

行业	商品类型	结算方式	结算节点	结算账期
通信	号卡商品/定制服务/虚拟运营商靓号/三大运营商靓号/标准号卡/非标准流量卡	履约后结算	履约完成	7天
通信	虚拟充值	支付后结算	支付	7天
咨询	普通咨询/预约咨询	履约后结算	履约完成	7天
咨询	代写文书	履约后结算	履约完成	7天
工具	虚拟服务	支付后结算	支付	7天
工具	信息付费	支付后结算	支付	7天
内容消费	内容充值	支付后结算	支付	7天
	会员
	虚拟币
	剧集
	全剧
通用行业	快递物流服务	支付后结算	支付	14天
	软件服务
	汽车服务
	中介服务
	租赁服务
	生活缴费
医疗行业	挂号服务	履约后结算	履约完成	7天
	体检套餐
	门诊缴费
	在线医疗咨询服务
	住院缴费	支付后结算	支付完成	7天
交通出行	打车服务	履约完成后结算	履约完成	14天
	租车服务	履约完成后结算	履约完成	14天
	骑行服务	履约完成后结算	履约完成	14天
	打车券包	支付后结算	支付	14天
	租车券包	支付后结算	支付	14天
	骑行券包	支付后结算	支付	14天
	会员权益	支付后结算	支付	14天
	虚拟充值	支付后结算	支付	14天