小程序手续费账户指引
收藏手续费账户可实现收支分离，为商户提供交易收入和手续费支出分开管理的能力，商户开通手续费账户后，从第二天 0 点开始，分账时所有的平台费用部分（包括支付手续费、CPS 达人抽佣、平台抽佣等）全部从手续费账户中抽取。
说明
手续费账户开通后不支持关闭，根据实际使用需求开通，一旦手续费账户余额不足，则会导致分账的订单失败。自动结算的商户手续费账户余额不足则会导致结算失败，第二天会再次发起自动结算。
操作指引
开通账户
- 1.登录抖音开放平台控制台，进入目标小程序后依次点击「能力 > 支付 > 账户管理」。
- 2.在「账户管理」页面的「账户列表」中目标账号的「操作」列点击「账户详情」。
- 3.在弹窗的右上角单击「X」关掉弹窗，在「账户总览」页面点击进入「运营账户」tab。
- 4.在「手续费账户」区域点击「立即开通」。
说明
已开通的，会直接进入账户充值或提现。
- 5.在「开通手续费账户」弹窗中阅读并选中「勾选代表您已查看并同意《手续费账户开通协议》」，然后点击「我已阅读并同意」。
注意
账户开通后T+1日生效，举例：3.1日开通充值，3.2日产生的分账费用消耗手续费账户资金。
为账户充值
- 1.在「运营账户」页面的「手续费账户」区域点击「充值」。
- 2.在「手续费账户充值」弹窗中选择充值的方式（支付宝或企业网银）。
- ◦支付宝：为手续费账户充值时会扣除 6‰ 的手续费。
- ◦企业网银：为手续费账户充值时每笔手续费 8 元。
说明
- •充值时产生的手续费开具发票流程参考小程序发票说明。
- •充值限制：
- ◦额度限制：账户的总额度为 10 万元，每次充值后，账户余额（当前余额 + 本次充值金额）不得超过 10 万元的账户总额度。
- ◦次数限制：单日最多成功充值 3 笔，超额金额平台将自动退回。
- •账户余额提醒设置：用户可配置余额提醒阈值（如设置为 5,000 元）。当余额低于设置的提醒阈值时，平台会通过以下机制通知开发者。
- ◦必达通道：当余额低于阈值时，自动发送站内信通知。
- ◦增强通道：若绑定了手机号，将额外触发短信提醒。
将账户余额提现
说明
- •小程序下架 30 天后，才可以将账户余额提现。
- •提现仅支持原路退回，支付宝充值退回支付宝账户，企业网银充值退回企业网银中。
- 1.在「运营账户」页面的「手续费账户」区域点击「提现」。
- 2.在「退款备用金提现」填写「提现金额」，然后点击「申请提现」。
- ◦减去提现金额后，如果账户总余额低于之前设置的余额提醒阈值，平台会通知开发者。
- ◦支持提现近一年内充值成功的订单，所以页面可提现的金额为近 1 年充值的所有订单，1 年前的充值订单选择「对公提现」。
- ◦可提现金额及详情可通过充值单列表查看详情。
- ◦需要按充值的时间顺序提现。如 1 月 1 日充值 10 元，1 月 7 日充值 20 元，则优先提取 1 年内时间较早（1 月 1 日）的订单。
- ◦每次提现不得超过 10 万元。
- 3.资金到账时间取决于银行或渠道的系统处理时效，从发起提现到实际到账时间约 1-3 天。
对公提现
1 年前的充值订单需要对公提现。
绑定提现账户，账户名需要与小程序主体名称一致。支持修改账户信息，修改为与小程序主体名称一致的账户信息。
每个自然月仅支持一次对公提现，每次不得超过 10 万元。
查看账户记录
在「运营账户」页面可以查看充值记录或提现记录。
- •充值记录通过如下 3 个字段进行筛选。
- ◦平台充值单号
- ◦充值账户：选择「手续费账户」
- ◦充值时间
- •提现记录通过如下 3 个字段进行筛选。
- ◦平台提现单号
- ◦提现账户：选择「手续费账户」
- ◦发起时间
FAQ
Q1：手续费或退款备用金账户开通后是否支持关闭？
A1：开通后不支持关闭，每个账户开通后如余额不充足则会导致分账或退款失败，请谨慎开通。
Q2：1 年前充值的订单提现没有对公账户是否有其他的提现方式？
A2：因涉及资金安全，目前不可提现至个人账户，个体工商户支持办理对公账户。
Q3：为什么提现失败？
A3：首先查看设置的提现账户名信息和小程序主体一致，不一致则会提现失败，也需要确认银行名称是否出现过工商更名情况，需及时修正信息。
Q4：账户提现后资金未到账怎么办？
A4：首先查看目前提现的订单状态是否为“提现成功”，成功后预计 1-3 天到账，建议详细查看账户入账情况，如果超过时间，可以联系发卡行咨询。
Q5：充值按钮不可点击
A5：小程序下架状态不支持充值，需上架后再尝试充值。
Q6：充值金额超过限制
A6：账户余额/单笔充值金额超过限制：账户总额度为 10 万元，账户当前余额+预计充值金额≤账户总额度，不可超过账户总额度。
Q7：充值次数超过限制
A7：单日充值成功次数超过 3 笔，需次日重新尝试。
Q8：操作频繁，请稍后再试
A8：建议 1 小时后重新尝试充值/提现。
Q9：提现按钮无法点击
A9：小程序下架未超过 30 天。
Q10：提现金额超过限制
A10：每次提现金额超过 10 万。
