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    • 小程序商户进件资质整改操作指引
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    背景说明

    为了保障开发者正常经营，开放平台将在2024年10月24日开始，展开对小程序商户开通支付能力提交的资质信息进行检查，存在资质信息不合规的小程序商户，需要在2024年11月1日前参照本文指引进行整改，超期未完成整改，届时将影响小程序收款、分账、结算、提现等相关能力使用。

    操作流程

    第一步：确认是否在整改范围内

      •方式1：平台将在2024年10月24日开始，陆续通过站内信、短信、邮件方式通知需要整改的小程序，可关注3个渠道触达通知，接收到通知的客户需完成信息更正或补齐。
      •方式2：请根据本文提及的违规场景，登陆开发者后台自行核验。
      •方式3：可通过抖音开放平台，找到“开发者助手”在线客服咨询是否在整改范围内。
    特别注意：如需查询存在问题的商户号id，需查看“【重要】商户进件资质整改通知”站内信通知，查看位置如下：抖音开放平台-右上角通知

    第二步：检查资质信息确认修改内容

      •找到检查及修改位置：抖音开放平台-控制台-选择小程序-能力-支付-支付方式管理-输入需整改的商户号-点击进件详情-找到抖音支付方式
      •根据场景进行信息比对，并完成修改
    场景分类
    操作指引
    超时未处理管控限制
    报错表现
    商户证件信息违法失信、营业执照吊/注销
    ​
      1.以提交抖音支付渠道的进件的商户证件号为准，查询工商官网网站，检查证件状态是否正常。可参照下方图例找到在平台提交的证件号码
      2.如果状态异常：
      a.无法解除异常，本商户号将无法继续使用，可选择更换新的收款商户号，操作指引：更换商户号收款指引
      b.如工商侧状态恢复正常，可以联系 抖音开放平台-开发者助手申请解封。
    限制收款
    ​
    支付面板不展示抖音支付方式；如果只有抖音支付一种方式，则报错“无支付方式”，接口：返回“无支付方式”
    资质信息不一致，包括同工商系统的主体名称、主体类型、法人证信息、证件有效期、资质图片等信息不一致情况
    ​
      1.以提交抖音支付渠道的进件的商户证件号为准，查询工商官网网站，检查在小程序提交的信息是否和工商最新信息一致。着重关注信息：
      ◦字段：经营状态、主体名称、主体类型、营业执照号、法人证件号、法人姓名、法人证件有效期、营业执照证件有效期
      ◦图片：营业执照图片、法人证件正反图片
      2.具体字段/图片修改方式可参考下方
      3.商户类型、商户证件类型、商户证件号码不支持修改的情况，可选择更换新的收款商户号，操作指引：更换商户号收款指引
      1.填写的资质信息与图片中信息不符（图文不符）限制收款
      2.证件有效期过期限制提现
      1.图文不符场景：支付面板不展示抖音支付方式；如果只有抖音支付一种方式，则报错“无支付方式”，接口：返回“无支付方式”
      2.证件有效期过期场景：可正常申请提现，提现状态返回失败：原因「该商户证件有效期过期，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」；接口提现：提现请求会受理成功，回调失败时，原因是「该商户证件有效期过期，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」
    特殊行业资质图片缺失/异常
      1.检查抖音支付渠道进件“所属行业”为“教育培训-公立院校，医疗-公立医院，公益-公益/其他，金融-互联网基金/证券，实物投资-典当、拍卖、信托”时，需要提交补充材料
      2.请根据下方指引，补充特殊特殊资质材料，
      a.担保支付普通版可在进件页面直接补充添加
      b.担保支付企业版提交至问卷（点击问卷链接）
      3.如无法对应资质，且短期内无法补充，可尝试根据营业执照范围修改所属行业。
    限制提现
    可正常申请提现，提现状态返回失败：原因「该商户特殊行业资质图片缺失/异常，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」；接口提现：提现请求会受理成功，回调失败时，原因是「该商户特殊行业资质图片缺失/异常，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」
    非同名结算
      1.以提交抖音支付渠道的进件的商户证件号为准，
      a.检查营业执照证件号对应的商户名称和工商注册最新的商户名称是否一致
      b.检查工商注册最新“商户名称”和小程序提交的“银行卡开户名”是否一致
      2.如果不一致，请以证件号对应工商注册最新商户名称为准，修改结算账户信息，保障同名结算
      3.如果是以下情况，可联系抖音开放平台对接的运营同学，如无对接运营联系抖音开放平台客服，特殊申请非同名结算
      a.分公司设置成总公司银行结算账户
      b.子公司设置成母公司银行结算账户
    限制提现
    可正常申请提现，提现状态返回失败：原因「该商户非同名结算，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」；接口提现：提现请求会受理成功，回调失败时，原因是「该商户非同名结算，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」

    FAQ

    Q1:商户类型、商户证件类型、商户证件号码不支持修改，如何处理？
    答：可选择更换收款商户号，操作指引：更换商户号收款指引
    Q2：商户证件信息违法失信、营业执照吊/注销，未及时完成更新，平台已管控注销商户，抖音支付渠道账户余额如何提现？
    答：注销提现流程如下：
      1.满足条件
      •必要条件1：无新增收单入账，在途资金都需要结算分账到可提现资金账户（在途资金账户要清零）
      •必要条件2：确认企业商户营业执照已经注销
      2.申请注销+提现形式
      •说明：商户营业执照已注销，待提现资金只能结算到法人银行卡
      •发送注销提现申请 ：邮件形式
      3.发起注销提现邮件模板
    邮件主题：注销子商户资金提现-商家公司名称-字节-日期
    收件人：nuomin@bytedance.com
    抄送：zhaojing.521@bytedance.com，shixiaoying.16@bytedance.com，jiangnan.yebo@jiyunhudong.com
    邮件正文：
    公司名称：xxxx（与入驻主体营业执照名称一致）
    商户uid： （即进件商户号）
    提现金额：
    法人姓名：
    法人身份证号：
    法人银行卡账号：
    银行卡户名：
    开户支行：
    所需材料
    （以压缩包形式上传附件，名称为“日期字节注销子商户资金提现XX公司名称”）
    1：已注销主体全部股东身份证
    2：营业执照
    3：银行基本户销户证明
    4：公司注销证明
    5：在企查查官网确认股东和公司注销状态
    https://www.qcc.com/?utm_source=baidu1&utm_medium=cpc&utm_term=pzsy
    6: 法人银行卡照片
    7: 法人身份证件照片（正反面）
    8：调账申请函，需要全股东手印（股东为公司的盖相应公章），调入银行卡只能是法人ß户名
    申请函模板：
    股东说明函.doc
    ​
    Q3.重新提交进件信息后，具体报错如何处理？
    答：请参考对应版本常见问题处理担保支付|普通版 进件常见问题_小程序_抖音开放平台、担保支付|企业版 进件常见问题_小程序_抖音开放平台
    Q4.如果接收到了整改通知，但根据上方指引检查信息无误的情况，该如何处理？
    答：如确认信息无误，建议在不修改信息的情况下提交进件，重新触发一次信息同步，保障最新数据更新。
    Q5.抖音支付渠道特殊行业资质要求？
    答：
    一级类目
    ​
    二级类目
    三级类目
    特殊资质要求
    ​
    专业服务
    教育服务
    儿童保育服务（学前教育）
    申请成为该行业商家，请提交：
      1.教育行政部门出具的审批设立证明
    或者
      2.《事业单位法人证书》
    专业服务
    教育服务
    函授学校（成人教育）
    申请成为该行业商家，请提交：
      1.《民办非企业单位登记证书》且证件主体名称包含：辅导或者培训，且不包含“少年宫、青少年”
    专业服务
    教育服务
    大学与学院
    申请成为该行业商家，请提交：
      1.教育行政部门出具的审批设立证明
    或者
      2.《事业单位法人证书》
    专业服务
    教育服务
    中小学校
    申请成为该行业商家，请提交：
      1.教育行政部门出具的审批设立证明
    或者
      2.《事业单位法人证书》
    专业服务
    医疗服务
    公立医院
    申请成为该行业商家，请提交：
    《医疗机构执业许可证》和《事业单位法人证书》。
    专业服务
    医疗服务
    公立社区卫生服务中心、卫生院
    申请成为该行业商家，请提交：
      1.《医疗机构执业许可证》且不能出现营利性字眼
    且
    2、《事业单位法人证书》
    专业服务
    社会组织
    慈善和社会公益服务
    申请成为该行业商家，请提交：
      1.《社会团体法人证书》
    或者
      2.《民办非企业单位登记证书》且业务范围包含公益/慈善/捐赠/捐款/志愿服务/扶贫/社会工作
    3.互联网募捐信息平台必须符合并提供“慈善组织互联网募捐信息平台公告”截图，且必须提供资金共管协议。
    Q6.如需要整改的商户号因不合作、已废弃、生服小程序由原账号融合版升级全融合版，还需要整改吗？
    答：开放平台内进件的商户号都没有涉及资金（在途、可提现），以及没有再使用此商户号进行交易的可不整改，确保已指定其他商户号进行收款，目前以商户号为维度来进行限制的；如继续使用需尽快调整信息，避免整改不及时被处罚。
    ​
    Q7.未整改会处罚限制什么能力？
    答：商户未按照要求及时整改，会根据不同的场景进行处罚，主要有以下方式
    （1）商户证件信息违法失信、营业执照吊/注销：抖音支付渠道被限制收款能力，抖音支付不展示，如只有抖音支付一个支付方式则报错“无支付方式”，接口：返回“无支付方式”。
    （2）资质信息不一致，填写的资质信息与图片中信息不符（图文不符）：抖音支付渠道被限制收款能力，抖音支付不展示，如只有抖音支付一个支付方式则报错“无支付方式”，接口：返回“无支付方式”。
    （3）证件有效期过期：抖音支付渠道会被限制提现能力，页面可正常申请提现，提现状态返回失败：原因「rpc失败」；接口提现：提现请求会受理成功，回调失败时，原因是「该商户证件有效期过期，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」。
    （4）特殊行业资质图片缺失/异常：抖音支付渠道会被限制提现能力，页面可正常申请提现，提现状态返回失败：原因「rpc失败」；接口提现：提现请求会受理成功，回调失败时，原因是「该商户特殊行业资质图片缺失/异常，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」。
    （5）非同名结算：抖音支付渠道会被限制提现能力，页面可正常申请提现，提现状态返回失败：原因「rpc失败」；接口提现：提现请求会受理成功，回调失败时，原因是「该商户非同名结算，已限制提现，请尽快修改信息或查看操作指引」。
    ​
    Q8.为什么我的小程序没有抖音支付了，如何处理？
    答：优先查看站内信、短信、邮件是否有收到相关通知，根据通知指引完成整改即可恢复抖音支付，如商户证件信息出现违法失信、营业执照吊/注销情况，请及时更换收款商户号详见更换商户号收款指引。如有疑问可联系平台客服。
    ​
    Q9.提现失败，显示原因「rpc失败」，为什么，如何处理？
    答：优先查看站内信、短信、邮件是否有收到相关通知，根据通知指引完成整改即可恢复提现能力。