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商场行业解决方案
支持的应用类型：小程序
支持的调用方：自研
方案介绍
目标用户
综合商场/百货/奥莱 等购物业态商家：
- ✅商场线下流量获客难度升级，想在抖音通过直播、POI、达人带货等方式，寻求新的线上流量突破口
- ✅想帮助柜台/商场门店做更多运营动作，升级商场运营策略&手段，提升商场与门店的续约率/招商率
- ✅想在抖音获客的同时，能和当前的核销体系、分账体系打通，提高入驻效率，实现全渠道统一管理
- ✅希望通过小程序等方式打通会员体系，实现数据沉淀&私域经营
解决痛点
问题类型 | 典型商家 | 核心优势（抖音小程序餐饮团购方案可帮您解决） |
❌无法打通自有核销体系 | 综合商场 |
门店/柜台可使用商场提供的商家端直接为用户核销，一方面门店不需要更改日常的核销习惯，另一方面用户可直接在门店内完成核销，无需走到总台排队核销 |
❌无法实现给柜台/门店分账 | 综合商场 |
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❌拿不到会员数据，无法做会员管理 | 综合商场/百货等 | ✅通过接入抖音小程序团购方案可提供一键授权手机号的能力，用户进入小程序时可授权手机号，与商家全渠道会员体系互通，实现会员的拉新和运营 |
❌无法自定义页面/做灵活的用户运营 | 综合商场/百货等 | ✅小程序有订阅消息、粉丝群、主动私信等IM能力，可辅助商家完成更好的会员运营和用户运营 |
方案设计
抖音小程序餐饮团购解决方案是用基于本地团购&开平开放能力设计而成的更具灵活性的团购能力，可帮助商场实现“售卖商场代金券——>用户到商场——>门店/柜台直接核销代金券”的效果；同时商场可直接通过小程序将售卖代金券的资金分账给柜台/门店
某购物中心 | |
截图展示 |
行业优秀showcase
- 整体数据：**作为首个跑通的商场小程序，11月开启小程序对接，12月完成能力跑通；12月正式启动POI和直播的经营，单月就启动了4家购物中心的本地生活到店业务，日均GMV10万，新会员占比17%，核销率69%；且后续会加大运营力度，实现更高速的业绩增长
- 商品数据：小程序累计上线70多个商品，包含商场通用代金券、品牌代金券、品类代金券等，其中某购物中心单个餐饮代金券一周内售卖订单3000+、支付GMV25W+
- 同时该商场通过小程序解决了分账问题、核销问题
- 核销问题：该商场在抖音售卖出去的券，可以直接由门店/柜台的店员使用该商场提供的商家端完成核销，不需要用户跑到总台进行核销，同时也不改变当前商场门店的核销习惯和流程
- 分账问题：商场可通过小程序担保支付能力，实现多类型的分账诉求
- 商场收到小程序的总账户上，再由商场自己给门店/柜台分账
- 商场直接将门店/柜台在小程序侧开通商户号，核销的抖音券金额直接分账到商场柜台/门店
当前该商场的模式可被很多综合商场复用，且小程序侧目前在积极招募合适的商场共创，感兴趣的商场/商场服务商可联系商场小程序行业运营
某购物中心 | |
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