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账号身份获取
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疑难问题
- 超管身份如何获得？
- 答：通过两种方式：1.注册账号后，在该账号下完成主体入驻，该账号即获得超管身份。2.账号为非超管，接受同一个主体下超管账号的角色移交。
- 超管角色移交，目标账号需要满足什么条件？
- 答：超管与目标账号需在同一个主体下，且目标账号非超管角色。如果目标账号已是超管角色，则无法移交。
- 同一个主体下，可以有很多超管账号吗？
- 答：可以；一个公司营业执照可以按需入驻多次，如果一个账号用此公司主体信息和营业执照入驻，即获得超管身份，通过该账号创建小程序或其他应用，该账号即成为该小程序或应用的超管，其他管理员、协作者身份都由该超管授予或向该超管申请。 因此，同一个主体下可以有很多超管账号，他们平行管理各自的小程序和应用。
*主体、应用（小程序等）、账号角色关系示意图
- 超管角色移交，能不能把同主体下一个超管A名下的应用转移给另一个超管B？
- 答：不行，如果目标账号已是超管，则无法转移；平台无法通过超管权限移交实现同一个账号下保存A+B的资产。
- 超管角色移交，能不能把同主体下一个超管A名下的某几个应用转移给另一个非超管账号C?
- 答：不行，超管角色移交，只能整体移交超管身份，即超管A名下所有资产都转移给目标账号，无法单个或有选择地移交。
- 公司内人员变动，怎么把某小程序转移给其他账号运营？
- 答：主要有两种方式，推荐优先选择第一种，操作更简明：
①优先选择换绑：如果该小程序的超管账号已无法登录，建议优先通过申诉完成换绑，使用可用的邮箱/手机号登录原超管账号，并持续运营该账号名下的小程序和其他应用。
②超管权限移交：如果该小程序的超管账号仍能登录，可将超管权限转移至同主体下非超管账号。若无合适目标账号，可新注册账号→登录原超管账号，在账号中心-成员协作中授权该新账号成为某小程序的管理员/协作者→在原超管账号-账号管理页面，移交超管权限至新账号（同主体且非超管，符合条件）
- 为什么我的超管账号无法创建小程序？这个账号名下还没有创建过小程序/小程序数量还没到10个上限
- 答：当前同一企业主体下最多支持创建10个小程序（个体工商户：5个），若同一主体下有多个超管，且其他超管创建小程序数量已达上限，该超管则无法继续创建小程序。
- 延伸提问：怎样查看该主体下其他超管账号下小程序创建情况？
- 答：在【账号中心】-【企业资料】-【企业名称】处点击可以查看该主体下所有应用，及各应用所属的超级管理员。
新旧平台迁移
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疑难问题
- 为什么找不到旧平台入口迁移？
- 答：旧平台目前已下线，如有迁移需求，统一登录新抖音开放平台：控制台-点击右上角账号名称-数据迁移-点击即会出现账号名下待迁移应用，点击【发起迁移】即可开始流程。
- 点击“去迁移”后为什么提示未进行主体认证？
- 答：因为旧平台存在小程序未绑定主体，账号需在新平台完成主体认证、对公验证后（流程参考入驻开发者平台）补全小程序主体信息，再发起迁移即可。
- 迁移时为什么会提示小程序/应用超过数量限制？
- 答：因为目前同一主体下，小程序默认创建额度为10，当该主体名下已有10个小程序，可能会导致旧平台未绑定主体信息的小程序，无法进行主体认证并迁移。
账号换绑
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疑难问题
- 管理员和协作者怎么找回账号？
- 答：登录超级管理员账号后台，可查询管理员、协作者账号信息
账号注销
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疑难问题
- 为什么没有注销按钮？
- 答：因为你的账号不支持注销，不支持注销的账号主要包括
- 抖音开放平台 名下已有应用的超级管理员账号
- 抖音开放平台-服务商平台超级管理员账号
- 原字节小程序平台（旧平台）未迁移账号，抖音开放平台同时也不会显示注销入口
- 账号注销提示我在其他平台（非抖音开放平台/服务商平台）有相关的绑定信息，具体在哪里？
- 答：请自行根据提示完成其他平台的资产核对，一经注销则其他平台账号也同步注销，账号互通主要有以下平台👉
- 抖音小游戏开发者平台
- 抖音云
- 抖店开放平台
- 云游戏开放平台。如需注销需要用户完成该平台的全部结算和清空余额。
- 游戏发行人计划投放平台
- 抖音游戏厂商合作平台。如需注销需要用户完成该平台的全部结算和清空余额。
- 注销时提示“参数错误”
- 答：可退出账号后重新登录再操作注销