Q1：调起相机/相册/支付等小程序进入后台场景时，返回小程序发现小程序重新启动了

A1：原因是小程序进程的可用内存不足。在手机内存紧张的情况下，为了防止小程序进程被系统清理，会在小程序退后台时主动杀掉小程序实例

Q2：抖音小程序使用 rtc-room组件，提示进房失败 rtcRoom creation failed

A2：安卓在抖音头条等宿主的线上用户的关键依赖SDK的覆盖率超过99%,一般是新安装应用的用户才会出现没有关键依赖SDK的情况,在安装应用后几分钟内即可成功下载关键依赖SDK。因为覆盖率不是100%,所以我们也提供了tt.canIPutStuffOverComponent api,开发者可以通过调用这个api判断对应的组件是否支持所依赖的能力,在不支持所依赖的能力的情况下可以进行fallback,以免导致小程序功能不可用

Q3：为什么分享后发送给抖音好友的模版样式是旧版的，不是新版的分享卡片效果。

A3：需要在onShareAppMessage 的返回值中添加 imMsgType: 1 这个参数才会使用新版分享卡片样式，参考文档：ShareParam

Q4：如何获取小程序当前环境状态（测试环境、线上环境、开发环境）

A4：使用 tt.getEnvInfoSync 方法获取，参考文档：tt.getEnvInfoSync

Q5：小程序通过关联设置，被挂载到两个不同的抖音号，怎么判断用户是打开的哪个挂载？

A5：使用 tt.getAnalysisInfo 方法区分，参考文档：重磅发布丨流量来源识别能力来袭，用户来源大揭秘

Q6：iOS 中 chooseImage上传的图片会把 png 图片自动转成 jpg 图片

A6：此 API 存在双端差异，iOS 会进行格式转换，可以分情况进行差异的处理

Q7：在使用 CDN 时，如何配置 referer 防盗链

A7：在小程序中，网络请求 header 中的 referer 为固定格式：https://tmaservice.developer.toutiao.com/?appid={appid}&version={appVersion}，其中 appid为小程序的 APPID，appVersion为小程序的版本号。参考文档：tt.request

Q8：通过调用「拍抖音」API，没有返回 videoId

A8：发布视频的用户需要拥有小程序的挂载权限，且视频成功挂载小程序，才会返回

Q9：安卓机型中小程序视频上元素展示失败

A9：如果是安卓机，一般首次安装抖音容易走到播放兜底方案，无法在 video上覆盖其他组件，过几分钟后重启抖音，并打开小程序即可

Q10：加密视频播放失败，请问原因是什么

A10：请检查视频 token 字段是否正确，或者视频 CDN 是否配置了白名单限制，另暂不支持阿里的 DRM 加密视频

Q11：webview h5如何识别是否是小程序web-view组件

A11：可以使用这段代码进行判断 navigator.userAgent.toLowerCase().includes("toutiaomicroapp")

Q12：为什么调tt.canIUse('video-player')返回false

A12：优先检查行业sdk权限是否配置，如未配置可参考 行业 SDK 的权限配置。其次检查版本问题，video-player 只在抖音、抖极、抖火 23.8 及以上版本支持，若不支持可使用老版video组件进行播放或提示用户升级抖音

Q13：IOS 系统，图库有很多图片，但调用 chooseImage 选择相册的图片只有几张或者是空的

A13：在iOS系统设置-抖音-照片允许访问照片改为所有照片即可

Q14：为什么通过试运营期还没有获取手机号的能力

A14：未配置隐私协议导致，参考：配置隐私协议

Q15：订单创建时间和收到支付回调时间有差异

A15：订单支付完成之后才会发送支付回调

Q16：在调用获取手机号码时，一直报错：getPhoneNumber:fail auth deny

A16：小程序需要上线，且通过试运营期，参考：获取用户手机号

Q17：如何判断小程序激励广告在各个宿主（抖音、抖音火山、抖音极速、头条、头条极速）的支持情况

A17：可以参考以下版本信息：

- 抖音和抖音火山版支持的版本是2980

- 抖音极速版和头条极速版支持的版本是2980

- 头条lite支持的版本是9.8.1

Q18：小程序 Image 组件是否支持 webp 格式图片

A18：webp 属性为 false 时，iOS 13及以下版本只能解析有.webp 后缀的 webp 图片；其他版本或设置 webp 为 true 后支持任意后缀的 webp 图片，参考文档：image 图片

Q19： Webview跳转不支持打开非法业务域名

A19：1. 确认已在控制台配置 ；2. 确认打开链接是否携带port ；【说明】如果最终打开链接如果是.im.bdsaas.com/xxxx，配置的需要是im.bdsaas.com ，如果打开链接是im.bdsaas.com:1443/xxxx，配置的需要是im.bdsaas.com:1443

Q20：为什么安全检测接口可以通过，但备案派出所审核说明违规？

A20：内容安全接口是为开发者提供的通用内容检测工具，但在不同场景下的适配性可能会存在差异。实际的内容规范应以《小程序运营规范》、相关行业规范以及当地所属管辖部门的要求为准。

Q21：展示插屏广告时，控制台报错，错误代码为1003

A21：1003 错误不是开发者的异常情况，一般情况下可以忽略，等待一段时间后错误会自动恢复。

Q22：现在使用tt.getUserProfile，需要配置隐私协议才能生效，如何处理？

A22：用户信息需要配置隐私协议才能生效，具体操作可以参考社区公告：小程序隐私接口/组件调用升级公告

Q23：在使用https://developer.toutiao.com/api/apps/jscode2session方法请求时，提示bad code

A23：重复获取code会导致上一次获取的code失效，要用最后获取的code。

Q24：订单已提交给抖音进行核销，但未到账

A24：订单提交后未到账，可能需要进行分账操作。请参考以下文档进行分账处理：发起分账

Q25：如何获取自己小程序的当前版本信息和版本号？

A25：可以使用API获取小程序的当前版本信息和版本号，具体请参考文档链接：tt.getEnvInfoSync

Q26：canvas转图片的API canvaToTempPath在v2版本里面对应的是什么？

A26：使用 Canvas V2 的 toDataURL 方法获取图片展示的 data URI。如需下载到临时目录，请自行将 data URI 调用 fileSystemManager.writeFile 下载

Q27：小程序点击右上角分享里面有个复制链接，如何通过其他方式获取

A27：可以在服务端生成链接或二维码，生成 Link V2

Q28：code2session 换取 openid，40014 bad params

A28：类似 OpenApi 的调试问题，推荐使用文档 -> 在线调试，直接进行接口调试。或直接访问调试台 https://developer.open-douyin.com/docs/openapi-explorer?id=30dca443-57c5-47f5-b98a-8382f92eec80

Q29：使用 Webview 时，只能由 Webview 向小程序发消息，不能小程序给 Webview 发消息吗？

A29：目前小程序没有提供主动向 Webview 发送消息的接口。可以考虑通过改变 URL 中的 # 来实现一定程度的通信。

Q30：偶现tt.getSystemInfoSync获取到的信息很少

A30：建议在onReady生命周期中调用tt.getSystemInfoSync，因为只有在onReady之后，小程序容器才已创建，可以获取到这些参数。如果需要更晚的时机，可以考虑在onShow生命周期中调用。

Q31：Unresolved dependency: 'com.douyin.openapi:sdk:jar:1.0.0'，maven无法引入以上jar包

A31：在pom.xml文件添加仓库和依赖，具体详情可参考：小程序 OpenAPI SDK 总览。

<repository>

<id>douyin-openapi-repo</id>

<url>https://artifacts-cn-beijing.volces.com/repository/douyin-openapi/</url>

</repository>

Q32：页面内容高度超出一屏后。点击弹窗，在弹窗内滚动内容，但是页面的内容也跟着滚动。

A32：触发了事件穿透，可以在展示弹窗的时候，给页面的最外层元素添加一些样式，比如overflow: hidden;

Q33：小程序预下单，签名一直通不过

A33：参考签名算法文档，并结合文中提供的验证工具保证算法的正确，签名算法。

Q34：短剧播放组件video-player，测试号appid可以播放，正式号不行，提示 errNo: 100000

A34：短剧未上线时不可播放，需要调用短剧上线的接口进行上线。

Q35：为什么小程序提示无法访问 http？

A35：仅支持 https 的请求协议，并添加到域名白名单内。