一级类目

二级类目

三级类目

IT 科技

IT 科技

基础电信运营商

IT 科技

IT 科技

电信业务代理商

IT 科技

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虚拟运营商及代理商

违规场景

违规内容

处置规则

短视频挂载通信小程序

入口文案或视频内容涉及虚假宣传，包括但不限于：

1.宣传售卖运营商未发售过的号卡套餐

2.直接或间接方式宣传售卖物联卡

3.涉及“保号换套餐”等虚假宣传行为

4.短视频推广内容与挂载小程序经营内容不符

1.锚点解绑/锚点文案重置

2.达人和小程序的叠加处置规则：分别统计达人和小程序在过去xx天内，出现【违规内容】被处置的次数，按处置次数分布区间，封禁达人账号短视频挂载权限&小程序短视频自挂载权限，封禁天数1~14天不等

直播间挂载通信小程序

直播间涉及违规经营，包括但不限于：

1.直播间违规挂载小程序

2.直播间存在违规营销的内容，包括但不限于：

• 直播间未展示渠道二维码、未添加风险提示语或错误添加风险提示语
• 在介绍号卡流量时，未明确说明流量的使用范围（通用流量或专属流量）及有效使用期限
• 直播间涉及以免费赠送、0元领取等免费福利为噱头诱导用户购买的行为
• 直播间涉及拍卖/刷礼选号、索要选号费/占位费/服务费等违规经营内容
• 虚拟运营商/代理商以基础电信运营商名义宣传售卖号卡或套餐服务

3.直播间存在虚假宣传内容，包括但不限于：

• 宣传售卖运营商未发售过的号卡套餐
• 直接或间接方式宣传售卖物联卡
• 涉及“保号换套餐”等虚假宣传内容

1.直播间弹窗警告、封禁单场直播间挂载权限

2.达人（主播）叠加处置规则：统计达人在过去xx天内，出现【违规内容】被处置的次数，按处置次数分布区间，封禁直播挂载权限，封禁天数1~14天不等

违规场景

违规内容

处置规则

小程序内宣传内容

1.宣传售卖运营商未发售过的号卡套餐

2.未展示渠道授权二维码或“虚拟运营商号卡”5要素展示不完整

3.通信号卡跨类目经营

4.引流至站外交易

5.刻意弱化补贴前原套餐价格或刻意混淆号卡运营商

小程序叠加处置规则：统计小程序在过去xx天内，出现【违规内容】被处置的次数，按处置次数分布区间，分别下发警告、单页面屏蔽、限制搜索、封禁小程序直播和短视频自/达人/UGC挂载权限，限制提现、关闭流量入口等处置，封禁天数1~30天不等

违规场景

违规内容

处置规则

小程序功能体验问题

1.未接入/未使用交易系统

2.未接入商客服组件或未在指定页面设置客服入口

3.未缴纳保证金

4.商品类型传错

5.履约状态乱传

小程序叠加处置规则：统计小程序在过去xx天内，出现【违规内容】被处置的次数，按处置次数分布区间，分别下发警告、限制提现、关闭流量入口等处置，封禁天数1~30天不等

违规场景

违规内容

处置规则

用户反馈的交易履约问题

1.承诺（宣传）与实际不一致

• 运营商不符、号码/归属地不符、资费/套餐不符、夸大宣传效果/收益

2.购买号卡无法使用

• 无法激活/开卡、无法开通其他业务、号卡无法打电话

3.用户要求退款

• 符合退款条件要求退款但开发者不退、开发者承诺退款但没退

4.发货相关

• 商家不发货、强制发货、快递/物流未送达

5.服务体验

• 服务态度差、辱骂/拉黑用户、未回复用户、客服响应慢

小程序的叠加处置规则：统计小程序在过去xx天内，出现【违规内容】被处置的次数，按处置次数分布区间，分别下发警告、封禁小程序直播和短视频自/达人/UGC挂载权限，限制提现、关闭流量入口等处置，封禁天数1~30天不等

升级处置条件

处置规则

在过去xx天内，同主体下被平台处置的小程序≥n个

关闭主体下所有小程序流量入口xx天，主体限制提现xx天

在过去xx天内，同主体下被平台处置的小程序≥m个

限制主体发布和更新小程序、主体下小程序关闭流量入口永久、限制提现xx天