各位开发者,为促进网络视听节目行业健康发展,提升用户观剧和消费体验,平台更新了《短剧类小程序运营规范》。本次更新重点管控方向包括但不限于:
1.小程序运营 & 体验 & 售后规范更新
- 价格需要清晰透明
- 付费提示需要清晰规范
- 各环节不得涉及对有效期、短剧内容等的夸大宣传
2.商家IM在线客服接入&服务要求更新,详见公告:短剧类小程序接入抖音IM客服公告
3.小程序客诉规范更新,平台将对被投诉量&举报量高,或舆情外溢频发的小程序进行持续监测,并根据影响度进行不同程度的违规处置,处置手段包括但不限于扣除信用分、访问风险提示、挂载权限回收、资金管控等动作,详见公告:关于短剧小程序违规考核的公告
自公告之日起,抖音开放平台将严格治理短剧小程序违法违规行为,持续打击诈骗、虚假宣传等有害行为,推动短剧小程序合规运营。
请各位开发者自查自纠,及时关注用户反馈,平台将对存在上述违规内容的小程序进行违规处罚,处罚方式包含但不限于信用分扣除、搜索限制、挂载权限回收、提现拦截、保证金冻结乃至小程序下架。