开发者你好，

为营造短剧小程序良好的运营环境和开发者生态，保障用户在小程序的正当权益与体验，根据短剧类小程序客服能力接入及服务规范，即日起短剧类小程序需全量接入抖音IM客服组件，并通过抖音IM客服进行用户咨询承接、投诉处理等相关服务。

抖音IM客服组件是小程序内提供的官方客服组件，开启后开发者可以在抖音客服服务平台网页端进行多客服管理，在 web 端内进行客服消息回复，接入指南详见抖音IM客服接入说明。

请开发者在2024年4月15日前完成抖音IM客服组件的接入，逾期未接入可能会影响小程序的正常经营（包括但不限于限制小程序发版更新、限制提现、下架小程序等），待接入抖音IM客服组件后可恢复正常经营，请知悉。

抖音开放平台

2024年3月