客服消息推送(第三方)
收藏
我的收藏一、功能简介
通过配置消息推送及调用发送客服消息接口进行消息上下行联通。
当用户给小游戏客服发消息,抖音小游戏平台的服务器会将消息的数据包(JSON 或者 XML 格式)POST 到开发者填写的 URL,开发者收到请求后可以调用接口进行异步回复。
如小游戏的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
二、适用范围
适用于使用自研 IM 工具或第三方 IM工具的小游戏开发者,且支持在所有抖音小游戏可上线APP中使用。
三、接入流程
- 1.进入抖音小游戏开发者平台【运营-功能-客服管理】页面,在“消息推送客服”模块,点击"开启功能",并按照要求进行配置(包括服务器地址、Token、及数据传输格式)。
- 2.启用并设置服务器配置后,用户发送的消息以及开发者需要的事件推送,都将直接转发至开发者 URL 中。
四、接口调用