担保支付｜企业版 接入指引
收藏说明
关键节点介绍
关键节点 | 说明 |
进件 | 该环节是使用支付能力的前提，进件是开通支付账户的过程 |
支付 | 商户发起预下单请求，并根据预下单返回的信息获取开放平台提供的收银台页面；用户支付的款项在商户的「在途账户」中 |
退款 | 如果在结算前发起的退款，则从商户的「在途账户」退款，此时平台不收取技术服务费；如果在结算后发起退款，则从商户的「可提现账户」退款，平台收取的技术服务费不退还，且不会从分账方回退资金 |
结算及分账 | |
退分账 | 商户发起分账后，如果发生退款，可以从已分账方退回分账到商户可提现账户。只支持外部分账方的退分账，不支持平台抽佣、手续费等退分账。 |
提现 | 当商户发起提现后，资金从「可提现账户」到商户的银行账户 |
获取对账单 | 商户可定期获取平台提供的对账单进行对账 |
订单推送 | 接入担保支付、但未接入交易系统的订单，开发者需要通过订单同步接口将订单信息推送到抖音订单中心，便于用户在抖音订单中心查找订单信息，并可再次回访小程序。 |
一、进件开户
1.1 进件角色
如果没有分账给合作方的诉求，则只需要收款商户进件，如果有分账诉求，则商户的合作方也需要完成进件，不同角色进件的流程和填写的信息一致。
- •收款商户：提供商品或服务，并收取用户资金。收款商户在进件时选择的支付方式，决定了用户在收银台可以使用的支付方式。
- •商户合作方：如果商户有其合作方，需要将收取的资金作为佣金分一部分给到合作方（如物流公司，技术服务商等），则商户合作方也要完成进件。
如果是服务商协助小程序开发的情况，服务商需要提前完成进件，服务商自己进件成功后如得到小程序授权可代替小程序下的收款商户及商户合作方进件，不同角色进件的流程和填写的信息一致。
服务商：代替收款商户接入抖音开放平台的相关能力，服务商完成进件后才有资质发起支付等相关接口以及收取商户佣金。
1.2 进件方式
进件方式 | 使用方法 | 支持进件的角色 | 适用情况 |
抖音开放平台 | 抖音开放平台-控制台-【某小程序】-【能力】-【支付能力】-【支付方式管理】页面填写信息完成进件 |
| 商户无需开发，登录后台即可操作 |
接口获取进件页面链接 |
| 为商户搭建了其他操作后台，通过此方式将进件页面内嵌到其他后台 |
1.3 进件信息及后续流程
不同的进件角色或者收款商户选择不同的支付方式，会导致进件时需要填写的资料不同，提交进件信息后的流程也不同。
情况 1：进件角色为收款商户且选择的支付方式包含微信
需要填写的信息
信息模块 | 需要填写的信息 | 填写说明 | 是否必填 |
商户信息 | 商户类型 | 支持的商户类型：企业、个体工商户、事业单位、民办非企业组织、社会团体、党政及国家机关 | 是 |
商户证件类型 | 根据商户类型自动匹配 | 是 | |
商户证件照片 | 企业：营业执照 个体工商户：营业执照 事业单位：事业单位法人证书 民办非企业组织：民办非企业登记证书 社会团体：社会团体法人登记证书 党政及国家机关：党政及国家机关资格证 | 是 | |
商户名称 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
商户证件号码 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
商户证件起止日期 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
商户简称 | 自定义 | 是 | |
商户官网链接 | 官网或与商户相关网站地址 | 是 | |
商户所属行业 | 根据实际经营情况自选，建议参考营业执照经营范围 | 是 | |
商户证件营业地址 | 填写证件上的营业地址 | 是 | |
法定代表人信息 | 法人证件类型 | 支持的证件类型： 商户类型为“党政机关”，仅可选择：身份证 商户类型为“个体户/企业/事业单位/社会组织”：可选择身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证 | 是 |
法人证件照片 | 根据选择的证件类型上传对应证件照片，上传照片后系统自动调用OCR识别能力，识别出姓名、证件号、证件起止日期 | 是 | |
法人姓名 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
法人证件号码 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
法人证件起止日期 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
法人证件登记住址 | 即法人证件上的登记地址，系统识别图片后自动填充，如果法人证件无地址，则填写法人实际住址即可 | 商户类型为企业的情况下必填 | |
最终受益人信息 | 经营者/法人是否为最终受益人 | 根据国家相关法律法规，需要提供公司受益所有人信息，受益所有人需符合至少以下条件之一：
最终受益人类型：可以选择法人或非法人 如果选择法人，则无需进一步填写信息；如果选择非法人，则需要补充最终受益人信息，受益人所需信息与法人模块一致 | 商户类型为企业的情况下必填 |
证件类型 | 支持的证件类型：身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证 | 商户类型为企业且最终受益人不是法人的情况下必填 | |
证件照片 | 根据选择的证件类型上传对应证件照片，上传照片后系统自动调用 OCR 识别能力，识别出姓名、证件号、证件起止日期 | ||
姓名 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | ||
证件号码 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | ||
证件起止日期 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | ||
证件登记住址 | 即最终受益人证件上的登记地址，系统识别图片后自动填充，如果最终受益人证件无地址，则填写最终受益人实际住址即可 | ||
管理员信息 | 管理员类型 | 可选择法人或者经办人（非法人） | 是 |
管理员证件类型 | 支持的证件类型：身份证、护照、香港居民来往内地通行证、澳门居民来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证 | 管理员选择经办人的情况下必填 | |
管理员证件照片 | 根据选择的证件类型上传对应证件照片，上传照片后系统自动调用 OCR 识别能力，识别出姓名、证件号、证件 起止日期 | 管理员选择经办人的情况下必填 | |
管理员姓名 | 如果管理员类型选择法人，此项无需填写，系统自动获取 如果管理员类型选择经办人，系统识别经办人证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
管理员证件号码 | 如果管理员类型选择法人，此项无需填写，系统自动获取 如果管理员类型选择经办人，系统识别经办人证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
管理员证件起止日期 | 系统识别经办人证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 管理员选择经办人的情况下必填 | |
业务办理授权函 | 2. 扫描件或照片大小不得超过2M，所有材料均需清晰、且盖有①.商户号主体红章②.法定代表人/负责人章或签字（①、②二选一）； 3. 图片仅支持 JPG、JPEG、PNG 格式，大小不超过 2MB | 管理员选择经办人的情况下必填 | |
管理员手机号 | 请填写有效手机号，管理员需要接收商户号相关信息的通知 | 是 | |
管理员邮箱 | 请填写有效邮箱，管理员需要接收商户号相关信息的通知 | 是 | |
结算信息 | 结算方式 | 商户类型为个体工商户时，可以选择对私银行卡或者对公银行卡 商户类型为其他时，只能选择对公银行卡 | 是 |
银行卡开户名 | 系统自动获取，无需填写 对私银行卡：银行卡开户名需要与法人姓名一致 对公银行卡：银行卡开户名需要与商户名称一致 | 是 | |
银行名称 | 选择总行信息 | 是 | |
开户地址 | 选择开户城市 | 是 | |
开户支行 | 选择该银行卡对应的开户支行，如果提示暂无数据则表示不支持该支行，请更换银行名称或开户地址 | 是 | |
银行卡号 | 填写银行卡号，需要保证开户名符合要求 | 是 |
进件流程
审核、签约、账户验证，为三个并行流程。
- •审核：指微信支付审核申请单资料，3-7个工作日完成；
- •账户验证：指判断指定条件的商家，需通过指定方式核实开户意愿，详情可看下文。
- •签约：指商家超级管理员，使用微信打开指定页面，核实签约。
完成上述三个环节，即完成入驻。
（1）微信审核
当申请单状态为“审核中”时，3~7 个工作日内，完成审核，请等待审核结果。
（2）账户验证
根据主体类型和管理员类型判断是否需要账户验证：
商户类型 | 管理员类型 | 是否需要账户验证 | 验证方式 |
个体工商户 / 企业 | 法人/经营者 | 无需验证，直接进入“审核中”状态 | / |
负责人 | 需账户验证，进入“待账户验证”状态 | 支持以下方式二选一：
| |
党政、机关及事业单位 /其他组织 | 法人/经营者 | 需账户验证，进入“待账户验证”状态 | 汇款验证：商户使用指定户名的银行账户，汇款指定金额至财付通指定银行账户，完成验证。（30 天有效期） |
负责人 |
商户汇款后，请等待 1~2 天，具体以银行到账时间为准。汇款金额，系统会自动退款至商户的汇款银行账户。
（3）商户签约
当进件状态为“待签约”时，商户需根据指引在平台上完成签约。
需由管理员进行签约，扫码的微信号-绑定银行卡实名信息（姓名+身份证号），需与进件信息中管理员信息（姓名+身份证号）一致。
情况 2：进件角色为合作方/服务商或进件角色为收款商户且选择的支付方式不包含微信
需要填写的信息
信息模块 | 需要填写的信息 | 填写说明 | 是否必填 |
商户信息 | 商户类型 | 支持的商户类型：企业、个体工商户、事业单位、民办非企业组织、社会团体、党政及国家机关 | 是 |
商户证件类型 | 根据商户类型自动匹配 | 是 | |
商户证件照片 | 企业：营业执照 个体工商户：营业执照 事业单位：事业单位法人证书 民办非企业组织：民办非企业登记证书 社会团体：社会团体法人登记证书 党政及国家机关：党政及国家机关资格证 | 是 | |
商户名称 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
商户证件号码 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
商户证件起止日期 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
商户简称 | 自定义 | 是 | |
商户官网链接 | 官网或与商户相关网站地址 | 否 | |
商户所属行业 | 根据实际经营情况自选，建议参考营业执照经营范围 | 是 | |
商户证件营业地址 | 填写证件上的营业地址 | 是 | |
法定代表人信息 | 法人证件类型 | 支持的证件类型： 商户类型为“党政机关”，仅可选择：身份证 商户类型为“个体户/企业/事业单位/社会组织”：可选择身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证 | 是 |
法人证件照片 | 根据选择的证件类型上传对应证件照片，上传照片后系统自动调用OCR识别能力，识别出姓名、证件号、证件起止日期 | 是 | |
法人姓名 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
法人证件号码 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
法人证件起止日期 | 系统识别证件照片后自动填充，需要检查保证与证件照片信息一致 | 是 | |
法人证件登记住址 | 即法人证件上的登记地址，系统识别图片后自动填充，如果法人证件无地址，则填写法人实际住址即可 | 否 | |
管理员信息 | 管理员类型 | 可选择法人或者经办人（非法人） | 是 |
管理员手机号 | 请填写有效手机号，管理员需要接收商户号相关信息的通知 | 是 | |
管理员邮箱 | 请填写有效邮箱，管理员需要接收商户号相关信息的通知 | 是 | |
结算信息 | 结算方式 | 商户类型为个体工商户时，可以选择对私银行卡或者对公银行卡 商户类型为其他时，只能选择对公银行卡 | 是 |
银行卡开户名 | 系统自动获取，无需填写 对私银行卡：银行卡开户名需要与法人姓名一致 对公银行卡：银行卡开户名需要与商户名称一致 | 是 | |
银行名称 | 选择总行信息 | 是 | |
开户地址 | 选择开户城市 | 是 | |
开户支行 | 选择该银行卡对应的开户支行，如果提示暂无数据则表示不支持该支行，请更换银行名称或开户地址 | 是 | |
银行卡号 | 填写银行卡号，需要保证开户名符合要求 | 是 |
进件流程
系统自动审核，当日完成。
二、支付
2.1 收款模式
默认收款模式
每个小程序开通的第一个商户号（即最后一位为 0 的商户号）为小程序的默认收款商户号，开发者在调用预下单接口时无需传入收款商户号，商户系统会根据小程序 appid 默认匹配尾号为 0 的商户号进行收款。
多门店模式
随着小程序业务发展，默认收款模式无法满足部分小程序的需求，例如泛知识行业与生活服务行业，一个小程序下的不同商品可能需要收款到不同商户号中，于是衍生出多门店收款模式。
如果有多门店收款需求，请联系客服提供小程序 appid 添加多门店白名单。加入白名单后，开发者可以在预下单环节在 store_uid 字段将本单要使用的商户号传入，以实现不同商品/不同订单收款到不同商户号的诉求。如果小程序 appid 不在白名单内，则无法使用多门店模式。
2.2 支付调用流程
- 1.开发者/服务商需先调用预下单接口，获取拉起收银台的相关参数。
- 2.开发者/服务商调用 tt.pay 拉起收银台，用户可在收银台上选择支付方式并确认支付，收银台上展示的支付工具与商户开通的支付方式一致。
三、退款
分账前或分账后均支持退款，且支持全额退或部分退款。
3.1 退款流程
- 1.商户请求抖音开放平台发起退款接口进行退款。
- 3.开发者/服务商可以主动调用退款结果查询接口获取退款结果。
3.2 注意事项
- 1.距离支付成功超 12 个月的订单不能退款，需要商户线下自行给用户退；
- 2.退款逻辑按照订单维度退，分账前发起退款，直接从「在途账户」退，分账后从「可提现账户」退；
- 3.「分账中」状态订单不支持退款，需要先完成/取消该单分账。
四、结算及分账
用户支付后的资金会到收款商户的「在途账户」内，商户暂时无法操作提现；只有当商户履约完成后，开通了自动结算或自动调用结算及分账接口时，资金才能从「在途账户」到「可提现账户」，只有「可提现账户」的资金才能提现到银行卡；
4.1 结算及分账资金流
用户支付成功后，订单资金将流入到商户的「在途账户」中，等待分账。
4.2 接口结算及分账业务流程
- 1.用户在商户侧进行支付，支付流程见上文第二章支付模块。
- 2.用户支付完成后，商户需要进行履约，履约完成后对于接入担保支付、但未接入交易系统的订单，开发者需要通过订单同步接口将订单信息推送到抖音订单中心
- 5.开发者/服务商可以主动请求分账结果查询接口来获取分账结果。
4.3 分账周期
到店服务类订单（用户需 要到店履约或到店核销）：履约或核销后 3 天才可调用该接口发起结算及分账（核销状态需要通过订单信息同步接口传入）；
核销后 3 天的计算逻辑：如果在 12.1 日上送的核销状态，那么 12.4 日零点后可随时发起结算及分账。
其他订单：支付成功 7 天后才可调用该接口发起结算及分账。
支付 7 天后的计算逻辑：如果在 12.1 日支付成功，那么 12.8 日零点后可随时发起结算及分账。
如未按规定时间调用，系统会驳回请求。
4.4 平台服务费收取规则
在分账环节，根据商户与字节平台的约定，抖音开放平台会收取平台服务费，具体费用及费项以平台约定为准。
4.5 注意事项
- 1.每次发起分账的分账方最多不超过 4 个，如果超过4个分账方，可分成多次分账请求（分账请求参数的finish字段传false）。
- 2.分账包含合作方时，合作方需要完成企业版的进件才能接收分账。
五、退分账
订单分账后，对已经分账的金额可以再次发起退分账，资金从分账接收方「可提现账户」回退到分账发起方「可提现账户」。
5.1 退分账资金流
在分账完成后，可以对已分账的金额发起退款账，资金从分账接收方「可提现账户」回退到分账发起方「可提现账户」
5.2 退分账业务流程
- 1.开发者/服务商在订单分账后，对已经分账的资金可以发起退分账将已分账的资金从分账接收方的账户回退给结算发起方的现金户。
- 2.开发者/服务商可以通过查询分账回退结果接口获取退分账结果。
5.3 注意事项
- 1.分账回退以原分账单为依据，支持多次回退，申请回退总金额不能超过原分账单分给该接收方的金额。
- 2.对同一个分账接收方最多能发起 20 次分账回退请求。
- 3.分账回退时限的有效期最长 180 天。
- 4.退分账接口频率限制 50 QPS。
- 5.只支持外部分账方的退分账，不支持平台抽佣、手续费等退分账。
六、提现
提现指的是将「可提现账户」资金转到商户进件时填写的银行账户
需要注意的是，提现请求发起成功不代表资金实际到达银行账户，银行内部会有处理时效，预计 1-3 天可到账。
提现方式 | 使用方法 |
抖音开放平台 | 抖音开放平台-控制台-【某小程序】-【能力】-【支付能力】-【资金管理】页面发起提现 |
接口提现 | |
接口获取提现页面链接 |
6.1 接口提现流程
- 1.开发者/服务商可以调用商户余额查询接口获取可提现余额。
- 2.开发者/服务商在获取可提现余额后，可以调用提现接口进行提现，将资金从可提现账户提现到开发者/服务商的银行卡。
- 3.抖音开放平台在提现完成后，会调用商户的提现回调接口通知开发者/服务商提现结果。提现成功或者失败都会回调通知 开发者，回调可能存在延迟或丢失，建议开发者通过查询接口主动获取提现结果。
- 4.开发者/服务商也可以主动调用提现结果查询接口获取提现结果。
七、获取对账单
抖音开放平台会提供支付，退款，分账，退分账的对账单，开发者或服务商可将平台提供的对账单与自己系统里的数据进行比对，如有差异先自行核验，必要时可提工单咨询；
通过接口获取对账单，对账单包括：支付账单，退款账单，分账账单，退分账账单。每次只能获取 1 天或 1 月的对账单，且需在 D+1 天获取 D 天及之前的对账单，或者获取前一个月的账单。
账单字段如下：
支付对账单 | ||||||||
支付时间 | 商户号 | openid | 订单号 | 平台订单号 | 渠道订单号 | 订单金额 | 支付方式 | 支付状态 |
退款对账单 | ||||||||||||||
退款时间 | 商户号 | OpenId | 订单号 | 渠道订单号 | 订单金额 | 支付方式 | 退款类型 | 退款单号 | 平台退款单号 | 退款状态 | 退款完成时间 | 退款金额 | 退款模式 | 退款出资方 |
分账对账单 | ||||||||||||||||
序号 | 分账时间 | 商户号 | OpenId | 订单号 | 平台订单号 | 渠道订单号 | 订单金额 | 支付方式 | 分账单号 | 分账状态 | 分账方和分账金额 | 软件服务费1 | 软件服务费2 | 抽佣金额 | 渠道分账单号 | 平台分账单号 |
退分账分账单 | |||||||||||||||
序号 | 退分账时间 | 订单号 | 商户号 | OpenId | 订单金额 | 支付方式 | 分账单号 | 分账完成时间 | 退分账单号 | 平台退分账单号 | 渠道退分账单号 | 退分账方 | 退分账金额 | 退分账完成时间 | 退分账状态 |
