保证金常见问题
更新时间 2024-07-24 02:58:49
阶段 | 问题详情 | 回答 |
缴纳前 | 小程序上架后需要缴纳保证金吗?哪些小程序需要缴纳保证金? | |
同一主体下多个小程序是否每个小程序都需要缴纳保证金? | 如果有部分小程序不做交易,可以自行在开发者后台将支付能力进行关闭,关闭完成后保证金账户将剔除关闭支付能力的小程序,不再针对已关闭支付的小程序收取保证金。 | |
如何缴纳保证金? | 点击“抖音开放平台-右上角我的-保证金账户”中查看待缴纳保证金金额,点击「账户充值」进行缴纳。 | |
我的小程序属于xxx类目,是否需要缴纳保证金,需要缴纳多少钱? | ||
服务商是否需要缴纳保证金? | 除生活服务外,保证金以小程序为单位缴纳、赔付和管理。服务商无需缴纳保证金。 | |
保证金是否可以从账户里扣除? | 保证金目前暂不支持从账户中扣除,需要通过充值缴 纳,具体路径:点击“抖音开放平台-右上角我的-保证金账户”中查看待缴纳保证金金额,点击「账户充值」进行缴纳。 | |
不缴纳保证金有什么影响? | 若未按规则及时缴纳保证金,平台将会对小程序的交易能力进行限制,包括但不限于限制支付、限制提现等。如果小程序本身暂无交易方面需求,小程序内的其他功能可正常使用。 | |
保证金缴纳需要签署协议吗? | ||
缴纳保证金后才能使用/恢复提现能力吗? | 若未按规则及时缴纳保证金,平台将会对小程序的交易能力进行限制,包括但不限于限制支付、限制提现等。缴纳保证金后将在1-2个工作日默认恢复提现能力,不许单独申请。 | |
缴纳中 | 是否可以对公付款 | 保证金缴纳支持对公付款。 |
提示“当日充值已达3次上限,请次日重试” | 因触发平台风险管控,当日充值已达3次上限,不支持当日解除限制,请次日重试。 | |
提示“充值金额最大为 待缴金额+10000元” | 因触发平台风险管控,请按照页面提示应缴纳金额进行充值缴纳。 | |
网银充值问题:插入建设银行u盾后没有支付功能 | 需要引导开发者联系银行处理。 | |
网银充值问题:工商银行u盾打款流程收不到审核通知信息 | 付款金额超过支付权限,需要提交至有权授权人批复。 | |
网银充值问题:平安银行无法选择支付账户 | 需要引导开发者联系银行处理。 | |
网银充值问题:银行无法完成充值 | 已经超过订单有效期,开发者需重新发起。 | |
保证金缴纳成功后多久页面可显示余额?为什么已经缴纳成功但页面未显示余额? | 完成缴纳后1个工作日内可登录后台查看对应账户余额。 | |
为什么保证金应缴纳金额为0? | 小程序未上架或未进行交易经营,无需缴纳保证金。 | |
为什么缴纳后金额不全? | 缴纳保证金时会扣除千分之六的手续费,因此会出现缴纳后金额不全的情况。缴纳保证金时,可按「保证金+手续费」总额进行充值。 | |
充值缴纳保证金手续费是多少? | 不同支付方式缴纳的保证金手续费不同:
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缴纳后 | 为什么已经缴纳保证金,但仍然提示补交? | 浮动保证金由在线支付订单的销售情况决定(生活服务行业除外)。平台以自然月为单位,每月 1 号根据小程序过 去一个月的支付 GMV 计算浮动保证金应缴金额,超出原应缴金额的开发者将收到保证金补缴通知,需在 5 个工作日内完成补缴。浮动保证金的计算标准见小程序保证金管理规范。 |
小程序超级管理员修改后,保证金如何提现? | 登录新超级管理员账号后,可提现至原账户。 | |
保证金是否可以转移至另一个小程序? | 保证金无法转移至另一个小程序内。如已缴纳过保证金的小程序不再经营,可进行下架退回保证金操作。 | |
保证金提现 | 保证金如何提现? | |
个体工商户无法进行保证金提现? | 目前线上不支持个体工商个人卡提现,个体工商户保证金退款需要在小程序不再经营后走线下退款。请提供以下信息至客服(仅该情况支持线下,其他情况不支持):
(特殊说明:电子版,盖章主体同需退保账所在的小程序主体一致) 完成信息提交后,进入平台审核阶段。审核结果预计3-5个工作日结束。 审核通过后,将在“预计15-20个工作日完成提现,后台保证金账户余额清零。可查看对应结算账户入账情况。 | |
提现被限制需要先缴纳保证金提现后再退回?提现拦截:“当前状态不可提现” | 若未按规则及时缴纳保证金,平台将会对小程序的交易能力进行限制,包括但不限于限制支付、限制提现等。缴纳保证金后将在1-2个工作日恢复提现能力。 | |
保证金是否支持原路退回? | 保证金仅支持退回至开发者认证主体的对公账户,请以退回页面为准。 | |
保证金提现失败提示:卡状态异常,请联系发卡行 | 请联系保证金提现账户发卡行确认卡状态是否异常,也可以修改其他同户名账号进行提现。 | |
保证金提现失败提示:户名不正确或与银行预留不符 | 请确保保证金提现账户户名和与开发者主体认证主体一致,以及账户名称和卡号一致,卡状态问题和卡信息问题建议联系发卡行咨询。 | |
保证金提现失败提示:外部系统业务异常 | 因为账号户名不匹配导致提现失败,请确保账户名称和卡号保持一致 |
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