小程序生活服务代运营服务商接入指南
收藏接入概述
抖音生活服务，是一个为用户提供真实、优质、丰富的信息，创造美好生活的平台。为了更好地助力生活服务行业商家的经营，抖音建设了代服务商体系，代运营服务商作为生态中的重要成员，为商家提供多元能力的运营解决方案，帮助商家快速入局抖音平台，把握市场增长机会，实现全局经营和生意增长。
经营流程
整个经营过程可以简单描述为：先申请成为开发者，再认证代运营服务商角色，自研小程序，最后引入商家在小程序内经营。
角色解释
角色 | 角色类型 | 业务说明 | 需入驻的平台 |
商家 | 经营角色 | 指实际经营并提供履约服务的商家。 | 抖音来客 |
代运营服务商 | 指为商家提供上单商品服务并赚取佣金等收入的代运营服务商。 可以自研发小程序，也可以找代开发服务商代研发小程序。 |
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代开发服务商 | 开发角色 | 指为商家、代运营服务商提供小程序代开发服务的服务商。 | |
视频教程
接入流程
整个开发接入过程如下流程所示：
一、服务商入驻
二、小程序开通
小程序是后续开发和经营的主要场所，服务商入驻成功后，就可以创建小程序。
小程序创建前，请确保行业角色认证完成（即：“行业角色”已显示为“生活服务代运营服务商”），否则小程序不会自动赋予该行业角色对应权限。
行业角色点亮后，接入指南中涉及的接口权限将会自动开通（除 poi 匹配权限需要单独申请，申请流程参见“五、商品同步权限开通”）
小程序创建时，“服务类目”必须选择“生活服务、餐饮、酒店旅游”类目下的一或多个（至少一个，可多选），建议选择：“生活服务-生活服务-吃喝玩乐平台”或“餐饮-餐饮-美食团购平台”，具体步骤参见创建小程序。
三、商家入驻
如商家已经拥有抖音来客账户，可以跳过此步。
代运营服务商所服务的商家需要拥有抖音来客账户，如商家尚未拥有抖音来客账户，按如下操作指南先入驻抖音来客：
四、代运营合作关系建立
建立合作关系后才能上架商品和设置佣金。
五、商品同步权限开通
开通 POI 匹配能力
在地理信息系统中，一个 POI（Point of Interest，兴趣点）可以是一栋房子、一个商铺等，在抖音本地生活业务中，POI 是商家经营本地生活业务的重要场景。
为保障用户体验，当前开通 POI 货架能力需要特殊审批，请提交问卷申请，预计 1~3 个工作日完成审核。申请分为下面 2 种场景：
开发过程申请：开发过程中，需要先申请小程序 POI 能力，且为保障其他用户不被分发，只允许部分测试用户可见。填写问卷申请开通 POI 能力。时间要求：工作日（周一至周五）的 48h 内会完成权限审批开通，请届时自验证能力情况。
正式放量申请：放量申请需要在验收通过后才能申请，参考本指南【11.验收】部分。
获取 token
其中需要用到 appid 和 app_secret ，获取方式如下：
- 1.登录抖音开放平台，在右上角点击「控制台」。
- 2.在「我的应用」页面点击「小程序」，在「小程序」页签中点击目标小程序。
- 3.在小程序详情左侧的导航栏中选择「 开发」>「开发设置」。
- 4.在「小程序key」页面获取「AppID」和「AppSecret」。
对于小程序场景，接口请求参数中的 client_key 和 client_secret，请传递上面获得小程序 appid 和 app_secret
发起匹配
请求示例如下：
{ "match_data_list": [ { "address": "庐山路华晨大拇指商业广场5楼", //来自于抖音来客>店铺管理>详细地址 "amap_id": "", "city": "阿克苏地区", "extra": "", //没有extra，留空即可 "latitude": 27.84, // "address"对应的纬度 "longitude": 113.12, // "address"对应的经度 "poi_id": "7146145966125500xxx", //来自于抖音来客>店铺管理>门店id "poi_name": "测试POI_2", //来自于抖音来客>店铺管理>门店名称 "province": "新疆维吾尔自治区", "supplier_ext_id": "test9" //店铺的唯一ID } ] }
参数
poi_id需要与抖音来客的门店 ID 一致，否则会造成匹配 POI 与商家匹配的不一致等问题，门店 id 的获取方式有两种：1、如需少量获取：可在抖音来客直接查看，如下图所示：
查询匹配结果
POI 查询有 2 种方式。
方式 1： 前面【发起 POI 匹配】接口会返回
task_id，通过店铺匹配任务结果查询进行查询。请求参数的 supplier_task_ids 填写上面返回的 task_id 即可。当 mismatch_status_desc 出现“匹配已完成”字段，说明该店铺在之前的匹配任务已经完成匹配，请不要重复提交匹配。当 mismatch_status_desc 出现“匹配进行中”字段，说明该店铺已经发起过匹配，并且之前的匹配任务还未完成匹配，请等待之前的匹配任务完成。店铺同步
角色认证完成后，权限已经自动发放，接口中提到的权限申请忽略即可。
六、商品库同步
如小程序未发布（例如首次开发）：由于小程序未发布，小程序商详页打不开，会导致商品审核失败，需要申请一个免审商品，按下方“测试商品审核豁免”部分走流程，当免审商品审核通过后，请使用免审商品，尽快将小程序发布。
在发起“十二、验收”前，请务必创建一个在 poi 货架上可见的正式商品，用于验收。
商品发布流程
创建商品接口
biz_line使用 5，指定为小程序商品，否则会提示“此订单不属于闭环核销订单”。测试商品审核豁免
如果小程序商品详情页未上线，由于没有商品详情页，直接同步商品，会提示
账户审核失败: 【小程序链接-落地页】您好，素材页面需详细展示以及说明推广产品或服务，请修改，谢谢。但是如果没有商品，无法完成小程序的开发和上线。因此需要申请测试商品审核豁免，具体操作流程如下：
测试商品审核豁免申请流程：
- 1.接入商品发布流程，代运营服务商商品发布流程 。
- 2.在调用商品创建时，入参投放渠道（
show_channel）传 2，仅直播间可见（避免测试时对线上用户可见）。为了保障后续测试顺利，创建商品时需上传有效的商品图片（图片 URL 须小于等于 512 字节）。- 3.调用商品创建接口后，需要商家在抖音来客进行审核，参见 代运营服务商商品发布流程 。
- 4.商家审核通过后，若通过草稿箱查询审核结果为
账户审核失败: 【小程序链接-落地页】您好，素材页面需详细展示以及说明推广产品或服务，请修改，谢谢。则需要申请测试商品免审。请填写商品白名单问卷：测试商品免审-能力申请，平台会将这个失败的审核单修改为审核通过。关于免审商品，有以下须知：
此问卷填写后，一般工作日当天 17:00 开通，一般 18:00 就会完成操作通过。原则上一个小程序每一个商品类目只支持不超过 2 个测试商品，过多申请会自动拒绝。如果小程序已经发布上线，并能预览商品详情页，会拒绝测试商品免审，请直接使用线上商品进行测试。测试完成后，为了不影响正常用户，请及时将该商品下线。
七、分佣比例设置
佣金比例将会决定在代运营合作期间对于商户的抽佣金额，佣金比例设定分为「商品单独抽佣」和「整体固定抽佣」。其中「商品单独抽佣」需单独逐一设置合作过程中的每个商品的佣金比例。具体参见文档设置分佣比例 。
八、交易能力接入
九、撮合能力接入
十、其它能力接入
【必接】客服能力接入
【必接】评价能力
注意：此评价能力为必接。如果未接入，会降低商品的流量分发，影响实际销售业绩，请务必保障接入。
【必接】获取手机号能力接入
【必接】资质亮照
十一 、小程序发布
如果小程序是第一次提审，里面仅有测试商品，为避免被拒绝，请注意以下三点：
- 1.测试商品尽量使用真实商品信息。
- 2.更新日志中添加“代运营商家第一次提审，可接受测试商品”，方便审核同学识别。
- 3.当小程序发布完成后，请尽快下线测试商品，上线正式商品（否则小程序可能会被下架），并使用正式商品，发起 十二、验收。
小程序发布前，规范参考：
- •版本审核标准
- •内容安全标准
- •商品安全标准
- •版本审核常见问题
十二、验收
注意：小程序发布后（即小程序 提交版本审核，完成正式上线后），请务必先完成此步验收（方式为提交下方验收问卷），在发起验收前，请务必创建一个在 poi 货架上可见的正式商品，用于验收。
为了保证用户体验，小程序需要经过验收，确定核心功能都已正确实现，才能对抖音用户可见。
