「线索业务」ISV管理及IM接口开放规范
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收藏角色定义：经营者是指抖音账号的经营者，开发者是网站/移动应用的开发者。
当接入 ISV 服务客户为线索行业客户时，可接入线索业务相关能力。
能力介绍
私信服务场景：在经营者账号完成认证&授权的情况下，经营者可以使用开发者搭建的应用实现私信管理，做好客户承接、促活和转化工作。
- a.支持个性化的消息回复，问候语、自动回复、问题列表等。开发者可以搭建满足业务诉求的私信收发策略，设置不同的话术和发送时间，保障用户体验保障用户体验，提升留资&交易转化；
- b.支持多样化的消息卡片，目前支持一键留资卡、高级在线预约、抖音生活服务线索商品卡、抖音生活服务 POI 卡、抖音生活服务招商加盟卡等，后续将支持更多样式、覆盖不同需求场景的模板卡片及授权经营组件。
准入条件
抖音内的经营账号，通过第三方应用获取及发送抖音私信、群消息，需要“第三方应用”“经营者抖音号”分别满足以下条件：
第三方应用
能力的准入条件如下：
- 1.应用已入驻抖音开放平台，且上线为“正式应用”；
- 2.应用类型为“移动应用”或“网站应用”；
- 3.应用需为面向经营者的 ToB SaaS，功能模块以“智能客服（私信接待）”为主（ToC 类应用、内容创作工具类应用暂不做准入），需提前提交相关 BRD 进行审核；
- 4.服务客户的线索广告日耗在 10 万元及以上。
对相关接口能力，平台保留定期对应用进行走查、回收能力的权限。可能回收能力的原因，包括不限于：
- 1.接入后连续三个月，应用授权客户线索广告私信日消耗未达到准入门槛值；
- 2.接入后连续三个月，应用授权客户私信接待水平未到行业平均水准；
- 3.发现应用绕过平台风控规则，或存在违反法律法规或平台协议/规则（包括但不限于抖音开放平台运营规范），平台可能通知开发者同时、即刻回收相关权限。
经营者抖音号
能力的准入条件如下：
- 1.应用已入驻抖音开放平台，且上线为“正式应用”；
- 2.应用类型为“移动应用”或“网站应用”；
- 3.应用需为经营者抖音号自研能力；
- 4.经营者抖音号公司在线索广告日耗在 2 万元及以上。
对相关接口能力，平台保留定期对应用进行走查、回收能力的权限。可能回收能力的原因，包括不限于：
- 1.接入后连续三个月，应用授权客户线索广告私信日消耗未达到准入门槛值；
- 2.接入后连续三个月，应用授权客户私信接待水平未到行业平均水准；
- 3.发现应用绕过平台风控规则，或存在违反法律法规或平台协议/规则（包括但不限于抖音开放平台运营规范），平台可能通知开发者同时、即刻回收相关权限。
