告警
收藏介绍
抖音云告警为开发者提供了面向服务的监控告警能力，支持用户针对资源状态指标如资源使用率、重点指标性能数据、运行状态等创建告警规则，抖音云能够及时识别异常状态并发送告警通知，帮助业务平稳运行、提升运维效率。
功能模块
抖音云告警模块分为告警信息、告警规则、告警组三个模块：
- •告警信息：展示用户资源所产生的告警信息，帮助用户及时发现问题。
- •告警规则：通过配置指标和对应阈值自定义告警触发条件，并指定通知人。
- •告警组：将告警通知人建立成组，支持多人轮转。
使用流程
- 1.配置告警组
- 2.配置告警规则
- 3.监控资源指标
- 4.触发告警
- 5.发送告警信息
- 6.接收告警信息
- 7.查看告警信息
- 8.处理告 警
操作指引
页面导航
告警组
告警组列表
- •列表筛选
- ◦输入告警组名称模糊匹配筛选。
- ◦输入告警联系人筛选联系人所在告警组。
- •列表信息：
- ◦告警组名称轮转开关：一键开启多人轮转。
- ◦当前值班人员：轮转周期内的告警联系人。
- ◦值班人员：告警组内的全部联系人。
- ◦飞书机器人：告警通知飞书群内的机器人地址。
- •操作：
- ◦新增：新建一个告警组。
- ◦删除：删除之前请确认告警组已经没有被规则使用，否则会删除失败。
- ◦编辑：编辑对应告警组。
- ◦刷新：刷新当前列表。
告警组配置
新建告警组
- •告警名称：
- ◦长度小于100个字符。
- ◦告警组名称不可重复。
- •告警联系人：用于接收告警信息的联系人。
- ◦下拉列表中的用户为抖音云用户权限列表中的用户。
- ◦若用户未配置邮箱、电话，不可作为联系人，配置邮箱、电话请前往抖音开放平台处补充联系方式。
- ◦若是当前登录用户未配置邮箱、电话，可通过告警组页面内的提示快速绑定。
- •若需新增用户，请前往抖音云用户权限列表中新增成员。
- •飞书机器人webhook：用于发送告警信息至飞书群。
- ◦配置参考：【抖音云】配置飞书机器人webhook
- •轮转开关：用于开启多人轮转，即轮流值班。
- ◦编辑告警组会重启轮转。
- ◦轮转顺序为联系人顺序。
- •轮转人数：每次轮转的值班人数，系统将自动根据人数排序。
- ◦单次轮转的值班人数，不能大于总值班人数。
- •轮转周期：每次轮转持续时间。
修改告警组
- •除告警名称不可修改，其他均可修改。
- •修改告警组后会重置顺序，重启轮转。
告警规则
告警规则列表
- •列表筛选
- ◦名称：通过名称精准匹配搜索告警规则。
- ◦资源类型：筛选不同资源类型如服务、数据库、日志等告警。
- ◦告警指标：筛选不同资源类型下的告警指标。
- •列表信息：规则名称、资源类型、告警指标、统计周期、统计指标、周期详情、告警组、告警频率、修改人、修改时间。
- •操作
- ◦新增：新增告警规则，同一资源类型下的告警规则数量不能超过20条。
- ◦开启：开启规则后，将开始监控指标和触发告警。
- ◦编辑：修改告警规则。
- ◦删除：删除告警规则。
告警规则配置
新增告警规则
- •基本信息
- ◦规则名称
- ▪告警规则名称不可重复。
- ▪长度小于100个字符(包括字母、数字及特殊字符)。
- ◦资源类型
- ▪目前支持【服务】类型告警，后续将支持数据库、日志等告警。
- •告警条件
- ◦告警指标：需要监控的指标。
- ◦统计周期：指标值计算的周期，如周期 为1小时，则根据统计方式计算最近一小时内指标的统计值。
- ◦统计指标：支持平均值、最大值、最小值，计算统计周期内指标值的方式。
- ◦告警阈值： 指标值的不同级别的告警范围，达到不同阈值后的通知方式不同。 三种级别的阈值必须满足单调性原则：Notice < Warning < Critical或Notice > Warning > Critical。
- ▪notice级别告警，只发送邮件、webhook通知。
- ▪warning级别告警：发送短信、邮件、webhook通知。
- ▪critical级别告警：发送电话、短信、邮件、webhook通知。
- ◦告警频率
- ▪即触发告警后，告警发送的周期，影响告警联系人接收告警信息的时间密度。
- ◦告警组
- ▪即告警触发后通知的告警组。
- ◦推送时间
- ▪告警信息通知的时间范围，只影响电话和短信的推送，如限定通知的时间范围仅限工作时间。
告警信息
告警信息列表
- •列表筛选
- ◦资源类型：筛选触发告警的资源类型。
- ◦告警状态：可筛选告警中或已处理的不同状态的告警信息。
- ◦开始时间：告警首次触发的时间，即筛选特定时间范围内首次发生告警的告警信息。
- •列表信息
- ◦告警时间：告警首次触发和最后触发时间。
- ◦告警规则：触发告警的规则。
- ◦告警组：告警信息通知的联系人组。
- ◦资源类型：触发告警的资源类型。
- ◦操作人：处理告警的用户，未处理为空。
- ◦操作时间：处理告警的时间，未处理为空。
- ◦状态：
- ▪未处理且未恢复的告警状态：notice、warning、critical
- ▪已处理的告警状态：已确认、已屏蔽(屏蔽时长)
- ▪已恢复的告警状态：健康
- •操作
- ◦查看：查看告警信息详情，包括告警时间、告警规则、告警组、资源类型以及最新告警内容。
确认：确认后将不再推送告警信息。
- •屏蔽：选择屏蔽时长，在该屏蔽时长内将不再推送告警信息，屏蔽时间结束后恢复。
- • 注意：确认或屏蔽操作后都不会推送告警信息，请尽快修复告警问题，避免造成业务损失。
规则自动注入
- •创建第一个服务时，将会自动注入CPU使用率和内存使用率两条告警规则，告警阈值分别为Notice(80%)、Warning(90%)、Critical(95%)。
- •若自动注入时无告警组，将会自动创建告警组，值班人员为当前小程序所有协作者；否则将会使用最早创建的告警组。
- •告警功能上线前已创建的服务无法自动注入，请手动添加告警。
常见问题
触发告警后，未接收到告警电话/短信？
可能的原因有：
- •用户的手机/号码设置了陌生电话屏蔽、垃圾短信过滤等，请通过查看屏蔽记录，并手动关闭屏蔽或设置白名单的方式放行告警号码。
- •短信/电话达到上限：为避免频繁告警影响用户，每个抖音云应用下的用户每分钟最多可接收3个电话/短信，每天最多接收50个电话/100条短信，超出范围后系统将暂停发送。
