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本文列举调用抖音云服务出错时，返回的错误信息。

错误来源

场景	参数	格式
•调用服务-调用云托管服务 •对象存储-客户端SDK接口	errMsg	"{{function_name}}:{{status_message}}, code={{status_code}}, logid={{logid}}"
自定义域名（原生HTTP调用）	HTTP Headers	•X-Status-Code: status_code •X-Status-Message: status_message •X-Status-Message-Base64: base64编码后的status_message

调用服务-调用云托管服务 / 对象存储-客户端SDK接口

抖音云网关错误码

该链路中，若抖音云网关出现异常，那么HTTP Code为200，错误信息均由status_code和status_message承载。

status_code	status_message	处理措施
0	ok	开发者服务异常。请自行修复后重试。
10020	多种错误信息不一一列举	缺少必要的请求参数。请根据错误信息修改请求参数后重试。
10030	多种错误信息不一一列举	身份认证信息异常。请重试或联系抖音云OnCall。
11010	empty session	免登录`session_key`缺失。请重试或联系抖音云OnCall。
13010	user forbidden	开发者个人配置导致的请求拒绝。请确认账号、应用、服务配置后重试。
13011	server forbidden	操作不合法。请修改后重试。
13005	多种错误信息不一一列举	未找到开发者后端服务。请部署后端服务后重试。
14021	request body limited	请求包体超过限制。请压缩请求包体或联系抖音云OnCall进行扩容。
14010	request qps limited	请求QPS超过限制。请降低峰值QPS或联系抖音云OnCall进行扩容。
14030	debug request qps limited	测试请求QPS超过限制。请降低峰值QPS。
10001	internal error	发生内部错误。请重试、提交工单或联系抖音云OnCall。

开发者个人错误信息

在该链路中，若未出现网络异常（如：DNS、CDN故障等），那么HTTP Code均为开发者服务返回，请开发者自行解决。

自定义域名

抖音云网关错误码

HTTP Code	X-Status-Code	X-Status-Message	处理措施
200	0	ok	开发者服务异常。请自行修复后重试。
400	10020	多种错误信息不一一列举	缺少必要的请求参数。请根据错误信息修改请求参数后重试。
403	13010	user forbidden	开发者个人配置导致的请求拒绝。请确认账号、应用、服务配置后重试。
403	13011	server forbidden	操作不合法。请修改后重试。
404	13005	多种错误信息不一一列举	未找到开发者后端服务。请部署后端服务后重试。
429	14010	request qps limited	请求QPS超过限制。请降低峰值QPS或联系抖音云OnCall进行扩容。
429	14030	debug request qps limited	测试请求QPS超过限制。请降低峰值QPS。
500	10001	internal error	发生内部错误。请重试、提交工单或联系抖音云OnCall。

开发者个人错误信息

该链路中，HTTP Headers中X-Status-Code == 0，则说明异常来源于开发者服务，请开发者自行解决。