商家痛点

行业需求

小程序核心优势

酒店、民宿

景区、景点

既有生活服务的经营能力、又提供开发者创建个性化服务的能力

商品类型多

一站覆盖所有商品类型，并可在抖音内进行经营

需要完整的销售服务场景

• 活动：大促期间决策时间段，房券（预售券）销售更加有效。消费者需要囤券、线上预约以及线上预约补差价等功能；
• 日销：日常期间消费者有充足的决策时间，购买前可明确出游诉求。消费者需要日历房功能，直接按照入住日期付款锁定房间；

需要完整的销售服务场景

• 活动：大促期间团购券、预售券的销售更有效。消费者需要囤券、线上预约以及线上预约补差价等功能
• 日销：日常期间需要日历票的经营方式，消费者有明确游玩需求，按照日期直接预定
• 入园管控票量：旺季入园人数暴增，需按照每日承接人数销售门票，即需要按日期、时间段进行售卖日历票

支持抖音内的所有商品类型的合规销售，并在抖音内各端口可展示

✅ 团购券

✅ 预售券

✅ 门票（日历票）

✅ 日历房

直连商家/服务商的库存管理和订单预定系统

• 商家需要通过接口同步商品、价格、库存，也需要通过产品对接进行订单的预定、入住/园、核销等处理
• 消费者需要获取实时的房型价格、是否可预订等，完成真实预订

✅ 开发者可打通自有的各个系统，小程序把控商品信息和订单标准

履约个性化

入住、入园个性化

• 大商家服务消费者有自有规则，不同商家的入园/入住方式不同，需要满足其订单系统所支持的方式（抖音发码、商家自发码、身份证入园/入住、手机号入园/入住等）

✅ 小程序可提供下单-信息获取、订单-入园提供等各项能力，开发者可基于业务场景进行搭建

退订、改期

• 部分景区、酒店存在退订改签手续费，改期产生的加价、手续费等

✅ 小程序支持加价、部分退等场景，并与抖音侧的经营场景可兼容

数据和会员权益打通

数据获取

会员权益打通

• 需要获取必要的用户信息并串联会员业务，以实现会员价、会员权益等打通

✅ 提供一键授权手机号的能力，基于手机号或用户提供的信息，开发者可打通会员体系，识别新老客，支持新客尝新价、会员优惠券等营销活动玩法

用户体验要求高

个性化体验

• 商家提供AR、VR等体验功能，线上导航等功能

✅ 提供自创建功能的能力，为消费者提供不同的体验

行业

商家+抖音二维码

抖音小程序case亮点+gmv效果

小程序经营示例

酒店

随易住（易佰）

1. 集团订房小程序上线
2. 支持批量处理日历房、预售券、团购券等商品创建，同步上线POI
3. 支持小程序内进行预约预定，与酒店预定系统打通，可及时通过系统处理预定信息
4. 支持在购买流程中穿插用户会员权益实现

民宿

青岛崂山陌海美墅

1. 单门店民宿通过小程序上线，当月GMV40万
2. 支持团购、预售券、日历房同步上线POI
3. 通过POI挂载短视频，推广抖+，获取广量流量

景区

首客首享

1. 满足多种下单使用需求：小程序可实现按日期选择、用户填写出游人信息预订门票。
2. 重视短视频+poi场景的运营和选品：推出多票种符合不同游玩需求，例儿童票、成人票等；根据营销节奏，推出抖音独家限时票种，例暑期欢聚票，并提供独享价和限时活动等。
3. 重视长效经营：长效经营小程序日均GMV破百万。