这个应该不在投诉举报范围吧！交易不了就不用交易了，平台在升级或者整改过程中，用户付款不了是很正常的。我觉得应该把小程序头部的“反馈”胶囊去掉，要投诉要举报要反馈去资料哪里去举报，投诉，反馈。在哪里看着不是很美观。

1.任何平台第一就是用户的体验程度美工各方面得到视觉的感触。

2.用户使用平台的作用和价值观，能给客户带来什么优势。

3.做平台的都是为了客户考虑，才能赚钱。不希望各种的卡壳，没法做呀！